9 beste PSA-programvare for små og mellomstore bedrifter for å redusere forretningskostnadene

Å administrere og organisere de daglige oppgavene til virksomheten er vanskelig, spesielt for små og mellomstore bedrifter.

Som eier av en liten bedrift vet du hvor avgjørende, men krevende det er å øke effektiviteten og kutte utgifter. Interessant nok tilbyr Professional Services Automation (PSA) programvare en effektiv måte å oppnå dette målet på.

PSA-programvare effektiviserer driften, forbedrer synlighet og reduserer bedriftens kostnader ved å automatisere mange av de manuelle aktivitetene knyttet til profesjonelle tjenester. Likevel er det utfordrende for SMB-er å velge den beste PSA-programvaren på grunn av overfloden av muligheter i markedet.

Dette innlegget vil diskutere de beste PSA-programvareløsningene som er tilgjengelige, noen av hovedfordelene deres, og hvordan de bidrar til å redusere driftsutgiftene.

Fordeler med å bruke PSA-programvare

Programvare for profesjonell tjenesteautomatisering (PSA) gir mange fordeler for bedrifter som prøver å kutte utgifter og øke produktiviteten. I tillegg til å tilby verktøy for å spore nøkkelytelsesindikatorer, kan PSA-programvare hjelpe organisasjoner med å allokere ressurser mer intelligent, og til slutt redusere forretningskostnadene.

La oss gå mer i dybden nedenfor om hvordan profesjonell tjenesteautomatiseringsprogramvare kan hjelpe bedrifter med å kutte utgifter.

Redusering av administrative oppgaver – Ved å automatisere tidkrevende prosesser som prosjektplanlegging, planlegging, finansiell rapportering og arbeidsflytstyring, kan bedrifter spare betydelige mengder tid som kan brukes på mer produktive aktiviteter.

Mer forutsigbare resultater – I lys av eksisterende ressurser kan AI-aktiverte PSA-verktøy hjelpe til med å forutsi når prosjekter kan leveres. Bedrifter kan planlegge mer effektivt, noe som reduserer muligheten for forsinkelser eller kostnadsoverskridelser.

Forbedre økonomiske resultater – PSA-programvare kan også hjelpe bedrifter med å redusere budsjettlekkasjer ved å spore planlagte kontra faktiske utgifter og identifisere områder der ikke-fakturerbar tid og utgifter påvirker budsjettet. Ved å identifisere overforbruk tidlig, kan bedrifter ta skritt for å tette budsjettlekkasjer og forbedre den generelle økonomiske ytelsen.

Øk prosjektfortjenestemarginer – Endelig kan PSA-programvare hjelpe til med å øke prosjektmarginene ved å tilby viktige data om hvilke kunder og prosjekter som er mest lønnsomme for porteføljen. Fremtidige beslutninger angående hvilke prosjekter som skal forfølges og hvordan de skal bruke ressurser for optimal effekt kan bli informert av denne informasjonen.

Beste praksis for implementering av PSA-programvare

Programvareimplementering av profesjonelle tjenester automatisering (PSA) kan være utfordrende og krever nøye planlegging og utførelse. Når du bruker PSA-programvare, må du huske på følgende anbefalinger:

Etabler kriteriene dine: Det er viktig å etablere kravene dine før du velger en PSA-løsning. Hva er bedriftens mål? Hvilke egenskaper er nødvendige for å nå disse målene? Du kan velge den beste PSA-programvaren og etablere klare forventninger ved å definere dine behov.

Engasjer sentrale interessenter: Inkluder prosjekt-, salgs- og økonomiledere i implementeringsprosessen. Deres innspill er avgjørende for å velge riktig programvare som dekker deres behov.

Sett klare mål: Sett klare mål for implementeringsprosessen, som å øke produktiviteten, forbedre prosjektets synlighet eller redusere manuelle prosesser. Å ha klare mål vil hjelpe deg med å måle suksessen til implementeringen og holde alle på rett spor.

Utvikle en prosjektplan: Utvikle en prosjektplan som skisserer implementeringsprosessen og tidslinjen. Denne planen bør inkludere oppgaver, ansvar, tidsfrister og milepæler.

Lær opp de ansatte: Sørg for at teammedlemmene dine får tilstrekkelig opplæring til å bli kjent med den nye programvaren og vite hvordan de skal bruke den godt.

Følge opp implementeringsfremdriften: Hold alltid øye med den. Dette vil gjøre det mulig for deg å oppdage eventuelle problemer eller hindringer og iverksette passende tiltak for å holde implementeringen i rute.

Utfør programvaretesting: Test programvaren grundig før du distribuerer den. Dette sikrer at alle funksjoner og integrasjoner fungerer som de skal.

Ved å følge disse beste fremgangsmåtene kan du øke sannsynligheten for en vellykket PSA-programvareimplementering som oppfyller forretningsbehovene dine og hjelper deg med å nå dine mål.

Så les videre og utforsk den beste PSA-programvaren som er tilgjengelig på markedet for å strømlinjeforme virksomheten din.

ManageEngine

ManageEngine PSA hjelper organisasjoner med å finne områder for forbedring og effektivisere tjenesteleveringsprosedyrene deres. Takket være sanntidsinnsikt og analyse innebygd i programvaren, kan du få et fugleperspektiv av forretningsprosessene og deres resultater.

Programvaren gir en komplett løsning for å administrere alle elementer av prosjektledelse. Den passer også godt med andre programmer og verktøy, inkludert CRM-systemer, regnskapsprogramvare og helpdesk-programvare. Nøkkelfunksjonene til ManageEngine inkluderer:

• Kontoadministrasjon for å administrere budsjetter for flere organisasjoner.
• Rebrand utseendet og følelsen til selvbetjeningsportalen.
• Automatisert fakturering for å spare tid og krefter brukt på å lage fakturaer.
• Integrasjoner med flere innebygde og tredjeparts IT- og forretningsrelatert programvare.
• Administrer prosjekter effektivt ved å lage milepæler og oppgaver.

SuperOps

SuperOps inkluderer en komplett Service Desk-modul som hjelper ledere med å imøtekomme kravene til et team av virksomheter og organisere teamoppgaver på riktig måte.

Hver ansatt mottar et dashbord som viser en liste over oppgaver, status for hver og oppgavene som gjenstår å fullføre. Det er også mulig å spesifisere servicenivåavtalene og spore hvor godt de oppfylles.

SuperOps er utstyrt med følgende moduler:

• Klientadministrasjonsmodul for å vedlikeholde en database med kundekontakter, interaksjonslogger og kontrakter.
• Automatisert fakturering for å tilpasse og automatisere kontrakt- og fakturaoppretting.
• Prosjektledelse for å visualisere, samarbeide og gjennomføre prosjekter sømløst.
• Tilbudshåndtering for å bringe forutsigbarhet til kontantstrømmen.
• Task Automation for å sette de repeterende oppgavene på autopilot og redusere monotoni.

Atera

Atera er en skybasert løsning for profesjonell tjenesteautomatisering (PSA) laget for å hjelpe IT-tjenesteleverandører. Det hjelper med å administrere kundestøtteforespørsler, automatisere inntektsstyring og overvåke IT-infrastrukturen.

Fordi den kommer med alt som trengs, er denne programvaren et spesielt egnet alternativ for startups og små og mellomstore bedrifter, da det sparer dem for tid fra å måtte lete etter flere programvaremoduler. Atera tilbyr følgende funksjoner til brukere:

• Helpdesk og billettsalg for å administrere billetter mens du er på farten.
• Kundeportal for å lære opp ansatte og kunder.
• Faktureringsintegrasjoner for å lage fakturaer for time-, tidsbestemt og tredjepartsprodukter.
• Rapportering og analyser for å ta informerte beslutninger.
• Network Discovery for å utføre en omfattende sikkerhetsskanning.

Synkro

Syncro tilbyr en pakke med verktøy og funksjoner som hjelper MSP-er å strømlinjeforme sin daglige drift og gi bedre tjenester til sine kunder.

Denne PSA-programvaren tilbyr en rekke funksjoner som kan være til nytte for små og mellomstore bedrifter, inkludert:

• Programvaren gir en sentralisert billettplattform for å administrere kundeforespørsler, inkludert muligheten til å opprette, tildele og prioritere billetter.
• En innebygd funksjon for tidssporing som lar MSPer fakturere klienter for tjenestene deres og overvåke ansattes produktivitet nøyaktig.
• Automatisert fakturering for å spare tid på gjentakende fakturaer og telle ansatte, eiendeler eller policyer og regninger.
• Rapportering og analyser for å spore ROI og gjøre data til handlingskraftig innsikt.

Polaris

Replicons Polaris PSA samler 100 % korrekte forretningsdata i sanntid, gjør arbeidskrevende analyser og gir forslag til proaktiv beslutningstaking.

Polaris PSA integreres også godt med ditt nåværende økosystem på grunn av dets åpne API-er. Programvaren sender unntaksbaserte og proaktive varsler, som holder deg informert om alt uvanlig som krever din oppmerksomhet. Denne selvkjørende PSA-løsningen forenkler komplekse forretningsbeslutninger for din bedrift.

Den funksjonsrike PSA-programvaren tilbyr følgende funksjoner:

• Analytics-funksjon for å få sanntidsinnsikt.
• Rammeverk for å håndheve standard retningslinjer, formater, data og arbeidsflyt.
• Finansiell modellering for å optimalisere tjenester, inntekter og priser og maksimere fortjenesten.
• Sentralisert oversikt over kundespesifikke prosjekter for å administrere ytelse og gi åpenhet.

Rocketlane

Rocketlane er en profesjonell automatiserings-, installasjons- og kundeonboarding-plattform for tjenester. Det er et verktøy som brukes av moderne bedrifter for å forbedre kundeopplevelsen, redusere tid til verdi og øke forutsigbarhet og lønnsomhet for prosjekter.

Prosjektledelse, dokumentsamarbeid og kommunikasjon er alle sømløst integrert i Rocketlane for å levere en enestående, sømløs opplevelse. Innebygde moduler som ressursstyring, tidssporing, porteføljestyring og budsjettering hjelper deg med å fullføre prosjekter innenfor definerte budsjetter og tidsrammer.

Rocketlane hjelper deg med å utføre følgende oppgaver:

• Spor budsjett, analyser teamets båndbredde og forutsig etterspørselen for å forbedre fortjenestemarginene.
• Planlegg prosjekter, administrer dokumenter og samarbeid i sanntid fra et sentralisert sted.
• Avanserte prosjektmaler. Dokumenterer arbeidsflytautomatisering for å forbedre produktiviteten.
• En selvbetjent portal for å kommunisere med kunder og automatisere statusoppdateringer.
• Optimaliser teamets båndbredde og få mest mulig ut av de tilgjengelige ressursene.

Scoro

Verdens beste byråer og konsulenter elsker Scoro, et prisvinnende ende-til-ende PSA-system.

Fra den første hei til den siste fakturaen lar Scoro deg administrere arbeidsflyten din fra en sentralisert plattform. Du kan strømlinjeforme og automatisere repeterende aktiviteter og sikre at en virksomhet fungerer så jevnt og effektivt som mulig. Scoros utvalg av moduler inkluderer følgende:

• Ressursstyring for å tildele oppgaver basert på ferdigheter og tilgjengelighet.
• Prosjektledelse for å effektivisere arbeidsflyten, øke produktiviteten og spore fremgang i sanntid.
• Kundeadministrasjon for å administrere kunder, økonomi, regninger og fakturaer.
• Rapporter og innsikt for å analysere KPIer på dashboards i sanntid.

Wrike

Wrike er et skybasert prosjektstyringsverktøy med sanntidsoppdateringer, Gantt-diagrammer, kalendere, en arbeidsbelastningsvisning for ressursadministrasjon og tilpassede dashboards.

Den støtter mapper, prosjekter, oppgaver og automatisk tildeling basert på oppgavestatuser.

Wrike for Marketers er et frittstående produkt med tilpassede maler, korrekturverktøy og en Adobe-utvidelse. Verktøyet integreres med en rekke verktøy, inkludert SalesForce, Dropbox, Slack og Adobe Creative Cloud, og gir en åpen API. Wrike passer for markedsføring, drift, kreative og store til mellomstore IT-team.

Wrike inkluderer følgende kraftige funksjoner og mer:

• Sentraliserte dashbord for å se oppgaver, prosesser og analyser.
• Automatisering for å lage automatiserte arbeidsflyter og eliminere manuell innsats.
• Kanban-tavler for å visualisere prosjektfremdrift.
• Gantt-diagrammer for å utføre interaktiv prosjektplanlegging.
• Ressursstyring for tildeling av ressurser på forhånd.

Kantata

Med Kantata PSA-programvare kan bedrifter enkelt administrere hele prosjektets livssyklus, fra prosjektoppretting og planlegging, til sporing av fremdrift og fakturering.

Kantata er designet for å være intuitiv og brukervennlig, noe som gjør det enkelt for SMB-er å raskt og enkelt ta i bruk plattformen. Den tilbyr en rekke viktige funksjoner, inkludert følgende:

• Administrer ressurser basert på deres ferdigheter for å forbedre klientresultatene.
• Økonomistyring for å automatisere økonomi og prosjektregnskap.
• Analyse og rapportering for å øke forretningsintelligens og ta datadrevne beslutninger.
• Teamsamarbeid for å maksimere produktiviteten ved å jobbe tett med teammedlemmer og kunder.
• Integrasjon med verktøy som Slack, Hubspot, Jira, Quickbooks og mer.

Konklusjon

For SMB-er kan bruk av PSA-programvare være en utmerket måte å kutte utgifter på. PSA-programvare kan hjelpe bedrifter med å spare tid og penger samtidig som de øker effektiviteten ved å automatisere prosesser og effektivisere driften.

Videre kan PSA-programvare tilby verdifull innsikt i kundedata og trender, slik at bedrifter kan forbedre sine beslutningsprosesser og økonomiske resultater. Alle disse fordelene kan hjelpe små og mellomstore bedrifter til å forbli konkurransedyktige i dagens marked.

Du kan også utforske noen beste programvare for Business Process Management (BPM) for SMB.