Det er fornuftig å se på produktanmeldelser før du kjøper noe på nettet, men å bla gjennom utallige anmeldelser kan være en kjedelig affære. Derfor er det forståelig at mange dropper sjekken før de trykker på «Kjøp».
DAGENS VIDEO
FORTSETT TIL INNHOLD
Amazons nye funksjon forenkler imidlertid anmeldelsene betydelig ved å tilby AI-genererte sammendrag av tusenvis av individuelle anmeldelser. Her er det du trenger å vite om denne funksjonen og hvordan den gjør handlebeslutninger enklere enn noen gang.
Amazon lanserer AI-genererte anmeldelsessammendrag
I august 2023 kunngjorde Amazon i et blogginnlegg at de introduserer AI-drevne sammendrag av kundeanmeldelser. Denne funksjonen skaper automatiske oppsummeringer av vanlige kundeanmeldelser, noe som betyr at potensielle kjøpere slipper å pløye gjennom hundrevis av anmeldelser for å avgjøre om et produkt er verdt å kjøpe.
Bildekreditt: Amazon
I første omgang rulles disse sammendragene ut til et begrenset antall kunder i USA for et bredt utvalg av produkter. Amazon vil senere tilgjengeliggjøre den AI-drevne funksjonen for flere kunder, forutsatt at den lever opp til forventningene.
Hvordan fungerer Amazons AI-anmeldelsessammendrag?
Disse AI-genererte sammendragene kombinerer eksisterende kundeanmeldelser til en kort oppsummering som vises øverst i kundeanmeldelsesdelen på en produktside. Oppsummeringsseksjonen introduseres med overskriften «Kunder sier». Istedenfor at AI genererer nytt innhold, oppsummeres konsensusen fra anmeldelser innsendt av reelle kunder.
Amazons AI-verktøy komprimerer tusenvis av anmeldelser til et kort avsnitt, som gjør viktig informasjon mye lettere å fordøye. Under oppsummeringen finnes utvalgte nøkkelpunkter som fremhever relevante aspekter. Man kan deretter klikke på disse punktene for å se de relevante kundeanmeldelsene, hvis man ønsker mer detaljert informasjon. For øyeblikket kan man filtrere anmeldelser basert på nøkkelord under «Les anmeldelser som nevner», så denne funksjonen bør virke kjent.
Bildekreditt: Amazon
De originale anmeldelsene er fortsatt tilgjengelige under det AI-genererte sammendraget, om man ønsker en mer grundig gjennomgang. Denne nye informasjonen vil vises sammen med den gjennomsnittlige vurderingen, og fungerer som en slags minianmeldelse for produktet. Den gjennomsnittlige stjernevurderingen endres ikke, men vil fortsatt beregnes på samme måte som tidligere.
Falske anmeldelser er et problem for Amazon, der useriøse selgere betaler kunder for å legge igjen positive tilbakemeldinger. For å motvirke dette, vil Amazons AI-sammendrag kun basere seg på bekreftede anmeldelser. Modellen vil også analysere kontoaktivitet for å identifisere og ekskludere eventuelle falske anmeldelser fra sammendraget.
Takket være Amazons AI-anmeldelsessammendrag, er det enklere enn noen gang å ta informerte handlebeslutninger. Du kan få et raskt overblikk over viktig tilbakemelding om produkter, uten å måtte lese gjennom hundrevis av anmeldelser. Amazon rapporterer at kundene la igjen nesten 1,5 milliarder anmeldelser bare i 2022. Det er en enorm mengde tilbakemeldinger å bearbeide!
AI-anmeldelsessammendragene gjør det mye raskere å evaluere produkter. I tillegg, med nøkkelinformasjon fremhevet i tagger, blir det enklere å lese fullstendige, relevante anmeldelser. Dette bør motivere flere kunder til å sjekke anmeldelser, ettersom oppgaven blir mindre overveldende. Og fordi AI-sammendragene ignorerer potensielle falske anmeldelser, er det mindre sannsynlighet for at kjøpere blir lurt.
Dette vil sannsynligvis gjøre det tryggere å handle på Amazon. Kunder kan enkelt få et nøyaktig bilde av hva de kan forvente av et produkt før de bestiller det. Og hvis noen fortsatt er usikre på om de skal kjøpe noe eller ikke, kan disse anmeldelsessammendragene være til stor hjelp for å ta den endelige beslutningen.
Produktsøk er enklere enn noen gang på Amazon
Takket være AI-oppsummeringer av anmeldelser, er det nå langt lettere å vurdere om produktene er gode på Amazon. Funksjonen fjerner mye av det tunge arbeidet fra produktsøk, noe som sannsynligvis vil føre til at flere kjøpere gjør velinformerte valg.
Selv med disse sammendragene og Amazons innsats for å luke ut falske anmeldelser, er det viktig å være kritisk til informasjonen i anmeldelsesdelen. Sørg for at du vet hvordan du identifiserer en falsk anmeldelse på Amazon.