Forretningsetikk er avgjørende for organisasjoner, og hjelper dem å ta klokere beslutninger i situasjoner med kontroverser, dilemmaer og etiske spørsmål.
Forretningsetikk blir imidlertid ofte oversett.
Bedrifter med uetisk og uprofesjonell oppførsel kan føre til plutselig fall uten forvarsel.
Organisasjoner og ansatte står overfor mange etiske spørsmål knyttet til makt, alder, utseende, kjønn, falske produkter, dårlig service, dårlig oppførsel og så videre.
Så hvis du ønsker å oppnå tillit og lojalitet fra kunder, investorer og kunder, må du følge ulike prinsipper for forretningsetikk i organisasjonen din og trene dine ansatte til å følge dem strengt.
Forretningsetikk inkluderer visse normer eller standarder som organisasjoner og ansatte må følge i sine prosesser som produksjon, produksjon, mål, teknikker og praksis.
I denne artikkelen vil jeg diskutere forretningsetikk i detalj, dens prinsipper, komponenter, implementering, fordeler, noen eksempler fra det virkelige liv og.
La oss begynne!
Innholdsfortegnelse
Hva er forretningsetikk?
Forretningsetikk er et sett med standarder eller prinsipper som undersøker etiske eller moralske problemer i et forretningsmiljø. Den etablerer forholdet mellom praksis, mål og teknikker i en organisasjon.
Etikk stammer fra organisatoriske uttalelser, individuelle uttalelser eller rettssystemet. Dermed refererer etikk til studiet av etisk eller moralsk atferd og definerer hva som er galt og hva som er rett i et individs oppførsel ved å dømme basert på standardene for moralsk oppførsel.
Forretningsetikk sier at bedrifter må være ærlige med samfunnet. Etisk oppførsel inkluderer rettferdig behandling av arbeidere, produkter og tjenester av god kvalitet, rimelig pris på produktet og tjenesten, rimelig fortjenestemargin og rimelig vekt på produktet.
Uetisk oppførsel inkluderer imidlertid villedende annonser, visning av et falskt bilde av en virksomhet, avsløring av forretningshemmeligheter, bruk av eiendeler til personlig bruk og mer. En organisasjon eller et individ sies å være etisk hvis de handler moralsk og tjener samfunnets interesser med verdi. Dette vil bygge tillit blant publikum og føre til suksess.
Typer forretningsetikk
#1. Meta-etikk
Meta-etikk omfatter betydningen og opprinnelsen til alle etiske begreper og filosofier. Den analyserer egenskapene, ordene, grunnlagene, omfanget og statusen til alle moralske verdier. Den definerer i utgangspunktet moral basert på visse teorier.
#2. Normativ etikk
Normativ etikk forteller hva som er rett eller galt moralsk basert på visse regler og prinsipper. Den vil veilede deg til å danne forretningsetikken til din bedrift som er egnet og praktisk for din spesifikke virksomhet i stedet for å stole på bare teorier.
#3. Dydsetikk
For å drive en virksomhet etisk, må du fokusere på visse dyder eller moral som ærlighet, sannferdighet, osv. Dine intensjoner må være gode mot alle du jobber med – dine ansatte, kunder, leverandører, osv. ikke bare tjene penger. Det vil hjelpe deg å opprettholde tilliten og fortsette forretningsforhold med dem lenger.
#4. Utilitarisk etikk
Utilitaristisk etikk innebærer å implementere prinsippene for forretningsetikk, som åpenhet, rettferdighet, medfølelse, etc., til forskjellige scenarier der de er anvendelige. Med denne etikken kan du finne effektive løsninger på problemer og ta bedre forretningsbeslutninger.
#5. Beskrivende etikk
Beskrivende etikk er verdier som beskriver de etiske måtene en virksomhet må oppføre seg og drive på. De må finne ut resultatet av hver handling og beslutning de tar på forhånd, og implementere bare de som er etiske.
#6. Deontologisk etikk
Deontologisk etikk oppmuntrer en virksomhet til alltid å følge retningslinjene den har laget basert på moralsk grunnlag. Dette betyr at virksomheten må følge forretningsetikk uansett hva situasjonen er eller dens konsekvenser. Selv om resultatet er dårlig for virksomheten, må etikken anvendes uansett.
#7. Kommunitær etikk
Kommunitær etikk innebærer et visst ansvar som en virksomhet har overfor industrien den opererer i, så vel som overfor samfunnet og miljøet. Denne etikken hjelper en virksomhet med å skape en følelse av fellesskap i bransjen og gjør den i stand til å forstå de sannsynlige konsekvensene av sine handlinger på andre.
Prinsipper for forretningsetikk
Lojalitet
Ansatte representerer et selskap. Hver og en av dem må være lojale mot selskapet og dets kunder, kunder, partnere, leverandører og hverandre. De må aldri avsløre konfidensiell informasjon til noen andre, selv ikke til personer i samme organisasjon, da ulike nivåer eller roller til ansatte har tilgang til ulike data og tillatelser.
Respekt
Uansett hvilket nivå eller jobbrolle en ansatt har i en bedrift, må de respektere andre og fortjene respekt fra andre også. Selv om du har en høy rangering i et selskap, må du ikke behandle andre som mindreverdige og på noen måte ikke respektere dem. På samme måte må ansatte på lavere nivå ikke bare respektere ansatte på mellom- og høyt nivå, men også de fra deres rekker.
Ærlighet
Alle i bedriften må være ærlige mot hverandre, uansett situasjon eller utfall. Alle må være dedikert til å fortelle sannheten gjennom sine ord og handlinger. Enten det er gode eller dårlige nyheter, må du levere det til det berørte personalet. Å fortelle sannheten betyr også å dele den fullstendige informasjonen uten å utelate noe eller feilrepresentere den på noen måte.
Ledelse
En god leder veileder alle i teamet og jobber til beste for organisasjonen de jobber for. Bedriftsledere, beslutningstakere og andre sentrale interessenter i en bedrift må være et eksempel for andre ved å vise etisk oppførsel. Det er mulig med etisk beslutningstaking, å søke tilbakemelding og forbedre, forbedre effektiviteten, ta vare på ansatte og så videre.
Rettferdighet
Sørg for rettferdighet i organisasjonen din i alle prosesser og personer. Enten det er ansatte på lavt nivå eller ledere på høyt nivå, interne medlemmer eller eksterne entreprenører, behandle alle rettferdig. Fortsett å overvåke slik at ingen kan bruke sin makt til å skade andre eller utnytte deres svakheter. Sørg for at alle får like muligheter uten diskriminering basert på kjønn, religion, demografi osv.
Integritet
Bedriften din må dyrke integritetens dyd ved å holde løfter, bygge tillit og oppfylle forpliktelser. Du må gi alt du har lovet til rett tid til dine kunder, ansatte og andre medarbeidere hvis du ønsker å opprettholde tilliten og se etter langsiktige forretningsforhold.
Åpenhet
Vær åpen om dine retningslinjer, prosesser og arbeidsstatus med dine kunder, ansatte og investorer. De må kjenne til viktig informasjon om prosjektet de er tilknyttet. Det kan være prosjektkrav, metoder som brukes, tidsfrister, kostnader, fremdrift i arbeidet osv. Denne åpenheten vil redusere konflikter og urealistiske forventninger. I stedet vil det fremme gjensidig tillit og lengre forretningsforhold.
Ansvarlighet
La alle i virksomheten din vite at de er fullt ut ansvarlige for sine handlinger og beslutninger. De må vite at de kan påvirke andre ansatte, kunder, miljøet og samfunnet på en eller annen måte gjennom sine handlinger. På denne måten vil dine ansatte og andre medarbeidere være bevisste når de tar beslutninger og tar handling.
Ansvar
Hver ansatt får et visst ansvar i en organisasjon. Sørg for at de forstår sitt ansvar godt og tar på seg hver oppgave med fullt engasjement. Dette vil hjelpe dem å følge retningslinjene og implementere beste praksis for å gi de beste resultatene og tilfredsstille kunder så vel som investorer.
Medfølelse
Medfølelse er et undervurdert, men viktig forretningsetikkprinsipp som alle i din bedrift må følge. Du vet aldri hva en person går gjennom, så vær omsorgsfulle og snille mot hverandre, uavhengig av rang og makt.
Du må også anstrenge deg for å forstå problemene til dine ansatte og kunder og finne måter å løse dem på. I tillegg må virksomheten din være medfølende overfor samfunnet og alle levende vesener og må håndtere sensitive emner med empati.
Miljøbevissthet
Vi deler alle en felles planet sammen med ressursene og miljøet. Derfor er det svært nødvendig å ta vare på det som er bra for miljøet ditt for å motvirke klimaendringer. Implementer grønn forretningspraksis som 3R-ene (reduser, gjenbruk og resirkuler), minimer ressursutarming, øk energieffektiviteten og redusere karbonutslipp.
Lav etterlevelse
Sørg for at bedriften din overholder gjeldende lover og forskrifter i din region eller land og bransje. Det kan være arbeidsrett, sikkerhetsstandarder, personvernforskrifter osv. Du kan forbedre driften, prosessene og retningslinjene dine tilsvarende for å unngå straffer samtidig som du forbedrer omdømmet og sikkerheten.
Komponenter av forretningsetikk
#1. Øvre ledelse
Ledelsen på øverste nivå i selskapet inkluderer styreleder, direktør, C-Suite-ledere, ledere og andre sentrale beslutningstakere. De må sørge for å implementere forretningsetikk til seg selv først. Dette vil være et eksempel for dine ansatte og andre medarbeidere, så de vil bli oppmuntret til å følge forretningsetikk.
#2. Involver ansatte
Ikke bare den øverste ledelsen, men ansatte på mellomnivå og lavere nivå kan også gi viktige input når de skal danne forretningsetikk. I tillegg kan du også diskutere enkelte punkter med en mindre medarbeidergruppe og analysere hvordan de reagerer på disse punktene. Så involver alle ansatte i denne prosessen slik at det blir lettere for deg å implementere retningslinjer på alle nivåer i organisasjonen.
#3. Opprette og publisere etiske retningslinjer
Med tanke på forretningsetikk og verdier, må du lage en etikkkodeks som alle i organisasjonen din må følge, fra ledere på lavere nivå til øverste ledelse. Formuler retningslinjene dine skriftlig og distribuer dem til alle. Denne koden kan dekke områder som moralsk etikk, sikkerhet på arbeidsplassen, produksjon og vedlikehold av høy produktkvalitet, overholdelse av lover, etisk markedsføring, korrekt finansiell rapportering, etc.
#4. Sjekk samsvar
Bortsett fra å implementere en streng adferdskodeks, må du også sørge for at alle ansatte og kollegaer følger den. Sjekk også om dine prosesser, teknikker, verktøy og andre komponenter stemmer overens med gjeldende standarder.
#5. Evaluer resultater
Evaluering av resultatet av etikkprogrammet ditt er nødvendig for å sjekke om retningslinjene blir fulgt og deres innvirkning på den generelle organisasjonen. Selv om det er vanskelig å gjøre det siden retningslinjene er basert på verdier og moral, kan du fortsatt måle resultatene for å finne ut om ansatte jobber i henhold til forretningsetikken du har definert.
Eksempler fra det virkelige liv
Det er mange eksempler som viser hvordan implementering av forretningsetikk kan hjelpe en bedrift å vokse.
#1. Patagonia
Patagonia er et yttertøysmerke som bygget sin virksomhet med ideen om å oppmuntre kunder til å «kjøpe mindre». Denne ukonvensjonelle tilnærmingen hjalp dem med å etablere et godt rykte som et miljøbevisst, etisk selskap.
For ytterligere å drive lojalitet fra kjøpere, begynte de å støtte ulike bærekraftige initiativer som å tilby gratis reparasjoner, bruke organisk bomull til materialene sine, donere 1 % av det årlige salget til miljømessige formål, etc.
#2. Toms
Toms er et populært kles- og fottøymerke. Den sentraliserer merkevarebyggingen med forpliktelse til sosial og miljømessig filantropi, og sikrer at kundene vet om merkevareverdiene hver gang de kjøper et produkt fra dem.
Toms startet en forekomst av «en-til-en», som betyr at de vil donere sko til trengende barn i et utviklingsland hver gang produktet deres kjøpes. Den har også samarbeidet med initiativet «Water For People» for å tilby trygt vann i utviklingsland.
#3. Bevisste kaffe
Bevisste kaffe har bygget et solid rykte som har implementert prinsippene for etisk produksjon og markedsføring. Dette initiativet er tatt av medsyklister for å hjelpe andre syklister med å pusse opp, reparere og vedlikeholde brukte og gamle sykler.
Merket har etablert flere sosialt bevisste og bærekraftige initiativer. I tillegg donerer den jevnlig kaffe til Community Cycles-programmet.
Fordeler med å implementere forretningsetikk
Selskapet som opererer etisk tiltrekker seg mer oppmerksomhet og kundetillit sammenlignet med selskapet som ikke gjør det. Det påvirker også langsiktig og kortsiktig lønnsomhet.
Her er fordelene ved å implementere forretningsetikk i organisasjonen din.
- Konkurransefortrinn: Fornøyde kunder driver inntektene og salget. Når virksomheten din driver etisk, vil du få mer kundeoppmerksomhet samt lojalitet til produktene og tjenestene du tilbyr.
- Tiltrekk investorer: Investorer spiller en avgjørende rolle i virksomhetens vekst ved å skaffe midler. Før du foretar en investering, må investoren innse at bedriften din jobber etisk og tilfører verdi til produktene og tjenestene for å tiltrekke seg flere kunder.
- Unngå søksmål: Uetisk oppførsel vil bli dyrere for organisasjoner siden de kan måtte betale store bøter eller møte søksmål.
- Sterkere samarbeid: Med forretningsetikk implementert viser teammedlemmer som jobber sammen i et selskap respekt for hverandre, noe som fører til lavere friksjon, bedre kommunikasjon og høyere produktivitet.
- Forbedret omdømme: Når et selskap oppfører seg etisk, skaper det et positivt bilde i kundenes øyne, noe som fører virksomheten til suksess.
Hvordan implementere forretningsetikk
La oss diskutere noen skritt du kan ta for å implementere forretningsetikk i organisasjonen din.
- Etiske retningslinjer: Forsikringer for policystøtte er hovedelementet i en kode som inkluderer organisasjonsledelse, forventninger basert på etiske spørsmål, praktisk veiledning om forpliktelser, beslutningstrær eller scenarier, for eksempel spørsmål og svar, konsekvenser av feil oppførsel, detaljer om retningslinjer og mer.
- Støtte kontekst: Dette trinnet involverer «etisk arkitektur» på plass for å implementere en puste- og levekode. Denne arkitekturen inneholder retningslinjer og forskrifter skissert i leverandøravtaler og ansattkontrakter.
- Opplæring: Nykommere og eksisterende ansatte må kjenne til kodene. Så en organisasjon bør gi opplæring til sine ansatte for å la dem jobbe under de etiske retningslinjene.
- Ansvarlighet og overvåking: Organisasjoner må arrangere effektive foredrag for alle, som anonyme hjelpetelefoner. Til dette kan entreprenører, ansatte og andre som er knyttet til organisasjonen din direkte eller indirekte reise bekymringer privat om ulovlig, uetisk og usikker praksis.
- Kommunikasjonskampanjer: For å engasjere ansatte er kommunikasjonskampanjer nødvendig å gjennomføre. Dette gjør at alle kan kommunisere selskapets etiske retningslinjer.
Utfordringer
- Trakassering og diskriminering: Dette er de vanligste utfordringene som ledere, HR-fagfolk og ansatte møter i sitt daglige yrkesliv, spesielt kvinner. Dette påvirker omdømmet og resultatene til en organisasjon. Noen diskrimineringsområder er alder, funksjonshemming, graviditet, religion, rase, lønnskarakterer og kjønn.
- Regnskapspraksis: Uetisk regnskapspraksis kan føre til alvorlige problemer som friksjon, disharmoni, etc. Så organisasjoner er pålagt å holde nøyaktig regnskapspraksis.
- Sikkerhet på arbeidsplassen: Alle i organisasjonen har rett til å arbeide trygt under ulike forhold. Dette inkluderer farekommunikasjon, lockout, stiger, heiser og mer. På grunn av feil kommunikasjon av disse retningslinjene, kan ansatte møte både fysiske og mentale helseproblemer, som sår, ulykker, stress, psykologiske risikoer, frykt og mer.
- Svindel: Det er en av de store etiske utfordringene som kan ha stor innvirkning på organisasjonen din. Det kan påvirke dine investorer, ansatte, kunder, omdømme og bunnlinjen.
Konklusjon
Konkurransen er høy i alle sektorer og regioner i moderne tid. Men forbrukere søker høykvalitets og pålitelige produkter og tjenester som alltid.
Så bedrifter som følger etisk praksis har større sjanser for å bygge større tillit og lojalitet med kundene sine. Dette vil føre til høyere produktivitet, færre problemer mens man kommuniserer og samarbeider om et prosjekt, og økte inntekter.
Deretter kan du lese om Compliance SOC 1 vs. SOC 2 vs. SOC 3.