En digital adopsjonsplattform (DAP) er et viktig instrument for å lette brukernes forståelse og anvendelse av programvare, verktøy og prosesser. Den bidrar også til økt produktivitet ved hjelp av detaljert innsikt, varsler og andre verdifulle funksjoner.
Måten virksomheter opererer på har endret seg dramatisk, særlig etter pandemien. Det er nå nødvendig å akselerere forretningsprosessene og møte brukernes økende forventninger, uavhengig av hvor de bruker produktene eller tjenestene dine.
Konvensjonelle tilnærminger er utilstrekkelige for å håndtere disse utfordringene. Dette forklarer hvorfor digitale adopsjonsplattformer blir stadig mer populære.
I henhold til Statista, forventes de globale utgiftene til digital transformasjon å nå 2,8 billioner dollar innen 2025.
Dersom du ønsker å være konkurransedyktig, er det viktig å omfavne digital transformasjon, og her kan DAP-er være til stor hjelp.
I denne artikkelen vil vi utforske hva DAP-er er, deres funksjoner og fordeler, samt presentere noen av de beste DAP-løsningene for din virksomhet.
Hva er en digital adopsjonsplattform (DAP)?
Digitale adopsjonsplattformer (DAP) er verktøy eller programvareløsninger som forenkler innføringen av ny teknologi og forbedrer strategier for digital transformasjon for å oppnå bedre resultater. Disse verktøyene integreres sømløst med forskjellige applikasjoner, programvarer, nettsteder og verktøy, og veileder brukerne gjennom deres forskjellige aspekter.
Disse verktøyene kan tilby trinnvise instruksjoner for bruk av applikasjoner og verktøy, samt hvordan man utfører spesifikke oppgaver. DAP-er inkluderer også selvhjelpsmenyer og lenker til veiledninger, videoer og artikler, slik at brukere enkelt kan lære hvordan de bruker en applikasjon uten behov for personlig opplæring. De bistår også med å samle, organisere og dele data som brukeradferd, salgstall, læremateriell og andre nyttige ressurser.
Målet med en DAP er å lære brukere om verktøyene og hvordan de faktisk kan brukes i praksis. På denne måten kan folk raskt og enkelt ta i bruk verktøyene i sin arbeidsflyt, samtidig som organisasjonen sparer kostnader knyttet til ekstra opplæring.
Viktige funksjoner i en DAP
Noen av de sentrale funksjonene til en DAP inkluderer:
- Trinnvise veiledninger: En viktig funksjon i en DAP er trinnvise veiledninger. Disse hjelper deg med å utføre oppgaver enkelt i sanntid, med forklaringer, eksempler og veiledning for hvordan du fullfører spesifikke oppgaver. Dette er særlig nyttig for brukere som er nye i programvaren eller når programvaren er oppgradert. I stedet for å konsultere en lang bruksanvisning, kan de dra nytte av veiledning fra DAP.
- Dashboard med statistikk: Et oversiktlig dashbord viser statistikk og gir rask tilgang til alle relevante data og beregninger.
- Automatisering: En DAP gir mulighet til å automatisere repeterende oppgaver, noe som effektiviserer prosessene og sparer tid.
- Analyse: Datainnsamling er avgjørende for enhver virksomhet, og en DAP bidrar med dette. Den gir verdifull innsikt i brukeradferd og hjelper med å forbedre virksomhetens innsats.
- Søkefelt: DAP-er har også et søkefelt hvor brukere kan skrive inn nøkkelord for å få umiddelbar tilgang til relevant informasjon som vanlige spørsmål, veiledninger, kontekstuell hjelp og varsler.
- Varsler: Rettidige varsler kan være avgjørende for å håndtere sikkerhetsspørsmål, nedetid, feil og andre uforutsette hendelser. De er også nyttige under onboarding, offboarding, intervjukampanjer, versjonsoppdateringer, etc. DAP-er tilbyr denne funksjonen, slik at du har full oversikt over hva som skjer med applikasjonene og brukerne dine og kan ta velinformerte beslutninger i tide.
- Vanlige spørsmål: DAP-er gir lett tilgang til svar på vanlige spørsmål (FAQ).
Hvorfor trenger du en DAP?
Digitale adopsjonsplattformer (DAP) bidrar til å strømlinjeforme læringsprosessen for et verktøy eller en programvare. De er kostnadseffektive, brukervennlige og tilbyr en rekke fordeler for både brukere og organisasjoner.
Noen av grunnene til at du kan ha behov for en DAP i verktøysettet ditt er:
Problemfri onboarding og opplæring
Organisasjoner streber etter en jevn onboarding-prosess og sørger for at ansatte er godt kjent med ressursene og verktøyene de skal bruke. DAP-er kan bidra ved å tilby trinnvise veiledninger som er tilpasset forskjellige læringsstiler. Dette hjelper de ansatte til enkelt å forstå bruken av applikasjoner og verktøy, og følge prosedyrer for å yte sitt beste.
Forbedrer ROI
DAP-er bidrar til å forbedre virksomheters bunnlinje ved å gjøre det mulig for ansatte å raskt lære seg prosesser og verktøy, slik at de kan bidra effektivt og raskt til organisasjonen. Dette resulterer i akselererte forretningsprosesser og forbedrer bunnlinjen.
Verdifull innsikt
Du vil få verdifull innsikt fra dashbordet, som kan brukes til å forbedre virksomheten. Dette vil hjelpe deg med å forstå hvordan virksomheten presterer, identifisere styrker og svakheter, og finne områder for forbedring.
En DAP samler informasjon fra ulike kilder og organiserer den på en slik måte at du kan trekke ut nyttig informasjon og forbedre dine strategier. Du kan også spore salgstall, nettstedets ytelse, ansattes resultater og avkastning på investeringer.
Fremskynder digital transformasjon
Virksomheter over hele verden omfavner digital transformasjon for å oppnå økt fortjeneste, forbedret arbeidsflyt og bedre kommunikasjon. Når du bestemmer deg for å transformere virksomheten din digitalt, kan du tro at alt vil gå knirkefritt, men det kan være utfordringer.
Ansatte vil være nye i denne moderne settingen med ulike verktøy og prosedyrer, og det kan ta tid før de blir fortrolige med dem. En DAP kan hjelpe dem å lære disse tingene enkelt og bidra til en jevn overgang. Dette vil være til fordel for hele organisasjonen, individuelle brukere og deres produktivitet. Det vil transformere en organisasjons ledelse, informasjonssystemer, forretningsprosesser og kultur.
Så, er du klar til å akselerere den digitale adopsjonen i din organisasjon?
Ta en titt på noen av de beste digitale adopsjonsplattformene.
Pendo
Tilby bedre brukeropplevelser med programvare og verktøy gjennom Pendo. Plattformen har imponerende funksjoner som veiledninger i appen, tilbakemeldinger, analyser og mer. Med kraftige analyser vil du få innsikt i brukernes opplevelser med verktøyene.
Ved å bruke veiledninger i appen kan du lære brukere å ta i bruk programvare, utforske funksjoner og forbedre innføringen med enkle gjennomganger og målrettede meldinger. Prioriter og sentraliser produkttilbakemeldinger for å bestemme hvilke funksjoner som bør utvikles videre.
Pendo gir muligheten til å levere gode digitale opplevelser både for mobil og web. Du kan kombinere engasjementsundersøkelser og samle tilbakemeldinger for å vurdere brukernes tilfredshet med produktene og forbedre kundelojaliteten.
Plattformen akselererer programvareadopsjonen for å gjøre ansatte i stand til å utføre oppgaver effektivt. Med mobil onboarding kan du sørge for at brukere raskt tar i bruk ny teknologi og mobilapplikasjoner.
Pendo integreres også godt med ulike produkter og programvare. Enten du ønsker å samle inn data eller dele dem med andre, kan du stole på Pends Activate-markedsplass. Den vil hjelpe organisasjonen din med å skille seg ut og gi strategier for å forbedre virksomheten. Du kan også dra nytte av deres digitale verksted og akselerere veksten ved hjelp av ressursenteret deres.
Whatfix
Bruk Whatfix for å fjerne barrierer mellom brukere og deres produktivitet, uavhengig av hvilken programvare de bruker. Denne DAP-en kan automatisere og analysere alle prosesser, og gi trinnvis veiledning for hver applikasjon.
Plattformen støtter både kunder og ansatte, og leverer bedre brukerengasjement ved hjelp av tilpassede påminnelser. Dette vil hjelpe deg med å oppnå raskere og bedre resultater på tvers av alle dine digitale initiativer.
Whatfix vil forberede virksomheten din for en sømløs digital adopsjon av den nyeste programvaren. Den vil også bidra til å akselerere innføringsprosessen og øke brukertproduktiviteten gjennom automatisering og veiledning i appen. I tillegg kan du styrke brukerne dine ved å tilby praktisk erfaring med verktøy mens de lærer.
Når det gjelder kunder, hjelper Whatfix med å øke hastigheten på læring og forståelse mens de bruker programvare de allerede bruker. Det vil også øke kundelojaliteten og engasjementet, og redusere utgiftene til kundestøtte med opptil 45% gjennom selvbetjeningsløsninger. Du vil få en personlig og kontekstuell opplevelse som forbedrer brukernes produktivitet.
Appcues
Appcues tilbyr den mest fleksible og enkleste måten å skape en personlig brukeropplevelse med et produkt. Du trenger ingen teknisk bistand for å bruke programvaren; alt er støttet av ressurser og hjelp.
Det er enkelt å komme i gang med Appcues, slik at du raskt kan lage og gjenta opplevelsene dine i appen som påvirker brukeradferden, uten friksjon eller problemer. Du kan bygge høykonverterende, segmenterte onboarding-turer raskt uten kode. Du kan også måle effektiviteten av onboardingprosessen og forbedre den.
Siden personalisering er avgjørende for moderne virksomheter, kan du levere personlig tilpassede opplevelser til rett tid for de riktige kundene eller brukerne. Du vil også dra nytte av detaljert rapportering for å beregne effekten av visse nøkkelsegmenter, for eksempel nye brukere.
Du kan oppnå bedre resultater med en pålitelig partner som kan tilby ressurser, ekspertise og dokumenterte resultater slik at du kan nå dine mål raskere. Appcues inkluderer også funksjoner som målrettede sjekklister og velkomstflyter for å veilede nye kunder eller brukere samtidig som det reduserer tiden det tar å bli produktive.
Du får også tilgang til verktøytips, slide-outs og hotspots som øker adopsjon og bevissthet rundt de nyeste funksjonene. Alle disse funksjonene vil bidra til å øke programvarebruken og forbedre kundebevaringen. Du kan sette prioriteringer basert på tilbakemeldinger fra brukerne og verdifull innsikt for å forbedre brukeropplevelsen. For å samle inn innsikt kan du utføre NPS-undersøkelser i appen.
Uansett hvor enkel eller kompleks programvaren og verktøyene dine er, forenkler Appcues prosessen med å lære nye brukere hvordan de skal brukes. Du kan raskt installere Appcues, designe gode brukeropplevelser, måle effekten, målrette brukere på en smart måte og publisere innhold med tillit.
Walkme
Nå dine forretningsmål raskere med Walkme sin DAP og få mest mulig ut av teknologien din. Den brukes av tusenvis av virksomheter over hele verden, som Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red Hat og mange flere.
Forbedre strategiene for digital adopsjon ved å kontinuerlig identifisere problemområder og hull. Denne kodefrie plattformen vil ikke hindre den underliggende programvaren, men vil hjelpe brukerne med å effektivt bruke de verktøyene og programvaren de skal bruke.
Plattformen vil gjøre deg i stand til å være motstandsdyktig mot forretningsendringer og smidig når det gjelder prosesser. Med denne patenterte teknologien vil du få klar innsikt i hele teknologistabelen og forbedre digitale opplevelser i henhold til dine skiftende behov.
Styrk din digitale arbeidsstyrke ved å øke produktiviteten på tvers av forretningsapplikasjoner. Walkme vil også bidra til å øke kundelojaliteten og -tilfredsheten med de digitale opplevelsene og redusere støttekostnadene.
Userpilot
Userpilot er en utmerket DAP-løsning som bidrar til å fremme produktadopsjon. Den fremhever de nødvendige funksjonene når en bruker trenger dem. Gjennom opplevelser i appen kan du øke funksjonsadopsjon og brukeraktivering.
Plattformen er allerede klarert av over 500 selskaper, som Adobe, iFood, McGraw Hill osv., som har akselerert sin produktadopsjon og vekst. Den vil hjelpe deg med å levere kontekstuelle produktopplevelser i tide og bistå brukere og kunder i å ta i bruk relevante funksjoner basert på adferd i appen og deres persona.
Fremhev flere funksjoner ved å forstå timingen, kriteriene og de målrettede segmentene som påvirker målet ditt. Denne informasjonen vil optimalisere adopsjonsstrategiene dine. Du kan også hjelpe brukerne med å utvikle gode vaner for å oppnå større suksess med produktene dine. Du kan eksperimentere med ulike produktopplevelser for å optimalisere brukeropplevelsen.
Userpilot fjerner behovet for kode, og hjelper deg med å kjøre ulike produkteksperimenter uten utviklingsressurser. Du kan sette deg mål, utvikle en opplevelse i appen, tilby A/B-testing og måle resultatene uten å skrive kode.
Spekit
Uansett om du er en liten bedrift eller en stor virksomhet, kan Spekit hjelpe deg med å omfavne digital transformasjon. Den reduserer salgstrening og endringsledelsesprosjekter. Team i alle størrelser, som PagerDuty, Outreach, Chargebee, osv., bruker Spekit for å forenkle hverdagen for de ansatte.
Plattformen lærer opp ansatte til å være effektive i sine arbeidsflyter og prosesser. Den gir teamet ditt den informasjonen de trenger for å være vellykket og produktiv i sine roller. Den muliggjør også smidig onboarding for å hjelpe nye ansatte til å mestre arbeidet sitt.
Spekit gjør det enkelt å ta i bruk verktøy, og hjelper deg å generere mer inntekter gjennom playbooks der teamet jobber. Plattformen sørger for at hele teamet er på samme side ved å distribuere informasjon i hele organisasjonen. For endringsledelse får du varsler og opplæring i appen som hjelper deg med å engasjere, drive læring og adoptere endringer.
Plattformen fungerer sømløst med all programvare eller verktøy som Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn med mer.
AppLearn
Gjør applikasjonene og brukerne dine mer effektive med AppLearn. Den vil spare deg for frustrasjon, utgifter og bortkastet tid ved å raskere finne problemene og løse dem for å gi brukerne en forbedret opplevelse.
AppLearn er betrodd av ledende globale virksomheter fra over 100 land som kommuniserer på 37 språk, inkludert HCL, King’s College London, Imperial Brands med mer. Denne alt-i-ett-plattformen gir effektiv veiledning for programvare og applikasjoner.
Denne digitale adopsjonsplattformen lar deg optimalisere og analysere enhver arbeidsflyt ved å legge til brukeranalyse og støtte i appen. Alle kan lære å bruke forskjellige apper og programvare, selv om de ikke er teknisk kyndige. I denne prosessen fjerner AppLearn friksjon, samler inn nye data og bygger bro over gap.
Toonimo
Forenkle digital adopsjon med Toonimo, som tilbyr personlig og interaktiv veiledning via visuelle signaler og tale for å oppnå en bedre selvbetjeningsopplevelse. Det bidrar til å forbedre brukeropplæring og onboarding med enkle gjennomganger.
Reduser kostnadene for kundestøtte ved å tilby intuitiv selvbetjening gjennom hele din digitale kanal. Du kan veilede besøkende på nettstedet til raske konverteringer gjennom en tjenesteorientert tilnærming. I tillegg kan du legge til overlegg sømløst på nettstedet ditt med merknader på siden, ekte tale og vakker grafikk tilpasset enhver enhet eller nettleser.
Tilpass digital adopsjon og veiledning med Toonimo ved hjelp av trinnvise veiledninger for å få en grundig forståelse av hver applikasjon og dens funksjoner. Få tilgang til et detaljert analysedashbord med klare rapporter og innebygd A/B-testing for enkelt å oppdatere dine digitale gjennomganger.
Userlane
Støtt brukerne dine og tren dem raskere med Userlane for å drive endring og akselerere digital adopsjon. Denne DAP-løsningen er en utmerket måte å hjelpe brukere med programvare eller verktøy og veilede dem. Den støtter også brukerne og gjør all programvare forståelig raskt.
Ledende selskaper som SAP, The Linde Group, Celonis, osv., bruker Userlane i sine organisasjoner. Opplev kraften til en innholdsskapingsmotor som kan tilby trinnvise, interaktive veiledninger i applikasjonen i løpet av minutter. Userlane tilbyr også oppdateringer, fremhever bestemte emner og lar deg organisere undersøkelser. Du kan opprette, starte og repetere innhold raskere.
Få sanntidssynlighet i brukeratferd, adopsjonstrender og engasjement på ett enkelt sted. Du kan også se ytelsen til veiledningen din og forbedre den raskt for å få bedre resultater. Userlane gir brukerne mulighet til å få tilgang til støttekanaler umiddelbart i appene dine når og hvor de trenger det.
Du kan enkelt koble til kunnskapsbasen og støttekanalene dine gjennom Userlane Assistant. Plattformen er lett å anskaffe med sine fleksible prismodeller, sikre levering, ulike alternativer for hosting og innebygd personvern.
Userlane er enkel å bruke med all nettbasert programvare uten behov for kode. Den tilbyr også en god brukeropplevelse, et hjelpsomt kundestøtteteam og høye interaksjonsrater.
UserGuiding
Lag brukervennlige programvaregjennomganger med UserGuiding med noen få klikk uten å bruke for mye penger. Over 9000 team over hele verden stoler på denne DAP-en, som Genially, Canopy, Premise og flere.
Plattformen hjelper brukerne om bord på en enkel måte, og lar deg gi en forbedret opplevelse i appen på riktig tidspunkt og til de riktige personene i deres brukerreise. Det gir effektiv funksjonsadopsjon og et nyttig ressurssenter hvor du kan lære hvordan du får mest mulig ut av teknologiinvesteringen din.
UserGuiding gir meldinger i produktet slik at alle brukere kan holde seg oppdatert med alle hendelser og varsler. Det vil også hjelpe deg med å samle brukertilbakemeldinger slik at du kan forstå svakheter og styrker, og forbedre de svake områdene. Det gir også onboarding-sjekklister for å sikre at ingenting utelates og for å utføre prosessen smidig.
HelpHero
Lag programvareturer på en enkel og rimelig måte med HelpHero. Den hjelper brukerne dine med å forstå og ta i bruk ny teknologi og funksjoner raskt uten kode eller ekstra utgifter. HelpHero er betrodd av virksomheter i alle størrelser, som Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech med mer.
Verktøyet bidrar til å skape en fantastisk onboarding-opplevelse gjennom enkle gjennomganger. Det vil også tilby kontekstuelle turer og redusere utgiftene til kundestøtte siden brukerne enkelt kan lære. HelpHero er enkelt og rimelig, og leveres med et komplett sett med funksjoner, integrasjoner og analyser som gir en god opplevelse.
Du kan prøve verktøyet GRATIS i 14 dager uten kredittkort.
Konklusjon
Digital adopsjon øker i organisasjoner av alle størrelser og overalt. For å hjelpe deg med en jevn innføring, er digitale adopsjonsplattformer (DAP) som de ovennevnte svært nyttige. De bidrar til å forbedre produktiviteten, forbedre avkastningen, effektivisere forretningsprosessene og gi verdifull innsikt som kan bidra til å forbedre forretningsstrategiene dine.
Du kan også se på noe av den beste programvaren for ansattadministrasjon.