Netflix Feilkode UI3012: Slik fikser du den nå!

0 Shares

Når du ser på filmer og serier på Netflix, kan det hende du støter på feilkoden UI3012. Dette tyder på at det er problemer med nettverkstilkoblingen din, og disse vil ikke forsvinne fra Windows-maskinen din med mindre du finner årsaken til problemet og feilsøker den. Netflix-feil UI3012 dukker ikke bare opp på Mac eller Windows 10 PC, men også på Apple TV og i mobilapplikasjonen.

Slik løser du Netflix feilkode UI3012

Du vil se feilkoden sammen med en melding som ligner denne:

Beklager, noe gikk galt…
Uventet feil
Det har oppstått en uventet feil. Last inn siden på nytt og prøv igjen.

I denne artikkelen vil vi forklare de mulige årsakene til feilen og gi deg trinnvise instruksjoner om hvordan du kan fikse den. Les videre for å lære mer.

Hva er årsaken til Netflix-feil UI3012?

Her er noen av de vanligste årsakene til at UI3012-feilen oppstår på Netflix. Ved å forstå disse, vil det bli lettere for deg å feilsøke problemet:

Nettverkstilkoblingen har problemer.
Svakt trådløst signal.
Forstyrrelser i internettforbindelsen.
Feil nettverkskonfigurasjon.
Defekt nettverkskabel.
Nettleserutvidelser som ikke er kompatible.
Begrensninger fra Internett-leverandøren.
Forstyrrelser fra VPN- eller proxy-servere.

Vi har satt sammen en liste over metoder for å feilsøke og fikse Netflix-feilen UI3012. Det anbefales å følge disse stegene i den rekkefølgen de er presentert, for å oppnå best mulig resultat på din Windows 10 PC.

Metode 1: Grunnleggende feilsøking

Prøv disse grunnleggende metodene for å feilsøke:

Start PC-en på nytt: Det første du bør gjøre for å feilsøke Netflix-feilkode UI3012, er å starte datamaskinen på nytt. Dette kan løse midlertidige feil i nettleseren eller applikasjonen.
Oppdater siden: Som Netflix foreslår, kan det å laste inn Netflix-siden på nytt løse konflikter i nettleseren og fikse feilkoden UI3012. Sjekk også om det er serverproblemer og at du bruker nyeste versjonen av Netflix.
Koble til et annet nettverk: Hvis du er koblet til et offentlig nettverk, kan det hende at administratoren har blokkert noen nettsteder og applikasjoner. Prøv å koble til et annet nettverk hvis mulig, og se om det løser problemet.
Forbedre signalstyrken: Du kan forbedre Wi-Fi-signalet ved å flytte deg nærmere ruteren og fjerne potensielle forstyrrelser (trådløse telefoner, mikrobølgeovner, osv.) som kan påvirke nettverket.
Prøv en annen nettleser: Hvis det er problemer med nettleseren din på Windows 10 PC, kan det å bytte til en annen nettleser hjelpe. Dette kan også hjelpe deg med å finne ut om problemet ligger i appen eller nettleseren.
Bytt til kablet forbindelse: Hvis du bruker Wi-Fi, prøv å koble datamaskinen og ruteren sammen med en Ethernet-kabel. Spill av Netflix og se om problemet fortsetter.

Metode 2: Logg inn på Netflix på nytt

Ved å logge ut av Netflix-kontoen din kan du fjerne mulige problemer med kontoen og påloggingen din. Vent litt, og logg deretter inn på nytt som beskrevet nedenfor.

1. Klikk på «Logg av» øverst til høyre på Netflix-skjermen.

2. Etter at du har logget ut av Netflix-kontoen din, vent i 30 sekunder eller start datamaskinen på nytt. Klikk deretter på «Logg på».

3. Skriv inn påloggingsinformasjonen din og sjekk om du får Netflix-feilen UI3012 igjen.

Metode 3: Start hjemmenettverket på nytt

Følg disse trinnene for å starte hjemmenettverket på nytt.

Alternativ I: Start ruteren på nytt

Å starte nettverket på nytt kan hjelpe deg med å løse Netflix-feilkoden UI3012. Her er noen enkle måter å starte ruteren på nytt:

1. Finn strømknappen på baksiden av ruteren.

2. Trykk én gang på knappen for å slå den av.

3. Koble nå fra ruterens strømkabel og vent til all strøm er tappet fra kondensatorene.

4. Koble deretter til strømkabelen igjen og slå den på etter et minutt.

5. Vent til nettverkstilkoblingen er gjenopprettet og prøv å logge på igjen.

Alternativ II: Tilbakestill ruteren

Hvis det ikke hjelper å bare starte ruteren på nytt, kan du prøve å tilbakestille den.

Merk 1: Alle innstillinger som portvideresending, blokkerte tilkoblinger, påloggingsinformasjon, osv. vil bli slettet. Sørg for å ha notert deg disse før du følger instruksjonene nedenfor.

Merk 2: Etter tilbakestilling vil ruteren gå tilbake til standardinnstillingene og standardpassordet. Du må bruke standardinnloggingsinformasjon for å logge på etter tilbakestillingen.

1. Åpne ruterinnstillingene ved hjelp av standard gateway IP-adresse. Logg deretter inn med brukernavn og passord.

2. Noter deg alle de aktuelle konfigurasjonsinnstillingene. Du kan trenge dem etter at ruteren er tilbakestilt, da du kan miste innloggingsinformasjonen fra din internettleverandør hvis du bruker en P2P-protokoll (Point-to-Point Protocol over Internett).

3. Hold nå «Tilbakestill»-knappen på ruteren inne i 10-30 sekunder.

Merk: Du må kanskje bruke et spisst objekt som en nål eller tannpirker for å trykke inn «RESET»-knappen på enkelte rutere.

4. Ruteren vil automatisk slå seg av og på igjen. Du kan slippe knappen når lysene begynner å blinke.

5. Skriv inn konfigurasjonsdetaljene for ruteren på nettsiden.

Sjekk om Netflix-feilen UI3012 er løst.

Metode 4: Deaktiver VPN

Et virtuelt privat nettverk (VPN) kan forstyrre Netflix-serverne og nettverkstilkoblingen. Disse VPN-serverne kan føre til problemer med Netflix-påloggingen og forårsake feil UI3012. Det anbefales å deaktivere VPN-nettverk ved å følge instruksjonene nedenfor.

1. Trykk på Windows-tasten og skriv «VPN-innstillinger» i søkefeltet. Klikk på «Åpne».

2. Koble fra den aktive VPN-tjenesten og slå av VPN-alternativene.

Metode 5: Deaktiver proxy

En proxy-server kan øke hastigheten, komprimere trafikk og spare båndbredde for nettverket ditt. Den kan også fjerne reklame fra nettsider, slik at du får raskere tilgang til nettverket. Dette kan likevel forstyrre Netflix og forårsake feil UI3012. Det anbefales å deaktivere proxy ved å følge instruksjonene nedenfor.

1. Avslutt Netflix, og sørg for at du lukker alle bakgrunnsprosessene knyttet til Netflix fra Oppgavebehandling.

2. Trykk på Windows-knappen, skriv «Proxy» og klikk på «Åpne».

3. Her slår du AV følgende innstillinger:

Oppdag innstillinger automatisk
Bruk oppsettskript
Bruk en proxy-server

4. Start Netflix igjen og sjekk om du får tilgang uten feil.

Metode 6: Endre DNS-adresse

Mange brukere har rapportert at Netflix-feilkoden UI3012 kan fikses ved å endre DNS-adressen som er angitt av internettleverandøren. Du kan bruke Googles DNS-adresse for å løse problemet. Her er noen instruksjoner for å endre DNS-adressen på PC-en din.

1. Start «Kjør»-dialogboksen ved å trykke Windows-tasten + R samtidig.

2. Skriv inn følgende kommando og trykk Enter:

ncpa.cpl

3. Høyreklikk på det aktive nettverkskortet og klikk på «Egenskaper».

4. Vinduet for Wi-Fi-egenskaper dukker opp. Klikk på «Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)» og klikk på «Egenskaper».

Merk: Du kan også dobbeltklikke på «Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)» for å åpne vinduet for «Egenskaper».

5. Velg alternativet «Bruk følgende DNS-serveradresser». Skriv deretter inn de nevnte verdiene i feltene for «Foretrukket DNS-server» og «Alternativ DNS-server»:

8.8.8.8
8.8.4.4

6. Kryss av for «Valider innstillinger ved avslutning» og klikk på «OK».

7. Lukk vinduet. Denne metoden kan fikse Netflix-feilen UI3012.

Metode 7: Deaktiver brannmur (ikke anbefalt)

Hvis sikkerhetspakken til Windows Defender-brannmuren blokkerer noen av funksjonene i Netflix, er det et par alternativer du kan prøve.

Alternativ I: Hvitlist Netflix i brannmuren

1. Trykk på Windows-tasten og skriv «Windows Defender-brannmur». Klikk på «Åpne».

2. I popup-vinduet klikker du på «Tillat en app eller funksjon gjennom Windows Defender-brannmur».

3. Klikk på «Endre innstillinger». Se etter Netflix i listen og tillat den gjennom brannmuren.

4. Du kan bruke «Tillat en annen app…» for å bla gjennom Netflix hvis den ikke finnes i listen.

5. Klikk til slutt på «OK» for å lagre endringene. Sjekk om feilen er fikset.

Alternativ II: Deaktiver brannmuren midlertidig

Merk: Å deaktivere brannmuren gjør datamaskinen mer sårbar for skadelig programvare og virusangrep. Hvis du velger å gjøre dette, må du huske å slå den på igjen så fort du har fikset problemet.

1. Start Kontrollpanel ved å skrive inn i Windows-søkeboksen. Klikk på «Åpne».

2. Velg «System og sikkerhet».

3. Klikk på «Windows Defender-brannmur».

4. Velg alternativet «Slå Windows Defender-brannmur på eller av».

5. Kryss av i boksene ved siden av alternativet «Slå av Windows Defender-brannmur (anbefales ikke)» der det er tilgjengelig på denne skjermen.

Metode 8: Tøm nettleserens buffer

Korrupte data og buffer-minne i nettleseren kan forstyrre normal surfing på internett. Hvis du bruker Netflix i nettleserversjonen og møter feilkoder, anbefales det å tømme nettleserens buffer som beskrevet nedenfor.

Alternativ I: Tøm buffer i Google Chrome

1. Start Chrome-nettleseren.

Merk: Du kan navigere direkte til siden for å slette nettleserloggen i Chrome ved å skrive inn «chrome://settings/clearBrowserData» i søkefeltet.

2. Klikk på ikonet med tre prikker øverst til høyre.

3. Klikk på «Flere verktøy».

4. Klikk deretter på «Fjern nettleserdata…»

5. Velg tidsrom for handlingen som skal utføres. For eksempel, hvis du vil slette alle dataene, velger du «Hele tiden» og klikker på «Slett data».

Merk: Sørg for at boksene «Informasjonskapsler og andre nettsteddata» og «Bufrede bilder og filer» er krysset av før du sletter data fra nettleseren.

Alternativ II: Tøm buffer i Microsoft Edge

1. Start Edge-nettleseren og åpne en ny fane. Klikk på ikonet med tre prikker.

Merk: Du kan navigere direkte til siden for å slette nettleserloggen i Edge ved å skrive «edge://settings/clearBrowserData» i søkefeltet.

2. Naviger til alternativet «Personvern, søk og tjenester» i venstre rute.

3. Rull ned på høyre skjerm og klikk på «Velg hva som skal slettes».

4. I det neste vinduet velger du boksene i henhold til dine preferanser, som «Nettleserlogg», «Informasjonskapsler og andre nettstedsdata», «Bufrede bilder og filer» osv. og klikker på «Tøm nå».