Strategier for markedsføring på sosiale medier som vil fremme veksten i virksomheten din!
Markedsføring via sosiale medier er avgjørende for bedrifter, spesielt små og mellomstore bedrifter (SMB) som ennå ikke har en solid nettbasert tilstedeværelse. Dette krever en gjennomtenkt strategi, nøye planlegging og effektiv gjennomføring. En av de største utfordringene for SMB innen SMM (Social Media Marketing) kan være å etablere de grunnleggende markedsføringsstrategiene.
Gjennom markedsføring i sosiale medier kan SMB bygge sin identitet, skape et ønsket merkevareimage, tiltrekke seg nye kunder, levere enestående kundeservice og bygge tillit gjennom samarbeid. For små og mellomstore bedrifter blir markedsføringen i sosiale medier enklere når man følger etablerte strategier og benytter seg av nyttige verktøy, som vi skal presentere nedenfor:
| Verktøy | Beskrivelse |
| Senere | Opprett, planlegg og analyser innhold på sosiale medier. |
| Hootsuite | Planlegg, organiser innlegg og overvåk trender. Utforsk |
| Buffer | Optimaliser organisk rekkevidde, få hashtag-forslag og samarbeid om arbeidsflyt. Utforsk |
| SocialPilot | Planlegg SMM-innlegg, bruk AI-verktøy og visualiser innholdsstrategier. |
| Tailwind | Få hjelp fra et internt SMM-team, planlegg innhold, bruk Ghostwriter AI og optimaliser annonser for e-handel. Utforsk |
Hvilke SMM-strategier bør din merkevare eller virksomhet bruke for å øke salget og engasjementet? Før vi ser nærmere på det, la oss besvare et sentralt spørsmål: Hva kan SMM gjøre for SMB-er?
Som du vet, handler markedsføring på sosiale medier om å bruke ulike sosiale mediekanaler for å øke salg, konverteringer, generere leads, få likes, tiltrekke følgere og øke engasjement. For små og mellomstore bedrifter som mangler nettbasert tilstedeværelse, kan markedsføring på sosiale medier gratis:
- Gjøre dem synlige og sette dem på kartet. 🗺️
- Øke salg, konverteringer og gi innsikt i hvilke produkter som er populære.
- Styrke merkevarebevisstheten og finne en målgruppe for effektiv kundesegmentering.
La oss nå se på de konkrete strategiene, skal vi?
Definer og følg opp SMART-mål
En robust markedsføringsstrategi for sosiale medier begynner med SMART-mål (spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsbestemte). Når målene er satt, er det viktig å spore realistiske målinger for å evaluere avkastningen på investeringen (ROI).
SMART markedsføringsmål for sosiale medier for SMB
For små og mellomstore bedrifter kan SMART-mål for markedsføring i sosiale medier se slik ut:
- Øke synlighet og merkevarekjennskap.
- Øke trafikken til bedriftens nettside.
- Styrke samfunnsengasjementet rundt merkevaren og produktene.
- Generere leads og øke salget.
- Forbedre kundeservice, konverteringer og omdømme.
- Samle markedsinnsikt gjennom sosial lytting (merkeomtale, tags, hashtags).
- Tiltrekke nye talenter til ledige stillinger.
Når du utvikler SMART-mål for SMM, bør du definere ulike strategier og mål for ulike nettverk. Kanskje har du oppnådd god merkevarekjennskap på LinkedIn og fokuserer nå på rekruttering.
Disse målene vil være helt forskjellige fra Facebook, der målet er å øke salget og konverteringer via Meta Business-annonser og Facebook Marketplace.
Hvilke målinger bør du spore for SMART-mål på sosiale medier?
Som intern merkevaremarkedsfører benyttet jeg følgende målinger for å spore SMART-målene til en mellomstor bedrift som ble anerkjent som en indisk enhjørning-startup i 2022:
| SMART-mål for sosiale medier | Målinger for sporing |
| Synlighet og merkevarekjennskap | Likes, følgere, antall delinger |
| Samfunnsengasjement | Antall delinger, antall lagringer, merkeomtale (tags og story tags), engasjementsrekkevidde. |
| Leads, salg og konverteringer | E-postregistreringer, besøk på nettside, klikkfrekvens (CTR), konverteringsfrekvens, konverteringsfrekvens fra sosiale medier, fluktfrekvens, effektive potensielle kunder, markedsføringskvalifiserte potensielle kunder (MQL). |
| Kundeservice og merkevareomdømme | Økning i kundetilfredshet, reduserte ventetider, bransjetrender og sosiale signaler. |
En annen strategi for å perfeksjonere SMM er å bygge en effektiv tilstedeværelse. Dette handler ikke bare om å skaffe et stort antall følgere eller tusenvis av likes. Det viktigste er et høyt engasjement.
Effektiv tilstedeværelse handler om å bygge grunnlaget. Svar på kommentarer, responder på DM og skap engasjerende innhold.
De fleste brukere av sosiale medier elsker videoinnhold som er kort, morsomt og underholdende. Derfor er det en god idé å ha en tilstedeværelse som tilfredsstiller dette. Samarbeid med troverdige profiler og influensere er også en effektiv metode.
Som en «Born on Instagram»-skaper og LinkedIn Top Writing Voice (2023) kan jeg bekrefte at samarbeid med kreatører kan styrke en merkevares tilstedeværelse. Brukere får mer tillit til deg, og du når ut til nye målgrupper.
Publiser jevnlig og gjenbruk innhold på tvers av ulike plattformer for å sikre kontinuitet.
Velg riktig plattform
Selv om du etter hvert bør ha en sterk tilstedeværelse på alle populære plattformer, bør du starte der publikummet ditt er.
Dersom du er usikker på hvilken plattform du skal velge, still deg selv disse spørsmålene:
- Hvor befinner publikummet ditt seg? Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn eller YouTube?
- Hvor er konkurrentene dine? Hvilke hashtags bruker de?
- Hvilke sosiale medier passer best for små og mellomstore bedrifter?
- Finnes det et sosialt medium der publikummet er, men ikke konkurrentene?
Hvis svaret på det siste spørsmålet er ja, bør du begynne der. Du har identifisert et markedshull, og veksten din kan bli eksponentiell med en konsistent og meningsfull markedsføring.
Hvilke sosiale medieplattformer bør SMB velge for å nå den rette målgruppen?
- Facebook er fortsatt den største plattformen med 2,9 milliarder brukere. Utforsk Facebook Marketplace og Meta-annonser etter hvert.
- Instagram er flott for å finne en nisje. Med 2 milliarder brukere og 1,62 milliarder i annonserekkevidde, finner 70 % av brukerne sitt neste kjøp her. Bruk Instagrams organiske og betalte kanaler for å øke salg og synlighet.
- TikTok er der brukerne tilbringer mest tid daglig (1,5 timer). Plattformen er ideell for SMB fordi brukere oppdager nye produkter og kjøper ut fra en følelse av fellesskap. Hvis produktet ditt er populært på TikTok, kan du forvente økt salg.
- LinkedIn er en god plattform for bedrifter. Den har lave annonsekostnader sammenlignet med andre nettverk og 950 millioner potensielle brukere. Den er også god for å bygge omdømme, tilby kundeservice og ansette nye talenter.
- Twitter (nå X) er også en god start for SMB med enkle oppsettkrav og god kundeservice.
Ikke glem å inkludere e-handel
Brukere av sosiale medier foretrekker å handle direkte i appen fremfor å bli omdirigert til nettsider. Derfor er det viktig for SMB å integrere e-handel i sine sosiale medier.
De fleste sosiale medier som Facebook, Instagram og Pinterest har innebygde e-handelsfunksjoner der man kan dele innlegg og stories med produkttags. Disse taggene gjør det mulig for brukerne å fullføre kjøp direkte og reduserer avbrudd i kjøpsprosessen.
Bruk attester, anmeldelser og tilbakemeldinger fra kunder for å skape troverdighet. Del disse i stories, lagre dem som høydepunkter og lag annonser basert på anbefalinger for å oppmuntre til kjøp.
Planlegg innholdet med en innholdskalender
SMB har alltid mye å gjøre. Derfor vil markedsføringsstrategien din for sosiale medier mislykkes uten en plan for innhold.
Lag en SMM-innholdskalender hver måned. Du kan bruke en mal eller et verktøy (mer om dette senere).
Hva bør inngå i SMM-innholdsplanen?
En komplett innholdsplan inkluderer dato, plattform, innhold (format og reklamer) og CTA. En enkel innholdsplan for en dag kan se slik ut:
| Plattform | Dato | Innhold Format | Innhold Kreativ lenke | Innhold Kreativ tekst | CTA | Lenker, tagger, hashtags | Kampanje |
| 05/11/2023 | Reel | <sett inn lenke> | <sett inn annonsetekst> | Kjøp nå | #motetips #2023outdYear-end Sale | Årssalg |
Du kan utvide dette formatet med målinger du ønsker å spore. Legg til kolonner for likes, delinger, lagringer, CTR, fluktfrekvens, genererte MQL, direkte salg og besøk på nettside. Velg de som er relevante for deg.
Planlegg innlegg
Helst fra ett enkelt dashbord
Når du har en innholdskalender, er det viktig å planlegge innleggene dine uker i forveien for å spare tid og sikre kontinuitet.
SMB kan planlegge innlegg på to måter:
- Individuell planlegging på hver plattform.
- Planlegging via et enkelt dashbord, ved hjelp av et verktøy.
Verktøy som Hootsuite, Later eller andre populære alternativer kan strømlinjeforme innholdsoppretting og gi deg mer tid til å finjustere SMM-strategien.
Hvordan kan verktøy hjelpe markedsføring på sosiale medier for små og mellomstore bedrifter?
En annen fordel med verktøy er at de automatisk sporer viktige målinger i et samlet dashbord. Dette gir deg oversikt over salg, konverteringer og engasjement for alle plattformer på én skjerm.
Analyser gir innsikt i hvilke innlegg som fungerer best og hvilke som bør justeres. Gode verktøy gir også innholdsanbefalinger og fremhever de beste innleggene. Dette gjør SMM enklere, særlig når du har mye å gjøre. Nøkkelen til suksess er å delegere eller automatisere oppgaver.
Du kan bruke automatiserte eller AI-verktøy for å effektivisere hverdagsrutiner. En chatbot kan besvare vanlige spørsmål før en agent griper inn for å forbedre kundeservice. AI-verktøy kan også generere grafikk, korte videoer og annonsetekster.
For å hjelpe deg med å strømlinjeforme SMM-strategier har jeg samlet noen av de beste verktøyene for markedsføring på sosiale medier:
Senere
Med Later kan du opprette, redigere og planlegge innlegg på sosiale medier. Du kan også bruke innholdsskapingsverktøyene og spore alle analyser. Hold deg konsistent og øk visninger, konverteringer og engasjementsrate.
Hootsuite
Hootsuite er et annet planleggingsverktøy som hjelper deg å identifisere de mest populære innleggene og generere lignende innhold. Du kan også organisere eksisterende innlegg, planlegge innlegg og overvåke trender for å være i forkant.
Buffer
Buffer er et verktøy som øker organisk rekkevidde ved å fortelle deg når og hva du bør publisere. Få forslag til hashtags som fungerer best på ulike plattformer. Du får også tilgang til automatiserte rapporter for å overvåke ytelse og kan sette opp godkjenninger i teamet for bedre samarbeid.
SocialPilot
SocialPilot er perfekt for SMB og tilbyr planer for alle virksomheter. Planlegg og publiser opptil 500 SMM-innlegg på tvers av plattformer, tilpass de mest populære innleggene og generer innhold med AI-verktøy. Du får også visualisert innholdsstrategien i en kalender og mulighet til å lagre innhold som presterer bra.
Tailwind
Tailwind fungerer som et internt markedsføringsteam for sosiale medier. Planlegg innlegg, lag innholdskalendere, bruk Ghostwriter AI for tekst og design, og optimaliser annonser for å øke e-handelstrafikk.
Effekten av markedsføring på sosiale medier på 2 reelle bedrifter
Markedsføring på sosiale medier kan hjelpe bedrifter av alle størrelser. Her er to virksomheter med fremragende SMM-strategier:
Durex
Durex er et populært kondommerke fra 1980. De er kjent for sitt humoristiske og engasjerende innhold på sosiale medier. Durex sin SMM er svært vellykket.
I noen deler av verden arrangerer de sex-ed talks for å skape samtaler rundt sex. Durex sitt fokus er å være relevant for brukerne.
Airbnb
Da Airbnb mistet 80 % av sin virksomhet på grunn av pandemien, la de ned ytelsesmarkedsføring og fokuserte utelukkende på merkevaremarkedsføring og SMM. Siden da har Airbnb oppnådd en lønnsom børsnotering og er et velkjent navn.
Dette viser hva SMM kan gjøre for din bedrift: Gå fra et produkt/tjeneste til et kjent merkenavn. Airbnbs SMM fokuserte på kjerneelementene: hjem, verter og gjester. Strategien ble en stor suksess. I dag finnes det meste på nett, fra AI-reiseplanleggere til bestilling av hotell.
SMM-strategier SMB bruker i virkeligheten
For å gi et mer realistisk bilde, er her noen erfaringer fra ekte SMB om hvordan de planlegger SMM-strategier:
- Bruk ekte og fantastiske bilder i stedet for arkivbilder.
- Dele begivenheter i sanntid og gi unike opplevelser.
- Engasjer med målgruppen ved å fremheve ekte brukere.
- Finn en underholdende og engasjerende merketone.
- Hopp på trender, men ikke virk desperat.
- Bruk korte og relevante annonsetekster.
- Legg alltid til enkle CTAer som veileder brukerne.
- Bruk flere SMM-kanaler og ha en egen strategi for hver.
AI er en reell hjelp i digital markedsføring. Prøv deg på AI-verktøy og lær så mye du kan om markedsføring på sosiale medier!
Lytt til🎧: Markedsføringspodcaster som vil forvandle strategien din.
Vellykket SMM-markedsføring krever konsistens
For SMB kan det vanskeligste være å opprettholde en jevn og konsistent markedsføring på sosiale medier.
Du får kanskje ikke likes, følgere, delinger eller salg du ønsker med en gang. Nøkkelen er å være tålmodig og fortsette. Juster innholdet og annonsene etter trender og baser dem på de mest populære innleggene dine.
Som en som har jobbet som intern merkevaremarkedsfører, kan jeg bekrefte at konsistens er nøkkelen til suksess i sosiale medier. De første 10 000 følgerne er kanskje vanskeligst. Når du først har nådd det punktet, går det raskere.
Neste: De beste tidspunktene for å publisere på TikTok, Instagram, Twitter, Facebook og LinkedIn.