Støter du på feilen «settet med mapper kan ikke åpnes» når du starter Outlook? Den ledende årsaken bak denne feilen er forstyrrelsen fra Outlook-tillegg. Andre mulige årsaker inkluderer problemer med e-postprofilen din, korrupsjon av Outlook-profilen din eller ødelagte OST- og datafiler.
På samme måte kan bruk av en inkompatibel versjon av Outlook eller samme e-postadresse i flere e-postapper også resultere i en feil. Her er noen rettelser du bør bruke for å løse problemet.
Innholdsfortegnelse
1. Utfør noen foreløpige kontroller
Før du går videre til alvorlig feilsøking, utfør følgende foreløpige kontroller først, da de kan løse feilen med en gang:
- Lukk andre åpne e-postklienter, spesielt Mail-appen som er innebygd i Windows.
- Kjør Outlook som administrator. Høyreklikk på Outlook-klienten og trykk Kjør som administrator.
- Sørg for at du har den kompatible versjonen av Outlook (x32 eller x64) installert på enheten din.
- Oppdater eller reparer Outlook for å sikre at en korrupt eller utdatert installasjon ikke har forårsaket feilen.
Hvis de grunnleggende kontrollene og rettelsene ikke løser feilen, er det på tide å gå videre til seriøs feilsøking.
2. Se etter tilleggsinterferens
Tilleggsinterferensen er hovedårsaken til at Outlook ikke starter og viser feilen «settet med mapper kan ikke åpnes», som rapportert av mange brukere på forskjellige nettfora. Å kjøre Outlook i sikkermodus er den beste måten å bekrefte det på siden den starter appen uten tillegg og andre elementer.
Trykk Win + R, skriv «Outlook.exe /safe» og trykk Enter for å starte Outlook i sikker modus.
Hvis appen starter uten feil, må tilleggsforstyrrelsen ha vært den skyldige. Hold deg derfor i sikker modus og slå av eventuelle forstyrrende tillegg. Dette er hvordan:
3. Se etter problemer med OST-filen
Den feilplasserte OST-filen eller dens korrupsjon kan også føre til feilen. Sørg derfor for at filen er på sin opprinnelige plassering og gjenskap den for å eliminere muligheten for filkorrupsjon. Dette er hvordan:
For å sikre at OST-filen ikke er korrupt, kopier den til et trygt sted utenfor Outlook-installasjonsmappen. Høyreklikk deretter og slett hoved-OST-filen.
Etter det, start Outlook på nytt, og den vil automatisk gjenskape OST-filen og laste ned dataene fra Exchange Server. Hvis du bestemmer deg for å gå denne ruten, forbli koblet til internett.
4. Se etter problemer med Outlook-profilen din
Outlook bruker Outlook-profilen til å lagre informasjon om e-postkontoene dine, datafiler og andre klientinnstillinger. Profilkorrupsjon kan hindre Outlook i å laste inn nødvendige data ved lansering og kan presentere feilen «sett med mapper kan ikke åpnes». Følg disse trinnene for å utelukke profilkorrupsjon som årsak til problemet:
Hvis Outlook starter vellykket, kan en korrupt profil ha skylden. Så fortsett å bruke den nye profilen etter at du har lagt til kontoen din. Hvis det ikke hjelper å bytte profil, gå til neste trinn.
5. Se etter problemer med navigasjonsruten
Feilkonfigurerte navigasjonsruteinnstillinger eller ødelagte XML-filer, som lagrer navigasjonsruteinnstillingene, kan også hindre Outlook i å åpne og presentere feilen. For å eliminere denne muligheten, bør du tilbakestille navigasjonsruten i Outlook som vil tilbakestille konfigurasjonen til standardinnstillingene. Trykk Win + R, skriv «outlook.exe /resetnavpane» og trykk Enter.
Etter det, start Outlook på nytt. Hvis tilbakestilling av navigasjonsruten ikke fungerer, bør du slette XML-filen manuelt. For å gjøre dette, trykk Win + R, skriv «%localappdata%\Microsoft\Outlook» og trykk Enter. Etter det, slett eventuelle XML-filer du finner i denne mappen.
Start deretter Outlook på nytt fra bunnen av, og det vil gjenskape XML-filen med standardinnstillinger. Det er en god sjanse for at det vil løse problemet.
6. Reparer Outlook PST-filene
PST-filer lagrer data om kontakter, kalendere, hendelser og meldinger. Hvis feilvinduet indikerer at Outlook ikke kunne åpne PST-filen, kan filen være korrupt, noe som kan være grunnen til at Outlook presenterer feilen. Derfor kan du fikse det ved å reparere filene. For å reparere de ødelagte datafilene, følg trinnene nedenfor:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Hvis du ikke finner Outlook-mappen i banen nevnt ovenfor, kan du se vår veiledning for å reparere PST-filen for den nøyaktige banen.
7. Kjør Microsoft Support and Recovery Assistant
Hvis ingen av rettelsene ovenfor løser feilen, kjører du Microsoft Support and Recovery Assistant, Microsofts anbefalte verktøy for å fikse problemer med Microsoft Office-produkter.
Slik laster du ned og bruker verktøyet:
Hvis et underliggende problem med Outlook-klienten bidro til dette problemet, vil kjøring av dette verktøyet mest sannsynlig løse problemet.
Kjør Outlook på Windows uten problemer
Å støte på irriterende feil når du starter Outlook-klienten kan hindre produktiviteten vår. Forhåpentligvis forstår du nå bedre hva som forårsaker feilen «settet med mapper kan ikke åpnes». I tillegg, ved å bruke rettelsene som er oppført ovenfor, bør du være i stand til å fikse feilen og starte Outlook.