Det er lite som er mer frustrerende enn å oppleve problemer med å få tilgang til Max – tidligere kjent som HBO Max – etter en lang og slitsom dag. Enten det dreier seg om en app som stopper uventet eller endeløs bufring, kan de fleste Max-relaterte problemer løses ved å følge noen enkle steg.
I denne artikkelen skal vi se nærmere på de hyppigste problemene knyttet til Max og gi deg veiledning om hvordan du kan løse dem.
1. Max krasjer stadig
Vi har vel alle opplevd at strømmeapper slutter å fungere helt uventet. Når gjentatte forsøk på å trykke på avspillingsknappen ikke gir resultat, kan du prøve metodene nedenfor for å få Max til å fungere igjen. Disse metodene kan som regel brukes uavhengig av hvilken enhet du bruker.
Dersom Max-appen ikke fungerer, bør du først sørge for at du har den nyeste versjonen av plattformen installert på enheten din.
Etter at du har oppdatert til den nyeste versjonen, sjekk internettilkoblingen din for å se om det er problemer med nettverket. Hvis en ustabil tilkobling er årsaken, kan du prøve å starte ruteren på nytt. Vent til den har koblet seg til igjen, og prøv deretter å strømme innhold på Max på nytt.
Hvis problemene vedvarer, kan du prøve å tømme enhetens hurtigbuffer. Hurtigbufferen kan lagre gamle data som kan forstyrre Max. Logg inn på appen på nytt for å se om det løser problemet.
Som en siste utvei kan du prøve å slette Max-appen og installere den på nytt på enheten din. Du må logge inn på kontoen din igjen, men dette kan være det som skal til for at du skal kunne se favorittserien eller filmen din igjen.
2. Max-lyden fungerer ikke
En gang var stumfilmer det eneste vi kunne se. I dag er det sannsynligvis noe galt hvis du opplever at filmen mangler lyd.
Når du har problemer med lyden på Max, kan du først prøve å spille av et annet program eller en annen film. Dette vil hjelpe deg med å finne ut om problemet er knyttet til en spesifikk tittel eller hele appen. Hvis du bare har problemer med ett program, kan du kontakte Max» brukerstøtte via plattformens tilbakemeldingsforum.
Hvis hele appen mangler lyd, bør du først sjekke lydnivåene på mediespilleren og deretter på enhetene dine. Hvis du strømmer fra en TV eller datamaskin og har eksterne høyttalere tilkoblet, bør du også sjekke lydnivåene på disse.
Hvis du har koblet den bærbare datamaskinen til en TV for å se Max på en større skjerm, kan en defekt HDMI-kabel være årsaken til problemet. Prøv å koble kabelen til TV-en og datamaskinen på nytt og undersøk den for synlige skader.
Hvis du bruker en smarttelefon, kan du prøve å koble til hodetelefoner for å se om du får lyd gjennom dem. Slå også av Bluetooth for å være sikker på at lyden ikke overføres til en annen enhet, og sørg for at «Ikke forstyrr»-innstillingen ikke er aktivert på telefonen din.
Sørg alltid for at du bruker den nyeste versjonen av Max. Hvis du bruker en datamaskin, må du også sørge for at nettleseren din er oppdatert.
3. Max vil ikke spille av (bufringsproblemer)
Det kan være svært irriterende å oppleve at avspillingen stopper opp og lasteskjermen bare blir stående. Slike problemer skyldes som regel nettverkets båndbredde, tilkoblingshastigheten og tilgjengelig minne.
En lav tilkoblingshastighet er en vanlig årsak til at du opplever at lasteskjermen blir stående. Det finnes mange nettsider du kan bruke til å teste tilkoblingshastigheten din og se om den er innenfor akseptable grenser. Prøv å starte ruteren på nytt dersom problemet vedvarer.
En annen metode for å løse bufringsproblemer er å be alle andre som bruker nettverket ditt om å pause sin aktivitet. Hvis bare én enhet bruker nettverket, vil den få all tilgjengelig båndbredde.
Hvis du bruker en TV eller datamaskin, kan du koble til internett via en Ethernet-kabel direkte for å få en mer stabil tilkobling.
Hvis du prøver å strømme TV-programmer på smarttelefonen din og Max-appen ikke vil laste, kan du prøve å koble enheten til et Wi-Fi-nettverk i stedet for å bruke mobildata.
4. Max-strømmeproblemer (feilkode 321)
Selv om Max ikke har gitt noen offisiell informasjon om feilkode 321, finnes det likevel noen alternativer når du skal feilsøke problemet.
Først bør du sjekke internettforbindelsen din for å sørge for at alt fungerer som det skal, og at det ikke er problemer med ruteren eller nettverket. Det kan også være et tjenestebrudd i ditt område som forårsaker problemet. Hvis det er et strømbrudd, må du vente til Max har løst problemet før du kan se programmet eller filmen.
Sørg for at du har den nyeste versjonen av Max installert på enheten din. Utgåtte versjoner kan føre til mange problemer, så du bør alltid sørge for at appen er oppdatert.
Per dags dato er ikke Max tilgjengelig i alle land. Hvis du prøver å se innhold fra et område der tjenesten ikke er tilgjengelig, kan det være at du får feilkode 321. Dessverre vil ikke engang en VPN hjelpe deg i denne situasjonen, da disse også er begrenset.
5. Max feilkode 100 og 420
Disse to feilkodene oppstår ofte for brukere som prøver å se Max i et land der plattformen ennå ikke er tilgjengelig, eller som bruker en VPN for å omgå begrensningen.
Hvis du bruker en VPN og bor i USA, bør du slå den av og prøve å spille av programmet eller filmen på nytt. Det spiller ingen rolle om du bruker den raskeste VPN-tjenesten. Max kan fortsatt oppdage om du bruker en VPN.
Noen ganger kan det ta noen minutter før Max innser at du har slått av VPN-en.
Max kan vise feilkodene 100 og 420 selv om du ikke bruker en VPN-tjeneste, på grunn av problemer med IP-adressen din. I dette tilfellet bør du slå av enheten du bruker til å strømme og starte ruteren på nytt. Når ruteren er slått på igjen, slår du på enheten og sjekker om feilen er borte.
Dessverre er det ikke så mye du kan gjøre hvis du bor utenfor tjenesteområdet og vil se Max.
En annen grunn til at du kan få disse feilkodene, er at det kan være et tjenestebrudd, høy trafikk eller at serveren er nede. Denne typen problemer er utenfor din kontroll, og du må vente til det er løst.
6. Strømming på for mange enheter
Avhengig av abonnementet ditt, er du begrenset til å strømme Max fra et visst antall enheter samtidig.
Følg disse stegene for å se hvilke enheter som for øyeblikket strømmer innhold fra Max:
- Åpne Max.
- Velg profil-ikonet ditt.
- Gå til Konto-fanen.
- Klikk på Enheter-knappen.
Herfra kan du enten stoppe strømmingen på en enhet du nylig har brukt eller logge ut fra alle enheter du ikke lenger trenger.
7. Max vil ikke laste
Noen ganger har de tekniske problemene med Max ingenting med enheten din å gjøre. Det kan være at serverne til Max er nede eller ikke fungerer som de skal.
DownDetector er et nettsted som overvåker antall problemer og avbruddsrapporter som er utstedt mot et nettsted eller en tjeneste. Søk etter Max, så ser du hvor mange som har sendt inn klager for hver time på dagen. Nettstedet sammenligner også dette med gjennomsnittlig antall klager for tidspunktet du sjekker.
Hvis det er mange rapporter om problemer, er det sannsynligvis plattformen som har problemer, og ikke du. I så fall må du vente til Max har løst problemet. Det er ingenting du kan gjøre for å hjelpe.
Generelle feilsøkingstips for å fikse Max
Ikke alle strømmeproblemer er innenfor din kontroll. Ved å følge feilsøkingsmetodene som er nevnt ovenfor, bør du få en god oversikt over hvordan du kan løse de problemene du har kontroll over.
Hvis problemene vedvarer, anbefaler Max følgende generelle feilsøkingstrinn for alle feil:
- Start Max-appen på nytt.
- Spill av en annen tittel.
- Oppdater Max-appen.
- Logg av og start strømmeenheten på nytt.
- Prøv en annen strømmeenhet.
- Start nettverksenhetene på nytt.
Kom tilbake til å nyte Max
Max er en fantastisk tjeneste, men den er langt fra perfekt. Heldigvis finnes det mange enkle metoder for å fikse Max dersom den ikke fungerer som den skal.
Hva hvis Max er nede for alle? Mens du venter, bør du se etter andre flotte (og gratis) strømmetjenester du kan bruke. Når Max fungerer igjen, kan du se dine favorittserier og filmer.