Forretningsetikk er en hjørnestein for enhver organisasjon som streber etter suksess og bærekraft. Det gir et solid rammeverk for å navigere i komplekse situasjoner som involverer kontroverser, etiske dilemmaer og spørsmål som krever nøye vurdering.
Dessverre blir viktigheten av forretningsetikk ofte undervurdert eller oversett. Dette er en alvorlig feil, da mangel på etisk oppførsel og profesjonalitet kan føre til en plutselig og uventet nedgang for ethvert selskap.
Både organisasjoner og deres ansatte står overfor et mangfold av etiske utfordringer relatert til maktmisbruk, diskriminering på grunn av alder, utseende eller kjønn, salg av falske produkter, dårlig kundeservice, upassende oppførsel og mange andre problemer.
Dersom du ønsker å bygge tillit og lojalitet blant dine kunder, investorer og samarbeidspartnere, er det avgjørende å implementere en rekke forretningsetiske prinsipper i din organisasjon og sørge for at alle ansatte følger disse prinsippene nøye.
Forretningsetikk omfatter et sett av normer og standarder som organisasjoner og deres ansatte er forpliktet til å følge i alle aspekter av virksomheten, inkludert produksjon, markedsføring, måloppnåelse, valg av teknikker og generell forretningspraksis.
I denne artikkelen skal vi utforske forretningsetikk i dybden, inkludert dens prinsipper, komponenter, implementering, fordeler, og se på eksempler fra den virkelige verden.
La oss starte!
Hva innebærer forretningsetikk?
Forretningsetikk kan defineres som et sett av standarder og prinsipper som brukes til å evaluere etiske og moralske spørsmål som oppstår i et forretningsmiljø. Det etablerer et klart forhold mellom praksis, mål og teknikker som anvendes i en organisasjon.
Etikk har sitt utspring i organisasjonens kjerneverdier, individuelle overbevisninger eller gjeldende lovgivning. Etikk defineres som studiet av moralsk oppførsel og definerer hva som er rett og galt i et individs handlinger, basert på standarder for moralsk atferd.
Forretningsetikk innebærer at bedrifter må opptre ærlig mot samfunnet. Etisk oppførsel omfatter rettferdig behandling av arbeidere, tilbud av produkter og tjenester av høy kvalitet, rimelige priser, en fornuftig fortjenestemargin og riktig vekt på produkter.
Uetisk oppførsel omfatter villedende reklame, presentasjon av et falskt bilde av virksomheten, avsløring av forretningshemmeligheter, bruk av selskapets eiendeler til personlig vinning og mye mer. En organisasjon eller et individ anses som etisk når de handler moralsk og tjener samfunnets interesser. Dette skaper tillit blant offentligheten og fører til suksess.
Ulike former for forretningsetikk
#1. Meta-etikk
Meta-etikk omfatter betydningen og opprinnelsen til alle etiske begreper og filosofier. Det analyserer egenskapene, definisjonene, grunnlaget, omfanget og statusen til moralske verdier. I bunn og grunn definerer meta-etikk moral basert på visse teorier.
#2. Normativ etikk
Normativ etikk handler om å fastslå hva som er moralsk rett og galt basert på gitte regler og prinsipper. Dette gir veiledning i utformingen av forretningsetikk som er tilpasset din spesifikke virksomhet, i stedet for å stole utelukkende på teorier.
#3. Dydsetikk
For å drive en virksomhet etisk, er det viktig å fokusere på visse dyder, som ærlighet, pålitelighet og rettferdighet. Dine intensjoner bør være gode overfor alle du arbeider med – dine ansatte, kunder, leverandører og andre interessenter. Målet skal ikke bare være å tjene penger, men også å opprettholde tillit og etablere varige forretningsforhold.
#4. Utilitarisk etikk
Utilitarisk etikk innebærer å anvende prinsipper for forretningsetikk som åpenhet, rettferdighet og medfølelse i ulike situasjoner der de er aktuelle. Denne formen for etikk hjelper deg med å finne effektive løsninger på problemer og ta bedre forretningsbeslutninger.
#5. Beskrivende etikk
Beskrivende etikk omfatter de etiske standardene som beskriver hvordan en virksomhet bør oppføre seg og drive sin virksomhet. Det innebærer å forutse konsekvensene av hver handling og beslutning før de tas og bare implementere de som er etisk forsvarlige.
#6. Deontologisk etikk
Deontologisk etikk oppfordrer en virksomhet til alltid å følge retningslinjene den har etablert basert på moralske prinsipper. Dette betyr at virksomheten må opprettholde forretningsetikken uansett situasjon eller konsekvenser. Selv om resultatet er ugunstig for virksomheten, må etikken følges uten unntak.
#7. Kommunitær etikk
Kommunitær etikk innebærer et visst ansvar som en virksomhet har overfor bransjen den opererer i, så vel som overfor samfunnet og miljøet. Denne etikken bidrar til å skape en følelse av fellesskap i bransjen og gjør det mulig for virksomheten å forstå de potensielle konsekvensene av sine handlinger.
Prinsipper for forretningsetikk
Lojalitet
Ansatte representerer et selskap, og hver og en av dem må være lojale mot selskapet og dets kunder, partnere, leverandører og kolleger. Konfidensiell informasjon må aldri avsløres for uvedkommende, selv ikke til andre ansatte i samme organisasjon, da ulike stillinger gir tilgang til forskjellige data og autorisasjoner.
Respekt
Uavhengig av nivå eller rolle i en virksomhet, skal alle ansatte respektere hverandre og fortjene respekt fra andre. Selv om du har en høy stilling i et selskap, skal du ikke behandle andre som mindreverdige. På samme måte må ansatte på lavere nivå respektere ledere, men også kolleger på samme nivå.
Ærlighet
Alle i virksomheten må være ærlige med hverandre, uansett situasjon eller utfall. Alle skal være forpliktet til å snakke sant gjennom sine ord og handlinger. Både gode og dårlige nyheter må formidles til de berørte partene. Å være ærlig betyr også å dele fullstendig informasjon uten å utelate noe eller forvrenge den på noen måte.
Lederskap
En god leder veileder alle i teamet og arbeider til beste for organisasjonen. Bedriftsledere, beslutningstakere og andre sentrale interessenter i en virksomhet må være et eksempel for andre ved å vise etisk oppførsel. Dette innebærer etisk beslutningstaking, aktiv innhenting av tilbakemeldinger for forbedring, økning av effektivitet og omsorg for de ansatte.
Rettferdighet
Sørg for rettferdighet i organisasjonen din i alle prosesser og overfor alle ansatte. Enten det er ansatte på lavt nivå eller ledere på høyt nivå, interne medlemmer eller eksterne samarbeidspartnere, bør alle behandles rettferdig. Det bør ikke være rom for at noen misbruker sin makt til å skade andre eller utnytte deres svakheter. Sørg for at alle får like muligheter uten diskriminering basert på kjønn, religion, etnisk bakgrunn eller andre forhold.
Integritet
Integritet er en viktig dyd for enhver virksomhet. Det innebærer å holde løfter, bygge tillit og oppfylle sine forpliktelser. Du må levere det du har lovet til rett tid til dine kunder, ansatte og andre partnere dersom du ønsker å opprettholde tilliten og bygge langsiktige forretningsforhold.
Åpenhet
Vær åpen om dine retningslinjer, prosesser og arbeidsstatus med dine kunder, ansatte og investorer. De må kjenne til viktig informasjon om prosjekter de er involvert i, inkludert krav, metoder, tidsfrister, kostnader og fremdrift. Åpenhet reduserer konflikter og urealistiske forventninger, samtidig som den fremmer gjensidig tillit og lange forretningsforhold.
Ansvarlighet
Sørg for at alle i virksomheten er klar over at de er fullt ut ansvarlige for sine handlinger og beslutninger. De må forstå at de kan påvirke andre ansatte, kunder, miljøet og samfunnet gjennom sine handlinger. Dette vil gjøre dine ansatte og andre partnere mer bevisste når de tar beslutninger og handler.
Ansvar
Hver ansatt har et spesifikt ansvar i en organisasjon. Sørg for at de forstår sitt ansvar og fullfører sine oppgaver med fullt engasjement. Dette vil hjelpe dem å følge retningslinjene og implementere beste praksis for å oppnå de beste resultatene og tilfredsstille både kunder og investorer.
Medfølelse
Medfølelse er et ofte undervurdert, men essensielt prinsipp innen forretningsetikk. Det oppfordrer alle i virksomheten til å behandle hverandre med omsorg og vennlighet, uavhengig av rang eller makt. Det er viktig å vise empati og forståelse for andres situasjoner.
I tillegg må virksomheten din også vise medfølelse overfor samfunnet og alle levende vesener og håndtere sensitive spørsmål med empati.
Miljøbevissthet
Vi deler alle en felles planet og er avhengige av dens ressurser. Derfor er det avgjørende å ta vare på miljøet og motvirke klimaendringene. Implementer grønne forretningsmetoder som prinsippene om reduksjon, gjenbruk og resirkulering, minimering av ressursutarming, økning av energieffektivitet og reduksjon av karbonutslipp.
Overholdelse av lover og regler
Sørg for at virksomheten overholder alle gjeldende lover og regler i din region, land og bransje, inkludert arbeidsrett, sikkerhetsstandarder og personvernforskrifter. Dette vil bidra til å unngå straffer og samtidig forbedre omdømmet og sikkerheten.
Komponenter i forretningsetikk
#1. Ledelsen på toppnivå
Selskapets toppledelse, inkludert styreleder, direktør, ledere på C-nivå og andre sentrale beslutningstakere, må sørge for at de selv overholder prinsippene for forretningsetikk. Dette vil være et eksempel for ansatte og andre medarbeidere, som igjen vil bli oppfordret til å følge den samme etiske tilnærmingen.
#2. Involver ansatte
Ikke bare toppledelsen, men også ansatte på mellom- og lavere nivå kan bidra med viktig innspill ved utforming av forretningsetikk. Diskuter utvalgte punkter med en mindre gruppe ansatte og observer deres reaksjoner. Å involvere alle ansatte i denne prosessen vil gjøre det lettere å implementere retningslinjer på alle nivåer i organisasjonen.
#3. Utarbeid og publiser etiske retningslinjer
Utarbeid etiske retningslinjer som alle i organisasjonen må følge, fra lavere nivåer til toppledelsen. Formuler retningslinjene skriftlig og distribuer dem til alle. Retningslinjene kan dekke områder som moralsk etikk, sikkerhet på arbeidsplassen, produksjon og opprettholdelse av høy produktkvalitet, overholdelse av lover, etisk markedsføring og korrekt økonomisk rapportering.
#4. Kontroller overholdelse
I tillegg til å implementere et strengt regelverk, må du sørge for at alle ansatte og partnere følger det. Sjekk også at dine prosesser, teknikker, verktøy og andre komponenter er i samsvar med gjeldende standarder.
#5. Evaluer resultater
Evaluering av resultatene av etisk arbeid er viktig for å kontrollere om retningslinjene følges og deres innvirkning på organisasjonen. Selv om det kan være vanskelig, kan du fortsatt evaluere resultatene for å vurdere om ansatte arbeider i samsvar med den definerte forretningsetikken.
Eksempler fra virkeligheten
Det finnes mange eksempler som viser hvordan implementering av forretningsetikk kan bidra til å skape vekst for en bedrift.
#1. Patagonia
Patagonia er et merke for yttertøy som har bygget sin virksomhet rundt ideen om å oppfordre kunder til å «kjøpe mindre». Denne ukonvensjonelle tilnærmingen har hjulpet dem med å etablere et godt omdømme som et miljøbevisst og etisk selskap.
For å styrke lojaliteten blant kundene, har de begynt å støtte ulike bærekraftige initiativer, for eksempel å tilby gratis reparasjoner, bruke organisk bomull til sine materialer, donere 1 % av sitt årlige salg til miljømessige formål osv.
#2. Toms
Toms er et populært kles- og skomerke. De fokuserer på sosialt og miljømessig ansvar i sin merkevarebygging og sikrer at kundene er klar over merkets verdier hver gang de kjøper et produkt.
Toms startet konseptet «en-for-en», som betyr at de donerer sko til barn i nød i utviklingsland for hvert solgte produkt. De har også samarbeidet med initiativet «Water For People» for å tilby trygt drikkevann i utviklingsland.
#3. Conscious Coffees
Conscious Coffees har bygget et solid rykte for å implementere prinsippene for etisk produksjon og markedsføring. Dette initiativet er tatt av syklister for å hjelpe andre syklister med å reparere, vedlikeholde og restaurere brukte sykler.
Merkevaren har etablert flere sosialt bevisste og bærekraftige initiativer. I tillegg donerer de regelmessig kaffe til Community Cycles-programmet.
Fordeler med å implementere forretningsetikk
Selskaper som opererer etisk, tiltrekker seg mer oppmerksomhet og kundetillit sammenlignet med selskaper som ikke gjør det. Dette påvirker både kortsiktig og langsiktig lønnsomhet.
Her er noen av fordelene ved å implementere forretningsetikk i organisasjonen din:
- Konkurransefortrinn: Fornøyde kunder bidrar til økt inntekt og salg. Når virksomheten din drives etisk, vil du tiltrekke deg mer oppmerksomhet fra kundene, samtidig som du oppnår større lojalitet til dine produkter og tjenester.
- Tiltrekke investorer: Investorer spiller en viktig rolle i virksomhetens vekst ved å stille med kapital. Investorer må være overbevist om at bedriften din opererer etisk og tilbyr verdifulle produkter og tjenester for å tiltrekke seg flere kunder.
- Unngå søksmål: Uetisk oppførsel kan bli svært kostbart for organisasjoner, da det kan medføre store bøter eller søksmål.
- Bedre samarbeid: Når forretningsetikk er implementert, viser teammedlemmer respekt for hverandre, noe som fører til bedre kommunikasjon, mindre friksjon og høyere produktivitet.
- Forbedret omdømme: Et selskaps omdømme bedres når det opptrer etisk, og det skaper et positivt inntrykk blant kundene, noe som bidrar til suksess.
Hvordan implementere forretningsetikk
La oss se på noen tiltak du kan ta for å implementere forretningsetikk i organisasjonen din:
- Etiske retningslinjer: Et viktig element er å ha en policy som støttes av organisasjonsledelsen, som inkluderer forventninger basert på etiske spørsmål, praktisk veiledning om forpliktelser, beslutningsmodeller, scenarier med spørsmål og svar, konsekvenser av uetisk oppførsel, detaljer om retningslinjer og annet.
- Støttende kontekst: Dette innebærer å etablere en «etisk struktur» som gjenspeiles i leverandøravtaler og ansettelseskontrakter.
- Opplæring: Både nyansatte og eksisterende ansatte må være kjent med retningslinjene. Derfor bør en organisasjon tilby opplæring for å sørge for at alle arbeider i henhold til de etiske retningslinjene.
- Ansvarlighet og overvåking: Organisasjoner må sørge for effektive verktøy for ansatte, for eksempel anonyme hjelpetelefoner. Dette gir ansatte, samarbeidspartnere og andre som er tilknyttet organisasjonen muligheten til å reise bekymringer om ulovlig, uetisk eller usikker praksis.
- Kommunikasjonskampanjer: Kommunikasjonskampanjer er viktig for å engasjere ansatte og kommunisere selskapets etiske retningslinjer.
Utfordringer
- Trakassering og diskriminering: Dette er vanlige utfordringer som ledere, HR-fagfolk og ansatte møter, spesielt kvinner. Det påvirker omdømmet og resultatene til en organisasjon. Noen diskrimineringsområder er alder, funksjonshemming, graviditet, religion, etnisitet, lønnsnivå og kjønn.
- Regnskapspraksis: Uetisk regnskapspraksis kan føre til alvorlige problemer som konflikter og uenigheter. Derfor må organisasjoner føre nøyaktig regnskap.
- Sikkerhet på arbeidsplassen: Alle i en organisasjon har rett til å jobbe trygt under alle forhold. Dette inkluderer kommunikasjon om farer, sikring av utstyr, tilgang til stiger, heiser og annet. Feil kommunikasjon av disse retningslinjene kan føre til fysiske og psykiske helseproblemer for ansatte, som sår, ulykker, stress, psykologiske problemer, frykt og mer.
- Svindel: Dette er en stor etisk utfordring som kan ha en betydelig innvirkning på organisasjonen. Det kan påvirke investorer, ansatte, kunder, omdømme og bunnlinjen.
Konklusjon
Konkurransen er hard i alle sektorer i dagens moderne samfunn. Forbrukere søker produkter og tjenester av høy kvalitet som de kan stole på.
Virksomheter som følger etisk praksis, har større sjanse til å bygge tillit og lojalitet hos sine kunder. Dette vil føre til økt produktivitet, færre problemer i kommunikasjonen, bedre samarbeid om prosjekter og økte inntekter.
Du kan også lese om Compliance SOC 1 vs. SOC 2 vs. SOC 3.