En produktkø er en sentral del av smidig produktutvikling i en organisasjon, da den inneholder punkter som må behandles på et bestemt tidspunkt.
Utviklingen av et nytt produkt starter med en idé som gir et team muligheten til å skape noe unikt. Selv iPhone startet som en prototype og oppnådde popularitet takket være sitt dedikerte team.
Som produktleder er det viktig å holde oversikt over viktige oppgavelister. Dette er ikke alltid like enkelt som det ser ut til.
Det kan være vanskelig å vedlikeholde en oppgaveliste og prioritere hvilke oppgaver som skal gjøres først. Spesielt når flere interessenter er involvert, kan det bli overveldende.
Som følge av dette kan organisasjoner miste mye tid og ressurser.
Produktprioritering gjør oppgavene enklere og hjelper deg med å holde orden på oppgavelisten.
I denne artikkelen skal vi se nærmere på produktkøen, dens typiske elementer, fordeler og mye mer.
Hva er en produktkø?
En produktkø er en prioritert liste over funksjoner eller arbeidselementer som hjelper deg med å nå dine produktmål og skape realistiske forventninger blant utviklingsteamene. Enkelt sagt har hvert produkt i utviklingsfasen en egen produktkø.
På samme måte har hver produktkø et eget team. Ofte er det flere produktkøer med ulike team som arbeider på et større produkt.
La oss for eksempel kalle et større produkt for «Produkt», og mindre produkter for «Produkt A», «Produkt B» og «Produkt C». Produkt A, Produkt B og Produkt C har egne produktkøer og spesialiserte team for utvikling. Hvert team jobber med mindre produkter for til slutt å skape et større produkt.
En produktkø kan defineres som en prioritert liste over arbeid som stammer fra produktets veikart og dets krav til utviklingsteamet. De viktigste elementene står øverst i køen, slik at utviklingsteamet vet hva de skal levere først.
Det er viktig å huske at en produktkø er et dynamisk dokument som gjør det mulig for produktledere å få en dypere forståelse av vanlige problemer og løsningen som trengs for å levere produktet.
Hvem prioriterer elementene i køen?
En produkteier eller produktleder er ansvarlig for produktkøen. En produkteier er ansvarlig for vedlikehold av køen, mens andre teammedlemmer bidrar med innsats og tid til produktutvikling.
Det primære målet med en produktkø kan derfor være:
- Å skape et grunnlag for å samordne team og interessenter, slik at utviklingsteamene implementerer verdifulle brukerhistorier
- Å tilby fleksibilitet for å tilpasse seg realiteter og behov
- Å forbedre effektiviteten i produktlanseringer ved å bruke en fellesnevner på tvers av forskjellige team for å jobbe mot ett enkelt produkt.
Typiske elementer i produktkøen
En produktkø inneholder feilrettinger, funksjoner, kunnskapsinnhenting og teknisk gjeld. Disse elementene er tydelige deler av et større arbeid som må fullføres for å ferdigstille produktet.
#1. Feilrettinger
Defekter og feil er problemer som oppdages av sluttbrukerne og som ikke fanges opp under kvalitetskontrollprosessen. Hvis feilene ikke rettes opp i tide, kan de hope seg opp.
Teamet bør raskt fikse feil for å opprettholde produktets integritet. Noen feil er såpass viktige at de avbryter teamets nåværende sprint, mens andre kan vente til neste sprint. Feilrettinger forblir øverst i produktkøen, slik at utviklingsteamet ikke glemmer dem.
#2. Egenskaper
En funksjon er en egenskap ved et produkt som brukerne anser som verdifull. Det er også kjent som en brukerhistorie. Funksjoner kan være komplekse eller enkle. For å forstå brukerens behov, må du lage et historiekart.
Forespørsler om nye funksjoner kommer fra forskjellige kilder. Funksjoner kan komme fra produktadministrasjon, support, salg, sluttbrukere og mer. Det kan være utfordrende å prioritere nye funksjoner, da du må balansere konkurrerende krav som:
- Sikre at tidligere kunder er fornøyde
- Oppfylle salgsmuligheter
- Jobbe mot en høyere visjon for produktet
Produktlederen følger med på disse kildene og løser motstridende forespørsler. Hvis du gjør dette regelmessig, kan du sikre at produktkøen har nye funksjoner som kan tiltrekke seg kunder og glede eksisterende kunder.
#3. Kunnskapsinnhenting
Her samler du informasjon for å fullføre fremtidige oppgaver. Kunnskapsinnhenting er et forskningsstadium. Når du oppdager en funksjon som krever mer forskning, kan du opprette en kunnskapsinnhentingsoppgave, for eksempel en «proof-of-concept», et eksperiment eller en prototype. Dette hjelper deg med å få informasjonen du trenger for å starte arbeidet med funksjonen.
#4. Teknisk gjeld
Teknisk gjeld er som finansiell gjeld. Det påløper renter når du ignorerer gjelden. Dette skjer når utviklere skyver dette stadiet til bunnen av køen, noe som gjør det vanskeligere å oppnå senere.
Effektiv styring av produktkøen kan forhindre teknisk gjeld. Når utviklingsteamet er organisert og tar tak i det tekniske arbeidet i daglige eller mindre trinn, er det mindre sannsynlig at du ser en økning i arbeidet som må gjøres.
Teknisk gjeld er resultatet av endringer basert på:
- Skalerbarhet og ytelsesforventninger
- Omfang og retning
- Teknologi og beste praksis
Produktkø: Fordeler
Et produkt er et resultat av tilbakemeldinger fra ulike kilder, som selgere, utviklere og, viktigst av alt, brukere. Du må være forberedt på å ta imot disse tilbakemeldingene, administrere dem, prioritere dem og jobbe grundig med dem for fremtidig produktlevering.
Uten en god prosess blir det vanskelig å utvikle produktet. En godt administrert og bearbeidet produktkø vil hjelpe deg med å fokusere på produktet og føre til et mer effektivt team.
La oss se på fordelene med å opprettholde en produktkø i en organisasjon:
- Forbedret fokus: En produktkø hjelper deg med å fokusere på viktige oppgaver og unngå distraksjoner.
- Forbedret effektivitet: Prioritering av elementer sikrer at teamet jobber grundig med oppgavene, noe som fører til bedre effektivitet.
- Bedre risikostyring: En produktkø kan identifisere og håndtere risikoer tidlig i utviklingsprosessen, noe som reduserer risikoen.
- Bedre kundetilfredshet: Sluttbrukernes tilfredshet er målet. Derfor er prioritering av køen avgjørende for en organisasjon for å gjøre kundene fornøyde ved å sjekke hva som er nødvendig å legge til eller fjerne fra produktet, noe som gjør det mer verdifullt for brukerne.
- Økt kommunikasjon: En produktkø fremmer samarbeid og kommunikasjon mellom teamet, noe som resulterer i bedre fokus under utviklingen og bedre resultater.
- Forbedret teammoral: En produktkø gir teamet et formål og en retning, noe som fører til økt moral.
- Fremmer fleksibilitet: En produktkø endres i takt med utviklernes fremgang og fullføringsgrad av oppgaver. Produktlederen omprioriterer oppgaver etter hvert som produktets utviklingsstatus endres. Denne fleksibiliteten er nødvendig for å unngå tomrom i arbeidstiden.
I tillegg kan du finne mange andre fordeler, som raskere avkastning på investeringen, forbedret kundetilfredshet og redusert risiko.
Hvordan lage en produktkø
Produkteieren har ansvaret for prioritering av oppgaver. Følg disse trinnene for å opprette en godt administrert produktkø:
Trinn 1: Legg til ideer i produktkøen
Produktkøen er en liste over ideer. Den inneholder uttalelser eller tilbakemeldinger fra teammedlemmer, interessenter og kunder. Du må legge til ideer i listen etter å ha diskutert dem med interessenter, team og kunder om et eksisterende produkt eller et nytt produkt.
I utgangspunktet vil du ha et begrenset antall ideer, men under utviklingsprosessen vil du få nye ideer, med tanke på produktets relevans i markedet og konkurransen.
Trinn 2: Få avklaring
Når en interessent ønsker endringer, tillegg eller fiksering av et produkt, er det viktig å avklare dette på forhånd. Produkteieren må avklare følgende punkter for å forstå viktigheten av tillegget:
- Årsaken bak løsningen: Dette indikerer hva det faktiske problemet er, hvordan det oppsto og hvordan det skal løses.
- Verdien det bidrar med: Teamet analyserer om det nye tillegget vil forbedre produktets kvalitet og verdi. Tillegget skal øke produktets verdi, noe som resulterer i økt forretningsverdi og bedre avkastning på investeringen.
- Varespesifikasjonen: Spesifikasjonen må være tydelig fra produkteierens side, slik at utviklerne ikke møter problemer under utviklingsprosessen.
Trinn 3: Prioritering
Når alt er på plass, er det produkteierens ansvar å prioritere køen fra høyest til lavest prioritet. Dette stadiet er basert på den strategiske analysen av informasjonen. En godt administrert liste kan forbedre kommunikasjonen mellom de forskjellige teamene.
Produkteieren prioriterer elementene i køen basert på spesifikke kriterier:
- Inntekter: Enhver funksjon eller element som kan føre til høyere inntekter bør prioriteres høyt.
- Markedets unikhet og relevans: Hvis en funksjon du bestemmer deg for å legge til, er unik i markedet, vil du sannsynligvis skille deg ut. Du må også se om en eksisterende funksjon kan løse brukernes problemer, siden det er det som er målet.
- Kompleksitet: Før du prioriterer elementene i køen, må du sjekke kompleksiteten til den foreslåtte funksjonen og hvor lang tid det kan ta å utvikle og lansere den.
Trinn 4: Oppdater produktkøen regelmessig
Produktkøen er et dynamisk dokument som må oppdateres regelmessig av produkteieren. Prosessen med å avgrense, prioritere og holde køen oppdatert er en viktig del av utviklingsprosessen.
Produktkøen inneholder mange ideer. Du må avgrense disse ideene og forkaste de som ikke er relevante. Med det siste trinnet blir elementene i køen prioritert og ordnet etter prioritetsnivå.
Noen prioriteringsmetoder
Det finnes mange metoder for å prioritere en produktkø. La oss se på noen av dem:
#1. MOSCOW-teknikk
Bildekilde: StoriesOnBoard
MoSCoW er en analysemetode som brukes i produktledelse for å forstå hva som er viktig å gjøre, og hva som ikke er det. Det er en nyttig metode for å kommunisere med interessenter om hva du jobber med, og hvorfor.
Navnet representerer fire prioriteringskategorier:
- Må ha: Helt nødvendige krav
- Bør ha: Høyt prioriterte funksjoner
- Kan ha: Mulige funksjoner
- Vil ikke ha: Ikke implementert
«Må ha» representerer de absolutte egenskapene som må være til stede i produktet. Dette kan være av sikkerhetshensyn, forretningsmessige eller juridiske årsaker. For å finne disse, bør du liste opp de beste og verste scenariene for å inkludere funksjonen i listen.
«Bør ha» betyr funksjoner som kan inkluderes, men som ikke er obligatoriske.
«Kan ha» er elementer som kan legges til hvis en organisasjon har de nødvendige ressursene, men som ikke er en nødvendighet for å oppnå suksess.
«Vil ikke ha» betyr ikke at funksjonen ikke lenger er nødvendig eller er kastet. I stedet mener produktlederen «ikke denne gangen». Det kan være flere årsaker til dette, for eksempel mangel på tid eller ressurser.
#2. Eisenhower-matrise
Denne metoden er en enkel måte å administrere tid på riktig måte. Den stammer fra Dwight D. Eisenhowers beslutningsmatrise. Denne er senere endret til en 4-kvadrantvisualisering som kan brukes til å prioritere oppgaver i produktkøen.
Bildekilde: ModelThinkers
Matrisen inneholder to prioriteringsdimensjoner – viktighet og hast. Denne teknikken lar deg fordele oppgaver på tvers av fire deler av matrisen som inneholder:
- Høy prioritet
- Middels prioritet
- Haster, men viktig
- Lav prioritet
#3. Kano
Kano-modellen er et utmerket alternativ for organisasjoner som ønsker å øke kundetilfredsheten. Produktledere har som regel lange lister med oppgaver, men de ønsker å lage et veikart med de perfekte funksjonene. Kano-modellen er en solid teknikk som veileder produktledere. Denne teknikken ble utviklet på 1980-tallet av Noriaki Kano.
Modellen inkluderer tre punkter:
- Tilfredsheten som gjenspeiler kundenes lykke
- Kundenes reaksjon avhenger av egenskapene og funksjonene til et produkt
- Kundenes følelser
#4. Vektet korteste jobb først (WSJF)
WSJF er et verktøy som hjelper team med å prioritere en liste over initiativer. Dette verktøyet brukes vanligvis i Scaled Agile Framework (SAFe). Et team regner ut poengsummen for hvert initiativ ved å dele kostnaden ved forsinkelse på jobbens størrelse eller varighet. Elementet som får høyest poengsum havner øverst på listen med høy prioritet.
Hvordan administrere køen
Følg disse trinnene for å sikre riktig håndtering av køen:
- Gå gjennom produktkøen før hver iterasjonsplanlegging for å sikre at de prioriterte oppgavene er riktige, og at tidligere tilbakemeldinger blir tatt hensyn til.
- Etter hvert som køen blir større, må du kategorisere varene som – kortsiktige og langsiktige.
- Bestem deg for å beholde eller slette varer i henhold til fordelene deres.
- Ikke legg til oppgaver uten å planlegge dem først.
- Gjør prioritering av køen til en prioritert del av organisasjonen din.
I tillegg kan du enkelt omprioritere oppgavene under utviklingsprosessen i henhold til tilbakemeldinger fra kunder. Du kan også avgrense de tidligere uttalelsene og legge til nye krav.
Sprintkø vs. produktkø
| Produktkø | Sprintkø | |
| Innhold | Viser alle elementene som må fullføres for å fullføre utviklingsprosessen. | Inkluderer elementer fra produktkøen som må fullføres i løpet av sprinten. |
| Eierskap | Produktledere bestemmer listen. | Utviklingsteam bestemmer elementene. |
| Mål | Bygges basert på produktmålet. | Sammenfaller med en spesifikk sprint. |
| Endring | Kan endres over tid. | Endres ikke etter at den er satt. |
| Varighet | Krever vedlikehold og består til prosjektet er fullført. | Varer ikke til slutten; den avsluttes med sprinten. |
Konklusjon
Å opprettholde en produktkø er et viktig skritt i produktutviklingsprosessen. Det gir en klar oversikt over arbeidet som pågår, fullførte oppgaver og fremtidige planer. Det er derfor viktig å opprette og vedlikeholde en effektiv produktkø.
Du kan også se nærmere på den beste programvaren for CFD-analyse og Scrum-verktøy.