Tekst- og SMS-markedsføring er anerkjent som en av de mest effektive og praktiske metodene for å opprettholde kontakt med dine verdifulle kunder, samtidig som du holder dem informert om dine nyeste tilbud.
Som et resultat av dette, har automatisering av tekstmeldinger etablert seg som et sentralt verktøy for mange virksomheters markedsføringsstrategier.
Uansett om du driver en liten bedrift eller et større selskap, er automatisering av tekstmeldinger et attraktivt valg, da det muliggjør distribusjon av relevante meldinger til kunder uten behov for ekstra innsats.
For å lette denne prosessen finnes det tekst- og SMS-automatiseringsplattformer. Disse plattformene gjør det mulig å automatisere hele prosessen og sende forhåndsdefinerte SMS-er i henhold til en definert markedsføringsstrategi, ordreoppfølgingsplan eller en integrert markedsføringsapplikasjon.
Det finnes imidlertid et stort antall SMS-automatiseringsplattformer tilgjengelig, noe som kan gjøre det vanskelig å velge den mest passende.
I denne artikkelen vil jeg forsøke å forenkle valget ved å diskutere hvordan disse plattformene kan være til fordel for din virksomhet, og veilede deg til å velge den beste tekst-/automatiseringsplattformen.
Oversikt over Plattformenes Viktigste Funksjoner:
| Omnisend | SMS/e-postintegrasjon, global rekkevidde, forhåndsdefinerte arbeidsflyter, kundeengasjement. |
| TextMagic | Søkeord-utløste autosvar, global støtte, presis kundeliste. |
| SlickText | Automatiserte arbeidsflyter, planlagte meldinger, autosvar, rimelige priser. |
| MessageMedia | Regelbaserte triggere, API-integrasjon, sikkerhet. |
| Bare Ring | CRM-integrasjon, autosvar, dryppkampanjer, SMS-analyse, globale tall. |
| Avsender | Brukervennlighet, personlige automatiske svar, popup-vinduer/skjemaer, rimelige priser. |
| DialMyCalls | Planlagte/gjentakende meldinger, automatiserte triggere, 2-veis SMS, massemeldinger. |
| Tekstlinje | Tilpassbar automatisering, autosvar, SMS-planlegging, rimelige planer. |
Hva er en tekstautomatiseringsplattform?
En tekstautomatiseringsplattform er, enkelt sagt, en programvare eller en nettbasert applikasjon som er utviklet for å sende forhåndsdefinerte tekstmeldinger automatisk til enkeltpersoner eller grupper. Den bruker avansert teknologi for å automatisk distribuere SMS til alle relevante personer når en spesifikk hendelse utløses.
Bedrifter kan dra nytte av SMS-automatiseringsplattformer for en rekke formål, inkludert påminnelser om avtaler, statusoppdateringer, markedsføringstilbud, ordrebekreftelser, saldooppdateringer, varsler og mange andre hendelser. Til tross for utviklingen av mange moderne kommunikasjonsformer, er SMS fortsatt et foretrukket valg på grunn av dens evne til å spare tid og ressurser.
Videre viser automatisert tekstmeldinger ikke bare høyere svarfrekvenser, men også overlegen åpningsfrekvens, noe som gjør det til et effektivt markedsføringsverktøy.
Det eneste du trenger å gjøre, er å forhåndsdefinere meldingen og angi relevante preferanser, spesielt når du har integrert en pålitelig SMS-automatiseringsplattform med systemet ditt. Plattformen vil deretter håndtere resten av prosessen automatisk.
Fordeler med å bruke tekstautomatiseringsplattformer
Tekstautomatiseringsplattformer tilbyr en rekke fordeler for bedrifter. Her er noen av dem:
Brukervennlighet
Tekstautomatiseringsplattformer gjør det enkelt å konfigurere automatiske tekstmeldinger til dine kunder. Disse plattformene leveres med et intuitivt grensesnitt og godt utformede funksjoner, som gir deg muligheten til å tilpasse SMS-meldinger etter dine behov.
Kostnadseffektiv Løsning
Tekstautomatiseringsplattformer gir betydelige kostnadsbesparelser, da de reduserer behovet for omfattende maskineri og bemanning for å produsere og sende tekstmeldinger. Ved å bruke en enkelt plattform kan du distribuere automatiserte tekstmeldinger til alle dine ønskede kunder, uten å bekymre deg for nøyaktig antall.
Konsistent Avkastning
SMS-automatiseringsplattformer bidrar til å skape en konsistent avkastning ved å opprettholde kontakt med kundene dine gjennom automatiserte meldinger. De gir deg muligheten til å sende viktige og relevante meldinger automatisk, noe som øker merkevarelojaliteten og gir en bedre konverteringsrate.
Forbedret Engasjement
Disse plattformene lar deg segmentere kundene dine basert på variabler som alder, demografi, kjønn, preferanser og andre kriterier. Dette gjør det mulig å sende mer relevante meldinger til hver gruppe, og dermed øke det generelle engasjementet.
Automatisert Tekstmelding
En viktig fordel med disse plattformene er at hele prosessen er automatisert. Det eneste du trenger å gjøre er å aktivere bestemte funksjoner og gjøre noen få tilpasninger. Etter dette tar plattformen seg av resten. Dette lar deg fokusere på andre viktige oppgaver som bidrar til virksomhetens vekst.
Bruksområder for SMS-automatiseringsplattformer
La oss se på noen vanlige bruksområder for SMS-automatiseringsplattformer.
Salgsvarsler
Å sende salgsvarsler via en tekstautomatiseringsplattform er utvilsomt et av de mest brukte bruksområdene. Det gjør det mulig for virksomheter å informere sine kunder om starten og slutten av salg i deres nettbutikker eller fysiske butikker.
Avtaler
Mange organisasjoner bruker SMS-automatiseringsplattformer til å sende bekreftelser og påminnelser om avtaler til sine kunder. Disse bekreftelsene og påminnelsene er spesielt nyttige for avtaler som legebesøk, kinobilletter, restaurantreservasjoner, levering og andre arrangementer.
Velkomstmeldinger for Nyhetsbrev
Et selskap kan sende automatiserte, personlige tekstmeldinger ved hjelp av en SMS-automatiseringsplattform for å invitere brukere til å registrere seg for nyhetsbrevet. Når en kunde registrerer seg, utløses plattformen for å sende en velkomstmelding til kundens telefon.
Ordrebekreftelser
De fleste virksomheter som selger produkter eller tjenester, benytter seg av disse plattformene for å sende ordrebekreftelser. Når et kjøp er gjennomført, sendes en ordrebekreftelse automatisk til kunden.
Tekstmeldinger for Undersøkelser
Mange selskaper bruker tekstautomatiseringsplattformer når de skal gjennomføre undersøkelser for å samle verdifull informasjon. De sender spørsmål til sine respektive kunder via SMS og samler inn data og tilbakemeldinger gjennom deres svar.
Meldinger for Forlatt Handlekurv
Nettbutikker sender påminnelser til kunder som har lagt varer i handlekurven, men forlater siden uten å fullføre kjøpet. De automatiske tekstmeldingene hjelper organisasjonene med å overtale kundene til å fullføre kjøpet.
Nå er det på tide å undersøke de ledende tekst-/SMS-automatiseringsplattformene for å hjelpe deg med å velge den som passer best for dine forretningsbehov.
Omnisend
Hvis du er på utkikk etter en pålitelig tekstautomatiseringsplattform, er Ominsend et utmerket valg. Denne høyt rangerte plattformen for SMS-markedsføring lar deg integrere SMS-meldinger med dine e-poster. Automatiseringbiblioteket inneholder mange forhåndsbygde arbeidsflyter, som gjør det mulig å sende ordrebekreftelser, påminnelser om forlatt handlekurv, bursdagshilsener og mye annet.
Omnisend forenkler opprettelsen av automatiserte meldingsprosesser, enten det gjelder engangsbruk eller integrering i din generelle automatiseringsprosess. Et av de fremtredende trekkene ved denne plattformen er dens evne til å koble deg til kunder over hele verden, siden den støtter alle landskoder.
Når du integrerer denne plattformen i systemet ditt, lar den deg samle inn kundenes telefonnumre ved hjelp av TCPA-kompatible SMS-listebyggingsverktøy, som popup-vinduer, landingssider eller teasere. Toveis SMS-meldinger, som er muliggjort gjennom Gorgias-integrasjonen, tar markedsføringen din til et helt nytt nivå ved å tilby effektiv kundeinteraksjon.
Disse tjenestene er tilgjengelige gjennom Standard- og Pro-abonnementene, som koster henholdsvis $16 og $59 per måned.
TextMagic
TextMagic er en unik tekstautomatiseringsplattform som muliggjør sending av automatiserte svar på alle innkommende meldinger. Dette er spesielt nyttig for organisasjoner for å gi relevante svar og oppdatere listene sine basert på nøkkelord i innkommende meldinger.
Ved hjelp av denne plattformen har mange virksomheter opplevd økt merkevarelojalitet. Du kan sende målrettede svar ved å velge passende nøkkelord fra biblioteket.
Når en kunde sender en SMS, blir de automatisk lagt til i kontaktlisten. Du kan også organisere kontaktene i henhold til nøkkelordene de sender. Hvis en kunde melder seg av, fjernes kontaktinformasjonen automatisk fra listen.
TextMagic tilbyr støtte i over 33 land, noe som gjør det mulig å kommunisere med globale kunder uten ekstra kostnader. Hvis du skal sende meldinger til kunder i USA, tilkommer en kostnad på $0,049 per SMS.
SlickText
SlickText automatiserer din SMS-tjeneste og lar deg fokusere på andre viktige oppgaver. Den automatiserte arbeidsflyten til SlickText, som er en hovedfunksjon, lar deg sende automatiserte og tilpassede tekstmeldinger basert på kundenes atferd.
Plattformen lar deg også opprette en sekvens av automatiske tekstmeldinger gjennom SMS-dryppmeldinger, som kan sendes til kundene med varierende intervaller.
For å bidra til å oppnå en høy grad av kundelojalitet, tilbyr SlickText en autosvarfunksjon. Denne funksjonen sender automatisk svar når en kunde sender en tekstmelding med et unikt nøkkelord eller melder seg på et tekstmeldingsprogram.
Planlegging av tekstmeldinger til kunder er også enkelt med SlickText. Du kan også benytte deg av den gjentakende tekstmeldingsfunksjonen, som automatisk sender meldinger med regelmessige intervaller.
Et annet attraktivt trekk ved denne plattformen er prisen, med grunnplanen som starter på $29 per måned for 500 tekstmeldinger.
Send meldinger effektivt til kundene dine ved hjelp av tekstautomatiseringsplattformen til MessageMedia. Den benytter regelbaserte triggere, noe som forenkler dine manuelle oppgaver og gir deg mulighet til å sende tekstmeldinger til kunder basert på spesifikke krav.
Denne plattformen automatiserer også svaret på innkommende SMS ved hjelp av et regelbasert system. Du kan også tilpasse reglene for å møte dine individuelle behov.
En viktig fordel med MessageMedia er at den enkelt integreres med eksisterende systemer gjennom API og automatiserer SMS i henhold til din forretningsmodell. I tillegg trenger du ikke å bekymre deg for kompatibilitet, da den støtter omtrent 85 ledende programvaresystemer.
Siden den kobles til systemet ditt via API, tilbyr den Tier 1-sikkerhet, noe som sikrer at det ikke finnes sårbarheter som kan kompromittere enhetene og systemene dine.
Grunnpakken til MessageMedia starter på $49 per måned, mens Pro-planen koster $249 per måned.
Bare Ring
Bare Ring er en populær tekstautomatiseringsplattform som kan hjelpe deg med å sende personlige meldinger eller spesialtilbud automatisk. Denne kraftfulle plattformen integreres med din CRM, slik at du kan levere meldinger når det passer deg.
Plattformen gir deg mulighet til å planlegge kampanjer eller oppfølginger via tekstmeldinger. Den gjør det også mulig å tilby førsteklasses kundeservice gjennom funksjoner for automatisk å svare på spørsmål, utløse automatiske SMS-meldinger basert på forhåndsdefinerte regler, planlegge masse-SMS-utsendelser med mer.
JustCall gir deg også muligheten til å gjennomføre dryppkampanjer med automatiske tekstmeldinger for å overtale kundene. Den automatiske tekstgjenkjennelsesfunksjonen til denne plattformen er svært effektiv for raskt å oppdage svar fra kunder og sende automatiske tekstsvar.
I tillegg får du tilgang til en SMS-analysefunksjon som gir deg verdifull innsikt. JustCall gir deg muligheten til å spore alle SMS-aktiviteter, evaluere avkastningen fra kampanjer og få tilgang til andre viktige målinger. Den tilbyr også et lokalt telefonnummer i nesten 70 land, slik at du kan holde kontakten med dine kunder over hele verden.
Prisplanene til JustCall starter på $19 per måned.
Avsender
Skaler opp virksomheten din ved hjelp av den effektive automatiserte tekstplattformen til Avsender og imøtekomme dine kunders behov. Du kan integrere denne automatiske teksttjenesten med markedsføringsstrategien din for å oppnå rask virksomhetsvekst.
Plattformen er designet for å være svært brukervennlig, noe som gjør den enkel å ta i bruk og benytte. Det intuitive grensesnittet gir enkel tilgang til alle funksjoner.
SMS-arbeidsflyten til Sender er prisverdig, og gir deg mulighet til å utløse meldinger og svar i henhold til dine forretningsbehov. Selv om den sender automatiserte svar på innkommende meldinger, gjør den det på en personlig og meningsfull måte.
I tillegg fungerer Sender som en alt-i-ett-løsning som leveres med popup-vinduer og skjemaer for å tiltrekke seg kvalifiserte leads. Den tilbyr også en utmerket reise innen automatisert tekstkommunikasjon, som gir deg mulighet til å sende velkomstmeldinger, påminnelser om forlatt handlekurv, bursdagshilsener, oppfølgingsmeldinger osv.
Prisene er svært rimelige, med en kostnad på $8,33 per måned for standardplanen.
DialMyCalls
DialMyCalls er en automatisk tekstmeldingstjeneste som over 40 000 organisasjoner over hele verden bruker. Den gir deg muligheten til å sende automatiserte SMS-meldinger til alle dine kunder ved hjelp av et brukervennlig grensesnitt som forenkler hele prosessen.
DialMyCalls gir deg mulighet til å planlegge meldinger i henhold til dine planer og strategier. I tillegg tilbyr denne plattformen gjentakende tekstmeldinger der du kan sende samme melding gjentatte ganger.
Plattformen tilbyr automatisk utløsning av tekstmeldinger, som lar deg sende en svar-SMS når kunden sender en kode eller registrerer seg på nettstedet ditt. Den gir deg også mulighet til å ha engasjerende samtaler med dine kunder ved hjelp av en toveis SMS-funksjon.
Masse-SMS og long code-SMS-funksjonalitet gjør denne tjenesten svært nyttig. På samme måte forenkler SMS-nøkkelordfunksjonen bruken av SMS-utsendelser og tilrettelegger for bedre kommunikasjon.
Avhengig av dine behov, vil den månedlige standardplanen koste deg $85,49 per måned for 500 kontakter.
Tekstlinje
Tekstlinje er en anerkjent automatisert teksttjeneste som effektiviserer arbeidsflyten din og gir deg muligheten til å engasjere deg i personlig kundeservice med alle dine kunder. Den dype integrasjonen med systemet ditt gjør det mulig å automatisere SMS-arbeidsflyten og sikre et forbedret kundeengasjement.
Det beste med denne tjenesten er at du kan tilpasse prosessen for automatisering av tekstmeldinger. Du kan raskt gjøre endringer i reglene for utløsningsautomatisering og lage en tilpassbar arbeidsflyt.
For å øke teamets produktivitet tilbyr plattformen en automatiseringsmal der du kan lagre dine egne maler for gjentakende bruk. Autosvar-funksjonen hjelper bedriften din med å svare raskt til kundene dine, noe som er essensielt for kundetilfredshet.
I tillegg får du tilgang til alle viktige funksjoner, som SMS-planlegging, masse-SMS og toveis-samtaler. Smart SMS-funksjonen er også svært effektiv.
Textline er kjent for sine konkurransedyktige priser, der den enkleste planen koster $59,97 per måned, mens Pro-planen koster $249,95 per måned.
Konklusjon
Tekstautomatiseringsplattformer er en praktisk og kostnadseffektiv metode for automatisk å sende tekstmeldinger til alle dine kunder uten behov for manuell innblanding.
De tekst-/SMS-automatiseringsplattformene som er nevnt ovenfor, kan utføre jobben for deg uten at det tømmer lommeboken. Alle disse plattformene har utmerkede funksjoner som gjør at du kan sikre kundetilfredshet og opprettholde en høy kundelojalitet.
Så gå videre og velg den beste tekst-/SMS-automatiseringsplattformen basert på dine spesifikke behov og budsjett.
Du kan også utforske de beste SMS-markedsføringsplattformene for å kommunisere effektivt med dine brukere.