12 beste Field Service Management-programvare for å drive virksomhet jevnt

Programvare for felttjenesteadministrasjon er avgjørende for å spore ansattes aktiviteter, kommunisere med dem, spore salg og øke kundetilfredsheten.

Når en ansatt er ute i felten, må du spore aktivitetene for å holde dem organisert og sikre full sikkerhet.

Dette er spesielt viktig for små bedrifter der effektivitet er den mest målrettede delen av å spare ressurser.

Programvare for felttjenesteadministrasjon lar deg forene alle viktige funksjoner i feltoperasjoner i én plattform. Den lar deg spore teknikere og ansatte når de er ute mens de behandler serviceordrer for å holde kundene fornøyde.

La oss starte med en rask introduksjon til felttjenesteadministrasjon, og deretter diskuterer vi noen programvareløsninger for felttjenesteadministrasjon med deres funksjoner og fordeler.

Hva er Field Service Management Software?

Programvare for felttjenesteadministrasjon er et smart verktøy som hjelper organisasjoner og bedrifter med å administrere feltoperasjonene sine, for eksempel planlegging, administrasjon av arbeidsordre, utsendelse og fakturering. Den er designet for å øke effektiviteten til feltserviceteam ved å forbedre produktiviteten deres og gi bedre service til kundene dine.

Ulike feltprogramvareløsninger kan fungere annerledes. Ofte lar programvaren deg lage ansattes tidsplaner og tildele dem oppgaver basert på teamets tilgjengelighet, plassering og kvalifikasjoner. Programvare for felttjenesteadministrasjon lar deg håndtere plutselige endringer og utvikling i arbeidsflyten din.

Fra admin-dashbordet kan du spore arbeidsordrene, statuser for pågående arbeid og mer. Verktøy for administrasjon av felttjenester lar deg samle inn kundebetalinger og tilby integreringsalternativer med tredjepartsverktøy.

Funksjoner i Field Service Management Software

Mens du ser etter god feltserviceprogramvare, hold øye med følgende funksjoner:

• Brukervennlighet
• Tilpassbarhet
• Mobil tilgang
• Planlegging og utsendelse
• Arbeidsordrehåndtering
• Tidsregistrering og fakturering
• GPS-sporing
• Lagerstyring
• Kundebehandling
• Data og rapportering
• Digitale skjemaer og sjekklister
• Chat i appen
• Priser og support

Fordeler med Field Service Management Software

De primære fordelene ved å bruke programvare for felttjenesteadministrasjon inkluderer følgende:

• Et løft i effektivitet ved å automatisere og effektivisere den daglige prosessen, for eksempel planlegging, administrasjon av arbeidsordre og utsendelse.
• Forbedret kontroll og synlighet i ytelse, jobbstatus og lagernivåer.
• Økt inntekt ved å la entreprenører utarbeide fakturaer mer nøyaktig, noe som reduserer innsatsen og tiden som kreves for å produsere manuelle fakturaer.
• Forbedret kundetilfredshet ved å raskt håndtere serviceordrer, tildele jobber, gi sanntidstilgang til dine ansatte og mer for å tilby personlig og raskere service.
• Sikre de ansattes sikkerhet og samsvar ved å la dem være i konstant kontakt, holde seg oppdatert på arbeidsprosedyrer og umiddelbart kommunisere problemer.

Nå skal vi diskutere noe god programvare for feltserviceadministrasjon.

Innsats

Få en brukervennlig, gjør-det-selv og kodefri SaaS-plattform for virksomheten din som muliggjør automatisering og digitalisering av aspekter ved prosessstyring, feltstyrkeoperasjoner og arbeidsflytstyring. Effort hjelper deg med å tilpasse stedssensitive og tidskritiske arbeidsflyter for å forenkle feltoperasjoner.

Funksjoner og fordeler:

• Forbedre ressurs- og teamledelsen med pålogging og avlogging, geotagging og nærhetssjekk, aktivitetsbasert avstandssporing, ruteplaner, kunnskapsbase, chat, dagsplaner, ansiktsgjenkjenning, forlater, tilordne kunder og mer.
• Forbedre datainnsamlingsfunksjoner med repeterbare seksjoner, flere språk, valideringer, beregnede felt, flere sider, eksterne felt, betinget logikk, strekkodestøtte, offentlig eller privat, scorekort, geomerking, skjemarapportbygger, betalingsgateway, stemmekommandostøtte, Bluetooth skriver og mer.
• Øk bedriftens produktivitet gjennom bedre arbeidsflyter, inkludert godkjenningsarbeidsflyter, betingede handlingsflyter, arbeidsinnsjekker, underoppgaver, vedlegg, sjekklisteflyter, dataleverandørroboter, beslutningsleverandørroboter, automatisk betinget tildeling, eksterne offentlige handlinger, eskaleringsmatriser, bulk opplastinger, REST-basert arbeid og mer.
• Øk organisasjonseffektiviteten din med varsler, integrasjoner, Google datastudio, konfigurator, offline mobilapplikasjon, Web Lite og Web App.

Prøv Effort gratis.

Freshdesk

Bygg en lønnsom feltserviceorganisasjon med Freshdesks ende-til-ende-løsning som lar deg ha alle egenskapene du trenger for å hjelpe kundene dine. Øk kundelojalitet og tillit ved å øke driftskonsistens, effektivitet og hastighet.

Funksjoner og fordeler:

• Engasjer med kundene dine gjennom foretrukne kanaler, bygg opp et bedre kundeforhold, sett opp avtaler og mer med tilstedeværelsen av merkevaren omnikanal.
• Utvid tjenesteområdene, gi verktøy til teamene dine, og forbedre feltresponstiden for å styrke teammedlemmene dine.
• Forenkle de komplekse arbeidsflytene dine og svar kundene dine enkelt med roboter uten kode for raskere og bedre løsning av tjenesteoppgaver.
• Et robust planleggingsdashbord gjør det enkelt å balansere arbeidsbelastninger, reagere på nødsituasjoner og administrere avtaler, og dermed forbedre effektiviteten og spare tid.
• Freddy AI hjelper deg med å samhandle med kundene dine, sette opp avtaler og svare på forespørsler automatisk, og sparer deg for manuelle og repeterende oppgaver.
• La feltansatte få tilgang til kundeinformasjonen din og levere bedre service overalt via Android- og iOS-apper.

Begynn å bruke Freshdesk gratis.

Zuper

Opplev intelligent feltserviceadministrasjonsprogramvare med Zuper som hjelper deg med serviceplanlegging, timelisteadministrasjon, arbeidsordreadministrasjon, fakturering, jobbrapportering, estimering, utsendelse og mer. Det vil også hjelpe til med å automatisere felttjenesteoperasjoner.

Funksjoner og fordeler:

• Du kan legge til notater, kommunisere med et backoffice-team og legge ved bilder i ordrekkefølgen.
• Arbeidsordreadministrasjon hjelper teknikere med å administrere skift, avspaseringsforespørsler og tidsplaner fra en mobilapplikasjon når som helst og hvor som helst.
• Rut teknikerne dine enkelt til neste servicested med posisjonsintelligens.
• Konfigurer og still inn statuser, varsler, varsler, arbeidsflyter og sjekklister.
• Effektiviser fakturaprosessene dine
• Aktiver kunden din med betalinger og selvbetjening
• Integrer Zuper med ledende Help Desk, CRM og andre forretningsapplikasjoner for å øke produktiviteten
• Automatiser estimering, betalinger og fakturering for å få raskere betalinger

Planlegg en demo eller start din gratis prøveperiode i dag.

Jobber

Organiser felttjenesteoperasjonene dine med Jobber og imponer kundene dine med bedre tjenester. Det hjelper deg med å administrere kunde- og forretningskommunikasjon på ett sted. Det holder også de forretningsrelaterte tingene organisert i alle faser av jobben, slik at du kan visualisere kundedetaljer med ett blikk.

Funksjoner og fordeler:

• Send profesjonelt utseende sitater via tekstmeldinger eller e-post og spor viktige data for gjennomgang og godkjenning.
• Sjekk tilgjengeligheten av teknikeren raskere og tildel eller planlegg service i tide.
• La feltteknikeren din klikke over «fullfør» for automatisk å generere og sende en faktura. Du kan også holde oversikt over forfalte fakturaer.
• Godta forskjellige betalingsalternativer som automatisk belastende kredittkort, betalinger uten nett og andre betalingsalternativer på nettet.

Prøv Jobber gratis og få tilgang til alle funksjonene i 14 dager. Fra kundekommunikasjon til jobbsporing og fakturering, opplev bedre drift og vekst i virksomheten din.

Microsoft Dynamics 365

Felttjenesteadministrasjonsapplikasjonen fra Microsoft Dynamics 365 sikrer at ansatte arbeider proaktivt på et gitt sted og gir oppmerksomhet til kundens problemer med effektivitet.

Funksjoner og fordeler:

• Dynamics 365 er en komplett felttjenesteadministrasjonsløsning for hele virksomheten din som bruker innebygd fjernovervåking, blandet lekefolk, intelligens og mer for å optimalisere feltoperasjoner.
• Programvaren blander livssyklusen til tjenesteoperasjoner med analyser, intelligens og automatisering.
• Denne felttjenesteløsningen gir et integrert system som sporer og administrerer alle virksomhetsfeltfunksjoner.
• Den kan transformere driften på stedet basert på installasjoner, hjemmepleie, reparasjon på stedet, rengjøring, landskapsarbeid og vedlikehold.

Prøv programvaren i dag.

Connectteam

Administrer felttjenesteoperasjonene dine med Connecteams feltansatteapplikasjon for å kommunisere og trene dine ansatte i en enkelt applikasjon.

Funksjoner og fordeler:

• Send jobber til dine ansatte med et klikk.
• Legg ved nødvendig informasjon slik at dine ansatte bruker dataene for å få jobben gjort.
• Bruk GPS-sporing for å spore utstyrsbruk og arbeidstid.
• Bli kvitt papir og penn, og automatiser vanlige prosesser med elektroniske sjekklister, farerapporter og billettskjemaer.
• Del selskapets forskrifter, sikkerhetsprosedyrer, selskapets retningslinjer, utstyrsmanualer osv. via chat for å sikre at alle feltpersoner er på samme side.

Det er enkelt og enkelt å komme i gang med Connecteam. Bare registrer deg først for å få den gratis prøveversjonen, konfigurer en firmakonto, inviter ansatte til å installere applikasjonen og administrer operasjoner mens du er på farten.

Felt Promax

Få en mobil integrert felttjenesteadministrasjonsapplikasjon med Field Promax og forenkle de vanskeligste oppgavene til enkle og enkle operasjoner.

Funksjoner og fordeler:

• Field Promax hjelper deg med å standardisere og strømlinjeforme tjenestearbeidsflytene dine, administrere teknikerne dine, behandle arbeidsordrer, kommunisere med kundene dine og utvide virksomheten din i felten.
• Med sin raske planleggingsfunksjon er administrasjon av arbeidsordre mye enklere, slik at du kan opprette arbeidsordrer umiddelbart og også konvertere tjenesteforespørsler til nye arbeidsordrer.
• Den fungerer på tvers av enheter og systemer slik at teknikere kan oppdatere arbeidsfremdriften fra felten og veiledere kan holde oversikt over bevegelsen i sanntid.
• Den har bedre tidsregistreringsfunksjonalitet som hjelper deg med å tjene penger på alle ressursene, inkludert timer med lagrede papirløse oppgaver, rask konvertering av bestillingen, arbeidet til hver tekniker og mer.
• Ved å bruke Field Promax kan du ha flere fordeler som en rimelig løsning, sterk kundestøtte, reduserte arbeidskostnader, raskere betalt, bransjespesifikke løsninger, opplæring av feltteamene dine og mer.

Prøv Field Promax gratis og effektiviser hele virksomheten.

Housecall Pro

Få tilgang til alle nødvendige funksjoner du trenger for å drive servicevirksomheten din med Housecall Pro. Det gir flere nyttige funksjoner som sparer deg for tid og forbedrer virksomhetens vekst.

Funksjoner og fordeler:

• Housecall Pro gjør fakturering superenkelt med digital fakturering med ett klikk, integrasjon med QuickBooks og en automatisk påminnelse til kundene dine.
• Den tilbyr umiddelbar finansiering for å spore betalinger og få betalt raskere.
• Sett nye eller tilbakevendende jobber enkelt, organiser kalenderen, administrer jobbdetaljer og varsle teknikere om detaljene.
• Konverter flere potensielle salg ved å administrere salgstrakten med arbeidsflytadministrasjonsstyret. Det hjelper deg også å konvertere estimater til jobber med robust automatisering.
• Den lar deg ta eller foreta anrop, forenkle inntaksprosessen, spore leadkilden osv., med samtalesporing og VoIP-funksjoner. Dette hjelper deg å øke virksomheten din.
• Du vil få tilleggsfunksjoner som HCP-assistent, Google Local Services, rapportering, e-postmarkedsføring, utsendelse, estimering, online bestilling, prisbestilling, jobbkostnad, GPS-sporing og mer.

Sett opp en gratis prøveperiode i dag og bli smartere ved å redusere administrasjonsoppgaver og papirarbeid, øke inntektene og overgå kundenes forventninger.

Feltpunkt

Styrk virksomheten din i felten med Fieldpoints felttjenesteapplikasjon. Det gir flere løsninger som kan hjelpe til med å håndtere kundenes behov slik at driften går jevnt, forretningsintegrasjon for å få raskere betaling, komplekse prosesser og produktiviteten til feltteknikere.

I tillegg lar Fieldpoint deg strømlinjeforme ordbestillingsprosessen din, øke effektiviteten og optimalisere den komplette tjenesteadministrasjonsopplevelsen.

Funksjoner og fordeler:

Fieldpoint tilbyr en rekke funksjoner for felttjenesten din.

• Håndtere arbeidsordrer effektivt
• Planlegging og utsendelse av arbeidsordrer
• En mobil felttjenesteapp for å administrere operasjoner når som helst og hvor som helst
• Kontaktledelse og underleverandørledelse
• Sitat ledelsen med nøyaktighet og samtidig unngå feil
• Virksomhetsrapportering og etterretning
• Prosjekter og jobbkostnad
• FSM-programvaredistribusjon
• Internet of Things (IoT) for å muliggjøre operasjonell automatisering
• Mobile sjekklister for enkel sporing
• Riktig ressursruting

Integrer Fieldpoint med forretningsprogramvaren din, inkludert Dynamics GP, Microsoft Dynamics 365, QuickBooks, NetSuite og mer, for å forbedre produktiviteten, øke kundetilfredsheten og øke inntektene.

FieldEdge

Fullfør flere jobber raskere, øk lønnsomheten og effektiviser feltoperasjoner med FieldEdge felttjenesteadministrasjonsprogramvare. Koble alle fra teknikere til kontorteamet og se hvor enkelt du kan behandle alle feltjobbene.

Funksjoner og fordeler:

• Få fullstendig forretningsinnsikt og identifiser de beste bidragsyterne til bedriften din ved å spore teknikerens og kontorpersonalets ytelse.
• Sammenlign markedsføringsutgifter og salgsinntekter for å sjekke hvor mange potensielle kunder som konverterer.
• Få et øyeblikksbilde av økonomien for å få innsikt i de største inntektsdriverne.
• Du kan få tilgang til kundenes fullstendige historikk, som du kan dele med teknikerne dine for å få jobben gjort raskere.
• Planlegg, send og spor teknikere enkelt på en enkelt skjerm.
• Med et innebygd betalingssystem kan du få betalingene dine raskere.

FieldEdge tilbyr både desktop- og mobilapplikasjoner slik at du kan synkronisere mellom dem for å spore hver handling og informasjon.

Service Fusion

Utforsk en alt-i-ett felttjenesteapplikasjon som gir verktøyene som serviceleverandører trenger for å maksimere forretningspotensialet ditt. Service Fusion lar deg administrere forretningsprosessene dine fra hvor som helst til en overkommelig pris.

Service Fusions felttjenesteadministrasjonsprogramvare er en enkelt organisert plattform for å administrere operasjoner og forenkle daglige oppgaver. Dette sikrer at kunder, teknikere og ansatte er på samme side.

Funksjoner og fordeler:

• Opprett mange kundekontakter og deres lokasjoner
• Angi faktureringsvilkår og kommunikasjonspreferanser
• Lagre offentlige og private notater, bilder og dokumenter
• Spor henvisningskilder
• Lag og send anslag med forhåndsutfylte produktlinjevilkår
• Prioriter ulike muligheter og tildel jobber til salgsrepresentanter for å beregne provisjonen
• Se alle estimatene og jobbene for å skifte datoer og klokkeslett med et dra-slipp-rutenett
• Send jobbinformasjon til medarbeiderne dine via tekstmelding eller telefon
• Konverter enkeltjobber til flere fakturaer med bare ett klikk
• Motta sjekker, kredittkortbetalinger og kontanter med en innebygd betalingsgateway
• Bruk felttjenestemobilapplikasjoner for å enkelt motta og administrere opprettede jobber rett i felten.

I tillegg vil du også få SMS-varsler, estimatalternativer, kontaktløse eSign-løsninger, progressiv fakturering, opplasting av jobbbilder, GPS-flåtesporing, samtalesporing, tidssporing, lønnsrapporter, lagerstyring og mer.

ServiceMax

ServiceMax er en spesialbygd programvare for felttjenesteleverandører, som tilbyr tjenester, integrasjoner og funksjoner for å forbedre oppetid og eksterne tjenester. Dette vil øke teknikernes produktivitet via mobile verktøy.

Funksjoner og fordeler:

• Riktige beregninger hjelper deg med å ta bedre beslutninger med trygghet
• Sanntids og sikker kommunikasjonsløsning som kobler feltarbeidere med ekspertisen og kunnskapen for å drive resultater
• Teknikere kan koble til backoffice-eksperter, ledelse osv., ved å bruke hvilken som helst modus som fungerer best, inkludert taleanrop, videosamtaler, kringkastinger, hotline-grupper, gruppemeldinger og mer.
• Planleggingsmiljøet gir omfattende muligheter for å forbedre tjenesteeffektivitet, teknikerutnyttelse og kundeopplevelse.
• Administrer arbeidsordrene dine i sentrum av feltoperasjoner for å nå servicemål og glede kundene dine.
• KPIene og dashbordene gir innsikt i tjenesteoperasjoner, og gir deg fullstendig synlighet og et veikart for forbedringer.
• Få analyser og data om oppetid, reservedelsadministrasjon, arbeidsordrestatus osv.
• Dra nytte av selvbetjente dashboard og rapporter for å kjenne til helsen til feltbedriften din.

Konklusjon

Dine operasjoner må være effektive og organiserte i denne teknologisk drevne verden. Her ønsker ikke kundene å vente mye, mens utdaterte metoder kan koste deg betydelig. Dette er grunnen til at bruk av feltserviceadministrasjonsprogramvare gir full mening for å forbedre din operasjonelle effektivitet.

Velg derfor en av de ovennevnte felttjenesteadministrasjonsprogramvarene basert på dine forretningskrav og budsjett.

Du kan nå lære mer om hvordan du får feltmarkedsføring riktig.