Viktige punkter om PayPal-refusjoner
- For å be om refusjon via PayPal, naviger til «Aktivitet», finn den aktuelle transaksjonen og kontakt selgeren direkte.
- Du må be om refusjon innen 180 dager. Selgeren har rett til å akseptere eller avslå forespørselen din.
- Refusjonen vil returneres til den opprinnelige betalingskilden, det være seg bankkonto, PayPal-saldo, kredittkort eller debetkort.
PayPal er et praktisk verktøy for online transaksjoner, men hva skjer hvis et kjøp ikke går som planlagt og du trenger en tilbakebetaling?
Her finner du essensiell informasjon om hvordan PayPal-refusjoner fungerer.
Hvordan kreve en refusjon via PayPal
Følg disse enkle trinnene for å be om en refusjon for en betaling utført via PayPal:
- Start med å gå til «Aktivitet»-delen.
- Finn og velg den spesifikke transaksjonen du trenger refusjon for.
- Bruk selgerens kontaktinformasjon for å kontakte dem angående refusjonen.
Etter at du har sendt forespørselen, må du vente på selgerens respons.
Hvor lang tid tar det før en PayPal-refusjon behandles?
Det er viktig å være klar over noen tidsrammer knyttet til PayPal-refusjoner. Du har 180 dager fra kjøpsdatoen til å kreve refusjon fra selgeren. Det er imidlertid selgeren som tar den endelige beslutningen om å godkjenne eller avvise refusjonskravet ditt.
Hvor blir PayPal-refusjonen sendt?
Hvor PayPal-refusjonen din ender opp, avhenger av betalingsmetoden du brukte for det opprinnelige kjøpet.
1. Når selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din
PayPal overfører refusjonen tilbake til den opprinnelige betalingskilden. Her er de ulike alternativene:
- Bankkontoer: Hvis du betalte fra bankkontoen din, vil refusjonsbeløpet vanligvis krediteres kontoen din innen fem virkedager. I noen få tilfeller kan det ta opptil 30 dager.
- PayPal-saldo: Hvis du brukte PayPal-saldoen din, vil refusjonen normalt være tilgjengelig samme dag. Pengene legges da direkte inn på din saldo.
- Kredittkort: Ved bruk av kredittkort, kan det ta en til to faktureringsperioder før refusjonsbeløpet er synlig på kontoen din. Det anbefales å kontakte kredittkortselskapet for å få nøyaktig tidsestimat og for å bekrefte at refusjonen har kommet.
- Debetkort: Refusjoner til debetkort kan forventes å være på plass innen fem virkedager.
- Kredittkort og PayPal-saldo: De samme tidslinjene gjelder også hvis du har betalt delvis med kredittkort og delvis med PayPal-saldo. Summen du betalte fra PayPal-saldoen blir refundert samme dag, mens refusjonen til kredittkortet tar en til to faktureringssykluser.
Hvis du mistenker svindel via PayPal, har du muligheten til å be om refusjon direkte fra PayPal. Avgjørelsen tas fra sak til sak, og PayPal forbeholder seg retten til å ta den endelige beslutningen.
2. Når selgeren avviser din refusjonsanmodning
Det hender at selgeren ikke godkjenner refusjonskravet ditt, eller ignorerer det fullstendig. I slike tilfeller har du følgende alternativer:
- Tvister: Du kan opprette en tvist med selgeren for å kreve tilbakebetaling. En tvist kan opprettes dersom varen eller tjenesten ikke møter den forventede kvaliteten. Det er ikke grunnlag for en tvist bare fordi du ikke er fornøyd med varen. Prosessen kan ta rundt 45 dager, regnet fra leveringsdato.
- Krav: Hvis selgeren ikke responderer på tvisten eller ikke imøtekommer forespørselen din, kan du eskalere situasjonen ved å sende inn et krav til PayPal. Dette må gjøres innen 20 dager etter selgerens siste beslutning eller handling. PayPal vil fungere som en mellommann og ta en endelig beslutning som kan være til fordel for begge parter.
Vær forsiktig og unngå PayPal-svindel i denne prosessen som kanskje lover å få saken avgjort i din favør.
Hvordan sjekke status for en PayPal-refusjon
Følg disse trinnene for å sjekke statusen på PayPal-refusjonene dine:
- Gå til «Aktivitet»-siden.
- I «Filtrer etter»-delen, klikk på «Type».
- Velg «Refusjoner» fra nedtrekksmenyen.
- Juster datofilteret for å se de ønskede transaksjonene.
Gjennom PayPals portal kan du enkelt administrere betalinger og overvåke statusen til refusjonene dine. En PayPal-refusjon kan ta noen dager å behandle, avhengig av betalingsmetoden, men vil i de fleste tilfeller ikke overstige fem dager.