Å opprettholde kunderelasjoner har blitt et sentralt aspekt ved å drive en vellykket nettbedrift. Siden konkurransen mellom bransjer brenner, søker selskaper avanserte måter å håndtere kundeengasjement på. Det er her verktøy for håndtering av kunderelasjoner kommer til handling.
CRM forbedrer virksomhetens effektivitet ved å opprettholde et meningsfullt forhold til kundene. Du vil få en sentralisert plass for å samle inn, lagre og administrere viktig kundeinformasjon. Dermed kan du drive kundetilfredshet via sømløs kommunikasjon og målrettede markedsføringskampanjer.
I WordPress kan du integrere CRM-plugins for å styrke bedrifter i alle størrelser. Dessuten kan du enkelt optimalisere kundeinteraksjoner og kundeoppbevaring og til slutt øke lønnsomheten.
Denne artikkelen vil fremheve hvordan CRM-plugins kan hjelpe til med å løfte virksomheten din. Deretter vil vi presentere noen av de beste CRM-pluginene som vil øke virksomhetens effektivitet.
Innholdsfortegnelse
Hvordan WordPress CRM-plugins forbedrer forretningseffektiviteten
WordPress CRM-plugins har mange viktige funksjoner som kan ta virksomheten din til nye høyder. Her er noen av de bemerkelsesverdige måtene CRM-plugins kan øke bedriftens produktivitet på:
Samlet kundedatabase
Med en CRM-plugin kan du få en sentralisert database på nettstedet ditt som vil inkludere kundedata. Du trenger ikke å vandre rundt på flere plattformer for å få kundedataene dine. Derfor kan du enkelt få tilgang til kundeinformasjon som kontaktinformasjon, kjøpshistorikk, valg og interaksjoner. Så du sparer innsats og sikrer skreddersydd kundeengasjement.
Bedre kundekommunikasjon
WordPress CRM-plugins tilbyr sterke kommunikasjonsverktøy, som e-postintegrasjon og automatisering. Som et resultat kan bedriften din samhandle med kundene mer effektivt.
Du kan levere målrettede meldinger basert på forbrukergrupper, tidligere kjøp eller bestemte aktiviteter. Dette er mulig via automatiserte e-postkampanjer og andre kommunikasjonstyper. Denne fokuserte strategien fører til slutt til konverteringer.
Innsamling og administrasjon av bly
Automatiske leadgenereringsfunksjoner i CRM-plugins gjør det enklere å identifisere og administrere potensielle kunder effektivt. Du kan samle potensielle salg direkte fra dashbordet ved hjelp av skjemaer, popup-vinduer og landingssider.
Deretter kan du overvåke disse potensielle kundene, sende dem til salgsteamene dine og pleie dem via automatisering. Dermed forbedres den totale potensielle konverteringsfrekvensen, effektiviteten og administrasjonsprosessen.
Salgstraktoptimalisering
CRM-plugin gjør at du kan administrere salgstrakten, noe som gjør hele salgsprosessen synlig. Du vil analysere potensielle kunder og prospekter på alle nivåer i salgstrakten gjennom plugin-en. Derfor kan bedriften din oppdage hindringer, måle konverteringsfrekvenser og forbedre salgstaktikkene.
Tidsplanstyring
CRM-plugins vil gjøre det mulig for deg å administrere oppgaver og kalender for å planlegge oppgaver knyttet til klientinteraksjoner. Derfor går du ikke glipp av oppdrag, avtaler, oppfølginger og frister.
Bedriften din kan holde seg på toppen av sine kunderelaterte operasjoner og redusere tapte muligheter. I tillegg kan bedrifter raskt svare på spørsmål fra kunder ved å opprettholde en systematisk prosess.
Analyse- og rapporteringsverktøy
WordPress CRM-plugin vil gi deg omfattende analyse- og rapporteringsverktøy. Derfor vil du motta innsiktsfulle data om kundeadferd, salgsresultater og markedsføringstiltak.
Du kan ta datadrevne valg, oppdage mønstre og justere markedsførings- og salgsstrategier for virksomheten din. Men du må analysere forbrukernes demografi, engasjement og konverteringsfrekvens og fortjeneste. Dette fremmer kontinuerlig utvikling, maksimerer ROI og effektiv ressursallokering.
Integrasjon med andre verktøy
CRM-plugins synkroniseres enkelt med andre WordPress-plugins og tredjepartsverktøy. For eksempel e-postmarkedsføringssystemer, helpdesk-programvare, e-handelsplattformer og sosiale nettverksplattformer. Ved å integrere med andre plattformer kan bedriften din synkronisere data, automatisere prosedyrer og bygge et sammenhengende økosystem for å administrere kundeinteraksjoner.
FluentCRM
FluentCRM er en robust, selvdrevet e-postmarkedsføringsautomatiseringsplugin for WordPress. Det lar deg enkelt håndtere lead- og kundeadministrasjon. Derfor kan du utføre målrettede e-postkampanjer og lage automatiserte e-postsekvenser.
Dessuten kan du administrere elever og tilknyttede selskaper og overvåke brukeraktiviteter i komforten til WordPress-dashbordet.
Nøkkelegenskaper:
- Send eller planlegg enkelt kampanjer, få alle KPI-beregninger og implementer datadrevne handlinger etter kampanjen.
- Med en 360° kontaktoversikt, få kjøpsoppføringer og kommunikasjonshistorikk for å forstå kundene dine.
- Segmenter brukerne dine inn i en rekke lister og tagger, og oppgi personlige, men unike e-poster til hvert segment.
- Fang potensielle kunder, segmenter kontakter og automatiser forretningsprosessene dine via e-postautomatisering.
- Få detaljerte kampanjer og dybdegående automatiseringsrapporter. Det sikrer en fullstendig oversikt over alle handlinger og ytelsesmålinger på ett sted.
- Integrerer med anerkjente e-handel, leadgenerering, medlemskap og LMS-plugins uten tillegg.
FunnelKit
FunnelKit er et markedsførings-CRM-verktøy spesielt utviklet for å gi WooCommerce-nettsteder mulighet til å lykkes. Den fokuserer på e-handelsvekst og utstyrer deg med en omfattende pakke med verktøy. Dermed kan du heve bedriftens potensielle salg, e-postmarkedsføring og optimalisering av konverteringsfrekvensen.
Nøkkelegenskaper:
- Få innsikt i hver kontakts levetidshastighet, kjøpte varer, antall bestillinger og mer.
- Forstå brukerinteraksjon via salgstrakten din, inkludert utgifter ved hvert trinn og aksepterte tilbud.
- Få oversikt over all automatisering som kjøres på en kontrakt, fra oppgivelse til vinn-tilbake-kampanjer og utover.
- Bruk segmentering og send svært relevante meldinger til kontaktene dine for å sikre enestående kommunikasjon.
- Kategoriser kontaktene dine med etiketter eller funksjonelle etiketter basert på deres anskaffelseskilde, kjøpte produkter, fødselsdato, henvisninger og mer.
- Send målrettede meldinger til en sortert liste over kontakter og resoner med deres interesser for høyere åpnings- og klikkfrekvenser.
- Lar deg bruke egendefinerte felt for å få unike detaljer om kundene.
- Samle inn og lagre data via tekst, rullegardin, alternativknapp, avkrysningsboks og mer.
- Kartlegg kundenes reiser via automatiserte arbeidsflyter som velkomstsekvens, forlatt handlevogn og mer.
HubSpot CRM
HubSpot CRM-plugin lar deg frigjøre det fulle potensialet til markedsføring, salg og kundeservice. Hvert HubSpot-verktøy skinner av seg selv, men den sanne magien skjer når du bruker dens kombinerte kraft.
Den lar deg sømløst integrere kundeforholdsadministrasjon (CRM) og engasjere besøkende med live chat og chatbots.
Dessuten forbedrer plugin nettstedet ditt med visuelt tiltalende former og håndverk overbevisende e-postmarkedsføringskampanjer. Så fra et sentralisert HubSpot-dashbord kan du pleie potensielle kunder, drive konverteringer og gi vekst i virksomheten.
Nøkkelegenskaper:
- Fang potensielle kunder fra nettstedet ditt via en rekke kontaktskjemaer, skjemaer for generering av potensielle salg og popup-vinduer.
- Administrer potensielle salg og kontakter ved å spore deres interaksjoner med nettstedet ditt, segmentere dem og sende dem skreddersydde meldinger.
- Lag enkelt og send e-poster via e-postkampanjer til kontaktene dine. Spor også åpne rater, klikkfrekvenser og konverteringer.
- Lar deg chatte med besøkende på nettstedet ditt i sanntid. Dermed kan du svare på spørsmål og gi støtte.
- Få detaljerte analyser av trafikken på nettstedet, potensielle salg og kontakter. Derfor kan du enkelt forbedre nettstedet ditt, markedsføringskampanjer og den generelle salgsprosessen.
- Brukergrensesnittet er ganske hendig, og alle kan bruke det uten tidligere erfaring med å bruke en CRM-plugin.
- Tilbyr 24/7 støtte for plugin, slik at du kan få hjelp når du trenger det.
- Tilbyr en mobilapp for å få tilgang til og administrere CRM mens du er på farten.
Jetpack CRM
Jetpack CRM tilbyr en pakke med verktøy for virksomhetsvekst som er avgjørende for å optimalisere virksomheten din. Den modulære utformingen av denne plugin-modulen skiller den fra andre plugins på markedet.
Den lar deg skreddersy CRM-systemet nøyaktig til dine spesifikke krav. Dermed vil du få nok fleksibilitet til å tilpasse den til dine forretningsmål og operative arbeidsflyter.
Nøkkelegenskaper:
- Generer og følg opp potensielle kunder og transformer dem til betalende kunder.
- Opprett en lead-pipeline, gi kundeemner til teammedlemmer og overvåk lead-aktiviteter.
- Opprettholde kommunikasjon via e-post, holde styr på kommunikasjonen og beholde kontaktinformasjonen deres.
- Lag og lever fakturaer til kundene dine og hold oversikt over fakturabetalinger og varsle kundene om forfalte betalinger.
- Kommuniser med kundene dine via e-post. Dessuten kan du segmentere e-postlister, bygge e-postmaler og overvåke åpnings- og klikkfrekvenser.
- Sett opp regler for å sende e-poster, tildele potensielle kunder og generere regninger automatisk.
- Opprett og spor salgstrakter for å identifisere effektive markedsføringskanaler for å konvertere potensielle kunder til kunder.
- Gir detaljerte rapporter om salg, markedsføring og kundeaktivitet.
- Integrerer med et bredt spekter av populære WordPress-plugins, inkludert WooCommerce, Gravity Forms og Zapier.
Groundhogg
Groundhogg skiller seg ut som en eksepsjonell CRM- og markedsføringsautomatiseringsplugin for WordPress-brukere. Den lar deg enkelt bygge dynamiske trakter, utføre målrettede e-postkampanjer og integrere CRM sømløst.
Dessuten er plugin-modulen perfekt designet for å imøtekomme behovene til både ambisiøse byråer og små bedrifter.
Nøkkelegenskaper:
- Lag, tilpass og send e-poster til favorittlisten din på kort tid.
- Lag enkle eller omfattende salgstrakter for å lede potensielle kunder gjennom salgsprosessen.
- Samle kundeinformasjon ved å bruke tilpassede skjemaer og administrer kontaktene dine på en enkel måte.
- I samsvar med alle gjeldende personvernlover i Canada og EU (CASL & GDPR).
- Rapporter og spor fremdriften til e-post-, trakt- og kontaktaktiviteten din.
- Overvåk aktivitetene dine grundig for å forstå alle stadier av kundereisen din.
- Endre eller ta med noe som passer dine behov siden det er laget med utviklere i tankene.
- Tilbyr omfattende REST API for utviklere og eksterne apper
- Fungerer feilfritt med over 25 plugins og tjenester
WP-CRM
WP-CRM er en funksjonsfylt CRM-plugin som du kan bruke fra ditt velkjente WordPress-dashbord. Den er spesielt utviklet for å hjelpe små bedrifter med å håndtere klienter, prosjekter og oppgaver med letthet. Denne plugin-modulen lar deg ha et uendelig antall kundeposter.
I tillegg kan du gi tilgang til dataene til alle i virksomheten din for jevnere drift.
Nøkkelegenskaper:
- Administrer enkelt kundeinformasjonen din og spor alle viktige data ved hjelp av egendefinerte felt.
- Bare lagre og hold oversikt over hele prosjektdetaljene dine i ett enkelt dashbord.
- Praktisk faktureringssystem for å lage betalingsbetingelser og sende fakturaer etter prosjektavslutning.
- Importer alle dataene dine, inkludert kampanjer, kontakter, muligheter, organisasjoner, prosjekter og oppgaver.
- Integrerer med populære apper som MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk og mer.
- Tilbyr funksjoner for kampanjeadministrasjon for å administrere, få oversikt og gjøre endringer.
- Gir e-postvarsler om pågående og kommende prosjekter, oppgaver og muligheter.
- Utviklere kan legge til tilpassede rapporter og tilpassede felt og endre datarepresentasjon.
Forretningsfører
Business Manager er et omfattende HR & Business Management System designet eksklusivt for WordPress. Dette bemerkelsesverdige pluginet løfter WordPress-nettstedet ditt til en fullt funksjonell bedriftsadministrasjonsplattform. Det lar deg fleksibelt vedlikeholde HR-ressurser, CRM, prosjekter, dokumenter og mye mer.
Nøkkelegenskaper:
- Lagre ubegrenset medarbeiderdetaljer og viktige filer på ett sted.
- Håndtere og behandle permisjonsforespørsel fra ansatte gjennom permisjonsledelse.
- Gjennomfører ytelsesvurderinger med rangeringer og sammenbrudd
- Administrer kunder, potensielle kunder og deres kontaktinformasjon
- Tildel statuser til kunder for strømlinjeformede CRM- og salgssystemer.
- Hold grundig oversikt over klientinteraksjoner med notater og filvedlegg.
- Tildeler prosjekter, sporer fremdrift og administrerer tidslinjer.
- Organiser prosjektoppgaver via Kanban Board og avanserte dra-og-slipp-funksjoner.
- Lagre firmadokumenter, spor versjoner og tilordne dem til avdelinger.
Propovoice CRM
Propovoice CRM er en løsning for administrasjon av kunderelasjoner som er ideell for små og mellomstore tjenestebyråer og frilansere. Denne WordPress-pluginen hjelper deg med å administrere kunder, prosjekter, estimater og fakturaer fra en grundig oversikt over virksomheten din. De fleste av de essensielle funksjonene du trenger for å håndtere servicevirksomheten din kommer gratis i denne plugin-modulen.
Nøkkelegenskaper:
- Samle potensielle kunder ved hjelp av innebygde kontaktskjemaer gjennom WordPress-nettstedet ditt.
- Legg til kundeemner manuelt ved å importere en CSV-fil.
- Uanstrengt avtalestyring via en avansert avtalepipeline som hjelper til med oppfølging, sannsynlighetssjekker og nivå-ups.
- Opprett, administrer og del estimater for kundens godkjenning.
- Automatiserte fakturaer sendes til kundene ved estimatgodkjenninger.
- Lar brukere opprette en bedriftsprofil med grunnleggende informasjon og merkevarebygging.
- Inkluder kundedetaljer og enkelt prosjektestimater og fakturaer til dem.
- Flere tilpassbare maler er tilgjengelige for estimater og fakturaer.
- Kunder kan åpne og svare på fakturaer og estimater via e-post eller delte lenker.
- Administrer og spor kunder, fakturaer og estimater med en utvidbar tabell og søkefunksjon.
- Fleksible betalingsalternativer via bank og ulike pengeoverføringsplattformer.
Vcita
CRM og lead management av Vcita er en robust WordPress CRM-plugin som lar deg gjøre mer enn å fange og lagre kundedata. Det gir deg salgsmuligheter ved å gi viktig informasjon om potensielle kunder og automatisere kundekommunikasjon.
Dessuten sender den påminnelser og hjelper til med å søke, spore og administrere potensielle kunder og kunder. Du vil også få en mobilversjon av denne fantastiske løsningen.
Nøkkelegenskaper:
- Samler inn potensielle kunder ved å oppmuntre kunder til å kontakte nettstedet ditt.
- Enkelt dashbord for å administrere all kontaktinformasjon og interaksjoner.
- Organiser, søk og rediger klientinformasjon enkelt.
- Kunder kan koble til via en sikret portal for å kommunisere, foreta betalinger og laste opp dokumenter.
- Administrer forretningsplaner via kalenderen og sett møter med kunder og potensielle kunder.
- Design fakturaer med et profesjonelt syn ved å inkludere viktige detaljer og logoer.
- Kunder kan betale med kredittkortet eller PayPal for tjenestene dine.
- Lag e-post- og SMS-kampanjer for å markedsføre tjenestene, tilbudene og arrangementene dine.
WP ERP
WP ERP lar deg administrere både nettstedet ditt og selskapet fra en enkelt plattform. Det er en komplett ERP-løsning (Enterprise Resource Planning) for WordPress. Den betjener enhver bedrift med tre kjernekomponenter – HR, CRM og CRM. Disse tre komponentene kan være sammen for å møte dine forretningskrav.
Nøkkelegenskaper:
- Fang, organiser og administrer potensielle kunder effektivt i CRM-systemet.
- Opprettholde detaljerte oversikter over kontakter, inkludert personlig og forretningsinformasjon.
- Hold styr på alle kundeinteraksjoner, inkludert samtaler, e-poster og møter.
- Overvåk og spor potensielle salgsmuligheter gjennom hele salgsprosessen.
- Administrer avtaler og salgspipelines med tilpassbare stadier og fremdriftssporing.
- Opprett og tilordne oppgaver, sett tidsfrister og spor aktiviteter knyttet til potensielle kunder og kunder.
- Integrer med e-postplattformer for å spore og administrere kommunikasjon innenfor CRM.
- Analyser data for å forutsi salgsytelse og ta informerte forretningsbeslutninger.
- Lagre og organiser viktige dokumenter og filer relatert til potensielle kunder og kunder.
- Generer omfattende rapporter og analyser CRM-data for å få innsikt og måle ytelse.
- Tilpass CRM-systemet for å matche forretningsprosessene dine og integrer det med andre verktøy og plattformer.
Konklusjon
De ovennevnte pluginene tilbyr alle de essensielle funksjonene som en CRM bør inkludere. Vi anbefaler at du går gjennom funksjonene og implementerer løsningen som passer perfekt til bedriftens krav.
Du kan også utforske noen passordløse WordPress-plugins for sømløse pålogginger.