Oppdager du at viktige meldinger forsvinner i spamfilteret? Dette skjer ofte når Gmails filtre oppdager noe mistenkelig i e-postens innhold eller hvis avsenderen har et dårlig rykte. Som en sikkerhetsforanstaltning, flytter Gmail disse e-postene til søppelpostmappen.
Andre årsaker kan være at du ved en feil har blokkert en avsender eller et domene, merket en e-post som spam, eller utilsiktet avmeldt deg fra en tjeneste eller et nyhetsbrev. Her er noen løsninger for å hindre at legitime e-poster havner i spam.
1. Opphev blokkeringen av avsenderen eller domenet
Gmail gir deg mulighet til å blokkere uønskede e-poster og avsendere. Når du blokkerer noen, havner alle e-poster fra vedkommende direkte i søppelpostmappen din.
Den samme menyen du bruker til å svare på e-poster, videresende, skrive ut eller slette dem, gir deg også muligheten til å blokkere brukere. Det er derfor lett å ved et uhell blokkere noen mens du gjør andre ting.
Hvis de fleste e-poster kommer til innboksen din, men e-poster fra en bestemt avsender havner i søppelpost, kan det hende du har blokkert denne personen ved en feil. Slik sjekker du om du har blokkert noen og eventuelt opphever blokkeringen i Gmail:
- Gå til Gmail-nettsiden og logg inn.
- Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre på skjermen.
- Velg «Se alle innstillinger».
- Gå til fanen «Filtre og blokkerte adresser» øverst på siden.
- Søk etter e-postadressen som blir filtrert som spam.
- Hvis du finner e-postadressen, er brukeren sannsynligvis blokkert. Klikk på «Fjern blokkering» for å oppheve blokkeringen.
Hvis du ikke finner e-postadressen i blokkeringslisten, er ikke brukeren blokkert. Fortsett å se etter andre årsaker til at du ikke mottar e-poster fra vedkommende.
2. Godkjenn avsenderen eller domenet (hviteliste)
Selv om en avsender ikke er blokkert, kan e-postene deres havne i spam. Gmail kan ha flagget avsenderen av andre grunner, som et dårlig rykte, mange andre brukere har blokkert avsenderen, eller andre problemer som får Gmail til å anse dem som spam.
Du kan godkjenne avsenderen eller domenet slik at e-postene deres alltid kommer frem. Dette gjøres ved å opprette et filter. Slik gjør du det:
- Klikk på tannhjulikonet og velg «Se alle innstillinger» fra Hurtiginnstillinger-menyen i Gmail.
- Gå til «Filtre og blokkerte adresser» i menyen øverst.
- Klikk på «Opprett et nytt filter».
- Legg til e-postadressen eller domenenavnet du vil godkjenne i «Fra»-feltet.
- Klikk på «Opprett filter».
- Kryss av i boksen ved siden av «Send den aldri til spam».
- Klikk på «Opprett filter».
Hvis du ikke har sendt e-post til en kontakt hvis meldinger ender i spam, send dem en e-post. Dette legger dem til i kontaktlisten din, noe som gjør avsenderen mer troverdig og reduserer sjansen for at e-posten deres blir merket som spam.
3. Sjekk og tilpass Gmail-filtrene dine
Du kan enkelt unngå å motta spam ved å opprette egendefinerte Gmail-filtre som sender dem til søppelpostmappen. Men hvis du setter opp for strenge filtre, kan de feilaktig flagge legitime e-poster som spam.
For å forhindre dette, bør du gjennomgå alle filtrene du har laget og sørge for at ingen av de definerte reglene blokkerer trygge e-poster fra å nå innboksen din. Slik gjør du det:
- Klikk på tannhjulikonet og velg «Se alle innstillinger» fra Hurtiginnstillinger-menyen i Gmail.
- Gå til fanen «Filtre og blokkerte adresser» i menyen øverst.
- Her ser du en liste over alle filtre som er aktive for innkommende e-poster.
- Sjekk kriteriene og reglene du har angitt for hvert filter for å se hvorfor det blokkerer e-poster.
- Gå deretter gjennom de viktige e-postene i spam-mappen din og sjekk om de inneholder en av disse reglene.
- Hvis du finner et filter som er problemet, juster det eller klikk på «Slett» for å fjerne det helt.
Hvis sletting av filteret løser problemet og du begynner å motta en bestemt type e-post i innboksen, har du funnet problemet. Unngå å legge til lignende regler i fremtidige filtre.
4. Fjern merkingen av e-poster som spam
Når du merker en e-post som spam, vil Gmail ofte vurdere fremtidige e-poster fra samme avsender som spam. Noen ganger filtreres også andre e-poster med lignende innhold eller struktur ut.
For å hindre at Gmail klassifiserer lignende e-poster som spam i fremtiden, kan du fjerne merkingen av e-poster som er feilaktig merket. Slik gjør du det:
- Klikk på «Mer»-rullegardinmenyen til venstre.
- Gå til spam-mappen.
- Åpne en spam-merket e-post som ved en feil er merket som spam av Gmail.
- Klikk på «Rapportér ikke spam» nederst i e-posten.
Når du abonnerer på et nyhetsbrev eller en kampanje, gir du avsenderen tillatelse til å sende deg e-post. Så lenge du er abonnent, vil alle e-poster fra avsenderen gå direkte til innboksen.
Men hvis du ved en feil avmelder deg fra et nyhetsbrev eller en kampanje for å rydde i innboksen din, vil e-postene deres bli sendt til søppelpostmappen. Hvis du avmelder deg fra den offisielle kilden, vil du ikke lenger motta e-poster fra dem.
Derfor, hvis du ser at e-poster fra en bestemt avsender havner i spam, sjekk om du fortsatt abonnerer på listen deres og abonner på nytt om nødvendig.
Hold viktige e-poster lett tilgjengelige
Det er frustrerende å gå glipp av en viktig e-post fordi Gmail sender den til søppelpostmappen. Gmails spamfilter er designet for å beskytte deg mot uønskede og potensielt skadelige e-poster, men det er ikke perfekt.
Forhåpentligvis forstår du nå hva som får e-postene dine til å havne i spam-mappen og hva du kan gjøre for å sørge for at de kommer rett i innboksen. Ta grep nå, og sørg for at alle viktige meldinger får den oppmerksomheten de fortjener!