Det er mange utrolige spill på Xbox Series X|S, men for hvert treff er det garantert noen glipp. Så hva skjer hvis du ved et uhell bestiller feil spillpakke eller bare ikke er fornøyd med kjøpet? Hvis det skjer med et fysisk produkt, vil du vanligvis ta det tilbake til butikken og få pengene tilbake hvis du er kvalifisert.
Heldigvis kan du gjøre dette med dine digitale kjøp på Xbox Series X|S også. Hvis du vil be om refusjon, men du ikke er sikker på hvor eller hvordan, vil vi lede deg gjennom prosessen nedenfor.
Innholdsfortegnelse
Kvalifiserer jeg for refusjon på Xbox Series X|S?
Hvis du er en fan av spill, vil du være godt kjent med hvor dyrt det er og sannsynligvis alltid på utkikk etter måter å spare penger på med Xbox Series X|S. Og tilbakebetaling av kjøp du ikke er fornøyd med er absolutt en av dem.
Selv om det er mulig å returnere et digitalt spill eller produkt på Xbox Series X|S, er det noen begrensninger. De to hovedfaktorene som kan påvirke suksessen til refusjonsforespørselen din er som følger:
1. Du må be om refusjon innen 14 dager etter kjøpsdatoen.
2. Du kan ikke ha spilt det aktuelle spillet i en betydelig periode.
Definisjonen av hva en «betydelig mengde tid» er, er ikke forklart Microsofts nettsted, men det avhenger sannsynligvis av spillet. For eksempel, hvis du returnerer et fem timer langt spill og du har spilt det i to timer, er det nesten 50 % av spillet du har opplevd. Men hvis det aktuelle spillet er 50 timer langt og du har spilt det i to timer, har du bare opplevd en brøkdel av det.
Slik ber du om refusjon for et digitalt spill på Xbox Series X|S
Å be om refusjon for et digitalt spill på Xbox Series X|S er heldigvis veldig enkelt og ligner veldig på refusjon av kjøp på PS4 eller PS5. Du kan imidlertid ikke gjøre det fra konsollen din. Du må gå til Microsofts nettsted for å komme i gang
- Utilsiktet kjøp.
- Faktureringsfeil.
- Kjøpt innhold fungerer ikke.
- Jeg gjorde ikke kjøpet.
- Kanseller en forhåndsbestilling.
5. Neste opp er boksen Ytterligere detaljer. Det er valgfritt å fylle ut denne boksen, men det er et bra sted å legge inn notater, for eksempel hvis spillet du kjøpte hadde feil.
6. Skriv inn e-postadressen til Microsoft-kontoen du brukte til å foreta kjøpet.
7. Trykk på Neste.
8. Se gjennom skjemaet for å sikre at alle detaljene er nøyaktige. Når du er fornøyd, trykker du på Send.
Din refusjonsforespørsel vil da bli sendt for vurdering, og du bør forvente svar innen 72 timer.
Hva skjer hvis spillet jeg ønsker å refundere ikke er oppført?
Det er flere grunner til at spillet du ønsker å refundere ikke er oppført på retursiden. Hvis du vil ha mer informasjon om hvilke varer som vil eller ikke vil være tilgjengelig der, klikker du på Hvorfor ser jeg ikke kjøpet mitt på listen? Det er verdt å merke seg at abonnementer og forhåndsbestillinger ikke vises i den delen, så det kan være en medvirkende årsak.
I de fleste tilfeller, hvis det aktuelle spillet ikke vises på retursiden, kan det ikke refunderes av en eller annen grunn. I så fall kan det lønne seg å gå tilbake og se gjennom detaljene for kjøpet og sørge for at du er kvalifisert for refusjon.
Hva skjer når refusjonsforespørselen min er akseptert?
Hvis refusjonsforespørselen din er vellykket, kan du forvente å se en e-post fra Microsoft som bekrefter dette, og du vil kunne se at refusjonen din blir behandlet i Microsoft-kontoen din. Du vil også få tilbakekalt tilgangen til spillet, så det vil ikke lenger være spillbart.
For å sjekke Microsoft-kontoen din og se om refusjonen din blir behandlet, gå tilbake til Microsofts nettsted og klikk på brukerikonet ditt øverst til høyre. Velg Min Microsoft-konto, og gå ned til bestillingsloggen din. Hvis refusjonen var vellykket, vil du se Refundert ved siden av spilltittelen.
Sørg for at du ber om refusjon før det er for sent
Videospill kan være ekstremt dyre, og ingen liker å bli skuffet over et produkt, spesielt når det er dyrt. Det viktigste å huske når det gjelder å be om refusjon for digitale spill eller kjøp på Xbox Series X|S, er å ordne opp raskt. 14 dager er et greit vindu, men tiden kan lett komme fra oss.
Det er også en god idé å slutte å spille så snart du oppdager at du har kjøpt feil produkt eller at du er misfornøyd med det. Definisjonen av hva som anses som en betydelig mengde spilling er ikke spesifisert, så det er bedre å være trygg enn beklager.