Alexa er Amazons AI som er basert på skytjenesten; det er en taletjeneste som brukes av mange mennesker til å kontrollere Amazon Echo og Amazon Echo Dot. Noen ganger møter imidlertid brukere Alexa Error 10 2 17 5 1. Det er mange Alexa Error-koder, men Echo Do-feilen 10 2 17 5 1 betyr at brukeren ikke var i stand til å registrere Amazon-enheten sin til serveren. Alexas server har med andre ord forbudt brukeren å registrere sin ekkoenhet. Hvis du lurer på hvordan du feilsøker dette problemet, kan du lese mer for å finne ut hvordan du effektivt løser problemet. Så, la oss komme i gang!
Innholdsfortegnelse
Hvordan fikse Alexa Error 10 2 17 5 1 i Echo Dot
Før vi dykker inn i rettelsene, la oss først se noen av årsakene til Alexa-feilkoder.
- Amazon Echo Dot er allerede registrert
- Nettverksoverlappende problemer
- Enhetsinkompatibilitet
- Problemer med nettverkstilkobling
- Utdatert programvare i Amazon Echo Dot
Metode 1: Start enheten på nytt
Det første feilsøkingstrinnet for å fikse en enhetsfeil er først å starte den på nytt. For å starte Amazon Echo Dot-enheten på nytt, koble strømadapteren fra strømuttaket og vent i 15 til 30 sekunder. Koble til strømadapteren igjen, og et lys på enheten vil starte som indikerer at enheten er startet.
Foto av Jan Antonin Kolar på Unsplash
Metode 2: Feilsøk Internett-tilkobling
Echo Dot-feilen 10 2 17 5 1 kan også skyldes en ustabil internettforbindelse. Sørg for at internetthastigheten på tilkoblingen din er god. Dessuten må frekvensområdet for internett være mellom 2,4 og 5,0 GHz. Dette er minimumskrav til båndbredde. I tilfelle du har et problem med nettverkstilkoblingen, kan du starte ruteren eller modemet på nytt for å fikse problemer med nettverkstilkoblingen. Følg disse trinnene for å starte Internett-ruteren på nytt.
1. Trykk på strømknappen på baksiden av ruteren/modemet for å slå den av.
2. Koble nå fra ruteren/modemets strømkabel og vent til strømmen er helt tappet fra kondensatorene.
3. Koble deretter til strømkabelen igjen og slå den på etter et minutt. Vent til nettverkstilkoblingen er gjenopprettet og prøv å logge på igjen.
Til slutt, sørg for at begge enhetene, nemlig ruteren og Amazon Echo Dot, er i samme rom og er innenfor 8 fots avstand.
Metode 3: Fiks nettverksoverlapping
I tilfelle du har mange nettverksenheter som kan koble til Amazon echo dot-enheten, kan det være konflikter med å koble til internett for Amazon echo dot-enheten. På grunn av dette kan enheten få Alexa Error 10 2 17 5 1. Løsningen på dette problemet er å slå av alle nettverksenhetene unntatt én som du bruker for Amazon echo dot-registreringsprosessen.
Metode 4: Bekreft enhetskompatibilitet
Sørg for at enheten din er kompatibel med Amazon Echo Dot, noen ganger kan Echo Dot-feil 10 2 17 5 1 oppstå hvis enheten som brukes med Amazon Echo Dot er inkompatibel. Listen over kompatible enheter er nevnt nedenfor.
-
Amazon Fire TV: FireOS versjon 5.3.3 eller høyere
-
Android: Versjon 6.0 eller høyere.
-
iOS og Mac OS: Versjon 11.0 eller høyere.
-
PC: Siste versjon av Google Chrome-nettleseren.
Metode 5: Oppdater Amazon Echo Dot-programvare
Hvis du har en gammel Amazon Echo Dot som er ubrukt på en stund, kan du prøve å oppdatere programvaren i den. Alexa Error 10 2 17 5 1 kan oppstå på grunn av utdatert programvare. Du kan oppdatere Amazon Echo Dot ved å bare si for å se etter programvareoppdateringer til enheten. Hvis dette ikke fungerer, følg disse trinnene for å oppdatere Echo Dot fra Alexa-appen.
1. Start Alexa-appen på smarttelefonen.
2. Gå til menyen Enheter.
3. Trykk på Amazon Echo Dot-enheten du bruker.
4. Rull ned og trykk på programvareoppdateringsknappen for å oppdatere Amazon Echo Dot.
Metode 6: Avregistrer Amazon Echo Dot Device
Hvis du legger inn en bestilling på Amazon Echo dot-enheten fra Amazon-nettstedet, vil enheten bli registrert på kontoen din før levering. Så etter at du har slått på enheten for første gang, kan det hende du må registrere enheten, og du må kanskje angi Amazon-kontodetaljene. Dette gjelder for en ny Amazon Echo dot-enhet. Hvis du kjøpte en renovert versjon av Amazon Echo Dot, bør selgeren avregistrere kontoen sin fra Amazon Echo Dot-enheten. Det blir vanligvis avregistrert før salg, men i tilfelle eieren har glemt å avregistrere, må de gjøre avregistreringen. Be selgeren om å avregistrere kontoen sin fra kontoen sin for Amazon Echo Dot-enheten. I tilfelle du er den opprinnelige eieren av enheten, følg trinnene nedenfor for å avregistrere deg fra din gamle konto for å fikse Alexa-feilkoder.
1. Besøk Amazon og klikk på Hei, (brukernavn) konto og lister og velg Administrer innhold og enheter.
2. Velg Enheter fra toppmenyen.
3. Velg Innstillinger fra venstre rute og klikk på Echo dot-enheten for å avregistrere.
4. Bekreft forespørselen ved å velge Avregistrer-knappen igjen.
Dette vil gjøre at echo dot-enheten avregistreres etter avregistreringspålogging med kontoen for å fikse Alexa Error 10 2 17 5 1.
Metode 7: Kontakt Amazons kundestøtte
Hvis ingen av løsningene nevnt ovenfor fungerte for deg, kan du prøve å kontakte Amazon kundestøtte for problemet ditt. Kunderepresentanten vil be om detaljer om DNS-nummeret ditt, og de vil prøve å tilbakestille legitimasjonen din. Du kan logge på igjen med informasjonen de har gitt deg. Dette vil fikse Alexa Error 10 2 17 5 1. Følg trinnene nedenfor for å kontakte Amazons kundeservice for å fikse Alexa Error-koder.
Alternativ I: Ring kundestøtte
1. Klikk på hei (brukernavn) Konto og lister og velg Din konto.
Merk: Brukernavn er navnet ditt angitt i Amazon-kontoen.
2. Klikk på Kontakt oss for å kontakte Amazon.
3. Klikk deretter på Ring meg-knappen for å be om en samtale fra en servicerepresentant.
4. Klikk deretter på rullegardinmenyen Velg et problem og velg alternativet for installasjonsproblemer.
5. Skriv inn problemet du opplever i tekstboksen Skriv inn kort sammendrag av problemet.
6. Velg rullegardinmenyen Språk og velg et språk du er egnet for en tilbakeringing. Til slutt klikker du på Telefon.
Alternativ II: Chat med kundestøtte
1. Klikk på hei (brukernavn) Konto og lister og velg Din konto.
2. Klikk deretter på Kontakt oss for å kontakte Amazon.
3. Klikk på Start Chat-knappen for å starte en kundestøttechat.
4. Et nytt vindu vil bli åpnet for en chat, klikk på Hjelp med en Kindle Fire eller Amazon-enhet.
5. Klikk nå på Enhetshjelp-alternativet.
6. Velg Ekko-enhet.
7. Til slutt, klikk på OK, takk for å be om kundestøtte spesifikt for Amazon Echo Dot-enhet.
Ofte stilte spørsmål (FAQs)
Q1. Hva er Echo Dot error 10 2 17 5 1?
Ans. Feilen betyr at Amazon Echo Dot ikke kan registreres på Amazon Server. Det er forskjellige årsaker og løsninger for å fikse det, les veiledningen ovenfor for å lære mer.
Q2. Hvordan starte Alexa Echo Dot på nytt?
Ans. Det er ingen separate knapper tilgjengelig på enheten for å starte enheten på nytt. Den kan slås på eller av via enheten ved å slå vekselstrøm på eller av.
***
Vi håper artikkelen ovenfor om hvordan du fikser Alexa Error 10 2 17 5 1 i Alexa Echo Dot var nyttig for deg, og at du var i stand til å fikse Alexa-feilkoderproblemet. Fortell oss hvilken av metodene som fungerte bra for deg. Hvis du har noen forslag og/eller spørsmål, vennligst nevne dem i kommentarfeltet nedenfor.