Gratulerer, du har en ny Google Home- eller Amazon Echo-enhet! Men av en eller annen grunn, selv om du er sikker på at du har riktig passord, vil den ikke koble til Wi-Fi. Den gode nyheten er at det er enkle løsninger å prøve.
Enten du har en ny Google Home eller ny Amazon Echo-enhet, bør oppsettet være enkelt. Så lenge du har opprettet de riktige kontoene, leder appene deg gjennom alle trinnene på en enkel måte. Men av og til kan du bli hengt opp med å koble til Wi-Fi, selv når du er sikker på at du har riktig passord. Ofte er problemet ikke passordet ditt, men nettverket du har valgt, eller at smarttelefonen din prøver å opprettholde en fungerende internettforbindelse.
Innholdsfortegnelse
Aktiver flymodus og slå på Wi-Fi
Echo- og Google Home-enheter lærer Wi-Fi-detaljene dine gjennom en overlevering. Smarttelefonen din kobles direkte til enheten (oppretter et midlertidig Wi-Fi-nettverk spesifikt for dem), og deretter sender Google- eller Amazon-appen informasjonen om SSID-en din (navnet på Wi-Fi-nettverket) og passordet. Dessverre er smarttelefoner aggressive når det gjelder å opprettholde en god nettverksforbindelse. Når du kobler til det nye nettverket, kan enheten din innse at den ikke finner internett og falle tilbake til å bruke mobildataene dine i stedet. Når det skjer, kobles telefonen fra Google Home eller Echo og konfigurasjonsprosessen kan ikke fullføres.
For å unngå dette, slå på flymodus i telefonens innstillinger før du starter oppsettsprosessen. Slå deretter på Wi-Fi (som flymodus nettopp har slått av). Når du har koblet til nettverket igjen, start Google Home- eller Alexa-appen og prøv konfigurasjonsprosessen på nytt.
Å falle tilbake til mobilnettet er et vanlig nok problem til at Wink kommer med det samme forslaget når du setter opp huben.
Prøv et annet Wi-Fi-bånd
Google Home og Amazon Echo kan kobles til enten 2,4 GHz- eller 5 GHz-båndet. Det kan være fristende å bruke 5 GHz-båndet siden det har en tendens til å få færre overbelastningsproblemer og gi raskere hastigheter, og av disse grunnene bør det sannsynligvis være ditt førstevalg. Men tenk på hvor langt den nye stemmeassistenten din er fra ruteren. Hvis denne avstanden er langt (du er i utkanten av huset ditt), kan det hende at tilkoblingen din ikke er pålitelig. I det scenariet kan du prøve 2,4 GHz-båndet. Hvis du allerede prøver å bruke 2,4 GHz-båndet, kan du prøve 5 GHz-båndet, da forstyrrelser kan være problemet. Hvis du har et mesh-system, vil det sørge for å velge det beste bandet for deg.
Ad-hoc-nettverk kan ikke støttes
Amazon bemerker at ad-hoc-nettverk ikke støttes, så hvis du bruker et, må du bytte til en mer tradisjonell infrastrukturmodus for at Echo-enhetene dine skal koble til Wi-Fi. Google oppgir ikke om du kan bruke et ad-hoc-nettverk med hjemmeenhetene deres, men hvis du har problemer, kan det være verdt å teste i infrastrukturmodus for å se om det hjelper.
Start ruteren på nytt
Det kan virke dumt, men selv den dag i dag er omstart av ruteren et pålitelig feilsøkingstrinn. Selv om du kan koble til andre enheter med hell hvis alt annet mislykkes, kan du prøve dette trinnet, og det kan løse problemet. Bare koble fra ruterens strømkabel og vent minst ti sekunder før du kobler den til igjen. Mens du gjør dette, anbefaler Amazon restarter ekkoet som et feilsøkingstrinn også. Prosessen er den samme, koble fra og vent ti sekunder før du kobler til igjen. Hvis du har en Google Home, kan den samme prosessen også være nyttig.
Noen rutere kan kreve noen ekstra trinn for å fungere godt med Voice Assistant-enheter også. Google bemerker at noen Netgear Nighthawk Modeller må ha tilgangskontroll deaktivert og «Tillat gjester å se hverandre og få tilgang til mitt lokale nettverk»-alternativet aktivert for å fungere med Googles hjemmeenheter.
Hvis alt går bra, bør du være i gang på et blunk. Bare husk å slå av flymodus når du er ferdig!
Hvis du fortsatt har problemer, bør du konsultere Google og Amazon støttesider direkte for videre feilsøking. Vi har hatt gode erfaringer med begge chat-hjelpealternativene deres, og de har vært i stand til å sortere de få problemene vi har støtt på som vi ikke kunne feilsøke på egen hånd. De kan få deg til å prøve feilsøkingstrinn, så det kan være nyttig å bruke en bærbar datamaskin eller koble til stemmeassistentenheten i nærheten av skrivebordet. Bare vær tålmodig og la dem få vite hvilke skritt du allerede har tatt for å unngå å gjenta for mye arbeid.