En effektiv strategi for jungeltelegraf-markedsføring (WOM) gir merkevarer muligheten til organisk å nå et bredere publikum og fremme sine produkter.
Selv om folk daglig eksponeres for et stort antall reklamer, er det ofte anbefalinger fra familie og venner som påvirker deres kjøpsbeslutninger.
Ifølge Semrush, anser 64 % av markedsførere dette som den mest effektive markedsføringstaktikken. Jungeltelegraf-markedsføring kan generere fem ganger så mye salg som betalte annonser.
Dette er grunnen til at stadig flere virksomheter viser interesse for denne markedsføringsmetoden. Les videre for å lære hvordan du utvikler en slagkraftig WOM-strategi for din merkevare.
Hva er egentlig jungeltelegraf-markedsføring?
Jungeltelegraf-markedsføring innebærer aktiv påvirkning for å skape organisk samtale om et merke eller produkt. Enkelt forklart, handler det om å skape noe som er verdt å prate om, og dermed oppmuntre folk til å dele sine erfaringer.
Før et kjøp, søker forbrukere bekreftelse fra pålitelige kilder, som oftest familie, venner eller kolleger. Denne strategien har som mål å sette i gang en eksponentiell henvisningskjede som kontinuerlig genererer trafikk og salg.
Det er viktig å skille mellom jungeltelegraf-markedsføring og naturlige jungeltelegraf-anbefalinger. I WOM-markedsføring er anbefalingene vanligvis et resultat av en bedrifts kampanjer, promotering eller aktiv oppmuntring.
Eksempler på WOM-markedsføring kan være folk som deler nye oppskrifter med tomatketchup eller som begeistres over en restaurants unike måte å servere mat på, enten personlig eller via sosiale medier.
Denne typen markedsføring slutter ikke der. Den følges av en rekke interaksjoner. Bedriftens rolle er å stimulere til samtale, som oftest ved å gi folk en god grunn til det.
Ulike former for jungeltelegraf-markedsføring
#1. Offentlighet
Dette er den mest vanlige og organiske formen for WOM-markedsføring. Fokus er å øke den offentlige bevisstheten rundt merkevaren og gjøre flere kjent med tjenestene du tilbyr.
#2. «Buzz» eller viral markedsføring
Denne strategien søker å skape en «buzz» rundt produkter eller kampanjer. Bedrifter oppmuntrer til samtaler på sosiale medier eller i personlige nettverk ved å lansere virale kampanjer.
#3. Blogging og innholdsmarkedsføring
En annen tilnærming til jungeltelegraf-markedsføring er gjennom blogger og videoinnhold. Dette egenpubliserte innholdet tillater samtale i offentlige fora hvor kunder deler sine erfaringer med hverandre.
#4. Sosiale medier-markedsføring
Siden jungeltelegraf-markedsføring kan nå kunder både online og offline, er sosiale medier en populær kanal. Dette gir deg muligheten til å nå målgruppen din og integrere andre markedsføringsformer.
Bedrifter må bruke sine sosiale kanaler effektivt for å nå maksimalt antall mennesker. Det finnes flere kalenderverktøy for sosiale medier som kan hjelpe deg med å planlegge innleggene dine.
#5. Følelsesbasert markedsføring
Følelsesbasert markedsføring bruker emosjonelle triggere for å påvirke forbrukerne. Denne formen for jungeltelegraf-markedsføring er ofte bildebasert og basert på nyere hendelser eller nyheter.
#6. Henvisningsmarkedsføring
Henvisningsmarkedsføring er en type WOM-markedsføring hvor det tilbys insentiver for å dele informasjon. Dette er en fin måte å oppmuntre eksisterende kunder til å dele sine meninger og tilbakemeldinger med andre.
Betydningen av jungeltelegraf-markedsføring
I enhver markedsføringsstrategi bør jungeltelegrafen ha en sentral plass. Grunnen er enkel: En fornøyd kunde kan inspirere en gruppe potensielle kjøpere til å velge det produktet de har anbefalt.
Jo mer du kan oppmuntre til anbefalinger, desto større er sjansen for å få en større kundebase. Viktigheten av WOM-markedsføring kan oppsummeres slik:
Markedsføring av produkter
Selv om du markedsfører produktene dine gjennom ulike online og offline kanaler, er det ikke alle som er like effektive som jungeltelegraf-markedsføring.
WOM-markedsføring involverer ekte mennesker som snakker om produktene dine, noe som gjør at det ikke oppfattes som tradisjonell reklame. Likevel har det en sterkere effekt på potensielle kunder.
Økt salg og avkastning
Bedrifter kan tiltrekke seg mer trafikk og potensielle kunder gjennom FOMO-markedsføring, men for å konvertere disse til betalende kunder trenger de jungeltelegraf-markedsføring. Folk stoler på anbefalinger fra de de har tillit til, noe som gjør denne strategien effektiv for å øke salg og inntekter.
Bygge merkevaretillit
Det kan være utfordrende å få nye kunder til å stole på merkevaren din. Relasjonsbygging tar tid, og bedrifter er som regel interessert i mer enn bare engangskjøp. Jungeltelegraf-markedsføring bidrar til å bygge tillit til din bedrift hos nye kunder. Når tilliten er etablert, kan du opprettholde forholdet.
Bygge kundelojalitet
Mens det blir stadig vanskeligere og dyrere å skaffe nye kunder, fokuserer bedrifter i økende grad på å beholde lojale kunder. Med en gruppe fornøyde kunder som aktivt markedsfører produktene dine, kan du lettere skaffe nye lojale kunder.
Hvordan bygge en effektiv jungeltelegraf-strategi
Som nevnt, er ikke WOM-markedsføring noe du bare overlater til tilfeldighetene. Du må ha en klar strategi for å få folk til å snakke om din merkevare. Her er noen trinn for å utvikle en effektiv WOM-strategi for din bedrift:
#1. Identifiser de riktige triggerne
Dine produkter og tjenester bør ha en «X-faktor» eller trigger som skaper minneverdige eller enestående opplevelser for dine eksisterende kunder. Dette oppmuntrer dem til å dele sine erfaringer.
For eksempel, hvis du driver en restaurant, kan du gjøre den dyrevennlig. Dette vil føre til at kjæledyrelskere og eiere snakker om restauranten din, og du har dermed nådd en relevant målgruppe.
#2. Bruk visuelle triggere
Jungeltelegraf-markedsføring trenger ikke alltid være verbal. Du kan nå mange mennesker gjennom visuelle opplevelser. Hvis for eksempel din bedrift produserer cruelty-free kosmetikk eller grønn teknologi,
kan du be kundene dine ta bilder med sine kjæledyr eller i naturskjønne omgivelser, og dele disse på sosiale medier.
#3. Utvikle eller gjør noe unikt
Å skille seg ut fra mengden er en annen måte å starte WOM-markedsføring. Dette kan du gjøre ved å selge unike produkter, utfordre bransjenormer eller innføre nye markedsførings- eller leveringsmetoder. Hvis du selger miljøvennlige produkter, kan du for eksempel bruke biologisk nedbrytbar emballasje. Dette vil garantert få folk til å snakke om merkevaren din.
#4. Engasjer kundenes følelser
Følelser er den mest effektive måten å skape et forhold! Markedsførere bør jobbe for å skape en følelsesmessig tilknytning til produktene. Du kan for eksempel inkludere «vanlige» mennesker i reklamen din.
#5. Promoter brukergenerert innhold (UGC)
I dagens sosiale medier-samfunn foretrekker folk brukergenerert innhold fremfor tradisjonelle merkevarekampanjer. Som en merkevare kan du oppmuntre kunder til å lage og dele innhold som vil fungere som effektiv markedsføring.
Slikt innhold bidrar også til å skape sosialt bevis. Du kan også be fornøyde kunder om å dele innhold med merkevarens hashtag, og eventuelt tilby premier til de som deltar.
#6. Oppmuntre kunder til å gi vurderinger og anmeldelser
Kundeanmeldelser og vurderinger er avgjørende i moderne WOM-markedsføring. Du kan opprette en tilbakemeldingskanal for å samle inn referanser, som anmeldelser på sosiale medier, e-post og spørreundersøkelser. Del de positive anmeldelsene på din nettside og sosiale medieplattformer.
#7. Start et henvisningsprogram
En annen måte å stimulere jungeltelegraf-markedsføring er ved å starte et henvisningsprogram. Dette vil motivere fornøyde kunder til å markedsføre merkevaren din i bytte mot belønninger som rabattkuponger, gavekort eller cashback.
Inspirerende eksempler på WOM-markedsføring
#1. Netflix
Bilde: Netflix
Netflix, en OTT-plattform, utnytter sosiale medier for WOM-markedsføring. De lager memer basert på sine serier og legger dem ut. Dette oppfordrer brukerne til å dele sine synspunkter på disse seriene. Dette brukergenererte innholdet fungerer som en positiv anbefaling for potensielle seere.
#2. Forever 21
Bilde: Forever21
Klesmerket Forever 21 oppfordret kundene til å dele sine antrekksbilder med hashtaggen #F21xME. Tusenvis av mennesker deltok i denne Instagram-kampanjen, som genererte den ønskede markedsføringen uten å måtte investere i influencer-markedsføring.
#3. Wendy’s
Bilde: Wendy’s
I 2017 skapte hurtigmatkjeden Wendy’s en populær WOM-markedsføringshendelse på Twitter. De lovet å gi en kunde ett års gratis kyllingnuggets dersom en tweet ble retweetet 18 millioner ganger.
Selv om tweeten ikke nådde målet, ble den retweetet mer enn 3 millioner ganger, og ga Wendy’s den jungeltelegrafen de ønsket.
#4. Dropbox
Bilde: Dropbox
For å tiltrekke seg nye kunder, lanserte skylagringstjenesten Dropbox et henvisningsprogram for eksisterende brukere. En bruker fikk 500 MB gratis lagringsplass for hver venn de inviterte og som installerte Dropbox.
Avsluttende tanker
Jungeltelegraf-markedsføring kan styrke merkevaren din på en naturlig måte. Det finnes mange ulike typer WOM-markedsføring, slik at du kan velge den som passer best for dine produkter.
Vi har presentert noen vellykkede eksempler på WOM-strategier. Du kan også enkelt lage en for din egen bedrift ved å følge trinnene nevnt ovenfor.
Du kan også vurdere å lese om andre markedsføringsstrategier, som geriljamarkedsføring og triggermarkedsføring.