«Den eneste konstanten i tilværelsen er endring.» – Heraklit
Taleteknologi har utviklet seg til en av de mest omveltende kreftene i vår tid, og den har hatt en like stor innvirkning som da internett ble et visuelt medium. I dag er det slik at over 20% av alle søk utføres ved hjelp av stemmen. Ifølge BrightEdge vil mer enn halvparten av forbrukerne benytte seg av stemmeaktivert teknologi daglig innen 2020.
Når man tenker på taleteknologi, er det vanskelig å unngå å tenke på Microsoft Cortana, Amazon Alexa, Google Assistant, Apples Siri og Samsungs Bixby. Disse «intelligente assistentene» er i forkant og brukes til å lage handlelister og spillelister, bestille timer, føre personlige notater og justere lyssettingen for sine brukere.
Mark Zuckerberg er svært entusiastisk når det gjelder taleteknologi. Det arbeides med en Facebook-assistent som ennå ikke har fått et navn. Han tester også personlig sin «Jarvis AI» hjemme. Det er verdt å merke seg at Morgan Freeman gir stemmen til Jarvis for Zuckerberg. Ganske kult, ikke sant?
Tenk deg å være like kul som Tony Stark om noen få år? Den drømmen er ikke langt fra å bli virkelighet i dag. Dette er et tegn på at vi har trådt inn i en post-mobil verden!
Men hvordan står det til med bruken av stemmeteknologi i markedsføringsverdenen? La oss se nærmere på dette:
- Enkelte merker har tidlig begynt å benytte seg av stemmeområdet for å skape relasjoner med forbrukerne gjennom interaktive opplevelser. [Business2Community]
- 24 % av internettbrukerne foretrekker å bruke en personlig assistent fremfor å besøke en nettside for å kommunisere med et selskap. [Capgemini]
- I 2017 integrerte 3,1 % av markedsførerne stemmesøk i sin innholdsmarkedsføringsstrategi. [BrightEdge]
- 43 % av bedriftene har allerede investert i teknologi som muliggjør talemarkedsføring. [Digiday]
Fremtiden ser lovende ut, absolutt!
Dersom du planlegger å ta i bruk taleteknologi for markedsføring, er det fire aspekter som kan være interessante for deg:
Digitale assistenter brukes faktisk til å handle.
En rapport fra Adobe Analytics viser at selv om ikke mange eiere av smarthøyttalere benytter seg av disse enhetene for å legge inn bestillinger, bruker de dem i stor grad for å ta velinformerte kjøpsbeslutninger (47%), sammenligne priser på produkter (32%) eller legge varer i handlekurven (43%).
I dag er stemmebasert shopping verdt 2 milliarder dollar og det forventes å nå 40 milliarder dollar innen 2022. Store, globale merker som Domino’s, Johnnie Walker og Nestlé har allerede begynt å implementere taleteknologi i sine markedsføringsstrategier for å skape en bedre kontakt med sine kunder.
For eksempel har Johnnie Walker funnet en spennende måte å tilpasse handleopplevelsen for sine kunder ved hjelp av Alexa. Amazons virtuelle assistent stiller forbrukerne spørsmål om deres preferanser, for så å anbefale det Johnnie Walker-produktet som passer dem best.
En stemmebasert handelsopplevelse har vist seg å være svært populær.
Bedrifter bruker digitale assistenter internt.
Dette stemmer. Innovasjonsfokuserte B2B-merker, som Salesforce, har allerede begynt å inkludere stemmen i den digitale assistent-interaksjonen. Programvareselskapet har lansert Einstein Voice, som er en utvidelse av deres Einstein AI-plattform.
Den digitale assistenten gjør det mulig for salgsledere å bruke skytjenester og diktere notater uten å måtte røre en skjerm eller skrive. Einstein Voice kan også integreres med lignende teknologier for å effektivt formidle oppdateringer om teamets fremdrift, kalenderavtaler og andre viktige prioriteringer til teamet.
Et annet spennende produkt fra Salesforce, kalt Einstein Voice Bots, lar kunder utvikle sin egen stemmeaktiverte assistent, merke den og engasjere sluttbrukerne på en hvilken som helst smarthøyttaler.
Det er ikke enkelt å implementere taleteknologi i markedsføringen.
Innholdsmarkedsførings- og redaksjonelle strategier bør gjenspeile hvordan virksomheten planlegger å bruke teknologien og hvor investert man er i den, fra et innholdsperspektiv. Før du tar steget, bør du stille deg selv følgende spørsmål:
- Består målgruppen din av entusiaster som elsker smarthusteknologi, tidlige brukere som er drevet av frykten for å gå glipp av noe (FOMO), eller brukere fra andre demografiske grupper som er mer tilbøyelige til å engasjere seg via tale fremfor andre plattformer?
- Kan du tilføre innholdet ditt en verdi ved hjelp av tale for målgruppen?
- Hvor sannsynlig er det at du vil lykkes med dine markedsføringstiltak via tale?
Dersom du er usikker på noen av svarene, er det best å vente med å benytte seg av denne teknologien og ikke kaste bort ressurser når du ikke er tilstrekkelig forberedt. Undersøk hvordan andre bedrifter, og til og med dine konkurrenter, bruker taleteknologi for å skape en bedre kundeopplevelse.
Stemmerevolusjonen starter med et «søk».
Mer enn én milliard stemmesøk utføres hver måned, og 40 % av voksne og 55 % av tenåringer benytter seg av talesøk daglig. Innholdsmarkedsførere må legge vekt på kortfattet innhold som gir raske og tydelige svar til brukerne for å engasjere dem.
Når det kommer til SEO, bør markedsførere anerkjenne SEO-retningslinjene som er knyttet til taleatferd og informasjonsbehov. Sørg for at innholdet ditt vises som en fremhevet kodebit på Google. Det er slik det vil bli hentet av Siri, Cortana og andre.
Når man fokuserer på optimalisering for talesøk, er det viktig å huske at den virtuelle assistenten kun kan levere ett enkelt søkeresultat per forespørsel. Rand Fishkin, grunnleggeren av Moz, påpeker også at etterspørselen etter tradisjonelle SERP-resultater og maskinskrevne resultater vil fortsette å øke på grunn av veksten i søkeresultater.
Vår oppfatning av SEO vil endre seg i takt med hvordan taleteknologi blir brukt i markedsføring.
Avslutningsvis
Husk: Stemmeteknologi vil snart bli et ekstra grensesnitt for markedsføring og eksistere sammen med andre medier som digitale plattformer, trykte medier, TV og radio. Det gir en ny måte å kommunisere med kunder på og tilfører en større verdi til deres liv. Hvis du har en WordPress-nettside, kan du vurdere å gjøre artikkelen om til en lydpodcast.
Hva tenker du om stemmeteknologi?
Er vi klare for at det skal bli en så stor del av livene våre, både privat og profesjonelt?