Som innehaver av en nettbutikk er det en frustrerende opplevelse å se mye trafikk uten at det fører til salg.
E-post- og SMS-automatisering er en vital del av e-handelsmarkedsføring. Det gir selgere mulighet til å reagere raskt på kundenes handlinger og behov.
Her kommer Omnisend inn i bildet. Denne plattformen gir deg verktøyene for å sende målrettede og tidsriktige meldinger for å øke salget. Dette kan hjelpe deg med å hente tilbake salg fra kunder som har forlatt handlekurven, eller øke verdien av eksisterende kunder over tid.
Over 70 000 nettbutikker bruker Omnisend for å automatisere og skalere virksomheten sin gjennom relevante tekst- og e-postkampanjer.
I denne artikkelen vil vi se nærmere på hva Omnisend er og de forskjellige funksjonene som tilbys til de som driver nettbutikk.
Oversikt over Omnisend: Hva er det?
Omnisend er en komplett markedsføringsautomatiseringsplattform som hjelper e-handelsbedrifter med å øke salget automatisk gjennom flerkanalmarkedsføring. Den er utformet for nettbutikker i alle størrelser og brukes på tvers av mange bransjer.
Med Omnisend kan du sende personlige meldinger til riktig målgruppe, til rett tid og gjennom den rette kanalen. Plattformen tilbyr et omfattende bibliotek med ferdige maler som gjør det enkelt å sende flotte e-poster som konverterer. I tillegg finnes det automatiseringsfunksjoner for å distribuere e-post og segmentere listene dine.
Omnisend gir e-handelsbedrifter muligheten til å koble sine Shopify-kontoer til plattformen. Dette effektiviserer alt fra analyser til ordreoppdateringer, og gir bedriftene mulighet til å definere sine kundesegmenter og målrette dem på relevante måter.
I tillegg integreres Omnisend sømløst med SMS-markedsføring og Facebook Messenger-kampanjer.
Du kan også lage engasjerende skjemaer for å samle inn potensielle kunder og øke konverteringsraten. Du kan velge mellom ulike formater for kundefangst, som popup-vinduer, registreringsbokser og interaktive lykkehjul.
La oss se nærmere på funksjonene Omnisend har å tilby.
Omnisend-funksjoner du bør kjenne til
Omnisend er en kraftfull flerkanalsplattform med en rekke imponerende funksjoner. Med intuitive dra-og-slipp-verktøy og maler, kan du skape profesjonelle kampanjer og skjemaer på få minutter.
#1. Markedsføringsautomatisering
Markedsføringsautomatisering innebærer å automatisere repetitive markedsføringsaktiviteter. Denne plattformen gir deg muligheten til å sende relevante kampanjer gjennom flere kanaler til kundene dine automatisk.
Omnisend støtter for øyeblikket e-post, SMS og web-push-varsler.
Du kan benytte deg av de forhåndsdefinerte arbeidsflytene for hver kanal for å skape kampanjer og sekvenser til enhver anledning.
De mest populære forhåndsdefinerte arbeidsflytene som Omnisend tilbyr, inkluderer:
- Velkomstsekvens
- Produktinteresse
- Forlatt handlekurv
- Ordrebekreftelse
- Bekreftelse av forsendelse
- Kryssalg
Visste du at e-poster med ordrebekreftelse har en åpningsrate på 70 %?
Ved å sende optimaliserte e-poster med ordrebekreftelse gjennom Omnisend, oppfordrer du nylige kunder til å handle igjen. Å legge til attraktive tilbud som rabatter og produktpakker er en god måte å øke ordrens verdi.
Å bygge arbeidsflyter er en fin måte å varme opp potensielle kunder for å få dem til å gjennomføre et kjøp. Med en sekvens for forlatt handlekurv kan du minne kundene om å returnere til handlekurven en time etter at de har forlatt butikken.
Etter en dag kan du sende dem en rabattkode. Arbeidsflyter utløses av et bestemt tidspunkt eller spesifikke handlinger eller atferd.
Du vil motta en automatiseringsrapport som viser resultatene til hver kanal for hver arbeidsflyt. Med Omnisend vil du kunne følge salg- og engasjementsdata for å optimalisere kampanjene dine.
#2. E-postmarkedsføring
En av Omnisends nøkkelfunksjoner er e-postmarkedsføring. De tilbyr en intuitiv dra-og-slipp-editor og flotte e-postmaler, som gjør det enkelt å lage profesjonelle e-poster.
Det som er fint med e-postmalene, er at det ikke kreves kodeferdigheter. Du kan endre innholdsblokkene ved å legge til anbefalte produkter eller dynamiske rabattkoder for å gi et personlig preg på hver e-post.
Siden programvaren er koblet til butikken din, kan du legge til produkter fra samlingene dine direkte i e-postene. Produktvelger-funksjonen importerer automatisk alle priser, bilder og beskrivelser til e-posten.
I stedet for å legge inn logo, fonter og farger, hentes alle merkevareelementer automatisk fra butikken din og importeres til e-postmalene. Dette sparer tid og gjør det raskt å sette opp e-postsekvenser.
I tillegg tilbyr Omnisend en avansert A/B-testfunksjon som lar deg se hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Du kan teste produktanbefalinger, emnelinjer og e-postinnhold for å oppnå bedre konverteringer.
#3. SMS-markedsføring
Det er viktig å sende påminnelser og meldinger gjennom flere kanaler. Ettersom e-postmarkedsføring har blitt mer populært, er det mange kunder som ikke lenger åpner e-poster fra forhandlere.
Omnisend lar deg sende tekstmeldinger til kundene dine, noe som gir deg tilgang til en annen kanal for å kontakte dem.
En fordel med å bruke Omnisend er at den støtter SMS til alle landskoder i hele verden, slik at du kan sende meldinger til publikum uansett hvor de befinner seg. Dette er ikke tilfelle for mange programvarer for markedsføringsautomatisering, hvor noen kun gir tilgang til et fåtall land.
Mange e-handelsbedrifter betaler for et eget verktøy for å kjøre SMS-kampanjer. Heldigvis trenger du bare å betale for ett verktøy for å få tilgang til alle dine flerkanalsmarkedsføringsbehov med Omnisend.
SMS-kampanjer er en perfekt mulighet til å markedsføre de nyeste kolleksjonene, sette opp et hurtigsalg eller minne kunder som har forlatt handlekurven om å fullføre bestillingene. I likhet med e-postredigeringsverktøyet kan du redigere SMS-en ved å legge til bilder eller GIF-er for å øke engasjementet.
Omnisends SMS-markedsføring er fullstendig TCPA-kompatibel. Det betyr at kontaktene dine kan melde seg av ved å svare «STOPP». Dette beskytter e-handelsbedriften din mot juridiske problemer.
#4. Web-push-varsler
Omnisend gir deg muligheten til å sette opp web-push-varsler som sendes til abonnentenes enhet i sanntid. Varslene sendes selv om abonnenten ikke befinner seg på nettstedet ditt.
I motsetning til e-post- og SMS-markedsføring krever web-push-varsler ingen kundeinformasjon. Det krever bare ett enkelt klikk for den besøkende å melde seg på.
Omnisends web-push-varsler er velegnet for å gjenopprette forlatte handlekurver, kunder som kun er innom for å se og nye kunder. Personer som velger å motta disse varslene, vil bli kontaktet igjen hvis de forlater nettstedet uten å kjøpe noe.
Som med de andre kanalene kan du målrette mot spesifikke kundesegmenter for å motta disse meldingene og spore salg som kommer fra push-varslene. Enten det er lynsalg eller gjenoppretting av handlekurver, gir Omnisend deg muligheten til å sende relevante meldinger umiddelbart gjennom push-varsler.
Selv om e-post- og SMS-kampanjer er populære, har mange nettbutikker enda ikke utnyttet push-varsler. Disse er flotte for kunder som har besøkt butikken din via nettleseren.
#5. Popup-vinduer, skjemaer og mer
De fleste eiere av nettbutikker må betale ekstra for butikkenes skjemaverktøy og popup-plugins. Men hvis du bruker Omnisend, får du gratis tilgang til deres popup- og skjemaverktøy.
Omnisend gir brukere mulighet til å lage skjemaer som fanger opp potensielle kunder for bedriftene sine.
Med så mange maler tilgjengelig, kan du velge den beste måten å fange opp potensielle kunder for butikken din.
Omnisend tilbyr følgende metoder for å utvide listen din:
- Popup-vinduer: Målrettede popup-vinduer avbryter de besøkende for å få dem til å handle. Du kan sette opp popup-vinduer for exit-intent som bare vises når de besøkende er i ferd med å forlate butikken din. Du kan også lage smarte popup-vinduer for målretting som bare vises på bestemte butikksider.
- Landingssider: En målrettet landingsside har et enkelt fokusert budskap som gir besøkende informasjonen de trenger. Omnisend lar deg bygge og tilpasse separate landingssider for hver kampanje for å forbedre konverteringene.
- Lykkehjul: Gamifiser innhenting av potensielle kunder med registreringsbokser for et lykkehjul. Lykkehjulet gir besøkende en premie når de sender inn e-postadressene sine.
- Registreringsbokser: Registreringsbokser vises på siden uten å forstyrre den besøkende. De bidrar til å forbedre brukeropplevelsen og lar besøkende få beskjed om nye tilbud.
#6. Rapporter
Rapportering er en viktig del av alle markedsføringsautomatiseringsplattformer. Du må ha en god forståelse av hva som skjer med publikum for å oppnå ønskede resultater.
Omnisends tilpassede rapporter lar deg designe bedre automatiseringsarbeidsflyter som passer for målgruppen din. Du vil motta en rekke engasjement- og salgsdata, som sendte meldinger, klikkfrekvens, åpningsrate og salg fra hver kampanje.
Du kan sammenligne ulike kampanjer, arbeidsflyter og kanaler for å se hva som fungerer og ikke. Basert på disse datapunktene kan du få praktisk innsikt for å justere kampanjene dine og forbedre konverteringene.
Du kan for eksempel se at enkelte kampanjer ikke gir gode resultater på grunn av manglende samsvar mellom produktet og den geografiske plasseringen. I dette tilfellet kan du opprette en ny arbeidsflyt for det spesifikke segmentet.
Du kan også se egendefinerte attribusjoner av målgruppen din. Det kan være nyttig å bygge nye arbeidsflyter som skiller målgrupper etter attribusjoner, som for eksempel personer som klikket på linken din og personer som ikke har åpnet e-posten din.
Ved å gjøre dette kan du sende relevante e-poster rettet mot et spesifikt attributt.
#7. Segmentering
Omnisends segmenteringsfunksjon lar deg dele listen din inn i mange forskjellige undergrupper. Du kan basere segmenteringen din på mange forskjellige attributter, som demografi, psykografi, kjøpsvaner og engasjement med merkevaren din.
La oss si at du vil belønne de mest lojale kundene dine. Du kan lage en VIP-klubb for å tilby eksklusiv tilgang til produkter og andre fordeler kun for de beste kundene. Omnisend vil sortere alle kundedata slik at du kan bygge en liste over toppkunder.
Takket være integrasjonen mellom Omnisend og e-handelsplattformer kan du bruke dataene i butikken din og segmentere kunder på riktig måte.
Omnisend tilbyr segmentforslag, en smart og dynamisk funksjon som anbefaler måter å dele opp listen din på. Ulike segmentlag vil også merke kontaktene dine, slik at du kan bygge hyperpersonlige kampanjer.
Du kan sende en kampanje til personer som er merket med flere segmenter.
Du kan for eksempel filtrere listen din etter personer som ikke har kjøpt noe på 60 dager med en gjennomsnittlig bestillingsverdi på 100 USD. Dette gir deg en liste over avanserte kunder du kanskje vil ta kontakt med igjen (hvis 100 USD er en høy gjennomsnittlig ordreve
#8. Målgruppesynkronisering for annonser
Å matche den rette målgruppen med et spesifikt produkt kan være vanskelig, selv for de mest erfarne markedsførerne.
Omnisends funksjon for egendefinerte Facebook-målgrupper og Google-kundematch-målgrupper løser dette problemet. De bruker kontaktlisten din for å finne lignende publikum med de samme egenskapene.
Omnisend hjelper e-handelsbedrifter ved å synkronisere kontaktlisten deres med Facebook- og Google-annonser for effektiv annonsemålretting.
Det er mange måter å bruke publikumssynkroniseringsfunksjonen i Omnisend, for eksempel:
- Retargeting av kontakter: Gjør retargeting mot besøkende som har forlatt handlekurven og som har oppgitt sin e-postadresse, eller mot mindre aktive kunder for å få dem til å kjøpe igjen.
- Bygg smartere lookalike-publikum: Synkroniser kontaktlisten med dine mest verdifulle kunder i Omnisend for å bygge effektive lookalike-publikum.
- Reduser kostnadene for kundeanskaffelse: Ekskluder eksisterende kunder som allerede har kjøpt prosjektet ditt, slik at du bare viser annonsen til folk som ikke har kjøpt den.
Det som er fint med Omnisends publikumssynkroniseringsfunksjon er at den synkroniserer kontaktene dine automatisk til Facebook hvert 5. til 15. minutt, slik at publikummet er oppdatert.
Prissetting
Omnisend har tre prisplaner, og hver av dem kommer med en 14-dagers gratis prøveperiode:
- Gratis: Utformet for små bedrifter som driver med e-post- og tekstmarkedsføring.
- Standard: Best for mellomstore og store bedrifter som ønsker å skalere sin virksomhet.
- Pro: Perfekt for store butikker som ønsker å utvide sin SMS-markedsføring.
Vær oppmerksom på prisendringene over avhengig av antall kontakter.
Oppsummering
Markedsføringsautomatisering er en avgjørende faktor for nettbutikker som sliter med salget. Selv om det finnes en rekke automatiseringsplattformer for markedsføring, tilbyr Omnisend uten tvil noen av de mest omfattende og intuitive funksjonene.
Tenk på alle de potensielle salgene du går glipp av ved ikke å benytte deg av markedsføringsautomatisering.
Tidsriktige og målrettede flerkanalskampanjer kan føre til betydelig høyere inntekter ved å gjenvinne salg som ellers ville gått tapt.
Prøv Omnisend gratis for å redusere antall forlatte handlekurver og markedsfør nettbutikken din på en effektiv måte.