Verdikjedeanalyse: Øk effektiviteten og maksimer profitten!

Alt du trenger å vite om verdikjedeanalyse og enda mer…

En verdikjede representerer en serie av forretningsoperasjoner og påfølgende trinn som starter fra designfasen, gjennom markedsføring, og helt til levering av det ferdige produktet til kunden. Den fremmer et helhetlig syn og identifiserer merverdi i hvert ledd av produksjonsprosessen.

Denne prosessen omfatter stadier for innkjøp, produksjon og markedsføring. En verdikjedeanalyse tar for seg de komplekse prosessene som er involvert i hver enkelt fase av en virksomhets drift.

Formålet med en verdikjedeanalyse er å forbedre produksjonseffektiviteten slik at et selskap kan levere maksimal verdi til lavest mulig kostnad.

Hva er komponentene i en verdikjede?

En verdikjede krever betydelig input og output for å oppnå effektive forretningstjenester. Hver input i verdikjeden har sine spesifikke krav, og outputen er resultatet av inputen. Input kan stamme fra andre aktiviteter i tjenestekjeden, som engasjement og anskaffelse/produksjon, i tillegg til eksterne kilder, som for eksempel ledelse.

På samme måte kan output leveres til andre aktiviteter innenfor tjenesteverdikjeden og til eksterne forbrukere.

Nedenfor er noen av de sentrale komponentene i en verdikjede:

• Planlegging: Planlegging er en grunnleggende komponent i verdikjeden og er det første steget. Virksomheten må formulere sin visjon, mål og langsiktige strategier som samsvarer med organisasjonens produkter og tjenester. Den strategiske komponenten krever betydelig innsats for å sikre en lønnsom virksomhet. Strategiske kartleggingsverktøy kan hjelpe deg med å definere forretningsmålene dine bedre, da et klart definert mål er avgjørende for riktig planlegging.
• Forbedring: Verdikjeden er en kontinuerlig prosess som krever forbedring på alle nivåer. Bedriften bør tilby de beste produktene og tjenestene i alle prisklasser på markedet, noe som vil tiltrekke seg kunder. Å forbedre verdikjeden innebærer å analysere konkurrentene for å ligge et skritt foran og finne ut hva kundene trenger for å levere best mulig resultat.
• Design: Design og overgang er en kostnadskrevende komponent i verdikjeden for å møte etterspørselen. For å innfri forventningene til kunder og klienter, må virksomheten utmerke seg innen kvalitet, kostnad og service. Det beste innen design inkluderer også hvordan en bedrifts produkter eller tjenester vil møte behovene til målgruppen. Denne faktoren styrker kundenes tillit til virksomheten. Prototypingsverktøy er svært nyttige her for å lage mock-ups, slik at du kan oppleve utseendet og funksjonaliteten til det endelige produktet før du forplikter deg til det.
• Levering: Levering og support sørger for at tjenester og produkter leveres til kunder på en måte som oppfyller avtalte krav. Denne komponenten skaper en unik verdi for en merkevare som en kunde setter pris på. For å sikre høy troverdighet i markedet, må produktet eller tjenesten til virksomheten være i samsvar med det den markedsfører.

Eksempler fra den virkelige verden på verdikjeder

Starbucks

Starbucks er en globalt kjent kaffekjede med hovedkontor i USA. Den ble etablert 30. mars 1971 og er nå den største kaffekjeden i verden, med virksomhet i over 80 land.

Starbucks» verdikjedemodell for å operere på den globale arenaen er som følger:

• Inngående logistikk: Starbucks skiller seg ut fra konkurrentene ved å bruke høykvalitets kaffebønner fra ulike land gjennom transport. Andre råvarer til drikkene er også hentet fra hele verden, noe som gjør at Starbucks kan ta høyere priser for sine tjenester. Til gjengjeld leverer det multinasjonale selskapet de beste produktene med høy kvalitet.
• Drift: Starbucks bearbeider kaffebønner til forskjellige smaker og blandinger i sine brennerier. Selskapet vedlikeholder førsteklasses fasiliteter og utstyr, gir opplæring til sine ansatte og tilbereder mat og drikke i butikkene. Derfor fokuserer selskapet på å yte den beste service uten å gå på akkord med kvaliteten.
• Utgående logistikk: Starbucks» distribusjonskanaler opererer i mange land uten avbrudd og selger ferdigpakket kaffe og andre varer i sine utsalgssteder. Starbucks leverer også råvarer og andre varer til sine butikker gjennom et nettverk av distributører og leverandører.
• Markedsføring og salg: Salgs- og markedsføringstiltak er de viktigste faktorene for å gjøre et selskap til et globalt anerkjent varemerke. Atmosfæren og interiøret i butikkene er designet for å gi kundene en god opplevelse som får dem til å komme tilbake. I tillegg gir Starbucks sine ansatte opplæring i korrekt kundebehandling.
• Service: Starbucks tilbyr et bredt utvalg av bakevarer og kaffe i forskjellige smaker. Kunder kan dra nytte av utmerket kundeservice. Tilleggstjenester som kundelojalitetsprogrammer og interaksjonsmetoder forbedrer kundeopplevelsen.

Når det gjelder fastsettelse av priser, bruker bedrifter også konkurranseovervåkingsplattformer. Dette gjør at virksomhetene kan holde seg innenfor en prisklasse som er akseptabel for kundene, uten å redusere verdien av produktet og samtidig rettferdiggjøre driftskostnadene.

Tesla

Tesla ble grunnlagt 1. januar 2003 i California, USA. Det globale selskapet produserer solenergi og biler. Tesla er tilgjengelig for kjøp i over 30 land, og selskapets verdikjede er som følger:

• Inngående logistikk: Som et produksjonsselskap krever Tesla et bredt spekter av råmaterialer. Noen materialer er sjeldne. De har en stor global leverandørbase, og all input overføres internt, lagres og dokumenteres riktig i henhold til inngående logistikk.
• Drift: Tesla har produksjonsanlegg i California, Nederland og Kina. De behandler intern drift og koordinering mellom enhetene effektivt. Selskapet er delt inn i to segmenter: biler og solenergi, og kommunikasjonsprosessen for jevn produksjon.
• Utgående logistikk: Den utgående logistikken til det globale produksjonsselskapet inkluderer lager, ordrebehandling og transport. Teslas verdikjede fokuserer på å minimere kostnadene for å nå kunden, noe som har bidratt til deres globale suksess. I denne prosessen fokuserer de på kundetilfredshet ved å legge til nettsalg for å effektivisere leveringsprosessen.
• Markedsføring og salg: Tesla legger vekt på produksjonskvalitet i sin markedsføring. De har oppnådd en global fordel på grunn av sine fremtidsrettede og miljøvennlige kjøretøy.
• Tjenester: Tesla er et svært etterspurt serviceselskap og prioriterer kundetilfredshet. Tesla har ekspandert til alle mulige land i verden for å styrke sin globale posisjon.

Det er dermed ikke bare betalingsviljen som utløser salg, men også den generelle tilfredsheten kunden føler ved kjøp av produktet, og Tesla har klart å treffe den rette balansen.

Porters verdikjedemodell

En verdikjede omfatter alle systemene en organisasjon eller bedrift bruker for å generere inntekter. Den består av ulike delsystemer som samarbeider for å produsere varer og tjenester. Det vil si at verdikjeden dekker hele prosessen fra start til slutt.

Michael Porter skapte et strategisk styringsverktøy for å analysere en bedrifts verdikjede i lys av betydningen av denne. Porter, kjent for sine fem krefter, presenterte rammeverket for verdikjedeanalyse i sin bok «Competitive Advantage» fra 1985.

Porter hevdet at en virksomhets konkurransefortrinn er et resultat av interne operasjoner, som markedsføring og støttefunksjoner. Han delte inn sin modell i primære og sekundære kategorier.

Bildekilde: Edrawsoft.com

Porter forklarte de to kategoriene nærmere i flere punkter:

Primæraktivitet

• Inngående logistikk: Begrepet «inngående logistikk» beskriver bevegelsen av råvarer gjennom ulike forretningsgrener. Den inkluderer alle interne prosesser, for eksempel mottak, lagring og distribusjon av input. En bedrifts leverandører er en viktig del av den inngående logistikken, og sørger for at varer leveres til rett sted til rett tid.
• Drift: Drift, også kjent som produksjon, er prosessen med å skape verdifulle tjenester fra råvarer. I den operasjonelle prosessen inngår den interne aktiviteten som er involvert i produksjonen.
• Utgående logistikk: Utgående logistikk refererer til levering av varer til kunder. Det omfatter systemer for distribusjon, lagring og innsamling som går fra intern til ekstern virksomhet.
• Markedsføring og salg: Markedsføring refererer til prosessen med å skape interesse for produktet hos kundene. Den forbedrer virksomhetens kommunikasjonskanaler og øker kundeinteraksjonen.
• Tjenester: Tjenester i næringslivet forplikter selgeren til å opprettholde verdien av produktene i løpet av forretningssyklusen. Det betyr at virksomheten må yte de samme tjenestene hver gang kunden besøker dem.

Sekundær aktivitet

• Fast infrastruktur: Selskapets struktur og ledelsesstil utgjør infrastrukturen. Støttesystemene for virksomhet og drift er de juridiske, administrative og regnskapsmessige funksjonene som muliggjør kontinuerlig drift.
• Menneskelige ressurser: Håndtering av menneskelige ressurser er også viktig. Dette inkluderer rekruttering, utvikling og lønnsutbetaling til ansatte. God HR måler hvor godt en bedrifts ansatte blir identifisert, valgt ut, involvert, utviklet, motivert, veiledet og beholdt.
• Teknologi: Forskning og utvikling bidrar til å forbedre produktdesign og prosessautomatisering. Funksjonene er relatert til behandling, organisering og beskyttelse av kunnskapsbasen til en organisasjon. Verdiskaping skjer gjennom teknologisk fremgang og vedlikehold av teknisk ekspertise.
• Innkjøp: Innkjøp er prosessen med å skaffe råvarer. Det betyr at organisasjonen tar skritt for å få tak i ressursene som er nødvendige for driften. Det innebærer å finne leverandører og forhandle frem de beste prisene. Anskaffelsesprosessene for ressurser, råvarer eller input for en bedrift er nært knyttet til inngående logistikk, der en virksomhet ønsker å videreselge produktene den har kjøpt.

Hvordan gjennomføre en verdikjedeanalyse

Her er noen trinn for å gjennomføre en verdikjedeanalyse:

Definer forretningsaktiviteten

Det første trinnet i å skape en verdikjede er å definere behovet for hvert behandlingstrinn som kreves for å produsere det endelige produktet. Prioriter primæraktiviteter før du tar for deg sekundæraktivitetene.

Detaljer om hver forretningsfunksjon må sikres. Dette trinnet kan ta lang tid. Mange bedrifter bruker ulike teknologier for å øke hastigheten og forbedre kvaliteten på arbeidet samtidig som de oppmuntrer til gjensidig samarbeid.

Analyser kostnadene

Beregning av kostnader er det neste trinnet i verdikjedeanalysen. Det innebærer å beregne hvor mye penger som trengs for å dekke selskapets drift, inkludert utgifter til husleie, strøm og ansattes lønn.

Teamet som er ansvarlig for å utvikle verdikjedeanalysen, bør vurdere hvordan hver funksjon gagner kundene og selskapet. I tillegg kan bedrifter bestemme kostnadene for en verdikjede ved å sammenligne den med andre kjeder som er tilgjengelige i markedet og ved å bruke programvare for kostnadsstyring for å få et realistisk bilde av sine egne driftskostnader.

Sjekk om aktiviteten fremmer målet ved å sammenligne den med en virksomhet som prøver å oppnå et konkurransefortrinn.

Vær oppmerksom på konkurrentene

En virksomhet må være klar over aktivitetene til konkurrentene og kundenes preferanser. Dette vil gi et konkurransefortrinn og maksimal verdi kan tilføres produktet eller tjenesten. Alle selskaper som gjennomfører verdikjedeanalyser, bør følge nøye med på resultatene, da disse vil bidra til å forbedre konkurransefortrinnet ditt.

Markedsundersøkelser er en god måte å forstå kundenes psykologi, problemer og behov. Dette kan gjøres ved å gjennomføre fokusgrupper eller nettbaserte undersøkelser.

Etter å ha bestemt seg for hvilken benchmarking-kategori virksomheten skal bruke, kan den velge de konkurrentene den ønsker å sammenligne seg med. I tillegg kan selskapet samle inn data og bruke ressurser som støtter relevant forskning, samt systemer for prisoptimalisering.

Forstå kundenes tilbakemeldinger

Virksomhetens bærekraft avhenger av kundene, som alltid har rett. Det betyr at verdien av en virksomhet avhenger av verdien kundene setter på produktet eller tjenesten.

Bedrifter må vite hvordan kundene oppfatter verdikjeden, da dette kan være den viktigste faktoren for å definere konkurransefortrinn. En fullt realisert verdikjedeanalyse er avhengig av å gjennomføre kundeundersøkelser og bruke tilbakemeldingsverktøy for å få en bedre forståelse av oppfatningen i målmarkedet.

Identifiser muligheter

Den siste prosessen i å fullføre en verdikjedeanalyse er å oppnå en helhetlig forståelse av virksomhetens styrker og områder for operasjonell forbedring. Prosessen begynner med forbedringer som krever minimale justeringer, men som likevel gir betydelige konsekvenser.

Etter å ha identifisert forbedringsområdene, kan bedriften ta tak i mer kritiske problemer som hindrer produktiviteten. Denne detaljerte analysen hjelper virksomheten med å endre oppgaver og prosesser for å maksimere verdien for målmarkedet og øke fortjenestemarginene.

Konklusjon

Verdikjedeanalyse er et kraftig verktøy for å identifisere hvilke organisasjonsaktiviteter som resulterer i varer eller tjenester av høyere kvalitet. Hvis virksomheten vår leverer varer og tjenester til kunder med verktøy for verdikjedeanalyse, vil de være mer villige til å betale for dette, noe som vil øke fortjenesten.

Dette skaper, opprettholder og forbedrer også konkurransefortrinn for forretningsformål. Det hjelper oss å identifisere områder som kan optimaliseres for å bli mer effektive og lønnsomme.

Verdikjedeanalyse er avgjørende for å evaluere produktkvalitet, kostnad og effektivitet av relaterte aktiviteter. Vi kan tilføre verdi til alle aspekter av organisasjonen. Den undersøker hvordan vår organisasjon kan skape et solid konkurransefortrinn ved å kombinere primære og støttende aktiviteter.

Nå som du har lært om verdikjedeanalyse, er det på tide å fokusere på forsyningskjeden. Sjekk ut: Supply Chain Analytics forklart på 5 minutter eller mindre!