Hvis du er en del av et salgs- eller markedsføringsbyrå, er spesialisert CRM for byråer det perfekte verktøyet for å gjøre kundene dine smidige. Det er derfor vi har samlet en liste over de beste kundeforholdsplattformene nedenfor!
De vanlige CRM-verktøyene (client relationship management) som er tilgjengelige i markedet, er ikke nok til å imøtekomme behovene til byråer som håndterer ulike kunder. Derfor bør disse byråene velge en CRM-applikasjon som har dedikerte funksjoner som er nyttige for deres behov.
Før vi går inn i hoveddiskusjonen, la oss ta en titt på fordelene med slike CRM-er og hvordan du kan velge den rette for din bedrift. Her er et glimt av CRM-verktøyene vi skal se på:
Tittel
Beskrivelse
Utforske
Zoho
Sentraliserte data, markedsføringskampanjer, administrasjon av sosiale medier.
Semrush
Klienthåndtering, dataintegrasjon, KPI-overvåking.
Freshsales
Mobilapp, leadscoring, arbeidsflytautomatisering.
Rørledning
Kommunikasjonssynkronisering, e-postmarkedsføring, automatisering.
Salesforce
Personlig markedsføring, AI-leadscoring, chatbots.
Innsiktsfullt
Tilpassbare visninger, leadsadministrasjon, integrasjonsstøtte.
Leadgenerering, omnikanal kommunikasjon, rapportering.
Kobber
Google Workspace-integrasjon, automatisering, aktivitetsfeed.
Multikanalskampanjer, automatisering, sanntidsrapportering.
Innholdsfortegnelse
Viktigheten av CRM for byråer
Verktøy for håndtering av klientforhold er en viktig del av å forbedre kundens reise. Tross alt er en fornøyd klient en som får tilfredshet i alle stadier av kjøpssyklusen.
- Fullfør klientadministrasjon fra én plattform
- Sømløst samarbeid mellom kolleger og team
- Kommunikasjon mellom lagkameratene for å sikre ansvarlighet
- Strømlinjeforme prosessene for håndtering og oppbevaring av klientforhold
- Detaljert innsikt i salgs- og markedsføringstiltak for datadrevne beslutninger
- En sentralisert database for all klientinformasjon
- Skreddersydde markedsføringskampanjer for ulike kunder
- Spore historien om klientkommunikasjon
- Bedre kundetilfredshet, lojalitet og oppbevaring
- Forbedret datasikkerhet og overholdelse av regelverk
Gjennom et CRM-verktøy kan ikke bare kundetilfredsheten forbedres, men også teamet kan bedre forstå stemmen til kunden gjennom deres interaksjoner med klienten på de ulike stadiene.
Hvordan velge den beste CRM for et byrå
Leverandøren av klientforholdsstyring som velges avhenger av forretningsmål og krav. Selv om det kan være kvaliteter som overlapper hverandre, kan det også være noen få punkter som skiller en bestemt CRM-løsning.
- Velg en CRM som matcher behovene til byrået ditt
- Gå for en abonnementsplan som er kostnadseffektiv og budsjettvennlig
- Velg en skalerbar CRM som kan vokse med byrået ditt
- Sørg for at CRM er brukervennlig og ikke har en bratt læringskurve
- Velg en CRM for byrået ditt som kan integreres med verktøyene du bruker
- Velg en CRM som lar deg tilpasse felt, arbeidsflyter og rapporter
- CRM med en mobilapp bør foretrekkes for tilkobling på farten
- Det bør ha rapporterings- og analysefasiliteter for klientene
- Gå for et CRM som er i samsvar med forskrifter for personvern og sikkerhet
- Hvis du allerede bruker en CRM, sørg for at den nye støtter jevn datamigrering
- CRM-er med en gratis prøveversjon hjelper deg også å prøve funksjonene før du abonnerer
Her er noen dyktige og populære CRM-er som brukes av forskjellige byråer for å administrere deres kunderelasjoner og kundereiser.
Zoho
Hvis du er et voksende byrå som trenger å administrere flere kunder, lar Zoho CRM deg holde alle dataene dine og kommunikasjonen på ett sted.
Egenskaper:
- Administrer avtaler og alle andre aktiviteter knyttet til hver klient
- Kjør markedsføringskampanjer og mål resultatene deres
- Administrer sosiale medier for kunder og ditt eget byrå
- Sanntids omnikanalkommunikasjon for oppfølging og smidig samarbeid
- Database som inneholder alle kontoer, kundeemner og avtaler
- Effektivt dashbord for automatisering av arbeidsflyt
- Analytics og rapporter for å måle KPIene dine
- Mobilapp for å holde kontakten med kunder og kolleger
Enten bedriften din driver med digital markedsføring, sosiale medier, reklame og PR, kan du bruke Zoho CRM til å takle alt.
Semrush
Byråer kan bruke Semrush CRM for nettbasert markedsføring og andre formål. I alle tilfeller vil det hjelpe dem med å håndtere alle klientene på en profesjonell måte.
Egenskaper:
- Administrer kundene dine og spor potensielle kunder
- Gjør samarbeid med kunder til en lek
- Importer masseklientdata fra prosjekter og HubSpot
- Enkelt grensesnitt for å organisere alle klientdataene dine
- Administrer klientprosjekter gjennom oppgavestyring og prioritering
- Sikker fillagring og administrasjon på Google Cloud
- Lag white-label-rapporter og del dem gjennom dedikerte kundeportaler
- Overvåk klient-KPIer med data generert av Semrush-verktøy
Mens du bruker Semrush CRM, kan du også integrere andre Semrush-verktøy med det for å få maksimalt utbytte.
Freshsales
Med Freshsales CRM for byråer, reklame og media kan byråer sørge for å administrere kundene sine profesjonelt og inngå avtaler raskere.
Egenskaper:
- Freshsales mobilapp for å tilby alle tjenester til kundene på farten
- Integrasjon med en rekke apper som Zapier, Mailchimp, Segment og Google Workspace
- Lead scoring anlegg for raskt å finne kvalifiserte leads
- 360𝆩 visning av alle prospekt- og kundeaktiviteter på én side
- Bruk forhåndsdesignede handlingsflyter for automatisering av arbeidsflyt
- Rapporter om fremdriften og ytelsen til byrået ditt
- Dashboard med tilpassbare visninger for å organisere kundedata
Alt i alt sikrer det produktivitet, ytelse og inntektsvekst for ditt salgsteam Freshsales CRM.
Rørledning
Pipeline CRM er en brukervennlig CRM-programvare for byråer som lar deg utvide virksomheten din, eliminere siloer, feilkommunikasjon og forstyrrelser.
Egenskaper:
- Synkroniser all team- og klientkommunikasjon
- Integrasjoner med e-postklienter, markedsførings- og salgsapplikasjoner
- Administrer e-postmarkedsføring og spor automatisk ytelsen deres
- Ubegrenset datalagring for dokumenter, bilder og kommunikasjon
- Tilpasset brukertillatelse for forskjellige team og ansatte
- Registrering av hele forholdets livssyklus for hver klient
- Supershare-funksjon for å raskt og sikkert dele data med interessenter
- Åpen kildekode API og integrasjonsstøtte for alle toppapplikasjoner
Dessuten lar Pipeline CRM deg automatisere vanlige oppgaver og få rapporter om ytelsen din.
Salesforce
Salesforce CRM hjelper selv små bedrifter med å bygge relasjoner med kunder og vedlikeholde dem.
Egenskaper:
- Lag personlige e-postreiser og landingssider
- AI-drevet leadscoring for effektiv målretting
- Salgsvarsling og engasjementshistorikk i sanntid
- Dashboard og tilpassbare rapporter
- Skreddersydde KPIer for pipeline management
- Registrer og synkroniser dataene dine automatisk til CRM
- Samtaleetterretning og kontraktsgodkjenninger
- Markedsføringsautomatisering og prediktiv AI-rapportering
- Chatbots for å automatisere støtte og rask oppløsning
- AI-basert handlingsrettet innsikt for intelligente arbeidsflyter
Denne CRM lar deg også bruke Slack for sentralisert kommunikasjon, effektiv automatisering og AI.
Innsiktsfullt
Ved hjelp av Innsiktsfull CRMkan byråer ikke bare effektivisere sine salgsprosesser, men også sikre lønnsomhet gjennom langsiktige kunderelasjoner.
Egenskaper:
- En enkelt kilde til sannhet som holder teamet og prosessene på samme side
- Tilpassbare visninger og arbeidsflyter i henhold til dine behov og preferanser
- Lead- og pipelineadministrasjon for bedre forretninger og større avkastning
- Fleksibel kobling av poster og kommunikasjon for å bygge relasjoner
- KPI-visualisering for å overvåke innsikt og fremgang
- Støtte for integrasjon med 1200+ apper som du bruker for byrået ditt
- SOC 2 Type II, SSO, TFA og datakryptering for sikkerhet
Denne brukervennlige og tilpassbare CRM-en er nyttig for byråer som sikter på en skalerbar løsning.
Selger
Du kan tilhøre et hvilket som helst markedsføringsbyrå, men du vil finne Salgskamerat CRM å være i stand til å administrere ulike tjenester og spesialiseringer.
Egenskaper:
- Leadgenereringsverktøy som nettskjemaer, live chat, møteplanlegger og chatbots
- Led pleieverktøy som SMS-markedsføring, automatiske reiser og massetekstmeldinger
- Kontakt Management for å lage solide kundeprofiler
- Leadscoring for å identifisere de virkelig potensielle potensielle kundene
- Opprett og tilpass en ny pipeline for separate tjenester
- Omnikanal kommunikasjonsstøtte i CRM
- Kampanjestyring med tilbakemelding fra kunder
- Rapporter om salgsteamets ytelse og aktivitetsprestasjoner
Salesmate CRM tilbyr også 45+ dashbord-widgeter og 30 innebygde maler for rapporter som du kan bruke til forskjellige formål.
Kobber
Hvis du tilhører et kreativt byrå, tar du hjelp fra Kobber vil gjøre deg i stand til å få det beste ut av teamet ditt samtidig som du forbedrer forholdet til kundene dine.
Egenskaper:
- CRM som fungerer synkronisert med Google WorkspaceHvis du er en del av et salgs- eller markedsføringsbyrå, er spesialisert CRM for byråer det perfekte verktøyet for å gjøre kundene dine smidige. Det er derfor vi har samlet en liste over de beste kundeforholdsplattformene nedenfor!
- Fanger automatisk alle detaljer om prosjektene dine for å holde ting organisert
- Aktivitetsfeed som gir innsyn i sanntids kundeøyeblikk
- E-post- og markedsføringsverktøy for personlig relasjonsbehandling
- Tilpassbare rapporter for å forstå hvordan bedriften din gjør det
- Automatiser tilbakevendende oppgaver og varsler
- Hold alle kontaktene organisert for rask oppdagelse
Byråer kan også integrere Copper med sine eksisterende verktøy som RingCentral, Calendly, LinkedIn, PandaDoc, Hubspot, Zapier, etc.
Behold
Keap tilbyr et CRM for markedsføringsbyråer der du kan automatisere repeterende oppgaver og skalere opp virksomheten.
Egenskaper:
- Kjør multikanals markedsføringskampanjer
- Automatiser personlig oppfølging med kundene
- Få alle potensielle kunder og klientdata og oppsøkende rekkevidde under én enkelt paraply
- Automatiser målrettede oppfølgingskampanjer
- Tilgang til KPIer og salgsdata i sanntid
- Rapporteringsfunksjon for å oppdage flaskehalser og forsterke ytelsen
Bortsett fra det ovennevnte, gir denne CRM-en forskjellige tidsbesparende funksjoner som vil redusere arbeidsmengden til teammedlemmene dine.
Innpakning
Som et byrå må du nøye utvikle et forhold til hver eneste kunde for å sikre ønsket vekst i virksomheten din. Uavhengig av bedriftens størrelse er det en viktig, men vanskelig oppgave å legge vekt på hver kunde.
Ved å bruke CRM for byråer kan du imidlertid enkelt administrere alle kundene dine samtidig som du sparer teamet ditt fra å bli overarbeidet. Sjekk ut vår kuraterte liste over beste CRM-er og sørg for at du velger den perfekte matchen for din virksomhet.
Ser du etter mobilbaserte CRM-er? Sjekk ut denne artikkelen om mobile CRM-verktøy.