11 AI-kundestøtteverktøy for å utnytte virksomheten din

Kundestøtte og omsorg er en av de mest avgjørende delene av enhver forbrukerrelatert industri. God kundestøtte bidrar til å tilfredsstille kundene og skaper et navn for selskapet. Dette bidrar til å tiltrekke flere kunder og øker bransjens samlede produktivitet.

Avansert teknologi har påvirket kundestøtten, siden det i dag er mange verktøy som live chat, apper osv., som hjelper til med å løse kundenes bekymringer. Bruk av AI har også avanserte kundestøtteverktøy, som utnytter bedrifter.

I denne artikkelen vil vi se hva kundestøtteverktøy er og fordelene deres. Vi vil også lære hvordan AI-kundestøtteverktøy gjør en forskjell i bedrifter sammenlignet med vanlige kundestøtteverktøy. Til slutt vil vi undersøke noen av de beste AI-kundestøtteverktøyene for å utnytte virksomheten din.

Produktbemerkelsesverdige funksjonerFreshworksOmnikanalpleie, AI-billettering sparer tidAdaDra-og-slipp-grensesnitt, vanlige spørsmål om samtalerAiseraFlerspråklig AI, utmerket service, innsiktChattingProduktinfo chatbot, flerspråklig støtteWonderchatAI chatbot fra nettstedet, 24/7 assistanseChatfuel AISalgsøkning, menneskelignende chatbots, GPT-4SupportAgentAI-utkast, Help Scout-integrasjonVannmelon AIGPT-4 chatbots, enkelt oppsett, ingen kode nødvendigSeashore.AIStrømlinjeformet salg, sanntidsstøtteFortenkt AIMaskinlæring, institusjonell kunnskapTileskHelpdesk, billetthåndtering, automatisering

Siden ingen mengde markedsføring eller produktfinesser kan erstatte kundestøtte og erfaring, sjekk ut disse AI-kundestøtteverktøyene for å hjelpe deg!

Hva er et kundestøtteverktøy?

Kundeserviceverktøy er en rekke programvareapplikasjoner og teknologier som bedrifter bruker for å hjelpe og støtte sine forbrukere. Disse verktøyene er ment å øke effektiviteten og produktiviteten til operasjoner knyttet til kundestøtte.

De tilbyr rask assistanse, samler tilbakemeldinger, administrerer og overvåker kundekontakter og forbedrer den generelle kundeopplevelsen.

I dag er de mest brukte kundeserviceressursene nettsamfunn og fora der brukere kan samhandle med andre brukere, eksperter og forretningsrepresentanter.

En live chat er et annet nyttig alternativ, som lar deg holde en samtale i nåtiden og motta et svar umiddelbart. Kunder kan kontakte bedriftens personell ved å bruke disse og registrere et problem, en klage eller et spørsmål.

Fordeler med et kundestøtteverktøy

Det er ingen tvil om at AI-verktøy alltid har bidratt til å lette de vanskelige oppgavene. Kundestøtteverktøy er ikke annerledes. Nedenfor er noen fordeler som tilbys av disse verktøyene:

Kundestøtteverktøy øker effektiviteten i kundebehandlingsoperasjoner. De bidrar til å effektivisere prosesser, løse problemer raskere og reagere raskt.

Siden disse verktøyene bidrar til å forbedre tjenestekvaliteten, fører dette til fornøyde kunder og bedre kundelojalitet.

Disse verktøyene svarer ikke bare på spørsmål og problemer, men gir også meningsfull innsikt i kundeadferd og preferanser.

Kundebehandlingsverktøy hjelper også med å håndtere økende støttebehov etter hvert som virksomheten din utvides.

Disse verktøyene gir også flerkanalsstøtte og kan bidra til å engasjere kunder på deres ønskede plattform.

Videre er disse verktøyene tilgjengelige 24/7 og bidrar til å redusere kostnadene knyttet til driftsutgifter.

Det beste med disse verktøyene er at de gir proaktiv støtte og hjelper til med å løse problemer før de eskalerer.

Sist, men ikke minst, bidrar de til å bygge et positivt merkevarebilde gjennom konsistent støtte av høy kvalitet.

AI kundestøtteverktøy vs. Vanlige

Å inkludere AI i kundeserviceløsninger kan ha betydelig betydning på arbeidsplassen. De kan brukes for å øke kundetilfredsheten og produsere mer fornøyelige forbrukeropplevelser.

Chatbots og sentimentanalyse er AI-integrerte verktøy som kan øke hastigheten på kundeservicen, forbedre arbeidsflyten for støttepersonell og proaktivt forutse kundenes krav.

Derfor kan bruk av kunstig intelligens i kundeservice ha stor innvirkning på hvordan personalet ditt samhandler med og behandler forbrukere. I motsetning til tradisjonelle teknologier, hjelper AI med å automatisere operasjoner, og garanterer raske svar og effektive problemløsninger. Den tilpasser interaksjoner for å øke forbrukertilfredshet og lojalitet ved hjelp av innsikt basert på data.

Til syvende og sist gir AI-verktøy følgende:

• Proaktiv assistanse døgnet rundt.
• Forbedre kundeopplevelser og fremme bedriftens suksess.
• En grad av effektivitet som tradisjonelle verktøy ikke kan måle seg med.

Dermed forenkler AI skalering og håndtering av økende etterspørsel uten å allokere for mange ressurser.

Hvordan velge det beste AI-kundestøtteverktøyet?

Å velge riktig AI-kundestøtteverktøy er veldig viktig for enhver bedrift. Nedenfor er 5 punkter du bør huske når du får et AI-kundebehandlingsverktøy.

Effektivitet og passform: Sørg for at verktøyene har viktige funksjoner som automatisering, chatbots og dataanalyse og er kompatible med støttekravene dine.

Arrangement og kompatibilitet: Velg et verktøy som fungerer godt med dine nåværende plattformer og systemer.

Fleksibilitet og personalisering: Velg et verktøy som kan tilpasses for å møte dine spesifikke kundestøttebehov.

Skalerbarhet og effektivitet: Etter hvert som firmaet ditt utvider seg, vær sikker på at verktøyet kan håndtere de økende støtteforespørslene.

Datasikkerhet og samsvar: Prioriter teknologier som strengt følger reglene og beskytter forbrukerdata.

Freshworks

Freshworks er en intuitiv omnikanal kundebehandlingsplattform med generativ AI for billettsalg og samtalehjelp. Freddy AI-robotene fra Freshdesk kan automatisere sanntidssvar, noe som hjelper forbrukerne og støttepersonellet til å dra nytte av å spare tid.

Du kan samle all kontekst med digitaliserte IVR-er og tildele interaksjonene dine til de aktuelle agentgruppene. Plattformens sanntidssvar, automatiserte prosesser og kontekstuelle agentoverføringer gjør at du kan redusere gjennomsnittlig håndteringstid dramatisk.

Med Freshdesk, på en enkelt skjerm, vil teamet ditt ha tilgang til all klientkontekst fra alle kanaler, inkludert online, mobil, SMS, WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat og mer. Dette utstyrer dem med alt de trenger for å løse ethvert problem raskt.

Les også: Plattformer for å lage kunnskapsbase og FAQ for din bedrift.

Ada

Adasitt kundestøtteverktøy har et dra-og-slipp-brukergrensesnitt, AI-genererte byggeverktøy og innebygde analyser som informerer deg om hvor du bør konsentrere deg om automatisering.

Plattformen har en unik funksjon som lar deg skrive vanlige spørsmål om samtaler raskt. Du kan synkronisere Ada med kunnskapsbasen din for å automatisk lage nye intensjoner basert på eksisterende materiale.

Med hundrevis av forhåndskonfigurerte koblinger til CRM-er, MAP-er og e-handelsapplikasjoner, gjør Ada det enkelt å lage skreddersydde, automatiserte kundeopplevelser. Til slutt kan du bruke grensesnitt med viktige kundeinteraksjonsprogrammer som Zendesk, Salesforce, Talkdesk og andre for å forenkle jobben din.

Les også: Freshdesk vs. Zendesk: Kampen om den beste kundeserviceprogramvaren.

Aisera

AI kundeservice chatbot fra Aisera bruker automatisering, maskinlæring og flerspråklig samtaleintelligens for å gi utmerket kundeservice samtidig som den integreres med eksisterende verktøy og systemer.

Ved å bruke samtale-AI og automatisering lærer den av hver interaksjon og effektiviserer repeterende oppgaver og arbeidsflyter.

Du kan få dypere innsikt og skape en bedre brukeropplevelse med Aiseras AI-drevne kundebehandling. Med Aisera kan du forbedre merkeoppfatningen, klientlojalitet, proaktiv assistanse og til og med inntektsgenerering for bedrifter.

Chatting

Med hjelp av Chattingkan du lære chatboten å bruke informasjon om bedriftens produkter og tjenester, for eksempel nettressurser og kunnskapsbaser, for å gi kundene riktige svar og rask service.

Chatboten er enkel å sette opp; når du gir datakildene, vil den begynne å trene seg selv. For å bruke Chatlings teknologi, trenger du ikke å lære å kode eller utføre manuelle utløsere.

Chatling-chatboten hjelper organisasjoner med å kutte lønnsutgifter ved å redusere behovet for en betydelig kundeservicemedarbeider med lite menneskelig involvering. Den beste egenskapen til Chatlings chatbot er dens evne til å forstå og reagere på klientspørsmål på alle språk.

Wonderchat

Bygg opp AI-chatboten med Wonderchat er like enkelt som å gi URL-en til nettstedet ditt eller laste opp en PDF-fil. Plattformen bruker kunnskapsbasen din til å lage en unik chatbot fullstendig støttet av ChatGPT.

Din AI-chatbot kan begynne å samhandle med brukere og svare på spørsmålene deres 24 timer i døgnet på bare fem minutter.

Med sitt enestående funksjonssett kan Wonderchat forbedre kundehjelpens effektivitet, hastighet og nøyaktighet. Bedrifter kan mer effektivt administrere ressursene sine, raskere responstider og forbedre kundeopplevelsen ved å tilby 24/7 automatisert kundehjelp.

Chatfuel AI

Den ideelle teknologien for å lage chatbots som øker salget, forbedrer kundeservicen og automatiserer følgerkommunikasjon Chatfuel AI. Den kan gi kundene informasjon om bedriften din, svare på deres henvendelser, foreslå varer og tjenester og gjøre mye mer.

GPT-4 nevrale nettverk fra OpenAI driver chatbotene utviklet av Chatfuel AI. Den nyeste GPT-språkmodellens funksjoner lar deg bygge nyttige, funksjonelle og menneskelignende chatbots.

En annen viktig fordel er Chatfuel AI-tjenestens enkle og brukervennlige AI-treningsgrensesnitt. Du må sende inn et minimum av data mens du trener boten; resten vil bli synkronisert.

SupportAgent.ai

Den AI-drevne SupportAgent verktøyet, basert på GPT-4-språkmodellen, lar agenter automatisk lage utkast til svar for Help Scout. Når du får en ny støtteforespørsel, oppretter den automatisk utkast til svar. SupportAgent utvider kontinuerlig sin ekspertise ved å lære fra ulike kilder og utkast.

For å sikre at de riktige svarene sendes til de riktige forbrukerne, kan SupportAgent organisere dem etter tagger. Det fineste aspektet ved SupportAgent er sikkerhet. Chatbotene bruker informasjonen du gir dem til å lage utkast, som deretter lagres trygt.

Vannmelon AI

Moderne AI-plattform for samtale Vannmelon revolusjonerer kundestøtte ved å la selskaper lage tilpassede chatbots som bruker GPT-4-teknologi.

Watermelon gir organisasjoner en rask, enkel og praktisk tilnærming til å forbedre kundeengasjement og fremskynde kundeserviceprosessen ved å integrere det intelligente chatbot-miljøet med GPT-4.

Uten behov for kode er det en av de mest brukervennlige samtaleplattformene for automatisering av samtaler. Å integrere programvaren din, koble sammen tjenestekanalene dine og begynne å automatisere kundestøtten med en AI-chatbot kan redusere byrden din. Gjennom hvert trinn av kundens reise sikrer chatboten at du er tilgjengelig for dem.

Seashore.AI

Seashore.AI er en AI-drevet samtaleplattform som hjelper bedrifter med å strømlinjeforme salgs- og kundebehandlingsprosesser. Den kan forstå og svare på klienthenvendelser i sanntid ved å bruke naturlig språkbehandling og integrere dem i din nåværende teknologistabel, og gi dem rask hjelp og støtte.

Med funksjoner som enkle analyser, raskt oppsett, 100 % automatisering og mer, tilbyr Seashore.AI en AI-chatbot som kan etterligne å snakke med et menneske. Det gir også betal-per-bruk-alternativer for å hjelpe organisasjoner med å finne det ideelle alternativet for deres behov. I tillegg tilbyr Seashore.AI verktøy som videoer, blogger og live-chatter for å hjelpe bedrifter med å maksimere deres nettsalg.

Fortenkt AI

Fortenkt AI er konstruert ved hjelp av maskinlæring og utdannet på din institusjonelle kunnskap, så det trenger ikke å bli undervist i et sett med regler. De bruker AI for å løse problemer effektivt og spare tid siden den lærer å oppdage mønstre bedre enn en person kan.

Forethought AI trener og utvikler en potent, sansende og kunnskapsrik støtteagent nesten umiddelbart ved å bruke historiske billetter, kunnskapsbaser, artikler, makroer, maler og mange andre datakilder. Avhengig av kundens krav og problemene du prøver å løse, kan de variere svarene.

Tilesk

Tilesk er en allsidig helpdesk-applikasjon som effektiviserer kundebehandling og billettadministrasjon. Det er en konsolidert plattform som lar bedrifter enkelt håndtere kundeforespørsler, klager og forespørsler.

Ved hjelp av Tiledesk kan bedrifter forbedre kundetilfredsheten ved å tilby eksepsjonell kundeservice. Billettsystemet gjør det mulig å opprette, spore og løse klientbilletter ryddig og metodisk.

Tiledesk gir muligheten til å tildele og rute billetter automatisk. Den gir intelligent tilgang til egnede agenter eller team basert på forhåndsinnstilte regler. Det garanterer at forbrukernes bekymringer kommer til den riktige personen eller avdelingen for et rettidig svar.

Konklusjon

En tilfredsstillende kundeopplevelse kan øke merkelojalitet, forbedre kundeoppbevaring og gi bedriften din et forsprang på andre, uavhengig av størrelse. Ved å automatisere kjedelige prosesser, tilby assistanse døgnet rundt og lage individuelle svar, kan AI-kundestøtteteknologier øke kundeengasjement og opplevelse.

I tillegg kan kunstig intelligens bidra til å strømlinjeforme prosedyrer, øke forbrukerengasjementet og redusere responstiden.

Vil du forbedre bedriftens tilstedeværelse? Utnytt disse AI-markedsføringsverktøyene!