Hjemmearbeidets fremmarsj: Verktøy for suksess
Du er sikkert allerede kjent med oppmerksomheten rundt det å jobbe hjemmefra.
Faktisk er det nesten et krav i dagens situasjon. Den pågående pandemien har rammet mange bedrifter hardt, og de står i fare for å bryte sammen. Selv om situasjonen er uheldig, er det å arbeide hjemmefra den beste løsningen.
Det sikrer en stabil arbeidsflyt og at de ansatte forblir aktive. For å integrere hjemmekontor effektivt i bedriften, må de rette verktøyene benyttes. Selv om utvalget er stort, har jeg håndplukket de beste for deg.
La oss se nærmere på listen.
🖥️ Programvare for fjernhjelp
TeamViewer
TeamViewer, sikret med 256-bit AES-kryptering, gir deg tilgang til både stasjonære og mobile enheter fra hvor som helst, selv med en 3G-internettforbindelse. Med deres integrerte RMM-løsning kan du overvåke ulike aspekter ved godkjente enheter og samle viktig informasjon.
Du mottar også varsler når kritiske hendelser oppstår. Det beste med dette verktøyet er den innebygde sikkerheten. Det vil gjøre alt for å holde IT-systemet ditt ryddig, rent og trygt.
Zoho Assist
Med Zoho Assist kan du koble deg eksternt til kundenes datamaskiner. Verktøyet er fullstendig skybasert og sikkert for begge parter. Du kan benytte det for å gi kundesupport eller la IT-avdelingen løse problemer.
I tillegg til datamaskiner, kan du også få tilgang til mobile enheter, bærbare datamaskiner og servere. Det er bokstavelig talt en alt-i-ett-løsning. Det tar bare noen få sekunder å dele skjermer og utføre oppgaver som administrasjon, konfigurering og feilsøking.
SupRemo
SupRemo SupRemo er blant de beste gratisverktøyene for å fjernstyre datamaskinen din. Det fungerer på Windows, macOS og Linux (via Wine), samt på Android- og iOS-smarttelefoner og -nettbrett uten behov for installasjon eller konfigurasjon. Dette gjør programvaren til et utmerket valg for brukere som ikke er teknisk kyndige og som ikke kan installere VPN eller konfigurere nettverk for ekstern tilgang. SupRemo er en kraftig og brukervennlig løsning for hjemmekontor.
Hvordan fungerer det?
Denne appen lar deg koble til datamaskiner eller servere eksternt ved hjelp av en ID og et passord som genereres i programgrensesnittet. Når programvaren er startet på din maskin og den du vil kontrollere, trenger du bare å hente ID-en og passordet for å koble deg til raskt og enkelt.
SupRemo støtter uovervåket tilgang, noe som er avgjørende for hjemmekontor, ettersom det lar deg kontrollere eksterne enheter uten å være fysisk til stede. Den har også en gratis, ubegrenset adressebok, ekstern utskrift, automatiske oppdateringer og flere funksjoner for profesjonelle og små til mellomstore bedrifter.
Et viktig sikkerhetsaspekt er at SupRemo-brukere ikke trenger å bekymre seg for datatyveri eller uautorisert tilgang, da programvaren opererer gjennom en kryptert dataflyt med TLS 1.2-tilkoblingsprotokoll.
For profesjonell eller langvarig bruk er prisene rimelige og fleksible, basert på antall samtidige tilkoblinger du trenger. En lisens kan brukes på et ubegrenset antall datamaskiner og kan kjøpes kvartalsvis eller årlig, noe som gir maksimal fleksibilitet.
For å laste ned og begynne å bruke SupRemo gratis, trenger du ikke å oppgi e-postadresse eller kredittkortnummer. Besøk nettsiden og last den ned.
💡 Opplæringsplattform
Thinkific
For å lage og hoste opplæringsmateriell som videokurs og veiledninger, er Thinkific en utmerket plattform. Den lar deg lage et fullverdig medlemsskapsside for å hoste kursene dine og analysere resultater ned til minste detalj.
I bunn og grunn er det en alt-i-ett-plattform som hjelper deg med å dele kunnskapen din med de som trenger det. Enten du har ti studenter eller 10 millioner, kan du stole på at denne plattformen håndterer det.
Teachable
Teachable fungerer på samme måte som Thinkific og lar deg lage og selge dine egne online-kurs. Du har full kontroll over priser og studentenes data, noe som er essensielt for alle instruktører.
Etter registrering får du alt du trenger for å sette opp din egen skole og markedsføre den. Plaftormen er lett tilpassbar, og du kan designe skolen slik du ønsker.
En spesiell funksjon er muligheten til å gi elevene en virtuell klasseromsopplevelse. Alt i alt er Teachable brukervennlig og optimalisert for alle enheter. Du kan starte helt kostnadsfritt.
LearnDash
LearnDash er en WordPress LMS (Learning Management System)-plugin som du kan bruke til å selge online-kurs, dryppmate innhold og belønne studentene dine med sertifikater. Alt dette kan du gjøre direkte fra nettstedet ditt.
Du kan også kommunisere med studentene, kontrollere påmeldingen og gruppere studenter for å bedre progresjonen. Du har full fleksibilitet til å tilpasse kursene slik du selv ønsker, enten det gjelder prising eller markedsføring.
LearnDash brukes av store aktører som Digital Marketer, InfusionSoft og ProBlogger.
💬 Chatteprogramvare med bot
Freshchat
God kundesupport er avgjørende, og Freshchat leverer det. Du kan engasjere kundene dine på nett, mobil og i sosiale medier.
I tillegg kan du automatisere vanlige spørsmål ved hjelp av roboter og AI. Å sende målrettede utgående meldinger til brukerne er også enkelt med Freshchat.
En annen interessant funksjon er muligheten til å sende proaktive kampanjer til kunder basert på bruksmønster, handlinger og andre indikatorer. AI kan bokstavelig talt forutsi hva brukeren trenger.
ChatBot
Med ChatBot kan du lage din egen tilpassede AI-chatbot i løpet av få minutter. Til tross for hva det kan høres ut som, trenger du ingen teknisk kompetanse. Du kan lage dem for nettsteder, Facebook-sider og meldingsapper.
Velg mellom ferdige maler, dra og slipp elementer, og koble ChatBot til tredjepartsapper ved hjelp av det åpne API-et.
Chatfuel
Chatfuel er dedikert til Facebook Messenger og kan hjelpe deg med å øke salget og engasjementet samtidig som kostnadene reduseres. Den er utmerket for å kommunisere med kunder 24/7 og automatisere oppgaver som ellers ville tatt mye tid.
Du kan også koble potensielle kunder til en salgsrepresentant for å øke konverteringsraten. Selskaper som Levi’s, Adidas, Just Eat og ABC News er avhengige av Chatfuel for å lage og administrere chatbotene sine.
💁🏻 Helpdesk/Selvbetjening
Freshdesk
Det beste som finnes ved siden av live kundestøtte, er en selvbetjeningsportal der kundene kan finne svar på spørsmålene sine. Freshdesk er en utmerket løsning for å bygge en slik portal. Kunder kan gjennomgå kunnskapsbaseartikler, fora og bruke verktøy for å finne svar på spørsmålene sine.
Noen av hovedfunksjonene til Freshdesk inkluderer:
- Muligheten til å legge til en svarrobot for å forenkle prosessen
- Legge til kunnskapsbaseinnhold i forskjellige kanaler, inkludert nettsted, mobilapp og chat
- Oversette innhold slik at kundene lett kan finne svar på sitt eget språk
- Endre og oppdatere kunnskapsbasen etter behov
- Bruke tidligere diskusjoner for å hjelpe nye kunder med å finne svar
Alt dette bidrar til å lette arbeidsbyrden til kundestøtteteamet. Du kan starte med en 21-dagers gratis prøveperiode.
Helprace
Helprace gjør det enkelt for kunder å søke, finne og dele svar knyttet til produktene/tjenestene dine. Du kan sette opp en kunnskapsbase, FAQ-side og et anbefalingsområde for å skape gode kundeforhold.
Det lar deg også spore kundenes problemer og samle inn tilbakemeldinger. I tillegg kan du:
- Koble kunder til teammedlemmer gjennom samarbeidskanaler
- Vise «relaterte emner» ved siden av kontaktskjemaet
- Øke teamets produktivitet med ulike verktøy
- Tilpasse alle elementer i Helprace
Det er sannsynligvis over 100 funksjoner til som jeg ikke har nevnt, og det understreker hvor omfattende denne løsningen er. Det fungerer på alle enheter, og du kan starte gratis med en 30-dagers prøveversjon.
HappyFox
HappyFox er en imponerende selvbetjeningsløsning som kan hjelpe deg med å sette opp en 24/7 kundestøtteportal drevet av kundene selv. De kan spore støttebilletter, gjennomgå kunnskapsbasen og samhandle i fora.
Det er flott for å veilede kundene til svarene de trenger, i stedet for å gi dem svaret direkte.
HappyFox har introdusert en interessant vri på «selvbetjeningsportalen», der kundene kan hjelpe hverandre. Forestill deg hvor praktisk det blir for kundestøtteteamet ditt.
📁 Lagringsstasjon
Google Disk
Det er mye enklere å dele filer og samarbeide med Google Disk. Det er sikkert, og du kan lagre og dele alle typer filer med teamet ditt. En enkelt konto er også tilstrekkelig for å synkronisere data på tvers av flere enheter.
Takket være Business- og Enterprise-utgavene får du fleksible lagringsalternativer uten avbrudd. I tillegg kan du organisere teamfiler på en delt plass for enklere tilgang.
Med basisutgaven får du 30 GB lagringsplass, men du kan oppgradere når som helst.
Dropbox for team
Dropbox er et annet populært alternativ for lagring og samarbeid, som bidrar til å samle teamets arbeid på ett sted og synkronisere det på tvers av ulike enheter.
I tillegg kan du samle ideer, lage prosjekttidslinjer og tildele oppgaver. Siden kommunikasjon er viktig under samarbeid, kan du også tillate tilbakemeldinger og kommentarer fra andre.
Dette verktøyet er fantastisk for å koordinere prosjekter og holde flyten i gang mellom medlemmene.
Box
Selv om de to nevnte lagringsalternativene er gode, kan det være verdt å se på Box for de unike funksjonene. Den mest utpregede funksjonen er muligheten til å lagre data lokalt.
Box oppfyller kravene til datalagring i ulike geografiske områder for å håndtere landspesifikke dataproblemer. Dette hjelper deg med å velge din egen fillagringsregion og nyte solid beskyttelse og personvern, uavhengig av hvor dataene dine befinner seg.
Du kan også integrere Box med over 1400 tredjepartsapper. Det finnes mange flere muligheter som du helt sikkert vil sette pris på. ❤
👨💻 Teamchat og samarbeid
ClickUp
Administrer dokumenter, oppgaver, e-post og hendelser fra ett sted med ClickUp. Det er et utrolig verktøy som kombinerer produktivitet, samarbeid og brukervennlighet, og som gjør det til et fremtidsrettet arbeidsverktøy.
Det har mange tilpasningsmuligheter som lar deg forme appen etter dine behov. Du kan for eksempel endre oppsett, omorganisere elementer, endre farger og lage dine egne visninger.
Hvis du migrerer fra andre lignende apper, kan du umiddelbart importere alle dataene dine til ClickUp og samle teamet i et nytt miljø uten å kaste bort tid.
Med denne fantastiske appen trenger du ikke å lete etter andre tredjepartsverktøy, da den har alt du trenger. Og ja, det inkluderer over 1000 integrasjoner.
Slack
Hvis du har et team du må administrere, er Slack en av de beste løsningene for å gjøre det effektivt. Det samler kommunikasjon og verktøy på ett sted, noe som øker produktiviteten.
I stedet for en overfylt innboks kan du for eksempel ha samtaler i dedikerte rom, kalt kanaler. Du kan også enkelt finne informasjon ved hjelp av det søkbare arkivet. Siden tid er viktig, lar Slack deg velge de viktigste samtalene og åpne de andre senere.
Du kan enten samle alle medlemmene for en gruppechat eller snakke med dem enkeltvis i separate rom. Det er mange andre funksjoner som kan hjelpe deg med bedriften.
Du kan også se på disse alternative Slack-løsningene.
Flock
Flock tar samarbeidet til et nytt nivå ved å introdusere videosamtaler. Det er mer enn bare meldingstjenester, og du kan tilpasse hver kanal til ulike formål. Her er noen andre viktige funksjoner:
- Skjermdeling
- Enkelt søk etter filer, lenker og annet
- Produktivitetsverktøy som notatdeling, påminnelser og avstemninger
- Integrering med over 50 tredjepartsapper som Asana, Google Disk og Todoist
Flock brukes av selskaper som Sodexo, Namecheap og McDonalds.
Mattermost
Mattermost er fleksibelt, gratis og åpen kildekode, med hovedfokus på meldingsbasert samarbeid. Det legger stor vekt på sikkerhet og personvern, slik at du kan bygge arbeidsflyter for samarbeid uten å bekymre deg for databeskyttelse.
Du kan integrere Mattermost med mange tredjepartsapper og DevOps-verktøy som Git og bots.
Siden dette er et åpen kildekode-verktøy, må du hoste det selv. Jeg mener at utplassering via Kamatera er den beste løsningen, hovedsakelig fordi deres skytjenester er teknologisk avanserte og støttes av eksperter på supportlinjen som gjerne hjelper deg i gang.
🎧 Nettmøte/teammøte
Zoho Meeting
Zoho Meeting er utmerket for samtaler og opplæring av teammedlemmer, og lar deg holde video- og lydkonferanser når som helst og hvor som helst. Du kan også bli med på møter og webinarer ved hjelp av mobilappen.
Det er et utmerket verktøy for å bringe ansatte sammen, diskutere ideer og planlegge fremtidige strategier. Du kan holde presentasjoner, ta opp økter og laste ned viktige rapporter.
Du kan starte gratis og begynne å bruke verktøyet umiddelbart.
Microsoft Teams
Microsoft Teams legger stor vekt på personvern og sikkerhet og er forpliktet til å gi en god samarbeidsopplevelse. Du kan gjennomføre lyd-, video- og nettkonferanser med en gruppestørrelse på opptil 10 000. Eller du kan arrangere et stort live-arrangement mens du holder deg innendørs.
Med dette verktøyet kan du få tilgang til, dele og redigere dokumenter, inkludert Google Dokumenter, PowerPoint og Excel. Hvis du foretrekker å chatte, kan du gjøre det, enten med hele teamet eller enkeltvis.
Zoom
Du har sikkert hørt om dette verktøyet før, da det er ganske populært. Zoom lar deg holde møter, opplæring og webinarer.
I tillegg kan du bygge konferanserom, foreta telefonsamtaler og chatte med medlemmene dine. Det er en grense på 1000 videodeltakere, men du kan ha 10 000 seere.
Den har fått høye rangeringer på nettsteder som TrustRadius, G2 Crowd og Gartner Peer Insights. Funksjonaliteten er utrolig. Den er konstruert og optimalisert for å fungere feilfritt, og i tillegg er den lett å bruke.
Alternativt kan du vurdere å bruke Jitsi for videochat, som er en selvhåstet løsning og et godt alternativ til Zoom.
Konklusjon
Hjemmekontor er ikke så enkelt som det kan virke. Men med bruk av løsningene ovenfor, vil du garantert oppleve en lettelse og potensielt oppnå mer enn noen gang før. 🙂