I begynnelsen av det andre tiåret av 2000-tallet, utgjorde BlackBerry en formidabel aktør i smarttelefonindustrien. Imidlertid endret situasjonen seg markant i løpet av andre halvdel av tiåret. Selv introduksjonen av BlackBerry Messenger (BBM) til enheter som ikke var fra BlackBerry, klarte ikke å stanse nedgangen, og verktøyet har ikke lenger vært operativt på Android eller iOS siden slutten av mai 2019.
DAGENS MUO-VIDEO
SCROLL NED FOR Å FORTSETTE INNHOLDET
Men hva forårsaket BlackBerrys fall fra en så sterk posisjon i smarttelefonmarkedet? Hvor dypt har egentlig Blackberry falt, og er det mulig å se en oppblomstring i fremtiden?
Hvor dypt har BlackBerry falt?
BlackBerrys tilbakegang var mer dramatisk enn LGs fiasko i smarttelefonmarkedet, nettopp på grunn av hvor solid posisjonen deres var. I Storbritannia oppnådde BlackBerry en markedsandel på 33,02 % i desember 2011, ifølge data fra Statista. Bare to år senere hadde markedsandelen imidlertid krympet til omtrent halvparten, 17,44 %. Siden slutten av 2013 har BlackBerrys posisjon blitt ytterligere svekket i Storbritannia. I desember 2021 rapporterte Statista i den samme undersøkelsen at BlackBerrys markedsandel i Storbritannia var på 0 %.
Globalt sett har BlackBerrys tilbakegang vært like spektakulær. Som Gartner rapporterte i februar 2017, ble det bare solgt 210 000 enheter med BlackBerry-operativsystemet i fjerde kvartal 2016. Dette var en markant forverring fra fjerde kvartal 2015, som heller ikke var særlig bra, med under 907 000 solgte enheter og en markedsandel på 0,2 %.
Hvorfor opplevde BlackBerry en så kraftig nedgang?
BlackBerrys fall fra toppen var bemerkelsesverdig, og en slik nedgang skjer sjelden over natten. Vanligvis er denne typen feil et resultat av mange år med dårlige beslutninger.
Så, hva gikk galt for BlackBerry?
1. Langsom tilpasningsevne
På høyden av sin popularitet imponerte BlackBerry med sin innovasjon. BBM revolusjonerte direktemeldinger, og enhetene bidro til å fremme utviklingen av smarttelefoner til det vi i dag kjenner som effektive, bærbare minidatamaskiner. Dessverre for BlackBerry var Storm – med sin berøringsskjerm – kanskje for tidlig ute for at forbrukerne var klare til å omfavne denne teknologien i stor skala.
Problemet oppsto imidlertid i etterkant. Storms fiasko kan ha påvirket BlackBerrys avgjørelser om fremtidige telefoner – som mange fortsatt hadde fysiske tastaturer, selv om flere forbrukere var klare til å ta i bruk berøringsskjermteknologi.
Storm mislyktes av flere årsaker enn bare berøringsskjermen. Blant problemene var utfordringene brukerne opplevde med Wi-Fi (eller mangel på det). BlackBerrys tilbakegang kan også tilskrives manglende tilpasning på andre områder, som for eksempel kamerafunksjoner. Som vi ser i dag, har mange smarttelefoner kameraer som konkurrerer med DSLR og speilløse kameraer. Hvis du vurderer å kjøpe en ny enhet, kan det være lurt å undersøke hvilken telefon som har det beste kameraet.
2. Tap av kjernemarkedet
En annen faktor bak BlackBerrys bratte fall var at de ikke viet like mye oppmerksomhet til forbrukerorienterte enheter som til de bedriftsrettede telefonene de selv hadde skapt. Derfor så de ikke på iPhone som en direkte konkurrent.
BlackBerrys fokus på bedriftskunder var tydelig i designen av enhetene. Selv om de tillot å svare på e-poster, sende direktemeldinger, besvare anrop og surfe på nettet, var ikke funksjonaliteten i nærheten av hva selv de tidlige iPhonene muliggjorde.
Samtidig rettet de andre smarttelefonprodusentene seg mot den daglige forbrukeren. Deres enheter handlet om bekvemmelighet og tilgjengelighet, to kvaliteter som – praktisk nok – også var ønsket av folk som jobbet for større selskaper.
Etter hvert som tiden gikk, ble forbrukerorienterte telefoner mer populære også i bedriftsmiljøer. De kunne gjøre alt BlackBerry-enhetene kunne, og litt til. I dag kan man bruke flere gratis apper for å administrere egen virksomhet og forbedre samarbeidet som ansatt.
3. BlackBerry-operativsystemet
En annen viktig årsak til BlackBerrys fiasko var deres lojalitet til operativsystemet – til tross for en rekke klare svakheter.
Et av problemene med de tidlige versjonene av BlackBerrys operativsystem var det begrensede utvalget av apper sammenlignet med Apple- og Android-enheter. Selv om BlackBerry etter hvert åpnet appbutikken for mer populære apper, var skaden allerede skjedd på det tidspunktet.
BlackBerry-brukere var misfornøyde med appbutikken av flere årsaker, der brukeropplevelsen var en stor klage. Kunder rapporterte også om flere problemer med smarttelefonens ytelse, slik som treghet og frysing. Og selv om BlackBerry-enheter senere byttet til Android, var disse problemene vanskelige å ignorere.
Kan BlackBerry gjøre comeback?
BlackBerrys glansdager i smarttelefonmarkedet er for lengst forbi, og som nevnt på selskapets hjemmeside:
Den 4. januar 2022 avviklet BlackBerry infrastrukturen og tjenestene som ble brukt av deres eldre programvare og telefonoperativsystemer.
Men selv om BlackBerrys tid i rampelyset i smarttelefonmarkedet er over, betyr ikke det at selskapet er helt ute av spillet.
Nye produkter og tjenester
BlackBerry er ikke i nærheten av sin tidligere størrelse. I 2011 omsatte selskapet for eksempel for nesten 20 milliarder dollar, ifølge Statista. Til sammenligning var tallet «bare» 718 millioner dollar i 2022.
Med tanke på hvor stor markedsandel BlackBerry har mistet i smarttelefonmarkedet, kan man likevel hevde at dette er et ganske respektabelt tall. Hovedårsaken til at BlackBerry fortsatt tjener penger, er at selskapet har endret fokus mot nye produkter og tjenester.
Mye av BlackBerrys kjernevirksomhet i dag fokuserer på cybersikkerhet. Selskapet har for eksempel begynt å konsentrere seg om hvordan selskaper med hybrid- eller fjernarbeidsavtaler kan sørge for at tilgangen til serverne deres er sikrere.
BlackBerry tilbyr også diverse andre viktige B2B-tjenester, slik som AI-drevne systemer som beskytter mot løsepengevirus. Det er derfor sannsynlig at du vil jobbe for en arbeidsgiver som benytter BlackBerrys teknologi i fremtiden.
I stor grad hjulpet av dette skiftet i markedsfokus, ser selskapet lyst på fremtiden. Som rapportert av Reuters i mai 2023, uttalte BlackBerry at de forventer at inntektene i 2026 vil ligge mellom 800 og 960 millioner dollar.
BlackBerrys feil kan lære smarttelefonselskaper mye
Feil er ofte den beste læreren, og BlackBerrys nedgang i markedsandeler for smarttelefoner har lært verden mye om forretning og innovasjon. Selv om man kan argumentere for at selskaper som Apple hadde en bedre langsiktig visjon for forbrukerrettede smarttelefoner (og hvordan de kan fungere i arbeidslivet), var mange av BlackBerrys feil selvpåførte.
BlackBerrys beslutning om å fokusere på cybersikkerhet virker som en bedre tilnærming, og selskapets erfaring med B2B-produkter og -tjenester vil gi dem mulighet til å fokusere sterkere på sine styrker. Du vil sannsynligvis aldri bruke en BlackBerry-smarttelefon igjen, men det er fullt mulig at du kommer til å bruke deres teknologi på en eller annen måte.