PayPal er en populær internettbasert betalingsløsning som muliggjør enkel og sikker pengeoverføring og mottak på nett. Betalinger behandles ved bruk av debetkort, kredittkort eller tilknyttede bankkontoer. I mange land er PayPal en foretrukken metode for nettbetalinger. Denne elektroniske måten å håndtere penger på, både ved netthandel og andre aktiviteter, har blitt svært utbredt i det siste. Imidlertid har det oppstått noen problemer med denne betalingsmetoden i forbindelse med behandling av kundeforespørsler. En slik feil er at PayPal av og til ikke klarer å behandle en forespørsel, noe vi skal se nærmere på i denne veiledningen. Hvis du har opplevd dette problemet, kan du se gjennom løsningene i denne artikkelen og prøve å implementere dem for å rette opp situasjonen. La oss derfor umiddelbart se på metodene for å fikse problemet med at PayPal ikke klarer å behandle en forespørsel.
Hvordan løse problemer der PayPal ikke kan behandle forespørselen
Det kan være mange grunner til at PayPal ikke klarer å behandle betalingsforespørselen din, alt fra problemer med PayPal sine servere til problemer med selve PayPal-kontoen din. La oss se kort på noen av disse årsakene:
- Ubekreftet konto
- Ubekreftet bankkonto
- Ubekreftet kreditt- eller debetkort
- Ikke tilstrekkelige midler på kontoen
- Problemer med nettleseren
- Aktivert VPN
- Dårlig internettforbindelse
Den første metoden du kan prøve når du opplever problemer med betalingsbehandlingen i PayPal, er å sjekke serverstatusen. Noen ganger oppstår problemer knyttet til pengeoverføringer fordi PayPals driftsfunksjoner er nede. Derfor bør du sjekke den offisielle PayPal-statussiden, eller benytte tredjeparts nettsteder for oppetidssjekk, som Downdetector. Disse kan hjelpe deg med å finne ut om det er problemer med PayPals servere.
Det finnes ingen garantert metode som kan hjelpe deg med å løse alle behandlingsproblemer på PayPal. Du kan imidlertid prøve feilsøkingsmetodene nedenfor for å se hvilken som fungerer best for deg.
Metode 1: Bekreft kreditt- eller debetkort
Hvis PayPal-serverne fungerer som de skal, og du fremdeles opplever at PayPal ikke kan behandle forespørselen din, bør du kontrollere om kortene som er lagret i PayPal, enten kreditt- eller debetkort, er bekreftet. Ubekreftede kort kan forstyrre betalingsbehandlingen og noen ganger blokkere betalinger. Det er derfor viktig å sjekke at de lagrede kortene er verifisert.
1. Gå til PayPals offisielle nettsted i nettleseren din.
2. Logg inn på PayPal med dine brukerdetaljer.
3. Klikk på tannhjulikonet for Innstillinger.
4. Åpne fanen Betalinger og bekreft de lagrede kortene.
Etter at kreditt- eller debetkortet ditt er bekreftet, kan du prøve å behandle betalingen på nytt for å sjekke om problemet er løst.
Metode 2: Koble til bankkonto
En annen viktig metode er å bekrefte bankdetaljene på kontoen din hvis PayPal ikke klarte å behandle betalingsforespørselen. En av årsakene til at PayPal ikke fungerer optimalt, er at bankkontoen din ikke er bekreftet, noe som kan føre til at PayPal ikke autoriserer transaksjonene dine. I slike tilfeller følger du trinnene nedenfor for å bekrefte bankkontoen din:
1. Åpne PayPal-kontoen din på nett og gå til Wallet.
2. Klikk på alternativet Koble til en betalingsmåte.
3. Velg deretter bankkontoen din.
4. Velg bankkontotype, oppgi nødvendige data og klikk på Godta og koble til.
Når bankkontoen din er bekreftet i PayPal, kan du prøve å behandle betalingen på nytt og se om problemet er løst.
Metode 3: Bruk PayPal-saldo
Hvis det oppstår en feil på enheten din når du prøver å gjennomføre en transaksjon, og PayPal ikke kan behandle forespørselen, kan du prøve å bruke PayPal-saldoen din for å gjennomføre betalingen. Det er mulig at problemet skyldes kort- eller bankbetalingene dine. I stedet for å bruke disse, kan du bruke PayPal-pengene dine for å få applikasjonen til å fungere igjen. Hvis du ikke har penger på PayPal-kontoen din, kan du legge til midler ved å følge trinnene nedenfor:
Merk: Trinnene nedenfor kan følges i tilfelle du ikke allerede har koblet til et kort eller en bankkonto.
1. Logg inn på PayPal-kontoen din og velg Administrer øverst på siden.
2. Velg Koble til et kort eller en bank fra menyen.
3. Velg et foretrukket alternativ mellom Koble til et debet- eller kredittkort og Koble til en bankkonto.
4. Etter å ha angitt informasjonen din, klikker du på Koble kort.
5. Åpne nå Wallet på PayPal-kontosiden.
6. For å overføre penger fra bankkontoen din til PayPal, klikker du på Legg til penger
Når du har lagt til penger i PayPal-saldoen din, kan du gjennomføre transaksjoner umiddelbart uten å måtte bruke kort eller bankkonto.
Metode 4: Prøv en annen betalingsmåte
Hvis ingen av de ovennevnte betalingsmetodene har løst problemet med at PayPal ikke kan behandle forespørselen, kan du prøve en annen betalingsmetode. Du kan bruke et alternativt kort eller en annen bankkonto, da problemet kan ligge i den lagrede bankkontoen i PayPal.
1. Åpne kontoen din i PayPal på nett, trykk på Administrer-alternativet og start deretter programmet.
2. Klikk nå på Koble til et kort eller en bank for å legge til en ny bankkonto.
Følg instruksjonene på skjermen for å legge til et nytt kort eller en bankkonto til PayPal.
Metode 5: Bruk en annen nettleser
Hvis du bruker PC og foretar betalinger via PayPal på nett, og du opplever problemer med betalingsbehandlingen, kan du prøve å bruke en annen nettleser. Noen ganger kan bruk av en spesifikk nettleser være årsaken til problemet på grunn av problemer med nettjenestene til den nettleseren. Hvis du for eksempel bruker Google Chrome for betalinger på PayPal, kan du prøve å bruke andre nettlesere i stedet. Flere brukere har opplevd at problemet med at PayPal ikke kan behandle forespørselen er løst ved å bytte nettleser. Nedenfor følger en liste over populære nettlesere i tillegg til Google Chrome.
Metode 6: Deaktiver VPN og proxy-server
Hvis du bruker en VPN- eller proxy-tjeneste for å skjule identiteten din på nettet, kan det hindre betalingsprosessen når du foretar transaksjoner via PayPal. Derfor er det viktig å deaktivere slike tjenester når du bruker PayPal for transaksjoner. Du kan lese vår guide om hvordan du deaktiverer VPN og proxy i Windows 10, for å få hjelp til å deaktivere det på PC-en din.
Metode 7: Prøv en annen enhet
I tillegg til problemene med PayPal-kontoen, lagrede kort og bankkonto, er det mulig at problemet med at PayPal ikke kan behandle forespørselen skyldes problemer med enheten du bruker til å betale. Hvis dette er tilfelle, kan du prøve å bytte enhet, for eksempel til en annen PC, bærbar datamaskin eller mobiltelefon. Prøv å gjennomføre en transaksjon fra en annen enhet hvis mulig, og se om problemet er løst.
Bilde av Firmbee fra Pixabay
Metode 8: Kontakt PayPals kundestøtte
Hvis ingen av de ovennevnte metodene fungerer, er siste utvei å kontakte PayPal-kundestøtte. PayPal-kundestøtte gir mye feilsøkingsinformasjon som kan være til stor hjelp. Du kan chatte med PayPal-eksperter eller til og med snakke med dem på telefonen for å løse problemet.
Ofte stilte spørsmål (FAQs)
Q1. Hvorfor får jeg stadig feilmelding om at PayPal ikke kan behandle betalingen?
Ans. De vanligste årsakene til at PayPal gjentatte ganger viser en feilmelding om at betaling ikke kan behandles, er knyttet til kundens betalingskilde eller problemer med PayPal-kontoen.
Q2. Hvorfor opplever jeg problemer når jeg gjennomfører en transaksjon med debetkortet mitt på PayPal?
Ans. Hvis du opplever problemer ved transaksjoner med debetkort, kan dette skyldes at kortet ikke er bekreftet. I tillegg kan overskridelse av kortgrensen i PayPal-systemet også forårsake problemer.
Q3. Hvordan kan jeg motta betaling på PayPal?
Ans. Når du har mottatt en betaling på PayPal, kan du manuelt godkjenne hver betaling ved å gå til oppsummeringsoversikten og akseptere ventende betalinger som er mottatt på kontoen din.
Q4. Kan jeg sende e-post til PayPal-kundestøtte?
Ans. Du kan ikke sende e-post til PayPal-kundestøtte. Du kan imidlertid chatte med kundeservicemedarbeidere eller kommentere på deres sosiale medier ved å merke PayPals offisielle konto.
Q5. Hvilke korttyper godtas på PayPal?
Ans. Alle typer debet- og kredittkort godtas på PayPal, inkludert Visa, Mastercard, Discover og American Express.
***
Nettbaserte transaksjoner har gjort hverdagen enklere for mange. Å betale og motta penger på nett er effektivt og svært sikkert. Men av og til kan det oppstå betalingsfeil ved netttransaksjoner på plattformer som PayPal, som brukes av millioner av brukere, av ulike årsaker. Vi håper at denne veiledningen har hjulpet deg med å løse problemet med at PayPal ikke klarer å behandle forespørselen. Fortell oss hvilke av de nevnte teknikkene du brukte for å løse problemet. Legg gjerne igjen dine verdifulle forslag og eventuelle spørsmål i kommentarfeltet nedenfor.