Forstå hvorfor DoorDash-kontoen din kan være deaktivert
DoorDash er en populær amerikansk plattform for matlevering som tilbyr en praktisk tjeneste for å bestille mat fra lokale restauranter og få den levert rett på døren. Men hva skjer når kontoen din plutselig er deaktivert? Hvis du er en DoorDash-bruker som opplever dette, er du ikke alene. Denne veiledningen vil utforske årsakene til hvorfor du kanskje ikke får logget inn, om inaktivitet kan føre til deaktivering, og hvordan du eventuelt kan reaktivere kontoen din.
Hvorfor er min DoorDash-konto deaktivert?
La oss se nærmere på de mulige årsakene til at kontoen din er blitt stengt, og hva du kan gjøre for å løse situasjonen.
Opprettelse av ny DoorDash-konto
Hvis du trenger en ny konto, følg disse trinnene:
- Last ned og start DoorDash-appen på smarttelefonen din.
- Klikk på «Fortsett med e-post».
- Velg «Registrer deg»-fanen øverst.
- Du kan registrere deg via Google, Facebook eller Apple, eller fylle inn navn, e-post, telefonnummer og passord. Trykk så på «Registrer deg».
- Tillat aktivitetssporing for personlige tilbud.
Dette er hvordan du oppretter en ny DoorDash-konto.
Vanlige årsaker til innloggingsproblemer
Det finnes flere grunner til at du ikke får logget inn på DoorDash-kontoen din:
- Problemer med DoorDash-serveren eller internettforbindelsen din.
- Feil brukernavn eller passord. Vær oppmerksom på store og små bokstaver.
- Feil klokkeslett eller dato på enheten din.
- En utdatert versjon av DoorDash-appen.
- Bruk av VPN kan hindre innlogging.
Hvorfor fungerer ikke Dasher-appen?
Dersom du opplever problemer med Dasher-appen, kan dette skyldes:
- Serverproblemer eller feil i appen.
- Lavdatamodus er aktivert på enheten din.
- Appen er ikke oppdatert.
- Mangler tømming av appens buffer.
- Dårlig Wi-Fi eller mobildataforbindelse.
Deaktivering av DoorDash-konto – de vanligste årsakene
DoorDash kan deaktivere kontoen din dersom du har lav vurdering, lav fullføringsgrad, mange klager eller bryter vilkårene. La oss se nærmere på:
#1: Lav kundevurdering
Som DoorDash-sjåfør blir du vurdert av kunder på en skala fra 1 til 5. Hvis gjennomsnittsvurderingen din faller under 4.2 stjerner, kan kontoen din bli deaktivert. Faktorer som forsinket levering, dårlig service, respektløshet eller manglende bestillingsvarer, kan føre til lav vurdering. Du vil normalt bli varslet hvis dette er årsaken.
#2: Lav fullføringsgrad
Du kan avvise leveranser, men når du aksepterer en levering, er du forpliktet til å fullføre den. Lav fullføringsgrad, under 80 %, kan føre til deaktivering. Unngå å akseptere leveranser du ikke kan fullføre.
#3: Svindel eller misbruk av systemet
Dette inkluderer følgende handlinger:
- Ukorrekt informasjon til DoorDash-support eller under registrering.
- Bruk av samme telefonnummer på mange kontoer eller opprettelse av flere kontoer for forskjellige personer.
- Åpning, spising eller tukling med en kundes levering.
- Skade på eller overbelastning av DoorDash-plattformen.
- Uautorisert tilgang til DoorDash-servere eller plattformer.
- Brudd på andres opphavsrett, varemerker, personvern eller publisitet.
Disse punktene kan føre til at DoorDash stenger kontoen din.
Deaktivering på grunn av inaktivitet
DoorDash forventer en viss aktivitet på plattformen. Hvis du har en vurdering under 4.2 eller fullføringsrate under 80% etter å ha akseptert minst 20 bestillinger, kan kontoen din risikere deaktivering. Så lenge du opprettholder et godt omdømme, bør du være trygg. Men konsekvent avvisning av leveranser eller langvarig inaktivitet kan føre til tiltak.
Pause av «Dash»
DoorDash-sjåfører kan velge hvilke leveranser de vil ta. Men for å sikre rask levering for kunder, kan DoorDash midlertidig sette din «Dash» på pause i 5 minutter hvis du gjentatte ganger avviser bestillinger. Mange avviste ordrer vil derfor føre til at du blir satt på pause.
Hvor lenge varer deaktiveringen?
Ved deaktivering vil du motta en e-post og app-varsel fra DoorDash. Det er viktig å holde telefonen tilgjengelig. Deaktiveringen er i utgangspunktet permanent, med mindre du får godkjent en anke. Prosessen skjer raskt, og noen ganger uten forvarsel. Du vil i e-posten få vite om du har mulighet til å anke, og hvordan du går frem.
Kan jeg saksøke DoorDash?
Ja, du kan vurdere et søksmål. DoorDash har rett til å undersøke hendelser som fører til deaktivering, men det må gjøres raskt og de må gi deg en konkret grunn for avgjørelsen. Hvis de ikke har fulgt disse prosedyrene, kan du vurdere et søksmål for urettmessig oppsigelse.
Deaktivering på grunn av lav akseptrate?
Nei, du blir ikke straffet for lav akseptrate, men det kan påvirke hvor mange leveringer du får tilbudt. Den eneste måten du kan risikere deaktivering, er dersom du ikke fullfører de leveringene du aksepterer.
Hvordan få reaktivert kontoen
Når kontoen din blir deaktivert, vil du motta et varsel i appen og en e-post. E-posten vil inneholde informasjon om ankemuligheter. Hvis du ikke finner ankemuligheten, kan du besøke hjelpesiden og klikke på dette skjemaet.
Svar så godt du kan på alle spørsmål, og legg ved relevant dokumentasjon som bilder, lyd eller video. Ikke gi for mye unødvendig informasjon, fokuser på det viktigste.
- Anke er ikke mulig ved deaktivering på grunn av dårlig kundevurdering. Ankemuligheten er forbeholdt brudd på uavhengig kontrakt, svindel, misbruk eller sikkerhetsbrudd.
- En anke kan ta ca. to uker. DoorDash kan kontakte deg underveis. Hvis du ikke hører noe, har anken sannsynligvis ikke ført frem.
Dette er hvordan du forsøker å få DoorDash-kontoen reaktivert.
Kan jeg opprette en ny konto?
Det er ikke alltid lett. DoorDash tillater ikke flere kontoer. Hvis du blir tatt med flere kontoer, kan alle dine kontoer bli stengt.
For å opprette en ny konto, trenger du en ny e-postadresse, et nytt telefonnummer og et nytt hjemmested. Det kan også være lurt å stenge den gamle kontoen dersom du planlegger å opprette en ny.
Vi håper denne veiledningen har hjulpet deg å forstå hvorfor DoorDash-kontoen din kan ha blitt deaktivert, og hvordan du kan forsøke å få den reaktivert. Del gjerne dine spørsmål eller kommentarer i feltet nedenfor, og la oss vite hva du ønsker å lære mer om i fremtiden.