Hvis kameraet ditt ikke fungerer med Teams, ikke bekymre deg! Dette er et vanlig problem for de fleste brukere som håndterer møter og konferanser. Til tross for at Microsoft Teams er en av de beste videokonferanse- og chatteapplikasjonene, er den til tider ikke perfekt. Plutselig kan du oppdage at Microsoft Teams-videoanrop ikke fungerer, så du vil bli rammet av pauset video eller bare svart skjerm. Dette problemet kan være assosiert med et innebygd kamera eller et eksternt webkamera. Hvis du ikke kan starte kameraet, kan inkompatible appinnstillinger bidra til at Teams-videoen ikke fungerer. Vi gir deg en perfekt guide som vil lære deg hvordan du løser problemer med Microsoft Teams-videosamtaler som ikke fungerer. Så fortsett å lese artikkelen.
Innholdsfortegnelse
Hvordan fikse Microsoft Teams-videoanrop som ikke fungerer
Før du går inn i feilsøkingsdelen, må du lære årsakene som forårsaker dette problemet. Og så kan du enkelt løse det samme på riktig måte.
- Korrupte/inkompatible kameradrivere.
- Ytterligere kameraenheter er konfigurert til din Windows 10 PC.
- Kameratillatelse er ikke gitt på datamaskinen din.
- Et tredjeparts antivirusprogram eller brannmur forstyrrer Teams-programvaren.
- Noen andre applikasjoner på enheten din bruker det innebygde kameraet.
- VPN/Proxy-interferens.
- Utdatert operativsystem.
Gå nå videre til neste seksjon for å løse dette problemet. Analyser årsaken til å implementere selektive feilsøkingsmetoder for å oppnå raske resultater.
Vi har samlet en liste over metoder som vil hjelpe deg med å løse dette problemet i denne delen. Metodene er ordnet fra grunnleggende til avanserte trinn for å oppnå enklere og raskere resultater. Følg dem i samme rekkefølge for å oppnå perfekte resultater.
Grunnleggende feilsøking
Før du prøver de avanserte feilsøkingsmetodene, er her noen enkle hacks som vil løse alle midlertidige feil knyttet til Microsoft Teams-applikasjonen.
1. Koble til webkameraet igjen
- Hvis du bruker et eksternt webkamera, er det første du må gjøre å koble webkameraet fra USB-porten, starte datamaskinen på nytt og koble det til igjen etter en stund.
- Hvis du bruker et innebygd kamera, sørg for at det ikke har maskinvarefeil og feil.
2. Fjern andre maskinvareenheter
- Noen andre maskinvareenheter koblet til PC-en din kan forstyrre det innebygde kameraet eller webkameraet. Deaktiver alle andre enheter midlertidig og sjekk om dette hjelper deg.
- Hvis du ikke møter dette problemet etter at du har koblet fra alle andre maskinvareenheter, kobler du dem til én etter én for å finne ut av den skyldige.
- Kjøp alltid ekte periferiutstyr fra offisielle eller pålitelige butikker for din Windows 10-datamaskin.
3. Lukk bakgrunnsapplikasjoner
- Hvis kameraet brukes av noen andre applikasjoner eller programmer i Windows 10-enheten din, kan du ikke få tilgang til det samme for Microsoft Teams. Sørg for at du avslutter alle videokonferanseapplikasjoner som Zoom, Google Meet, Discord og mye mer før du logger på Microsoft Teams.
Metode 1: Kjør feilsøking for maskinvare og enheter
Windows 10-datamaskiner kommer med innebygde feilsøkingsverktøy for å fikse eventuelle problemer knyttet til alle komponentene deres. Funksjonaliteten til kameraet ditt kan påvirkes av en rekke faktorer. Så vi anbefaler å feilsøke maskinvare og enheter som instruert nedenfor.
1. Trykk Windows + R-tastene sammen for å starte dialogboksen Kjør.
2. Skriv inn msdt.exe -id DeviceDiagnostic og trykk Enter.
3. Klikk deretter på Neste.
4A. Hvis det er et problem og enheten din ikke er konfigurert med de nyeste driverne, vil du motta følgende melding. Velg Bruk denne løsningen og følg instruksjonene på skjermen. Start deretter enheten på nytt.
4B. Hvis det ikke er noe problem med driverne, klikker du Lukk feilsøkingsprogrammet på følgende skjermbilde.
Metode 2: Velg riktig kamera i Teams
Lag må få tilgang til kameraet ditt, og for det må du velge riktig kamera. Hvis Teams møter problemer mens de får tilgang til kameraet, vil du møte så mange konflikter. For Desktop-versjonen av Teams, følg trinnene nedenfor for å velge riktig kamera på din Windows 10 PC.
1. Trykk på Windows-tasten. Skriv inn Microsoft Teams og start det.
2. Klikk på ikonet med tre prikker ved siden av profilbildet ditt i Teams.
3. Bytt til kategorien Enheter i venstre rute og bla nedover på høyre skjerm.
4. Nå, i Kamera-menyen, utvider du rullegardinmenyen.
5. Velg deretter kameraet du vil bruke, og sørg for at du lagrer endringene. Sjekk om du har løst problemet med at Microsoft Teams-videosamtalen ikke fungerer ved å bekrefte videoen i forhåndsvisningsområdet.
Metode 3: Tøm Microsoft Teams Cache
Team samler midlertidig minne i form av en cache for å behandle oppgavene enkelt i appen. Hvis dette midlertidige minnet er overbulet eller ødelagt på din Windows 10 PC, kan det forstyrre hovedfunksjonene som kamera, stemme, støy og mye mer. For å løse problemet med Teams-videoen som ikke fungerer, bør du vurdere å tømme bufferen som instruert nedenfor.
1. Avslutt Teams og start Oppgavebehandling ved å trykke Ctrl + Shift + Esc-tastene samtidig.
2. I kategorien Prosesser velger du Microsoft Teams-programmene som kjører i bakgrunnen og velger Avslutt oppgave.
3. Deretter trykker du på Windows-tasten og skriver inn %appdata%MicrosoftTeams i søkefeltet.
4. Klikk på Åpne som vist.
5. Velg nå alle filene og mappene i mappen og velg alternativet Slett.
6. Start Windows 10-PCen på nytt.
Metode 4: Deaktiver andre tilleggsenheter
Hvis du bruker et eksternt webkamera eller to eller flere kameraer, kan standardkameraet forstyrre dem. For å fikse problemet, deaktiver alle andre tilleggsenheter som instruert nedenfor.
1. Skriv inn Enhetsbehandling i Windows 10-søkemenyen og åpne den.
2. Dobbeltklikk nå på Kameraer for å utvide den.
3. Høyreklikk deretter på kameraenheten (for eksempel HP TrueVision HD) og velg alternativet Deaktiver enhet som vist.
Merk: Sørg for at du velger et kamera du ikke bruker i Teams for øyeblikket.
4. Bekreft forespørselen ved å klikke på Ja.
5. Følg disse trinnene for alle andre tilleggsenheter og sjekk om du har løst problemet med Teams-videoanrop som ikke fungerer.
Merk: Sørg for at du aktiverer standardkameraadapteren igjen etter å ha løst problemet.
Metode 5: Tillat kameratillatelser for nettlesere
Hvis du bruker nettleserversjonen av Teams, sjekk om du har passende tillatelser for kameratilgang. Hvis ikke, kan du ikke få tilgang til kameraet for nettleserelaterte applikasjoner, eller du vil bli bedt om det samme. Her er noen instruksjoner for å tillate kameratillatelser for nettlesere. Google Chrome er tatt som et eksempel.
1. Trykk på Windows-tasten. Skriv inn Google Chrome og start den.
2. Klikk på ikonet med tre prikker og velg alternativet Innstillinger.
3. Velg nå Sikkerhet og personvern i venstre rute og velg Nettstedinnstillinger fra hovedsiden.
4. Rull ned hovedskjermen og velg Kamera-alternativet under Tillatelser-menyen som vist.
5. Her velger du alternativet Nettsteder kan be om å bruke kameraet ditt og sørg for at Teams ikke er lagt til i Ikke tillatt å bruke kameralisten din.
6. Start nettleseren på nytt og sjekk om du har løst problemet med Teams-videoen som ikke fungerer.
Metode 6: Oppdater Windows
Hvis du bruker en utdatert versjon av Windows 10 PC, kan du møte vanlige maskinvareproblemer i den, spesielt for kameraer. Heldigvis kan du oppdatere operativsystemet med disse enkle trinnene.
1. Trykk Windows + I-tastene sammen for å åpne Innstillinger på datamaskinen.
2. Velg nå Oppdatering og sikkerhet.
3. Velg Se etter oppdateringer fra høyre panel.
4A. Hvis systemet ditt er utdatert, klikker du på Installer nå for å laste ned og installere den nyeste versjonen.
4B. Hvis systemet ditt allerede er oppdatert, vil det vise meldingen Du er oppdatert.
Metode 7: Deaktiver brannmur (anbefales ikke)
Hvis sikkerhetspakken til Windows Defender-brannmur blokkerer kameratilgangen til Microsoft Teams, her er noen alternativer for å håndtere problemet.
Alternativ I: Hviteliste team i brannmur
1. Trykk på Windows-tasten og skriv inn Windows Defender-brannmur. Åpne de beste resultatene.
2. I popup-vinduet klikker du på Tillat en app eller funksjon gjennom Windows Defender-brannmur.
3. Klikk deretter Endre innstillinger. Til slutt, se etter Microsoft Teams for å tillate gjennom brannmuren.
Merk: Du kan bruke Tillat en annen app… for å bla gjennom programmet hvis ønsket program eller program ikke finnes i listen.
4. Klikk til slutt OK for å lagre endringene.
Alternativ II: Deaktiver brannmur midlertidig
Merk: Hvis du deaktiverer brannmuren, gjør det datamaskinen mer sårbar for skadelig programvare eller virusangrep. Derfor, hvis du velger å gjøre det, sørg for å aktivere det like etter at du har løst problemet.
1. Trykk på Windows-tasten. Skriv Kontrollpanel og åpne det.
2. Angi Vis etter som kategori og velg System og sikkerhet.
3. Klikk nå på Windows Defender-brannmur, som vist her.
4. Velg alternativet Slå Windows Defender-brannmur på eller av fra menyen til venstre.
5. Merk av i boksene ved siden av alternativet Slå av Windows Defender-brannmur (anbefales ikke) der det er tilgjengelig på denne skjermen.
6. Klikk OK og start PC-en på nytt.
Metode 8: Deaktiver VPN
Virtuelle private nettverk brukes til å forhindre at data stjeler fra et privat nettverk, og det brukes som en gateway mellom klienten og serveren. Noen ganger kan bruk av VPN-servere forårsake problemer i nettbaserte videokonferanseapplikasjoner. Vi anbefaler at du deaktiverer VPN-klienten som instruert nedenfor.
1. Trykk på Windows-tasten og skriv inn VPN-innstillinger i søkefeltet.
2. I Innstillinger-vinduet kobler du fra den aktive VPN-tjenesten.
3. Slå av VPN-alternativene under Avanserte alternativer.
Metode 9: Installer kameradrivere på nytt
De gamle og inkompatible kameradriverne du bruker vil ofte føre til at Microsoft Teams-videosamtaler ikke fungerer. For å være på den tryggere siden, sørg alltid for at du bruker en oppdatert versjon av drivere. Her er noen instruksjoner for å installere kameradrivere på nytt.
1. Start Enhetsbehandling ved å bruke trinnene nevnt ovenfor og utvide kameraene ved å dobbeltklikke på den.
2. Høyreklikk nå på driveren og velg Avinstaller enhet.
3. Klikk på Avinstaller i ledeteksten.
4. Gå nå til produsentens nettsted (f.eks Lenovo).
5. Finn og last ned driverne som tilsvarer Windows-versjonen på din PC.
6. Når den er lastet ned, dobbeltklikker du på den nedlastede filen og følger instruksjonene på skjermen for å installere den.
Metode 10: Bruk nettleserversjonen av Teams
Hvis du ikke har oppnådd noen løsning for dette problemet med at dette Microsoft Teams-videosamtalen ikke fungerer i desktopversjonen av Teams, kan du prøve en nettleser av Teams. Dette er et alternativ til problemet og sørger for at du har aktivert tilgang til medietjenester aktivert på din Windows 10 PC.
- Hvis du bruker nettleserversjonen av Teams, sjekk om du har passende tillatelser for kameratilgang som gjort i metode 5.
- Hvis ikke, kan du ikke få tilgang til kameraet for nettleserelaterte applikasjoner, eller du vil bli bedt om det samme.
Metode 11: Kontakt Microsoft Teams teknisk støtte
Likevel, hvis du ikke får tilgang til Teams i både skrivebords- og nettversjoner av Teams, så ta siste sjanse til å sende inn en forespørsel på den offisielle Microsoft-støttesiden.
1. Gå til Microsoft Support-side.
2A. Du kan bruke Get Help-appen i Windows 10-systemet for å sende inn forespørselen din. For dette, klikk på Åpne Get Help-app-knappen og bekreft forespørselen ved å klikke på Åpne Get Help-knappen.
2B. Du kan også bruke nettleserversjonen til å sende inn problemet. For å gjøre det, klikk på koblingen Få støtte.
3. Skriv inn problemet ditt i feltet Fortell oss problemet ditt slik at vi kan gi deg riktig hjelp og støtte, og trykk Enter.
4. Svar deretter på spørsmålene etter eget ønske, og til slutt ville du ha løst problemet med at Microsoft Teams-videosamtalen ikke fungerer.
***
Vi håper at denne veiledningen var nyttig og at du kunne fikse at Microsoft Teams-videoanrop ikke fungerer. Ta gjerne kontakt med dine spørsmål og forslag. Fortsett å besøke siden vår for flere kule tips og triks, og legg igjen kommentarer nedenfor. Fortell oss hva du vil lære videre.