Hva er det og hvordan du gjør det

Alt du trenger å vite om verdikjedeanalyse og mer…

Verdikjeden er et sett med forretningsaktiviteter og sekvensielle prosesser som starter fra begynnelsen av designprosessen, inkludert markedsføring og levering av det ferdige produktet til kundens dør. Det oppmuntrer til et fullskalaperspektiv og hvert trinn i produksjonsprosessen hvor merverdi identifiseres langs kjeden.

Prosessen inkluderer innkjøps-, produksjons- og markedsføringsstadier. Verdikjedeanalyse vurderer de komplekse prosessene som er involvert i hver fase av en organisasjons drift.

Målet med verdikjedeanalyse er å øke produksjonseffektiviteten slik at en virksomhet kan levere maksimal verdi til lavest mulig kostnad.

Hva er verdikjedekomponenter?

En verdikjede krever betydelige input og output for effektive forretningstjenester. Hvert input i verdikjeden har sitt krav, hvor outputen er utledet fra input. Innspill kan stamme fra andre aktiviteter i tjenesteverdikjeden, for eksempel engasjement og anskaffelse/produksjon, samt fra eksterne kilder, for eksempel styring.

Tilsvarende kan produksjoner leveres til andre aktiviteter i tjenesteverdikjeden og eksterne forbrukere.

Noen komponenter i verdikjeden er: –

• Planlegging: – Planlegging er en essensiell komponent i verdikjeden, siden det er det første trinnet. Virksomheten må definere sin visjon, mål og misjon på lang sikt, som samsvarer med produktene og tjenestene til organisasjonen. Den strategiske komponenten krever høy innsats for å sikre en profittbasert virksomhet. Du kan definere forretningsmålene dine bedre ved å bruke strategikartleggingsmaler, ettersom et veldefinert mål er nøkkelen til riktig planlegging.
• Forbedring: – Verdikjeden er en kontinuerlig prosess som krever forbedring på alle nivåer. Virksomheten bør tilby de beste produktene og tjenestene på tvers av alle prisklasser tilgjengelig i markedet, noe som vil tiltrekke seg kunder. Å forbedre verdikjeden betyr å analysere konkurrentene for å komme foran dem og finne ut hva kundene trenger for å levere best mulig resultat.
• Design: – Design og overgang er en kostnadskrevende komponent i verdikjeden for å møte etterspørselsbehov. For å leve opp til forventningene til kunder og klienter, må virksomheten definere seg selv som best på kvalitet, kostnad og service. Det beste innen design inkluderer også hvordan en bedrifts produkter eller tjenester vil møte behovene til målgruppen. Denne faktoren forbedrer kundenes tillit til virksomheten. Mock-up-verktøy er en reell hjelp her for å lage prototyper, slik at du kan oppleve utseendet og følelsen av det endelige produktet før du forplikter deg til det.
• Levering: – Levering og support sikrer at tjenester og produkter leveres til kunder på en måte som oppfyller avtalte krav. Komponenten skaper en unik verdi for en merkevare som en kunde ser verdi i. For å sikre den høyeste troverdigheten i markedet, må produktet eller tjenesten til virksomheten matche det den fremstiller under markedsføring.

Eksempler fra virkeligheten på verdikjede

Starbucks

Starbucks er et USA-basert multinasjonalt selskap innen kaffehus- og steketjenester. Den største kaffehuskjeden, som opererer i over 80 land, ble grunnlagt 30. mars 1971.

Verdikjedemodellen til Starbucks for å tjene på den globale scenen er som følger:-

• Inngående logistikk: – Starbucks kaffebønner gjør det annerledes enn andre konkurrenter, og det henter høykvalitets kaffebønner fra flere land som fungerer gjennom transport. Andre råvarer til drikkene er også tilgjengelige fra hele verden, noe som gjør at Starbucks kan kreve høyere priser for tjenester. Men til gjengjeld gir det multinasjonale selskapet de beste produktene av høy kvalitet.
• Drift: – Starbucks gjør kaffebønner tilgjengelig i ulike smaker og blandinger ved sine brennesteder. Selskapet vedlikeholder førsteklasses fasiliteter og utstyr, trener ansatte og tilbereder mat og drikke i butikkene sine. Derfor fokuserer selskapet på å yte den beste servicen i sin virksomhet uten at det går på bekostning av kvaliteten.
• Utgående logistikk: – Starbucks» distribusjonskanaler opererer i mange land uten forstyrrelser, og selger pakket kaffe og andre varer i sine utsalgssteder. Starbucks leverer også råvarer og andre varer til sine butikker gjennom et nettverk av distributører og leverandører.
• Markedsføring og salg: – Salgs- og markedsføringsinnsats er hovedfaktorene for å gjøre en bedrift til en globalt anerkjent merkevare. Butikkstemningen og interiøret er designet for å gi kundene en god opplevelse som vil holde dem tilbake. I tillegg trener Starbucks sine ansatte til å lære dem riktig oppførsel angående kundeinteraksjon.
• Service: – Starbucks har en rekke bakevarer og kaffe, og de kommer i forskjellige smaker. Kunder kan dra nytte av utmerket kundeservice. Tilleggstjenester som kundelojalitetsprogrammer og interaksjonsmetoder forbedrer kundeopplevelsen.

Når det gjelder å bestemme faktorer som prissetting, bruker bedrifter også konkurrerende prissporingsplattformer. Dette gjør at virksomheter kan forbli i en brakett som er behagelig for kundene deres uten å senke verdien av produktet og rettferdiggjøre driftsutgiftene.

Tesla

Tesla ble grunnlagt 1. januar 2003 i California, USA. Det globale selskapet er engasjert i produksjon av solenergi og biler. I mer enn 30 land er Tesla tilgjengelig for kjøp, og selskapets verdikjede er:-

• Inngående logistikk:- Tesla er et produksjonsselskap, så det krever et bredt spekter av råvarer for produksjon. Noen materialer er sjeldne. Den har en enorm global leverandørbase, og alle inngangene overføres internt, lagres og dokumenteres riktig i henhold til inngående logistikk.
• Drift:- Tesla har produksjonsanlegg i California, Nederland og Kina. De behandler intern drift og koordinering mellom enhetene effektivt. Selskapet er delt inn i to segmenter: biler og solenergi, og kommunikasjonsprosessen for jevn utgang.
• Utgående logistikk: – Den utgående logistikken til det globale produksjonsselskapet inkluderer lager, ordrebehandling og transport. Verdikjeden til Tesla bruker minimumskostnader for å nå kunden, og det har blitt årsaken bak den globale suksessen. I denne prosessen fokuserer de på kundetilfredshet ved å legge til nettsalg for økt leveringsbehandling.
• Markedsføring og salg:- Tesla er basert på den beste produksjonskvaliteten, noe som betyr at den markedsfører markedsføringstjenesten i henhold til deres produksjon. Den får en global fordel på grunn av de fremtidsbaserte bilkjøretøyene, som er naturvennlige.
• Tjenester:- Tesla er det beste etterspurte serviceselskapet, og prioriterer kundetilfredshet. Tesla nådde alle mulige land i verden for å styrke sin globale posisjon.

Dermed er det ikke bare betalingsvillighet som utløser salg, men også den generelle tilfredsheten kunden føler med kjøpet av produktet, og Tesla har klart å finne det søte stedet.

Porter’s Value Chain Model Framework

En verdikjede inkluderer alle systemene en organisasjon eller virksomhet bruker for å generere inntekter. Den består av ulike delsystemer som jobber sammen for å produsere varer og tjenester, det vil si at verdikjeden dekker hele prosessen fra begynnelse til slutt.

Michael Porter skapte et strategisk styringsverktøy for å undersøke en bedrifts verdikjede i lys av betydningen av verdikjeden. Porter, kjent for sine fem krefter, beskrev rammeverket sitt for verdikjedeanalyse i sin bok fra 1985 «Competitive Advantage».

Porter karakteriserte virksomhetens konkurransefortrinn som et resultat av interne operasjoner som markedsføring og støttefunksjoner. Han delte inn modellen sin i primære og sekundære kategorier.

Bildekilde: Edrawsoft.com

Videre forklarte Porter de to kategoriene på flere punkter:

Primæraktivitet

• Inngående logistikk: Begrepet «inngående logistikk» beskriver bevegelsen av råvarer gjennom ulike forretningsgrener. Den inkluderer alle interne prosesser, for eksempel mottak, lagring og distribusjon av input. En bedrifts leverandører er anvendelige innen inngående logistikk, og leverer varer til rett sted til rett tid.
• Drift: Drift, også kjent som produksjon, er prosessen med å skape verdifulle tjenester fra råvarer. I den operasjonelle prosessen kommer den interne aktiviteten involvert i produksjon.
• Utgående logistikk: Utgående logistikk refererer til levering av varer til kunder. Det inkluderer systemer for distribusjon, lagring og innsamling som går fra internt til eksternt.
• Markedsføring og salg: Markedsføring refererer til prosessen med å skape interesse i hodet til kundene for produktet. Det forbedrer kommunikasjonskanalene til virksomheten og øker kundeinteraksjonen.
• Tjenester: Tjenester i næringslivet forplikter selgeren til å opprettholde verdien av produktene i løpet av forretningssyklusen. Det betyr at virksomheten må yte de samme tjenestene hver gang kunden er på besøk.

Sekundær aktivitet

• Fast infrastruktur: Selskapets struktur og ledelsesstil er kjent som dets infrastruktur. Støttesystemene for virksomhet og drift er de juridiske, administrative og regnskapsmessige som gjør det mulig å fortsette driften.
• Menneskelig ressurs: Menneskelig ressursstyring er også viktig. Det inkluderer å ansette, utvikle og betale ansatte. Human resource management of business måler hvor godt en bedriftsansatt blir oppdaget, valgt, involvert, utviklet, motivert, veiledet og beholdt.
• Teknologi: Forsknings- og utviklingshjelp for å forbedre produktdesign og prosessautomatisering. Dens funksjoner er relatert til å behandle, organisere og beskytte kunnskapsbasen til en organisasjon. Verdiskaping av virksomhet skjer med teknologisk fremgang og opprettholdelse av teknisk fortreffelighet.
• Innkjøp: Innkjøp er å skaffe råvarer, noe som betyr at organisasjonen tar skritt for å få ressursene som trengs for driften.
• Det innebærer å finne leverandører og forhandle frem de beste prisene. Anskaffelsesprosessene av ressurser, råvarer eller input for en virksomhet er nært knyttet til inngående logistikk, der en virksomhet ønsker å videreselge produktene den har kjøpt.

Hvordan utføre verdikjedeanalyse

Her er noen få trinn for å utføre verdikjedeanalyse:

Definer forretningsaktivitet

Det første trinnet i å skape en verdikjede i en virksomhet er å bestemme behovet for hvert behandlingstrinn som kreves for å produsere det endelige produktet for virksomheten. Prioriter primæraktiviteter før du tar opp sekundæraktivitetene.

Detaljer om hver forretningsfunksjon må sikres; dette trinnet vil ta lang tid. Mange bedrifter bruker flere teknologier for å øke hastigheten og forbedre kvaliteten på arbeidet samtidig som de oppmuntrer til gjensidig samarbeid.

Analyser kostnadene

Beregning av kostnader er neste trinn i verdikjedeanalyse. Det innebærer å beregne hvor mye penger som trengs for å bruke på selskapets drift, inkludert å betale for ting som husleie, verktøy og ansattes lønn.

Gruppen med ansvar for å utvikle verdikjedeanalysen bør vurdere hvordan hver funksjon kommer kundene og selskapet til gode. I tillegg kan bedrifter bestemme kostnadene for en verdikjede ved å sammenligne den med andre kjeder som er tilgjengelige i markedet og ved å bruke programvare for kostnadsstyring for en realistisk fremstilling av deres egne forretningskostnader.

Sjekk om aktiviteten fremmer målet ved å sammenligne den med en virksomhet som forsøker å oppnå et konkurransefortrinn.

Se opp for konkurrenter

En virksomhet må være klar over aktivitetene til konkurrentene og kundenes ønsker. Det vil gi et konkurransefortrinn, og maksimal verdi kan tilføres produktet eller tjenesten. Ethvert selskap som utfører verdikjedeanalyser bør følge nøye med på resultatene, da de vil forbedre konkurransefortrinnet ditt.

Markedsundersøkelser er den første måten å lære om kundenes psykologi, problemer og behov. I dette tilfellet er det å gjennomføre fokusgrupper eller å arrangere nettbaserte undersøkelser begge former for markedsundersøkelser.

Etter å ha bestemt seg for hvilken benchmarking-kategori den skal ta i bruk, kan virksomheten velge konkurrentene den ønsker å måle seg mot. I tillegg kan selskapet samle inn data og bruke ressurser som støtter relevant forskning og bruke prisoptimaliseringssystemer for det samme.

Forstå kundenes tilbakemeldinger

Bærekraften til virksomheten avhenger av kundene, som alltid har rett. Det betyr at verdien av en virksomhet avhenger av verdien kundene setter på produktet eller tjenesten.

Bedrifter må vite hvordan kundene oppfatter verdikjeden, som kan være den mest kritiske faktoren for å definere konkurransefortrinn. En fullt realisert verdikjedeanalyse er avhengig av å gjennomføre kundeundersøkelser og tilbakemeldingsverktøy for kunder slik at de bedre kan forstå oppfatningen av målmarkedet.

Identifiser muligheter

Den siste prosessen med å fullføre en verdikjedeanalyse er å få en helhetlig forståelse av virksomhetens styrker og områder for operasjonell forbedring etter å ha fullført verdikjedeanalysen. Prosessen begynner med forbedringer som krever minimale justeringer, men som likevel gir betydelige konsekvenser.

Etter å ha bestemt intervallene, kan bedrifter ta opp mer kritiske problemer som hindrer produktiviteten. Den ekstra detaljen hjelper virksomheten med å enkelt endre oppgaver og prosesser for å maksimere verdien til målmarkedet og øke fortjenestemarginene.

Siste ord

Verdikjedeanalyse er et kraftig styringsverktøy som hjelper oss å finne ut hvilke organisasjonsaktiviteter som resulterer i en vare eller tjeneste av høyere kvalitet. Hvis virksomheten vår leverer varer og tjenester til kunder med verdikjedeanalyseverktøy, vil de være mer betalingsvillige, noe som vil øke fortjenesten til virksomheten.

Det skaper, bevarer og forbedrer også konkurransefortrinn for forretningsformål. Det hjelper oss å identifisere områder som vi kan optimalisere for å bli mer effektive og lønnsomme.

Verdikjedeanalyse er avgjørende for å evaluere produktkvalitet, kostnad og effektivitet av relaterte aktiviteter. Vi kan tilføre verdi til alle aspekter av organisasjonen. Den undersøker hvordan vår organisasjon kan skape et solid konkurransefortrinn ved å kombinere primære og støttende aktiviteter.

Neste opp, nå som du har lært om verdikjedeanalyse, er det på tide å fokusere på forsyning med: Supply Chain Analytics forklart på 5 minutter eller mindre!