Tekst-/SMS-markedsføring fungerer som en av de mest praktiske og smarte måtene å holde kontakten med dine verdsatte kunder og holde dem oppdatert om tilbudene dine.
På grunn av dette har tekstautomatisering dukket opp som et av de beste markedsføringsverktøyene for mange bedrifter.
Enten du driver en liten eller stor bedrift, har tekstautomatisering blitt et godt valg da den lar deg sende de riktige meldingene til kundene uten ekstra arbeid.
For dette er det tekst- eller SMS-automatiseringsplattformer som lar deg automatisere hele prosessen og sende forhåndsdefinerte SMS i henhold til markedsføringsstrategi, bestillingskalenderoppgave eller integrert markedsføringsapplikasjon.
Imidlertid er det mange SMS-automatiseringsplattformer tilgjengelig på markedet, noe som kan være forvirrende å velge en blant dem.
I denne artikkelen skal jeg prøve å gjøre det enklere ved å diskutere hvordan automatiseringsplattformer kan hjelpe virksomheten din og hjelpe deg å velge den beste tekst-/automatiseringsplattformen.
Plattformens hovedfunksjonerOmnisendSMS/e-postintegrasjon, global oppsøking, forhåndsbygde arbeidsflyter, kundeengasjement.TextMagicSøkeordutløste autosvar, global støtte, presis kundeliste.SlickTextAutomatiserte arbeidsflyter, planlagte meldinger, autosvar, rimelige priser.MessageMediaRegelbaserte triggere, API-integrasjon, sikkerhetBare ringCRM-integrasjon, autosvar, dryppkampanjer, SMS-analyse, globale tall.AvsenderBrukervennlige, personlige automatiserte svar, popup-vinduer/skjemaer, rimelige priser.DialMyCallsPlanlagte/gjentakende meldinger, automatiserte utløsere, 2-veis SMS, massemeldinger.TekstlinjeTilpassbar automatisering, autosvar, SMS-planlegging, rimelige planer.
Innholdsfortegnelse
Hva er en tekstautomatiseringsplattform?
En tekstautomatiseringsplattform er ganske enkelt en programvare eller nettbasert applikasjon for automatisk å sende forhåndsdefinerte tekstmeldinger til enkeltpersoner eller grupper av mennesker. Den bruker moderne teknologi for automatisk å sende SMS til alle spesifiserte personer når den utløses av en spesifikk hendelse.
Bedrifter kan bruke SMS-automatiseringsplattformer for ulike oppgaver som bestillingspåminnelser, oppdateringer, butikktilbud, ordrebekreftelse, saldooppdateringer, advarsler og mange andre hendelser. Selv om mange forskjellige former for kommunikasjon har dukket opp i moderne tid, fungerer SMS fortsatt som et bedre valg fordi det hjelper med å spare tid og ressurser.
Dessuten har automatisert tekstmelding ikke bare høyere svarforhold, men også bedre åpningsfrekvenser, noe som gjør effektive valg.
Du trenger bare å forhåndsdefinere meldingen og angi andre preferanser, spesielt når du har integrert en pålitelig SMS-automatiseringsplattform med systemet ditt. Plattformen vil automatisk gjøre jobben sin.
Fordeler med å bruke tekstautomatiseringsplattformer
Tekstautomatiseringsplattformer tilbyr mange fordeler for bedrifter. Noen av dem er:
Lett å bruke
Tekstautomatiseringsplattformer gjør det til en sømløs oppgave for deg å sette opp automatiske tekstmeldinger for kundene dine. Disse plattformene kommer med et enkelt grensesnitt med godt utformede funksjoner slik at du kan tilpasse SMS-er i henhold til dine krav.
Kostnadseffektiv løsning
Tekstautomatiseringsplattformen lar deg spare mye penger fordi det involverer et begrenset antall maskiner og ansatte for å lage og sende tekster. Ved å bruke en enkelt plattform kan du sende automatiserte tekstmeldinger til hver kunde du ønsker, og det også uten å bekymre deg for det nøyaktige antallet.
Konsekvent retur
SMS-automatiseringsplattformer hjelper deg med å oppnå konsekvent avkastning ved å holde kontakten med kunden din gjennom automatiserte meldinger. Den lar deg automatisk sende viktige og relevante meldinger som øker merkevarelojalitet og får en bedre konverteringsrate.
Bedre engasjement
Denne plattformen hjelper deg med å segmentere publikum eller kunder i henhold til alder, demografi, kjønn, valg og andre kriterier. Når du er i stand til å gruppere brukerne, kan du sende relevante meldinger til hver gruppe og øke det generelle engasjementet.
Automatisert tekstmeldinger
Den betydelige fordelen med disse plattformene er at alle prosessene gjøres automatisk. Du må bare aktivere visse funksjoner og gjøre litt tilpasning. La nå plattformen gjøre alt arbeidet. Dette vil hjelpe deg med å fokusere på andre viktige oppgaver som vil drive vekst.
Bruker tilfeller av SMS-automatiseringsplattform
La oss sjekke ut noen populære brukstilfeller av SMS-automatiseringsplattformer.
Salgsmelding
Å bruke en tekstautomatiseringsplattform for å sende salgsmeldinger er utvilsomt en av de vanligste brukssakene. Det gjør det mulig for organisasjoner å varsle sine kunder om starten eller slutten av salget på deres nettside eller offline-butikk.
Avtaler
Mange organisasjoner bruker SMS-automatiseringsplattformer for å sende avtalebekreftelser og påminnelsesmeldinger til kunder. Disse bekreftelsene og påminnelsene gjøres hovedsakelig for legebesøk, kinobilletter, restaurantbestilling, levering og andre arrangementer.
Nyhetsbrev Velkomstmelding
Et merke kan sende automatiske, personlige tekstmeldinger ved hjelp av en SMS-automatiseringsplattform til brukere og be dem om å registrere seg for nyhetsbrevet. Så snart en kunde registrerer seg, trigger det plattformen til å sende en melding til brukerens telefon, som viser en velkomstmelding.
Ordrebekreftelse
Nesten alle organisasjoner knyttet til salg av produkter eller noen form for tjenester bruker denne typen plattform for å sende ordrebekreftelser. Når du har foretatt kjøpet, vil den automatisk sende deg ordrebekreftelsen.
Tekstmeldingsundersøkelse
Tekstautomatiseringsplattformer er mye brukt av mange virksomheter når de ønsker å gjennomføre en undersøkelse for å få en slags nyttig innsikt. De sender vanligvis henvendelser eller spørsmål til sine respektive kunder via SMS og samler inn data samt tilbakemeldinger gjennom sine svar.
Melding om forlatt handlekurv
E-handelsbutikker sender påminnelser til kunder når de legger et produkt i handlekurven, men drar uten å foreta kjøpet. De automatiserte tekstene hjelper organisasjonen med å overtale kunden til å gjennomføre kjøpet.
Nå er det på tide å snakke om de beste tekst-/SMS-automatiseringsplattformene for å hjelpe deg med å velge den passende for virksomheten din.
Omnisend
Hvis du ser etter en tekstautomatiseringsplattform, Ominsend er en av de beste som finnes. Det er en topprangert plattform for SMS-markedsføring som lar deg integrere SMS med e-postene dine. Automatiseringsbiblioteket har mange forhåndsbygde arbeidsflyter slik at du kan sende ordrebekreftelser, forlatte handlekurver, bursdagsønsker og mange andre ting.
Omnisend lar deg enkelt sette opp en enkel automatisert meldingsprosess, og du kan enten sette den opp for en gang eller inkludere den i automatiseringen din. Noe av det beste med denne plattformen er at den lar deg få kontakt med kunder over hele verden siden den støtter alle landskoder.
Når du integrerer denne plattformen med systemet ditt, lar den deg samle inn besøkendes telefonnumre ved å bruke alle TCPA-kompatible SMS-listebyggende verktøy som popup-vinduer, landingssider eller teasere. 2-veis SMS-meldinger gjennom Gorgias-integrering tar markedsføringen din til et helt nytt nivå fordi du effektivt kan engasjere deg med kundene dine.
Du kan benytte deg av alle disse tjenestene gjennom Standard- og Pro-planene som koster henholdsvis $16 per måned og $59 per måned.
TextMagic
TextMagic er en unik tekstautomatiseringsplattform som lar deg sende automatiske svar på alle innkommende meldinger. Det er svært nyttig for organisasjoner å levere de riktige svarene og oppdatere listen sin basert på nøkkelordene i den innkommende meldingen.
Mens de bruker denne plattformen, har mange virksomheter sett økt merkelojalitet. Du kan sende målrettede svar ved å velge passende søkeord fra biblioteket.
Når en kunde sender en SMS, blir de automatisk lagt til listen, og du kan også organisere dem i listen i henhold til søkeordene de sender. Hvis en kunde melder seg av, vil kontakten automatisk bli fjernet fra listen.
TextMagic tilbyr støtte for rundt 33 land, slik at du kan sende svar til dine globale kunder uten ekstra kostnad. Hvis du vil svare til kunder i USA, må du betale en pris på $0,049 per SMS.
SlickText
SlickText setter teksttjenesten din på autopilot og hjelper deg med å fokusere på andre viktige oppgaver. Den automatiserte arbeidsflyten til SlickText fungerer som hovedfunksjonen til denne plattformen som lar deg sende automatisert og tilpasset tekst basert på kundeadferd.
Denne plattformen lar deg også lage en kjede med automatiske tekstmeldinger gjennom SMS-dryppmeldinger, og du kan sende dem med forskjellige intervaller til kundene.
For å hjelpe deg med å oppnå en høy kundebevaringsrate, gir SlickText deg en autosvarfunksjon. Denne funksjonen sender automatiske svar når en kunde sender tekstmeldinger med et unikt nøkkelord eller blir med i et tekstmeldingsprogram.
Planlegging av tekstmeldinger for kunder er også gjort enkelt med SlickText. Du kan også bruke den tilbakevendende tekstmeldingen, der plattformen automatisk sender meldinger med jevne mellomrom.
En annen flott ting med denne plattformen er prisen, ettersom grunnplanen starter på $29 per måned for 500 tekster.
Send meldinger effektivt til kundene dine ved hjelp av MessageMediasin tekstautomatiseringsplattform. Den bruker regelbaserte utløsere, som effektiviserer de manuelle oppgavene dine og lar deg sende tekstmeldinger til kunder avhengig av de spesifikke kravene.
Denne plattformen automatiserer også svaret på innkommende SMS gjennom et regelbasert system. Du kan til og med tilpasse regelen for å imøtekomme dine behov.
En utrolig ting med MessageMedia er at den enkelt integreres med eksisterende systemer gjennom API og automatiserer SMS, avhengig av forretningsmodellen din. Dessuten trenger du ikke å bekymre deg for kompatibilitet fordi den støtter rundt 85 ledende programvaresystemer.
Siden den kobles til systemet ditt via API, tilbyr det Tier 1-sikkerhet, noe som sikrer at ingen sårbarhet utnytter enhetene og systemene dine.
MessageMedias grunnpakke starter fra $49 per måned, mens Pro-planen vil koste deg $249 per måned.
Bare ring
Bare ring er en populær tekstautomatiseringsplattform som kan hjelpe deg med å sende personlige meldinger eller spesialtilbud på autopilot. Denne kraftige plattformen integreres med din CRM; dermed hjelpe deg med å levere meldinger når du vil.
Plattformen lar deg planlegge kampanjer eller gjøre oppfølginger via tekst. Det lar deg også tilby den beste kundeservicen i klassen ved å gi deg funksjoner for å automatisk svare på forespørsler, utløse automatisk SMS i henhold til forhåndsdefinerte regler, planlegge masse-SMS og mer.
JustCall gir deg muligheten til å kjøre dryppkampanjer med automatiserte tekster for å overtale kunder. Den automatiserte tekstgjenkjenningsmuligheten til denne plattformen er fordelaktig for raskt å oppdage svar fra kunder og automatisk sende tekstsvar.
Videre vil du få en SMS-analysefunksjon og få mye verdifull innsikt. JustCall lar deg spore alle SMS-aktiviteter, vurdere avkastningen til kampanjer og få andre viktige beregninger. Den tilbyr deg også et lokalt nummer for nesten 70 land, slik at du kan holde kontakten med kundene dine over hele verden.
JustCalls prisplaner starter på $19 per måned.
Avsender
Skaler opp virksomheten din ved å bruke den effektive automatiserte tekstplattformen til Avsender og imøtekomme kundenes behov. Du kan kombinere denne automatiserte teksttjenesten med markedsføringsstrategien din for å være vitne til rask forretningsvekst.
Plattformen er designet på en slik måte at du ikke vil møte noen vanskeligheter mens du går ombord eller bruker den. Det brukervennlige grensesnittet har alle funksjonene som finnes i det og er lett tilgjengelig.
Senderens SMS-arbeidsflyt er prisverdig, den lar deg utløse meldinger og svar i henhold til forretningsbehovet ditt. Selv om den sender automatiserte svar på innkommende meldinger, gjør den det på en personlig måte samtidig som den er meningsfull.
Videre fungerer Sender som en alt-i-ett-løsning som kommer med popup-vinduer og skjemaer for å tiltrekke seg kvalitetsemner. Det gir også en utrolig reise med automatisert tekstkommunikasjon, som lar deg sende velkomsttekst, forlatt vogn-SMS, bursdagshilsener, oppfølgingsmeldinger og så videre.
De har holdt prisene ganske rimelige, og koster $8,33 per måned for standardplanen.
DialMyCalls
Stolt på av over 40 000 organisasjoner over hele verden, DialMyCalls er en automatisk tekstmeldingstjeneste. Den lar deg sende automatiserte SMS til alle kundene dine ved å bruke et godt utformet grensesnitt som gjør hele prosessen enklere.
DialMyCalls lar deg planlegge meldingene dine i henhold til trenden og planene dine. I tillegg tilbyr denne plattformen tilbakevendende tekstmeldinger der du kan sende den samme meldingen flere ganger.
Plattformen tilbyr automatisk utløsning av tekstmeldinger, som lar deg sende en svar-SMS når kunden sender en kode eller registrerer seg på nettstedet ditt. Det vil også gjøre det mulig for deg å hengi deg til en engasjerende samtale med kundene dine ved å bruke 2-veis SMS-funksjonen.
Massetekstmeldingen og langkode-SMS-funksjonaliteten gjør denne tjenesten svært nyttig. På samme måte gjør SMS-nøkkelord-funksjonen det enkelt å bruke SMS-kringkastingstjenesten og legger til rette for bedre kommunikasjon.
Avhengig av dine behov, vil standard månedlig plan koste deg $85,49 per måned for 500 kontakter.
Tekstlinje
Tekstlinje er en velkjent automatisert teksttjeneste som effektiviserer arbeidsflyten din og hjelper deg å engasjere deg i personlig kundeservice med alle dine verdsatte kunder. Den dype integrasjonen med systemet ditt gjør at du kan automatisere SMS-arbeidsflyten og sikre bedre kundeengasjement.
Det beste med denne tjenesten er at du kan tilpasse tekstautomatiseringsprosessen. Du kan raskt gjøre endringer i reglene for utløserautomatisering og lage en tilpassbar arbeidsflyt.
For å øke produktiviteten til teamet ditt gir den deg en automatiseringsmal der du kan lagre din egen for gjentakende bruk. «Auto-svar»-meldingen hjelper bedriften din til å svare raskt på kundene dine, noe som er en avgjørende ingrediens for kundetilfredshet.
Dessuten vil du få alle de viktige funksjonene til SMS-planlegging, massetekstmeldinger og toveis samtale. Smart SMS-funksjonen vil definitivt imponere deg.
Textline er kjent for sine rimelige priser, der den belaster deg bare $59,97 per måned for den begrensede planen, mens Pro-planen vil koste deg $249,95 per måned.
Konklusjon
Tekstautomatiseringsplattform fungerer som en av de praktiske og rimelige måtene å automatisk sende tekstmeldinger til alle kundene dine uten å kreve manuell intervensjon.
De ovennevnte tekst-/SMS-automatiseringsplattformene kan få jobben gjort for deg uten å lage hull i lommen. Alle disse plattformene kommer med utmerkede funksjoner slik at du kan sikre kundetilfredshet og høy kundebevaring.
Så fortsett og velg de beste tekst-/SMS-automatiseringsplattformene basert på dine behov og budsjett.
Du kan også utforske de beste SMS-markedsføringsplattformene for å kommunisere med brukerne dine.