Når du handler på Amazon, har du kanskje lagt merke til uttrykket «Oppfylt av Amazon» i forbindelse med enkelte produkter. Selv om det ikke burde påvirke handleopplevelsen din direkte, er det viktig å være klar over hva dette betyr, da det kan oppstå situasjoner som krever din oppmerksomhet.
Amazons Rolle som Markedsplass
Amazon er ikke bare en ren nettbutikk; det har utviklet seg til en omfattende markedsplass, på samme måte som eBay eller Alibaba. Dette er dog noe Amazon forsøker å skjule noe. Over 80% av produktene som selges gjennom Amazon kommer fra tredjepartsselgere. Disse selgerne betaler Amazon for å presentere sine produkter. Når man ser på det totale antallet produkter listet på Amazon, er tallene enda mer slående. Av de over 350 millioner produktene som er tilgjengelige, selger Amazon kun 12 millioner selv, ekskludert bøker, media og vin. Resten selges altså av eksterne aktører via Amazons markedsplass.
Selv om du kanskje ikke har vært klar over det, er det stor sannsynlighet for at du har handlet fra en tredjepartsselger på Amazon tidligere.
Hva Innebærer «Oppfylt av Amazon»?
Hovedgrunnen til at de fleste ikke ser på Amazon som en markedsplass lik eBay, er at Amazon gjerne glatter over forskjellene. Selgerne har i utgangspunktet to alternativer:
- De kan liste produktene sine på Amazon og selv være ansvarlig for pakking og sending når en bestilling kommer inn.
- De kan liste produktene sine på Amazon og sende sine varer til Amazons lagre. Når en bestilling mottas, vil Amazon-ansatte ta seg av pakkingen og forsendelsen på samme måte som om det var et Amazon-produkt. Dette kalles «Oppfylt av Amazon».
For selgere er den store fordelen med «Oppfylt av Amazon» at Amazon tar seg av hele logistikken. De slipper å drifte sin egen nettbutikk, håndtere betalinger, organisere forsendelse, pakke varer, eller ta seg av kundeservice. Mot en mindre avgift ordner Amazon dette. Noen selgere bruker forkortelsen «FBA» for «Fulfilled by Amazon».
For kundene er fordelen at de får den samme gode Amazon-opplevelsen, inkludert fordeler som Prime, gratis frakt og lignende, for et utvidet sortiment på over 338 millioner produkter som Amazon ikke selger direkte. De fleste merker ikke engang om de handler fra en tredjepartsselger. Pakkene kommer frem som vanlig.
Hvordan Identifisere en Amazon Markedsplass-Selger
Selv om Amazon ikke slår dette stort opp, skjuler de heller ikke informasjonen. Her er et eksempel fra en offisiell Amazon-side:
Og her er et eksempel fra en markedsplass-selger som bruker «Oppfylt av Amazon»:
På høyre side, under «På lager»-delen, vises både selger og avsender.
Markedsplass-selgere som ikke bruker «Oppfylt av Amazon» er enda enklere å identifisere. Kjøpsprosessen vil avvike noe.
Utfordringene Med «Oppfylt av Amazon» og Amazon Marketplace
«Oppfylt av Amazon» og Amazon Marketplace er ikke uten problemer. Med titusenvis av selgere på plattformen, og et system som gjør det enkelt for nye aktører å komme til, klarer ikke Amazon å grundig sjekke hver selger eller vare. Dette har ført til et betydelig antall svindlere og useriøse aktører.
Et eksempel er at vår egen redaktør opplevde å få en mini-PC med en piratkopiert versjon av Windows. Da han skrev en anmeldelse om dette, ble anmeldelsen hans rapportert og fjernet, og han ble blokkert fra å legge inn flere anmeldelser. Dette er et eksempel på oppførsel som ikke er akseptabelt fra en seriøs selger.
SanDisk, en produsent av kvalitets SD-kort og lagringsenheter, anslår at en tredjedel av alle SanDisk minnekort som selges er falske. Mange av disse falske kortene selges også på Amazon.
Det finnes en rekke andre strategier som dårlige selgere bruker. Dette inkluderer å kapre legitime produktlister med falske produkter, eller selge varer de ikke har og rett og slett stikke av med pengene. Amazon griper sjelden inn før folk klager, og da er det ofte for sent. Selv om Amazon tilbyr en A-til-Å-garanti og refunderer pengene ved svindel, må du likevel håndtere bryet med å ha blitt lurt.
Hvordan Unngå Svindel På Amazon
Ettersom Amazon har opparbeidet seg en stor del av markedet for netthandel, har det blitt et enda mer attraktivt mål for svindlere. Amazon jobber med å løse problemet, men det er fortsatt en utfordring. Det er alltid en risiko for å bli lurt når du handler fra en markedsplass-selger.
Dette betyr ikke at du skal avslutte Prime-medlemskapet ditt. De aller fleste handler trygt, særlig hvis du tar forholdsregler. Vær oppmerksom på hvem som selger produktet, og sjekk anmeldelsene. Hvis alt ser bra ut, er det sannsynligvis trygt å handle. Men dersom du ser faresignaler, bør du kanskje vurdere å kjøpe fra et annet sted.
For mer informasjon om hvordan du identifiserer svindlere, sjekk ut vår fullstendige guide.