Oppdag de mest brukte strategiene for førstepartsdata, som du kan implementere for å samle inn informasjon fra ditt eget nettsted, mobilapplikasjon og andre digitale flater.
Reklame og markedsføring på nett er sterkt avhengig av brukerdata hentet fra nettsider, apper, e-læringsplattformer, blogger, e-bøker og nyhetsbrev. I dagens landskap benyttes ofte tredjepartsaktører for å samle inn og håndtere data via informasjonskapsler (cookies).
Imidlertid gir Apples iOS brukere mulighet til å begrense datasporing, og Googles plan om å fase ut støtten for informasjonskapsler i Chrome innen 2023 vil sette en stopper for cookie-basert datainnsamling.
Dette krever at du tilpasser din tilnærming til datainnsamling og går over til en førstepartsbasert modell. Men hvordan går du frem for å skape en slik strategi? Svaret finner du i denne lettfattelige veiledningen om strategier for førstepartsdata.
Hva innebærer førstepartsdata?
Førstepartsdata oppstår når en bruker aktivt deler informasjon direkte med din virksomhet. Dette kan være når en person oppgir sin e-postadresse for å abonnere på et nyhetsbrev eller motta et tilbud. I slike tilfeller skjer datautvekslingen direkte og med samtykke fra brukeren.
Bruk av dyplenker for appnedlasting og besøk på nettstedet ditt kategoriseres også som førstepartsdata.
Selskaper benytter denne informasjonen for å forstå og målrette sin forbrukergruppe med relevant reklame og markedsføring.
Forskjellen mellom førsteparts-, andreparts- og tredjepartsdata
Det eksisterer viktige forskjeller mellom disse tre datakategoriene. Førstepartsdata er informasjon du samler inn direkte fra din målgruppe via interaksjoner på din nettside, app, e-postutsendelser, og lignende. Fordi dette skjer med brukerens samtykke, har disse dataene høy verdi og gir minimalt med personvernproblemer.
Andrepartsdata blir innhentet av et annet, ikke-konkurrerende selskap som deretter selger eller deler denne informasjonen med din bedrift. Tredjepartsdata, derimot, er informasjon som er samlet inn fra et mangfold av eksterne kilder og videresendt til din virksomhet. Ved bruk av slike data er det spesielt viktig å være oppmerksom på brukersamtykke.
Populære strategier for førstepartsdata
Det er avgjørende å utvikle en strategi for førstepartsdata for din virksomhet. Dette bør omfatte hvordan du planlegger å innhente og bruke data som samles inn direkte fra publikum, med deres uttrykkelige tillatelse og via dine egne kanaler. Her er noen strategier du kan bruke for å samle inn og utnytte førstepartsdata.
Enkel pålogging (Google/Facebook)
Enkel pålogging (SSO) er en løsning som er gunstig for både deg og dine kunder. Den gir brukere mulighet til å logge seg inn på din nettside ved hjelp av sine Google- eller Facebook-kontoer, som sparer dem for bryet med å fylle ut lange registreringsskjemaer.
I stedet kan de bruke e-postadressen eller Facebook-kontoen sin for rask pålogging. Dette gir deg også tilgang til brukerens førstepartsdata uten å skape frustrasjon.
Hendelsesbasert sporing
Hendelsesbasert sporing er en effektiv metode for å samle inn detaljert informasjon om kundenes atferd og kickstarte din innsamling av førstepartsdata. Dette innebærer at du samler data om målgruppen din basert på deres handlinger, som klikk, kjøp og oppretting av handlekurv.
For å forenkle hendelsesbasert sporing kan du benytte deg av ulike analyseverktøy. Bedrifter kan enkelt implementere disse verktøyene for å samle inn relevante førstepartsdata for sine systemer.
Undersøkelser og avstemninger
Mange setter pris på å delta i undersøkelser og meningsmålinger om relevante temaer. Dette gir deg muligheten til å samle inn førstepartsdata fra dine kunder. Hvis du for eksempel produserer hudpleieprodukter, kan du be brukerne delta i en undersøkelse om deres hudproblemer og hvilke ingredienser de foretrekker.
Dette hjelper ikke bare med datainnsamling, men gir deg også innsikt i kundenes preferanser, som lar deg dele dem inn i kategorier basert på deres spesifikke behov.
Innholdsdeling
Når dine brukere deler engasjerende innhold (som blogger, bilder, podcaster og videoer) som du har publisert, gir det merkevaren din eksponering for et nytt publikum. Skap innhold som fenger og inspirerer brukerne til å dele det på sine egne kontoer eller kanaler.
Med en gjennomtenkt innholdsstrategi kan du sørge for at innholdet blir delt, og at du samtidig samler inn mer informasjon om brukerinteraksjoner.
Tilpassede anmeldelser og tilbakemeldinger
Som bedrift bør du alltid oppmuntre kunder til å dele sine anmeldelser og tilbakemeldinger på din nettside eller i sosiale medier. Når de deler sin mening, kan du enkelt koble denne til din eksisterende kundedatabase.
I tillegg til å samle inn førstepartsdata, hjelper denne prosessen deg med å identifisere svakheter i dine produkter og tjenester, slik at du kan forbedre og optimalisere dem.
Produktregistrering eller garantitjenester
Visste du at du kan samle inn førstepartsdata ved å tilby garantier på produktene dine og oppfordre kunder til å registrere sine kjøp? Dette er en effektiv måte å etablere en relasjon med nye kunder og innhente verdifull informasjon fra dem.
Du kan legge ved en QR-kode på produktet eller emballasjen for å gjøre det enkelt for kundene å få tilgang til databasen din.
Brukerprofilering
Denne metoden går utover å samle inn grunnleggende kontaktinformasjon, og søker å innhente mer detaljert informasjon som alder, bosted, organisasjonstilknytning, bransje, yrke og bedriftsstørrelse.
Målet med brukerprofilering er å samle inn innsikt som kan brukes i markedsførings- og salgsarbeidet. Men det er viktig å gradvis be om tilleggsinformasjon, fremfor å kreve for mye på en gang.
Nyhetsbrev eller e-bøker
En attraktiv måte å samle inn e-postadresser og annen førstepartsdata er å tilby verdifullt innhold, som e-bøker og nyhetsbrev. Men din oppgave stopper ikke ved bare datainnsamling.
Sørg for å tilby relevant og nyttig innhold slik at dine e-postutsendelser ikke ender opp i spamfilteret. Du kan også segmentere kundebasen din ved å se hvilke nyhetsbrev som appellerer til de ulike brukerne.
Lead Generation-kampanjer
Lead generation-kampanjer er en nyttig metode for å innhente førstepartsdata fra dine kunder, med deres samtykke. Du kan legge til et popup-vindu på nettsiden din for å fange potensielle leads. I dag har også LinkedIn og Facebook blitt sentrale kilder for innsamling av førstepartsdata via lead-gen-annonser og kampanjer.
Beste praksis for innsamling av førstepartsdata
For å sikre korrekt bruk av førstepartsdata og overholde personvernstandarder, må bedrifter følge disse anbefalte praksisene:
#1. Utvikle en strategi for samtykkehåndtering
Innsamling av førstepartsdata betyr at du har fullt ansvar for å håndtere brukernes samtykke. Derfor er det nødvendig å ha en solid strategi for samtykkehåndtering i virksomheten.
Dette sikrer at du overholder alle gjeldende forskrifter om forbrukerdata og effektivt håndterer samtykke, som blir stadig mer komplekst.
#2. Velg en databehandlingsplattform
Når du har samlet inn kundedata, hvordan skal du lagre og administrere denne informasjonen? Du trenger en pålitelig og kraftig kundedataplattform. Disse plattformene sikrer at dine kundedata er beskyttet og lett tilgjengelige for markedsførings- og salgsteam. Velg en plattform som gir deg effektiv håndtering av dine førstepartsdata og sikrer god avkastning på investeringen (ROI).
#3. Aktivering på tvers av kanaler
Med en god strategi og en effektiv databehandlingsplattform, bør du kunne kategorisere, analysere og modellere kundedata og gjøre dem tilgjengelige i ulike kanaler. For eksempel kan både sosiale medier og e-postmarkedsføringsteam ha behov for å få tilgang til førstepartsdata. Gjør det mulig for disse teamene å samarbeide og øke inntektene ved å utnytte kundedata på en effektiv måte.
#4. Samstem forretningsmål med kundenes mål
En vanlig feil i datainnsamlingsstrategier er at selskaper ikke har en plan for hvilke data som skal samles inn og hvordan de skal brukes. For å unngå dette, må du sørge for at dine forretningsmål er synkronisert med kundenes behov. Dette innebærer å definere konkrete og målbare mål som kan veilede din datainnsamlingsprosess.
#5. Tilby verdi med en gjennomsiktig retningslinje for databruk
Når du samler inn data fra brukere og potensielle kunder, må de være informert om hvordan du bruker deres informasjon. For å sikre transparens, bør du vise dem at du behandler deres data ansvarlig. Du kan også tilby eksklusive fordeler og lojalitetsprogrammer for å øke deres motivasjon til å dele informasjon. Det er også viktig å ha en robust policy for databehandling.
Oppsummering
Førstepartsdatainnsamling vil sikre at dine markedsførings- og annonseringsstrategier forblir effektive i en verden der tredjepartsdatainnsamling blir mindre relevant. Det er viktig å ikke vente til siste øyeblikk, men heller utvikle et solid system for innhenting av brukerdata ved hjelp av dine digitale ressurser. Start i dag ved å implementere de førstepartsdatastrategiene som er beskrevet her.
Nå som du har samlet inn mye brukerdata for målrettet annonsering og markedsføring, kan du benytte disse plattformene for kundedata for å utnytte dine data optimalt.