Å kjenne interessenter, deres interesser og hvordan de kan påvirke et prosjekt er avgjørende for å lykkes, og det er grunnen til at interessentkart blir populært i disse dager.
Bedrifter møter noen ganger uventede risikoer angående prosjektene og vanskelighetene deres mens de håndterer nøkkelaktørene og deres innvirkning på prosjektene. Kommunikasjonsbarrierer kan også gjøre samarbeid vanskelig hvis det ikke håndteres på riktig måte. Derfor ville det være best hvis du fant en måte å måle disse risikoene og konsekvensene ved å bruke sømløse kommunikasjonskanaler.
Når det er sagt, kan det riktige interessentkartet hjelpe deg med å administrere interessentene dine effektivt, evaluere deres interesser og innflytelse, og redusere siloer i prosjektene dine slik at du kan bevege deg mot vellykket gjennomføring.
Heldigvis trenger du ikke å tegne disse kartene manuelt fordi mange programvareverktøy er tilgjengelige for å tjene formålet.
I denne artikkelen skal jeg diskutere interessentkart, hvordan de kan hjelpe deg, og noen av kartleggingsverktøyene for interessenter som hjelper deg med å lage fantastiske kart.
La oss begynne!
Innholdsfortegnelse
Hva er et interessentkart?
Et interessentkart er et design som representerer forholdet mellom interessenter og et prosjekt eller en organisasjon.
Dette kartet kan også vise hvordan dette forholdet utvikler seg over en tidsperiode. Når du ser på dette, kan du lære hvilken innvirkning interessenter har på et prosjekt og en organisasjon og resultatet av en organisasjon eller et prosjekt på interessenter. Du skjønner, det fungerer begge veier.
Et interessentkart er tegnet som en graf bestående av to akser. X-aksen representerer påvirkningsnivået til interessenter, mens y-aksen representerer deres interessenivå. Kvadranten okkupert av interessenten bestemmer frekvensen, intensiteten og engasjementet.
Kartet representerer personer som er involvert i et prosjekt og påvirket av det, og gir deg et klart bilde av interessentgrupper, interesser og motiver.
Så når du bygger et interessentkart, sørg for et par ting:
- Kartet skal være detaljorientert som kan gi en fullstendig oversikt over alle involverte interessenter
- Det må være lett å forstå fordi ikke alle kan forstå hvis du gjør det komplisert.
- Den må formidle informasjon klart og raskt slik at berørt personell kan ta beslutninger raskt.
- Organiser interessentene i ulike grupper basert på innflytelsesnivå, deres natur og felles interesser.
Hvorfor er interessentkartlegging viktig?
Her er fordelene ved å lage interessentkart for organisasjonen og prosjektene dine:
For enkelt å identifisere nøkkelaktører: Interessentkart hjelper deg med å identifisere prosjektinteressentene dine, inkludert de som er nøkkelaktører som er ansvarlige for prosjektets suksess.
Du kan se på dem med et øyeblikk og forstå hvem du skal informere, overvåke eller målrette mot på ulike stadier av et prosjekt. Det vil sikre at prosjektet fullføres vellykket på fastsatt tidspunkt med minimalt med støy.
For å ta bedre beslutninger raskt: Når du ser på interessentkartet, vil du ha all viktig informasjon om interessentene. Derfor kan du ta bedre beslutninger raskt og utnytte deres fulle potensial ved å engasjere dem på de riktige stedene.
Selv om noe går galt, kan du takle det med raske beslutninger for å redde organisasjonen din fra mulige risikoer og skader.
Effektiv navigering av planen: Kartet vil hjelpe deg å analysere kraften og interessen til dine interessenter. På denne måten kan du definere strategier basert på denne innsikten og navigere i planen deretter. Det vil hjelpe teamet ditt å holde seg til planen og sikre at prosjektet fullføres innen tid.
Forbedret produktivitet: Hvis du kan identifisere og vurdere prosjektinteressenter, kan du bygge en produktiv engasjementsplan. Det vil lede teamets innsats, tid og ressurser på de riktige stedene og sikre at arbeidet ditt navigerer slik det skal være, og opprettholder bedriftens omdømme.
Bedre kommunikasjon: Ettersom du kan kategorisere interessenter basert på deres interesser, nivåer og andre faktorer, kan du tildele roller deretter. Det vil gjøre alle på linje med samme strategi og flyt av ansvar.
Derfor kan de kommunisere effektivt med hverandre og organisasjonen uten forvirring eller feilinformasjon.
Hvor brukes interessentkart?
Du kan bruke interessentkart i ulike brukstilfeller, inkludert:
- Hvis du planlegger å lansere et produkt eller en tjeneste, kan du kartlegge interessentene og lage sterke strategier.
- Når du går inn i et nytt marked eller geografisk plassering, er det avgjørende å gjennomføre markedsundersøkelser. Interessentkart kan hjelpe deg med dette.
- Du kan lage interessentkart mens du implementerer markedsføringsstrategier som en annonsekampanje, lojalitetsprogram osv.
Hvordan lage et interessentkart?
Moderne teknologi har gjort det enkelt å tegne interessentkart. Du kan finne mange verktøy for interessenter for å enkelt lage fantastiske kart.
Men spørsmålet er, hvordan gjør du det?
Det må være noen strategier for å komme i gang før du begynner å lage kartet.
Så her er hvordan du lager et interessentkart i tre enkle trinn:
#1. Identifiser dine interessenter
Det første du må gjøre er å identifisere de viktigste interessentene dine. For dette, begynn å organisere dem i tre kategorier – ledere, bidragsytere og indirekte interessenter.
- Ledere: Plasser ledere og beslutningstakere i denne kategorien som bestemmer prosjektets livssyklus. De er direkte tilknyttet prosjektet og har størst innflytelse på prosjektets organisatoriske eller tekniske.
- Bidragsytere: Plasser bidragsytere som prosjektledere, deres team og nøkkelavdelinger. Det inkluderer også eksterne interessenter som kunder, autorisasjonsfunksjonærer og leverandører.
- Indirekte interessenter: Plasser tilskuere som observerer prosjektutvikling på avstand. De kan eller ikke er interessert i prosjektet eller kanskje engasjert i det senere.
#2. Utfør interessentanalyse
Evaluer engasjementsnivået for hver interessent i prosjektet. Finn ut deres interesser i prosjektet og mulige påvirkninger og påvirkninger. Tenk på hvordan de kan lide eller ha nytte av prosjektet og bidra til det. Glem heller ikke å analysere motivene deres og bruke denne innsikten til å lage gruppene og lage strategier.
#3. Gjør noe
Til slutt, bruk en riktig tilnærming for å lage kartet basert på interessen eller makten til dine interessenter. Lag også effektive kommunikasjonsplaner.
Etter at du har kjent konseptet og hvordan du lager et interessentkart, bruk et interessentkartleggingsverktøy for å lage et kart som kan representere den beste informasjonen om interessentene dine.
Her er noen av de beste du kan vurdere:
Miro
Lær hvem som påvirker arbeidsprosjekter og få deres støtte ved hjelp av Miros kartmaker for interessenter. Det hjelper deg med å lage og samarbeide med kartene dine på en enkel måte og sentralisere all kommunikasjon for den tverrfunksjonelle teaminnsatsen.
Den jevne dra-og-slipp-editoren gjør at design ser ut som en kakegang. Gi teamet ditt mulighet til å brainstorme ved å bruke et uendelig lerret, forhåndslagde maler, kraftige plattformfunksjoner og en kraftig pakke med widgets. Miro tilbyr et helt verktøysett for kundehistorier, reisekart, sprintplanlegging eller veikart, retros, wireframing og mer.
Bortsett fra forhåndsbygde maler, kan du også lage smarte rammer og maler på egen hånd. Arbeid som du vil og oppdag kreativiteten din ved å bruke et uendelig lerret. Bruk klistrelapper, former, friformspenn, smart tegning, piler og mer.
Engasjer deg bedre med eksterne og distribuerte team mens du brainstormer, workshops, prosesser og beslutninger ved å bruke arbeidsområder som tilbyr synkront og asynkront samarbeid som om hele teamet var nært. Se samarbeidspartneres markører og spor hvordan teammedlemmene dine samhandler med styrene.
Du kan enkelt dele kartene og dokumentene dine direkte fra dashbordet. Få også anmeldelser, tilbakemeldinger og godkjenninger ved å bruke flere kommunikasjonsalternativer med chat, kommentarer og innebygd video. Bygg et knutepunkt for å lette tverrfunksjonelt arbeid ved hjelp av ulike verktøy.
Standardiser prosesser og skaler dem på tvers av selskapet for sunn digital transformasjon, uansett om teammedlemmene dine befinner seg over hele verden. Miro tar seg av sikkerheten ved å tilby SSL-kryptering, revisjonslogg, SSO, domenefiltrering, avansert brukeradministrasjon og mer. Miro er kompatibel med PCI, GDPR og SOC-2. Den integreres også med 20+ tjenester som Slack, Teams og Dropbox.
Moqups
Moqups er et godt sted å lage interessentkart med fantastiske maler som kan hjelpe deg med å prioritere, identifisere og forstå nøkkelinteressenter i alle prosjektene dine effektivt.
Du kan analysere kartet for å sikre en perfekt start på prosjektene dine og garantere nøkkelspillerinvolvering fra begynnelsen. Å bruke disse malene vil hjelpe teamet ditt med å involvere viktige figurer fra tidlige utviklingsstadier og komme nærmere prosjektets suksess.
Det gir også en solid base for engasjementstrategi og kommunikasjon på teamnivå. Kart opprettet i Moqups hjelper deg med å prioritere interessenter, og sikrer at ressurser blir distribuert basert på rollene deres.
Oppdag og forhindre skadelige risikoer som andre interessenter kan utgjøre som kan føle seg uhørt. I tillegg kan du koble interessentkartene dine til andre visuelle elementer, for eksempel wireframes, diagrammer, grafer og mockups. Du kan også lage arbeidsflyten din og fortsette å fjerne hindringene i enkeltformålsapplikasjoner.
Smalig
Programvaren for interessentkartlegging av Smalig hjelper deg å forstå interessentenes perspektiver bedre og administrere deres forventninger enkelt. Den lar deg også visualisere produktenes økosystem og finne sammenkoblinger.
Lag kart i Smaply for å finne ut hvilke interessenter som påvirker arbeidet ditt og sammenhengene mellom dem. Se hvordan dine viktige interessenter er koblet sammen, analyser deres innflytelse på produktet/tjenesten, og dra nytte av innsikten for å forbedre tilbudene dine.
Organiser interessenter i ulike kategorier som viktig, essensiell eller interessant, og hvilken av dem er internasjonal, nasjonal eller lokal. Bruk i tillegg filtre for å se spesifikke relasjoner for å forstå interessentenes roller. Du kan også utnytte denne innsikten for å tilpasse kommunikasjonen din til interessentenes interesser.
De høyoppløselige kartene fra Smaply fungerer utmerket for verkstedene dine. Bestem hvilke interessenter du må fokusere på og lag ulike typer kart for andre produkter. Koble interessenter til et reisekart og se hvordan de kan påvirke brukerreiser.
Du kan legge til interessenter, koble dem sammen med dra-og-slipp-funksjonen og flytte dem rundt på kartet. Skriv ut kartet ditt og bruk det i neste verksted.
Lucidchart
Hopp på Lucidchart – et utmerket verktøy for å designe – for å lage et interessentkart. Den gir deg mange maler for å identifisere interessenter og relasjonene mellom dem. Du kan også bruke den til å lære deres interesse for et spesifikt prosjekt.
Kjenn engasjementsnivået som kreves for hver interessent i et prosjekt. Åpne kartmalene for å se et omfattende kart som kan tilpasses for ditt bruk. Lucidchart holder dataene dine sikre, trygge og private. Den bruker 256-bit kryptert tilkobling gjennom TLS 1.2 sammen med AES-256 kryptering i hvile for databeskyttelse.
Amazons nøkkelhåndteringstjenester gir kryptografiske nøkler som sikrer Lucidchart. Ikke bekymre deg for overholdelse, da Lucidchart er i samsvar med GDPR, CCPA, PCI og SOC 2 og sertifisert med Swiss-US og EU-US Privacy Shield. Du kan integrere den med Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip og mer.
Veggmaleri
Få hundrevis av forhåndslagde maler for interessentkartlegging Veggmaleri og begynn å analysere nøkkelaktørene i prosjektet ditt. Det er nyttig for teamet ditt eller interessentene på klientsiden å minimere forvirringen av ansvar når de går over fra ukjente til store samarbeidspartnere.
Veggmaleri gjør visuelt samarbeid enkelt i et dynamisk, delt miljø. Med en nesten flat læringskurve kan du enkelt begynne å bruke verktøyet. Brukergrensesnittet er intuitivt, men enkelt, med kraftige funksjoner som er enkle å bruke for alle med alle ferdigheter.
Bruk klistrelapper og tekst for å legge til tanker, tilbakemeldinger og ideer uten problemer. Du kan også bygge diagrammer ved å bruke et bredt spekter av koblinger og former for å lette komplekse arbeidsflyter. De gir også et omfattende galleri med ikoner som du kan søke i og lage din visuelle historie.
Veggmaleri tilbyr rammer som lar deg organisere ideene og innholdet på effektive måter for å frigjøre innsikt. Dra og slipp grafikk som bilder og GIF-er og forbedre samarbeidsøkter. Du kan også skrive og tegne på frihånd for å maksimere kreativiteten din.
Planlegg aktiviteter og hold fokus med en tidtaker, og sørg for at alle ser på de samme tingene samtidig. Veiled deltakerne gjennom instruksjoner og skjul eller vis de neste trinnene. Du kan også bruke superlåsen for å sikre at gjenstander forblir på plass eller flytte dem med tilretteleggere.
Feir med konfetti, fokuser på positive øyeblikk, og bruk privat modus for å forhindre gruppetenkning med skjulte individuelle bidragsytere. Veggmaleri tilbyr flere måter å kommunisere med teamet ditt på og dele diagrammer med enkle hyperkoblinger. Den støtter også kommentarer og tekstchat for å samarbeide om diagrammene.
Bygg kraftige arbeidsflyter ved å integrere Mural med flere tjenester som Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira og mer. De følger state-of-the-art praksis som best-in-class protokoller, globale standarder og allsidig sikkerhetspraksis for sikkerhet.
Konklusjon
Hvis du planlegger å lansere et produkt/en tjeneste eller forberede deg på å gå inn i et nytt marked, kan det å kjenne dine interessenter og administrere dem fullføre målene dine på en vellykket måte.
Tegn derfor kart ved hjelp av kartleggingsverktøy for interessenter for å representere alle dine interessenter og utnytte ressursene og deres potensialer effektivt.