En Digital Adoption Platform (DAP) er et nyttig verktøy for å hjelpe brukere med å forstå og bruke programvare, verktøy og prosesser. Det bidrar også til å øke effektiviteten din gjennom kraftig innsikt, varsler og andre verdifulle funksjoner.
I dag har måten forretningsfunksjoner på har endret seg betydelig, spesielt etter pandemien. Du må akselerere forretningsprosessene dine og møte brukernes økende krav uavhengig av hvor de bruker produktene eller tjenestene dine fra.
Tradisjonelle oppsett er ikke nok til å møte disse utfordringene. Dette er grunnen til at verktøy som digitale adopsjonsplattformer øker.
I følge Statistaanslås de globale utgiftene til digital transformasjon å nå 2,8 billioner dollar innen 2025.
Så hvis du ønsker å være på toppen av spillet ditt, er det avgjørende å omfavne digital transformasjon, og DAP-er kan hjelpe deg med det.
I denne artikkelen vil vi lære hva DAP-er er, deres funksjoner og fordeler, og de beste DAP-løsningene for virksomheten din.
Innholdsfortegnelse
Hva er en digital adopsjonsplattform (DAP)?
Digital Adoption Platforms (DAP) er verktøy eller programvareløsninger som forenkler prosessen med å ta i bruk ny teknologi og forbedrer digitale transformasjonsstrategier for bedre resultater. Verktøyene integreres sømløst med ulike applikasjoner, programvare, nettsteder og verktøy og leder deg gjennom deres ulike aspekter.
Disse verktøyene kan tilby trinnvise instruksjoner for bruk av applikasjoner og verktøy og hvordan du fullfører en spesifikk oppgave. DAP-er kommer med selvhjelpsmenyer og lenker til guider, videoer og artikler, slik at du enkelt kan lære hvordan du bruker en applikasjon uten å kreve personlig opplæring. De hjelper deg også med å samle inn, sortere og dele data som brukeratferd, salgstall, læremateriell og andre verdifulle ressurser.
En DAP har som mål å lære brukere om verktøy og faktisk bruke dem i det virkelige liv. På denne måten kan folk enkelt og raskt ta i bruk verktøyene i arbeidsflyten deres, samtidig som de sparer organisasjonsutgifter til ekstra opplæring.
Nøkkelfunksjoner til DAP
Noen av nøkkelfunksjonene til en DAP er:
- Trinnvise veiledninger: Trinnvise veiledninger er en viktig funksjon i en DAP. Disse veiledningene hjelper deg med å utføre oppgaver enkelt i sanntid, da de har passende forklaringer på alt i en DAP med eksempler og hvordan du utfører en spesifikk oppgave. Det er nyttig når brukere trenger å bli kjent med et verktøy siden de er nye i programvaren eller programvaren har blitt oppgradert. I stedet for å gå gjennom en lang bruksanvisning, kan de hjelpe deg med DAP.
- Dashboard med statistikk: Du vil få et rent dashbord som kan vise statistikk der du raskt kan kjenne alle beregningene ved å se på dashbordet.
- Automatisering: I stedet for å utføre oppgaver gjentatte ganger, lar en DAP deg utnytte kraften til automatisering for å lette prosessen og spare tid.
- Analytics: Datainnsamling er viktig for enhver bedrift, og DAP hjelper deg med det. Det kan gi deg innsiktsfulle data for å forstå brukeratferd og forbedre virksomhetens innsats.
- Søkefelt: DAP-er kommer også med en søkefelt der du kan skrive inn nøkkelord for å vise relaterte resultater direkte. Ved å bruke dette kan en bruker når som helst finne vanlige spørsmål, guider, kontekstuell hjelp, varsler osv.
- Varsler: Varsler til rett tid kan redde en bedrift når det gjelder sikkerhet, driftsstans, feil og andre uventede omstendigheter. De er også nyttige under arrangementer som onboarding, offboarding, intervjukampanjer, versjonsendringer osv. Og DAP-er kommer med denne funksjonen slik at du vet nøyaktig hva som skjer med applikasjonene og brukerne dine og tar informerte beslutninger til rett tid.
- Vanlige spørsmål: DAP-er kommer med vanlige spørsmål (FAQs) for å gi rask tilgang til vanlige spørsmål og passende svar.
Hvorfor trenger du DAP?
Digital Adoption Platforms (DAP) hjelper til med å strømlinjeforme læringsprosessen til et verktøy eller programvare. De er kostnadseffektive, enkle å bruke og tilbyr mange fordeler for brukere og organisasjoner.
Noen av grunnene til at du kanskje trenger en DAP i verktøysettet er:
Glatt ombordstigning og opplæring
Organisasjoner tar sikte på en jevn ombordstigningsprosess og gjør ansatte kjent med ressursene og verktøyene de skal bruke. DAP-er vil hjelpe til med å tildele trinnvise gjennomganger eller veiledninger basert på forskjellige læringsstiler. Dette hjelper ansatte enkelt å forstå hvordan de bruker applikasjoner og verktøy og følger prosedyrer for å yte sitt beste.
Forbedrer ROI
DAP-er bidrar til å forbedre organisasjoners bunnlinje siden de gjør det mulig for ansatte å sette seg raskt inn i prosesser og verktøy, slik at de bidrar effektivt og raskt til organisasjonen. Dette fører til å akselerere de generelle forretningsprosessene og gagner bunnlinjen i virksomheten din.
Nyttig innsikt
Du vil få nyttig innsikt fra dashbordet som du kan bruke i din virksomhet. Det vil hjelpe deg å forstå hvordan virksomheten din presterer, dine styrker og svakheter, og hvordan du kan forbedre virksomheten din.
Den samler inn informasjon fra forskjellige kilder og ordner den riktig slik at du kan trekke ut nyttig informasjon fra den og forbedre strategiene dine. Du kan også spore salgsberegninger, nettstedytelse, ansattes ytelse, avkastning osv.
Fremskynder digital transformasjon
Bedrifter over hele verden omfavner digital transformasjon for å være vitne til bedre fortjeneste, forbedret arbeidsflyt og bedre kommunikasjon. Når du bestemmer deg for å transformere organisasjonen din digitalt, tror du kanskje at alt vil gå knirkefritt, men det kan gå galt.
Folk vil være nye i denne moderne settingen med forskjellige verktøy og prosedyrer, som det kan ta litt tid før de blir kjent med. Og DAP-er kan hjelpe dem å lære disse tingene enkelt for å jevne overgangen. Dette vil være til fordel for hele organisasjonen og individuelle brukere og imøtekomme deres produktivitet. Det vil transformere en organisasjons ledelse, informasjonssystemer, forretningsprosesser og kultur.
Så, er du klar til å akselerere digital adopsjon i organisasjonen din?
Sjekk ut noen av de beste digitale adopsjonsplattformene.
Pendo
Lever bedre opplevelser til brukere som bruker programvare og verktøy med Pendo. Den kommer med imponerende funksjoner som guider i appen, tilbakemeldinger, analyser og mer. Med kraftige analyser vil du få klar innsikt for å lære hva brukerne opplever ved å bruke et verktøy.
Bruk av guider i appen vil hjelpe brukere med å lære å bruke programvare, ta i bruk funksjoner sømløst og forbedre introduksjonen med enkle gjennomganger og målrettede meldinger. Prioriter og sentraliser produkttilbakemeldinger for å bestemme hvilke funksjoner du må utvikle videre.
Pendo lar deg gi gode digitale opplevelser gjennom mobil og nett. Du kan også kombinere engasjementsundersøkelser og samle inn tilbakemeldinger for å vurdere hvordan brukerne har det med å bruke produktene og forbedre kundebevaringen.
Plattformen akselererer programvareadopsjon for å få de ansatte til å utføre oppgaver effektivt. Med mobil onboarding kan du gjøre det mulig for brukerne å ta i bruk nye teknologier og mobilapplikasjoner.
Videre integrerer Pendo godt med ulike produkter og programvare du bruker. Enten du vil samle data eller dele dem med andre, kan du stole på dens Activate-markedsplass. Det vil skille organisasjonen din fra resten og gi deg strategier for å forbedre virksomheten din. Du kan også utnytte deres digitale verksted og akselerere veksten din ved å bruke ressurssenteret deres.
Hva fikser
Bruk Hva fikser å eliminere barrieren mellom brukerne og deres sanne produktivitet uansett hvilken programvare de bruker. Denne DAP-en kan automatisere og analysere alle prosessene og gi trinnvis veiledning for hver applikasjon.
Plattformen vil støtte både kunder og ansatte og levere bedre brukerengasjement ved hjelp av tilpassede dytt. Dette vil hjelpe deg å oppnå raskere og bedre resultater på tvers av alle dine digitale initiativer.
Whatfix vil prime bedriften din for sømløs digital adopsjon av den nyeste programvaren. Det vil også bidra til å akselerere introduksjonsprosessen og øke brukerproduktiviteten gjennom automatisering og veiledning i appen. I tillegg kan du styrke brukerne dine ved å tilby praktisk erfaring med verktøy mens de lærer.
På kundenes side hjelper Whatfix med å øke hastigheten på ferdighetene og forståelsen til kundene dine mens de bruker programvare de allerede bruker. Det vil også øke kundelojalitet og engasjement og redusere utgifter med nesten 45 % på supportbilletter via selvbetjeningsløsninger. Du vil få en personlig og kontekstuell opplevelse for å forbedre brukernes produktivitet.
Appcues
Appcues tilbyr den mest fleksible og enkleste måten å skape en personlig brukeropplevelse med et produkt. Du trenger ingen ingeniørstøtte for å bruke programvaren; alt er støttet av deres ressurser og støtte.
Det er enkelt å komme i gang med Appcues, slik at du raskt kan lage og gjenta opplevelsene dine i appen som påvirker brukeratferd uten noen form for friksjon eller problemer. Du kan bygge høykonverterende, segmenterte onboarding-turer raskt uten å kreve noen koding. Du kan også måle effektiviteten til ombordstigningsprosessen og forbedre den.
Siden personalisering er nøkkelen for moderne virksomheter, kan du målrette personlige opplevelser til rett tid til de riktige kundene eller brukerne. Du vil også få utnytte detaljert rapportering for å beregne effekten på visse nøkkelsegmenter, for eksempel nye brukere.
Du kan bygge bedre resultater med en pålitelig partner som kan tilby deg ressurser, ekspertise og track records slik at du kan nå dine mål raskere. Apper inkluderer også funksjoner som målrettede sjekklister og velkomstflyter for å veilede nye kunder eller brukere samtidig som det reduserer tiden det tar å faktisk bli bedre på det.
Dessuten vil du få verktøytips, slideouts og hotspots og øke adopsjon og bevissthet om de nyeste funksjonene. Alle disse funksjonene vil bidra til å øke programvarebruken og forbedre oppbevaringen. I tillegg kan du angi prioriteringer avhengig av tilbakemeldinger fra brukere og verdifull innsikt for å forbedre brukeropplevelsen. For å samle inn innsikt kan du utføre NPS og undersøkelser i appen.
Uansett hvor enkel eller kompleks programvaren og verktøyene dine er, forenkler Appcues det for å lære nye brukere hvordan de skal bruke det. Du kan installere appcues raskt, designe vakre brukeropplevelser, måle effektene, målrette brukere smart og publisere innhold med selvtillit.
Walkme
Kjør forretningsmålene dine raskere med Walkme«s DAP og få mest mulig ut av teknologien din. Den brukes av tusenvis av virksomheter over hele verden, som Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red hat, etc.
Forbedre dine digitale adopsjonsstrategier ved å konstant identifisere problemområder og hull. Denne kodefrie plattformen vil ikke hindre den underliggende programvaren din, men hjelpe brukere med å effektivt bruke verktøyene og programvaren de er ment å bruke.
Plattformen vil gjøre deg i stand til å være motstandsdyktig mot forretningsendringer og smidig når det gjelder prosesser. Med denne patenterte teknologien vil du få klar synlighet i hele teknologistabelen din og forbedre digitale opplevelser i henhold til dine skiftende behov.
Styrk din digitale arbeidsstyrke ved å øke produktiviteten deres på tvers av forretningsapplikasjoner. I tillegg vil Walkme bidra til å øke kundelojalitet og -tilfredshet med deres digitale opplevelser og redusere støttekostnader.
Brukerpilot
Brukerpilot er en utmerket DAP-løsning som bidrar til å drive produktadopsjon. Den fremhever de nødvendige funksjonene når en bruker trenger dem. Gjennom opplevelser i appen kan du øke funksjonsadopsjon og brukeraktivering.
Plattformen er allerede klarert av 500+ selskaper, som Adobe, iFood, McGraw Hill, etc., som har akselerert deres produktadopsjon og vekst. Det vil hjelpe deg med å levere kontekstuelle produktopplevelser i tide og hjelpe brukere og kunder med å omfavne relevante funksjoner i henhold til oppførsel i appen og deres persona.
Utløs flere funksjoner ved å forstå timingen, kriteriene og målrettede segmentene som påvirker målet ditt. Denne informasjonen vil optimalisere adopsjonsstrategiene dine tilsvarende. I tillegg kan du hjelpe brukere med å bygge gode vaner for å oppnå mer suksess med alle produktene dine. For dette kan du eksperimentere med ulike produktopplevelsesflyter for å optimalisere brukeropplevelsen.
Userpilot vil frigjøre deg fra kodebarrierer og hjelpe deg med å kjøre forskjellige produkteksperimenter uten utviklingsressurser. Du kan også sette deg mål, utvikle en opplevelse i appen mens du er på farten, tilby A/B-testing og måle resultatene uten å skrive koder.
Spekit
Enten du er en liten bedrift eller en bedrift, Spekit kan hjelpe deg med å omfavne digital transformasjon. Det vil kutte ned salgstrening og endringsledelsesprosjektene dine. Team i alle størrelser, som PagerDuty, Outreach, Chargebee, osv., bruker Spekit for å lette sine ansattes liv.
Plattformen trener ansatte til å være effektive i arbeidsflyt og prosesser. Det vil gi teamet ditt informasjon for å være vellykket og produktivt i rollene sine. Det vil også muliggjøre smidig onboarding for å hjelpe nye ansatte til å bli mestere i arbeidet sitt.
Spekit gjør det enkelt å ta i bruk verktøy og hjelper deg å få flere inntekter gjennom playbooks som bor der teamet jobber. Plattformen holder hele teamet på samme side ved å distribuere informasjon på tvers av organisasjonen. For endringsledelse vil du få varsler og opplæring i appen for å hjelpe deg med å samhandle, drive læring og endringsadopsjon.
Plattformen fungerer sømløst med all programvare eller verktøy som Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn og mer.
AppLearn
Gjør applikasjonene og brukerne dine mer effektive med AppLearn. Det vil spare deg for unødvendig frustrasjon, utgifter og tidssløsing; den kan finne problemene og fikse dem raskere for å gi brukerne en forbedret opplevelse.
Applearn er klarert av ledende globale virksomheter fra 100+ land som snakker 37 språk, inkludert HCL, King’s College London, Imperial Brands og mer. Denne alt-i-ett-plattformen veileder deg effektivt for programvare og applikasjoner.
Denne digitale adopsjonsplattformen lar deg optimalisere og analysere enhver arbeidsflyt ved å legge til brukeranalyse og støtte i appen. Alle kan lære å bruke forskjellige apper og programvare, selv om de ikke er teknologikyndige. I prosessen fjerner AppLearn også friksjon, fanger opp nye data og bygger bro over gap.
Toonimo
Forenkle digital adopsjon med Toonimo, som tilbyr personlig og interaktiv veiledning via visuelle signaler og stemme for å oppnå en bedre selvbetjeningsopplevelse. Det bidrar til å forbedre brukeropplæring og onboarding med enkle gjennomganger.
Reduser utgiftene til kundestøtte ved å levere intuitiv selvbetjening gjennom hele din digitale kanal. Du kan veilede de besøkende på nettstedet til raske konverteringer gjennom en tjenesteorientert tilnærming. I tillegg kan du legge til overlegg sømløst på nettstedet ditt med merknader på siden, ekte stemme og vakker grafikk skreddersydd for enhver enhet eller nettleser.
Tilpass digital adopsjon og veiledning med Toonimo ved hjelp av trinn-for-trinn-veiledninger for å forstå hver applikasjon og dens funksjoner grundig. Få tilgang til et detaljert analysedashbord med klare rapporter og innebygd A/B-testing for enkelt å oppdatere dine digitale gjennomganger.
Userlane
Støtt brukerne dine og tren dem raskere med Userlane å drive endring og akselerere digital adopsjon. Denne DAP-løsningen er en flott måte å hjelpe brukere med programvare eller verktøy og veilede dem. Den støtter også brukerne og gjør all programvare forståelig raskt.
Ledende selskaper som SAP, The Linde Group, Celonis, etc., bruker Userlane i sine organisasjoner. Opplev kraften til innholdsskapingsmotoren som kan tilby trinnvise, interaktive guider i applikasjonen din i løpet av minutter. Userlane tilbyr også oppdateringer, promoterer bestemte emner og lar deg organisere spørreundersøkelser. Faktisk kan du opprette, starte og gjenta innhold raskere.
Få sanntidssynlighet til fullstendig brukeratferd, adopsjonstrender og engasjement på ett enkelt sted. Du kan også se ytelsen til veiledningen din og forbedre den raskt for å få bedre resultater. Userlane gir brukere mulighet til å få tilgang til støttekanaler umiddelbart i appene dine når og hvor brukerne dine trenger dem.
Du kan ganske enkelt koble til kunnskapsbasen og støttekanalene dine gjennom Userlane Assistant. Plattformen er lett å kjøpe med sine fleksible prismodeller, sikre levering, ulike vertsalternativer og arkitektonisk personvern.
Dessuten er Userlane enkel å bruke med hver nettbasert programvare uten behov for koding. Det tilbyr også en overlegen forbrukeropplevelse, et støttende kundestøtteteam og høye brukerinteraksjonsrater.
Brukerveiledning
Lag vakre programvaregjennomganger med Brukerveiledning med noen få klikk uten å bruke en formue. Over 9000 team over hele verden stoler på denne DAP-en, som Genially, Canopy, Premise og mer.
Plattformen hjelper brukere om bord på en enkel måte og lar deg gi en forbedret opplevelse i appen på riktig stadium og til de riktige personene på deres brukerreiser. Det gir effektiv funksjonsadopsjon og et nyttig ressurssenter hvor du kan lære hvordan du får mest mulig ut av teknologistabelen din.
UserGuiding gir meldinger i produktet slik at alle brukerne kan holde seg på samme side med alle hendelsene og varslene. I tillegg vil det hjelpe deg med å samle brukertilbakemeldinger slik at du kan forstå dine svakheter og styrker og forbedre dine svake områder. Det gir også onboarding-sjekklister for å sikre at ingenting utelates og utfører prosessen sømløst.
HelpHero
Lag programvareturer på en enkel og rimelig måte med HelpHero. Det vil hjelpe brukerne dine å forstå og ta i bruk nye teknologier og funksjoner raskt uten koding eller ekstra utgifter. HelpHero er klarert av bedrifter i alle størrelser, som Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech og mer.
Verktøyet vil bidra til å skape en fantastisk onboarding-opplevelse gjennom enkle gjennomganger. Det vil også tilby kontekstuelle turer og redusere utgifter til kundestøtte ettersom brukerne enkelt kan lære ting. HelpHero er enkelt og rimelig og kommer med et komplett sett med nyttige funksjoner, integrasjoner og analyser for å gi deg en flott opplevelse.
Du kan prøve verktøyet GRATIS i 14 dager uten kredittkort.
Konklusjon
Digital adopsjon øker på tvers av organisasjoner av alle størrelser og steder. Og for å hjelpe deg med å omfavne det jevnt, er digitale adopsjonsplattformer (DAP) som ovenfor svært fordelaktige. Det bidrar til å forbedre produktiviteten din, forbedrer avkastningen, effektiviserer forretningsprosesser og gir verdifull innsikt som kan bidra til å forbedre forretningsstrategiene dine.
Du kan også se på noen av de beste programvarene for Employee Management.