Hvis Outlook-klienten begynner å oppføre seg rart, er en av de første tingene å gjøre å se om tilleggene forårsaker problemet. Slik deaktiverer du dem slik at du kan se om de er problemet.
Innholdsfortegnelse
Hva er tilleggsprogrammer?
Tillegg er ekstra funksjoner som programvareleverandører lager for å koble applikasjonen til Outlook. Du kan installere tillegg selv ved å åpne Outlook og klikke Hjem > Hent tillegg, som vil vise deg noen av tilleggene som er tilgjengelige for deg.
De fleste tillegg installeres imidlertid automatisk når du installerer et stykke programvare på datamaskinen. Du kan aldri bruke tilleggene, eller til og med være klar over at de er der, men de er (vanligvis) ikke skadelig programvare eller noe ekkelt. De er ment å gjøre det enklere for deg å bruke et produkt. For eksempel når du installerer Adobes Acrobat PDF-leser, installerer den et Outlook-tillegg som lar deg lage PDF-er av e-poster.
Det er vanligvis ikke nødvendig å fjerne tillegg, men hvis Outlook begynner å oppføre seg rart – spesielt hvis det fryser, krasjer eller nekter å åpne – vil deaktivering av tilleggene fortelle deg om de er problemet.
Slik deaktiverer du alle tillegg
Feilsøking handler om å finne årsaken til et problem. Den beste måten å gjøre dette på er å gradvis begrense de mulige problemene til du sitter igjen med bare årsaken til problemet. I tilfelle av Outlook-problemer betyr dette at du deaktiverer alle tilleggene og, hvis problemet forsvinner, aktiverer du tilleggene én etter én for å identifisere hvilken som forårsaker problemet. Dette gjelder spesielt hvis Outlook støter på problemer ved oppstart.
Den enkleste måten å deaktivere alle tilleggene samtidig er å åpne Outlook i sikkermodus. Dette deaktiverer alle tilleggene, men endrer ikke noe annet, så hvis ett (eller flere) av tilleggene forårsaker problemet, vil alt fungere som forventet i sikkermodus. Det er flere måter å åpne Outlook i sikkermodus, avhengig av hvilken versjon av Outlook og hvilken versjon av Windows du bruker. Det er et par metoder som generelt burde fungere på tvers av alle kombinasjonene av støttede versjoner av Outlook og Windows, men hvis disse ikke fungerer, søk på nettet etter din spesielle kombinasjon.
Metode 1: Hold nede Ctrl-tasten mens du starter Outlook
Dette fungerer enten du klikker på et ikon på oppgavelinjen, skrivebordet eller fra Windows-menyen. Hold nede CTRL-tasten på tastaturet mens du klikker på Outlook-ikonet (eller dobbeltklikker hvis ikonet er på skrivebordet). En bekreftelsesmelding vil vises.
Klikk «Ja» for å åpne Outlook i sikkermodus.
Metode to: Bruk Kjør-dialogen eller Windows 10 Start-menyen
I Windows 10 trykker du på Windows-tasten, eller i Windows 7 eller 8 trykker du på Windows-tasten + R. I Windows 10 vil dette få opp Windows-menyen der du kan skrive kommandoer direkte, og i Windows 7 eller 8 vil dette få opp Kjør dialog, hvor du også kan skrive kjør-kommandoer. Uansett, skriv «outlook.exe /safe» (uten anførselstegn) og trykk deretter Enter. Dette vil få opp profilvelgeren.
Velg profilen du vil åpne (for de fleste vil det bare være en enkelt «Outlook»-profil å velge) og klikk deretter «OK.» Dette åpner Outlook i sikkermodus.
Uansett hvilken metode du velger, vil Outlook være åpen i sikkermodus. Navnet på programmet i overskriftslinjen vil endres fra «Microsoft Outlook» til «Microsoft Outlook (sikker modus).»
Alle tilleggene vil bli deaktivert, UNNTATT noen kjernetillegg for Microsoft Office. Disse er svært usannsynlig å være årsaken til et Outlook-problem, men du kan deaktivere dem manuelt når Outlook er åpen. Neste gang du åpner Outlook som vanlig (dvs. ikke i sikkermodus), vil tilleggene aktiveres igjen, med mindre du har deaktivert dem manuelt.
Slik deaktiverer du individuelle tillegg
Å starte i sikkermodus vil fortelle deg om ett av tilleggene dine er problemet, men om du vil deaktivere et enkelt tillegg – for eksempel et som nettopp er installert eller et kjernetillegg fra Microsoft som ikke er deaktivert i Sikker modus – du kan også gjøre det. Klikk Fil > Alternativer, og klikk deretter kategorien «Tillegg» til venstre.
Dette åpner tilleggsdelen. For å aktivere eller deaktivere tillegg, sørg for at «COM-tillegg» er valgt i rullegardinmenyen (det er standard, så du burde ikke trenge å endre det) og klikk deretter «Gå.»
Dette åpner dialogen for COM-tillegg, der du kan aktivere eller deaktivere tillegg.
Aktivering og deaktivering er en avkrysningsboks – en hake betyr at tillegget er aktivert; ingen hake betyr at tillegget er deaktivert. For å deaktivere et tillegg, fjern merket for det og klikk på «OK».
Viktig: Pass på at du ikke klikker på «Fjern». Dette vil avinstallere det valgte tillegget, ikke deaktivere det!
Når du går tilbake til Fil > Alternativer > Tillegg, vil tillegget du deaktiverte, være synlig i delen for deaktiverte tillegg.
Tillegget forblir deaktivert til du aktiverer det igjen. Test for å se om problemet ditt oppstår når tillegget er deaktivert; hvis den gjør det, fortsett å deaktivere tilleggene dine ett etter ett til du finner den skyldige.
Slik aktiverer du individuelle tillegg
Når du har funnet ut hvilket tillegg som forårsaker problemet (hvis noen av dem er det), kan du aktivere alle andre tillegg du har deaktivert på nytt. Å aktivere individuelle tillegg er like enkelt som å deaktivere dem: klikk Fil > Alternativer > Tillegg, sørg for at «COM-tillegg» er valgt i rullegardinmenyen, og klikk deretter «Gå» for å åpne COM-tillegg dialog.
Kryss av for tilleggene du vil aktivere, og klikk deretter «OK». Du må kanskje starte Outlook på nytt for at tilleggene skal lastes, og det er generelt en god idé å gjøre det uansett for å sikre at alt fungerer som det skal.
Du kan deaktivere og aktivere tillegg når du feilsøker et Outlook-problem. De er ikke alltid årsaken, men hvis Outlook har fungert bra og det oppstår et problem etter at et nytt tillegg er installert, er det et bra sted å begynne å lete.