Kunstig intelligens og fremtiden for stemmesøk
Mennesker har i årevis latt seg fascinere av kunstig intelligens (KI) som en banebrytende teknologisk bragd. Helt siden den første programmerbare datamaskinen så dagens lys i 1936, med Alan Turings Turingmaskin som et fundament, har man stadig utforsket nye metoder for å forbedre maskiner. Målet har vært å få dem til å utføre arbeid og behandle data på våre vegne.
Menneskeheten, anført av geniale hoder, har kommet langt siden den gang. Likevel søker vi fortsatt etter en evigvarende intellektuell maskin, en som kan lære i stedet for å være avhengig av programmering. Selv om vi sannsynligvis er et stykke unna ekte KI, nærmer vi oss et punkt der vi kan skape maskiner som oppfører seg og kommuniserer som KI, selv om de ennå ikke er like intelligente.
Jeg bruker ordet «forhåpentligvis» med en viss skepsis. Generasjoner av filmskapere har nemlig overbevist meg om at KI ikke vil være barmhjertig mot sin skaper. Så praktisk og fascinerende det enn er, kan jeg ikke unngå frykten for at det kan slå tilbake på oss.
Jeg husker at jeg så et TV-program fra tidlig 80-tall, kalt «The Many Dream Journeys of Meme», på 90-tallet. Det spådde en fremtid der folk ville bestille dagligvarer fra kjøleskapet, kjøre elektriske biler (kanskje til og med fly) og snakke med datamaskiner.
Hva er Google stemmesøk?
Google stemmesøk er en funksjon som lar deg utføre søk ved å snakke til telefonen, i stedet for å skrive. Dette har skapt stor entusiasme blant markedsførere.
De ser enorme muligheter i dette. ComScore anslår at rundt 50 % av alle søk i 2020 vil være stemmesøk, og mange andre er enige i denne prediksjonen.
Utfordringen Google står overfor er å skille mellom de ulike søkemetodene og generere rapporter som gjenspeiler dette. Slike rapporter vil gjøre det enklere for markedsførere å målrette sin ønskede målgruppe. En annen utfordring er å gjøre søket skjermløst. I dag dikterer du noe, det skrives inn i Google-søket, og du får opp resultatene dine. Det vi trenger nå, er en assistent som kan svare på våre spørsmål direkte.
Hvis du har sett filmen «Why him?», vil du kanskje huske karakteren «Justine», en datamaskin som overvåker hele husstanden og fungerer som assistent for alle beboerne. Det er dette vi tilstreber.
Et problem kan imidlertid oppstå hvis du ikke har språket som morsmål, eller har en talevansker, da assistenten fortsetter å «misforstå» deg på en irriterende måte.
La oss se på Siri
Siri er et Apple-produkt, en applikasjon som er tilgjengelig på iPhone og iPad. Det er en personlig assistent og et stemmesøk i ett. Siri er utviklet av iOS og ble kjøpt opp av Apple i 2010, og er dermed kun tilgjengelig på Apple-enheter.
Siri kan utføre nettsøk og administrere enheten din basert på dine forespørsler. Den er den nest mest brukte stemmesøket/personlige assistenten etter Google.
Filmen «Her» gir et godt bilde av hvordan Siri fungerer. I motsetning til filmen er imidlertid ikke den virkelige Siri like responsiv og emosjonell. Apple har lagt stor vekt på å skape en personlighet for Siri, og har en liste med forslag til spørsmål du kan stille for å bli bedre kjent med henne.
Mange har spurt Siri om hun faktisk er «Henne» fra filmen, og Apple har kommet med noen smarte svar for å underholde brukerne.
Hva med Cortana?
En undersøkelse utført av highervisibility.com viser at Cortana er den mest nøyaktige personlige assistenten på markedet. Imidlertid hadde bare 5,1% av de 2000 mobilbrukerne som deltok i studien, Cortana på telefonen sin.
Undersøkelsen viser at alle assistentene er ganske like når det gjelder nøyaktighet, vurdert av brukerne. Siri henger marginalt etter.
Ifølge Microsoft er Cortana en digital agent. Akkurat som andre personlige assistenter kan den hjelpe deg med å surfe på nettet, administrere notater, påminnelser, telefonbøker og styre det meste på telefonen din.
Cortana er basert på Microsofts videospill Halo og spillets KI-forteller, som veiledet spillerne gjennom spillet.
Markedsføringsmuligheter
Bedrifter er allerede glade i annonsering på nettet og nettbutikker. Nettannonsering gir et bredere publikum, siden du nå kan nå hele verden og ikke bare et lokalt fellesskap.
En nettbutikk kan øke kostnadene for webdesign, utvikling og vedlikehold, men reduserer utgifter til leie av eiendom, driftskostnader og ansatte. Dette forklarer hvorfor butikker tilbyr rabatter til nettkunder, eller hvorfor prisene deres generelt er lavere.
De kan tilby bedre priser og samtidig øke fortjenestemarginene sine. Prissetting er en viktig faktor i konkurransen. Tenk om du ikke trengte å anstrenge deg så mye med innkjøp, og hadde en personlig assistent som hjelper deg med å handle?
Ville du ikke følt deg som en kjendis og benyttet deg av den hele tiden? Flere kunder betyr større fortjeneste. Det eneste problemet vil være å sikre at de er de første svarene eller tilbudene assistenten presenterer.
Fordeler for sosiale medier
I den teknologidrevne verdenen vi lever i i dag, med begrenset tid til sosialt samvær, blomstrer sosiale medier. Folk finner det mye mer praktisk å kommunisere på nett med venner og familie, og med nye mennesker de møter på bakgrunn av felles interesser.
Det er enda enklere enn å bruke telefonen. Når du er på nett, kan du multitaske og gjøre andre ting, snakke med flere personer samtidig, eller surfe på nettet uten å miste fokus eller gå bort fra samtalen.
Det å ikke måtte gjøre noe av dette, å ikke måtte sitte foran en skjerm eller skrive, vil gjøre selv denne oppgaven mye enklere. Du kan enkelt dele detaljer fra livet ditt, bilder og videoer, ved å be assistenten din om å gjøre det.
Dette vil øke antall aktive brukere, og de fleste av oss vil sannsynligvis være pålogget store deler av dagen. Flere brukere betyr flere markedsføringsmuligheter og mer inntekt, samtidig som brukeropplevelsen på nett blir betydelig forbedret.
SEO utfordringer
Den første SEO-utfordringen handler om innholdet som tilbys på nettsider.
Når personlige assistenter blir mer vanlig, vil innholdet i stor grad bli lest av datamaskiner og ikke av faktiske brukere. Innholdet må tilpasses slik at applikasjonene kan «forstå» og presentere det.
SEO-strategier bør fokusere på å komme inn i Googles svarboks. Det er det første og mest direkte svaret på et spørsmål, etterfulgt av en liste over søkeresultater.
Det viktigste med innholdet er å reflektere over spørsmålene brukerne stiller, og å gi svar så direkte som mulig.
Det finnes enkle white hat SEO-strategier som kan brukes for å optimalisere for svarbokser. Du må bare legge litt innsats i å finne ut hva som fungerer best for deg og Google.
Emosjonell tilknytning
Mye av det jeg har skrevet om handler om å gjøre ting mer brukervennlig for å åpne nye markeder og tiltrekke seg fortjeneste. Svært intelligente mennesker skaper noe for å tilfredsstille deres egen nysgjerrighet, og tjene penger for dem selv og andre aktører i næringslivet. Husk dette før du lar deg rive med.
Den personlige assistenten slik den er tenkt, og de ulike simuleringsspillene vi har tilgang til, skaper et miljø der folk kan bli fremmedgjort fra virkeligheten.
Det å ha noen som lytter og har svar på alle dine spørsmål, selv om deg og ditt personlige liv, kan føre til at noen knytter seg følelsesmessig til assistenten. Jeg personlig tror likevel at vi er et godt stykke unna å skape en virkelig «Henne» eller «Ham».
Jeg kan ta feil. En hel generasjon barn var forelsket i sine Tamagotchi-kjæledyr og brydde seg om dem som om de var ekte dyr.
Dette er både spennende og skremmende. Jeg husker første gang jeg prøvde Nintendo Wii og hvor sjokkert jeg ble over at «den kan se meg!» Det tok litt tid før jeg innså at den ikke kunne «se meg» så godt.
Det finnes tross alt verre ting i verden. En venn minner meg stadig på at Terminator er den mest presise fremtidsfilmen, med Google som Skynet og «dem» som observerer alt.