Beste programvare for felttjenesteadministrasjon i 2024

Optimaliser dine feltoperasjoner med moderne programvare

Programvare for feltserviceadministrasjon er et uunnværlig verktøy for å holde oversikt over ansattes aktiviteter, legge til rette for kommunikasjon, overvåke salg og øke kundetilfredsheten. Effektiv sporing av ansatte ute i felten er essensielt for god organisering og sikkerhet.

Spesielt for mindre bedrifter er denne effektiviteten nøkkelen til å spare ressurser. Med en programvareløsning for feltserviceadministrasjon kan du samle alle dine viktige feltoperasjoner på én plattform. Dette gir deg mulighet til å spore teknikere og ansatte i sanntid mens de utfører serviceoppdrag, noe som bidrar til fornøyde kunder.

La oss først se på hva feltserviceadministrasjon innebærer, før vi går inn på spesifikke programvareløsninger og deres funksjoner og fordeler.

Hva er egentlig programvare for feltserviceadministrasjon?

Feltserviceadministrasjonsprogramvare er et smart verktøy som forenkler administrasjonen av feltoperasjoner for organisasjoner. Dette inkluderer planlegging, håndtering av arbeidsordrer, utsendelse og fakturering. Målet er å øke effektiviteten til feltserviceteam, øke produktiviteten og gi kundene bedre service.

Ulike løsninger for feltserviceadministrasjon kan ha ulike tilnærminger. Ofte vil programvaren la deg sette opp arbeidsplaner og tildele oppgaver til ansatte basert på deres tilgjengelighet, geografiske plassering og kvalifikasjoner. Programvaren er også fleksibel nok til å håndtere uforutsette endringer i arbeidsflyten.

Gjennom et administrativt dashboard kan du overvåke arbeidsordrer, status for pågående arbeid og mer. Verktøyene for feltserviceadministrasjon gir deg også mulighet til å motta kundebetalinger og integrere med tredjepartsverktøy.

Viktige funksjoner i programvare for feltserviceadministrasjon

Når du leter etter en god programvare for feltservice, bør du se etter følgende egenskaper:

• Brukervennlighet
• Tilpasningsmuligheter
• Mobil tilgang
• Planlegging og utsendelse
• Håndtering av arbeidsordre
• Tidsregistrering og fakturering
• GPS-sporing
• Lagerstyring
• Kundebehandling
• Data og rapportering
• Digitale skjemaer og sjekklister
• Chat i appen
• Priser og support

De mange fordelene med feltserviceadministrasjonsprogramvare

Det er mange fordeler med å ta i bruk en løsning for feltserviceadministrasjon:

• Økt effektivitet gjennom automatisering og strømlinjeforming av daglige prosesser som planlegging, arbeidsordrehåndtering og utsendelse.
• Forbedret kontroll og oversikt over ytelse, jobbstatus og lagernivåer.
• Økte inntekter ved at fakturaer kan genereres mer nøyaktig, noe som reduserer tidsbruken og innsatsen som kreves for å lage manuelle fakturaer.
• Bedre kundetilfredshet gjennom raskere behandling av serviceordrer, effektiv tildeling av oppgaver, sanntidstilgang for dine ansatte og mer, som bidrar til raskere og mer personlig service.
• Bedre sikkerhet for ansatte og økt etterlevelse ved at ansatte kan holde kontakten, holde seg oppdatert på arbeidsprosedyrer og kommunisere problemer umiddelbart.

Nå skal vi se på noen av de beste programvareløsningene for feltserviceadministrasjon som finnes på markedet.

Effort

Effort er en brukervennlig og fleksibel SaaS-plattform som lar deg automatisere og digitalisere prosesshåndtering, feltarbeid og arbeidsflyter. Den hjelper deg med å skreddersy arbeidsflyter for å forenkle feltoperasjoner.

Funksjoner og fordeler:

• Forbedre ressurs- og teamledelse med funksjoner som inn- og utlogging, geotagging, avstandssporing, ruteplaner, kunnskapsbase, chat, daglige oversikter, ansiktsgjenkjenning, fraværsregistrering og kundetildeling.
• Forbedre datainnsamlingen med repeterbare seksjoner, flerspråklig støtte, valideringer, beregnede felt, flere sider, eksterne felt, betinget logikk, strekkodestøtte, tilgangskontroll, scorekort, geolokalisering, skjemarapporter, betalingsgateway, talekommandoer og Bluetooth-skrivere.
• Øk produktiviteten ved hjelp av arbeidsflyter som godkjenningsprosesser, betingede handlingsflyter, arbeidsinnsjekker, underoppgaver, vedlegg, sjekklister, dataleverandørroboter, beslutningsroboter, automatisk tildeling, eksterne handlinger, eskaleringsmatriser, masseopplastinger og REST-basert integrasjon.
• Øk organisasjonens effektivitet med varsler, integrasjoner, Google Data Studio, konfigurator, offline mobilapplikasjon, Web Lite og Web App.

Prøv Effort gratis.

Freshdesk

Med Freshdesk får du en helhetlig løsning for å bygge en lønnsom feltservicevirksomhet. Dette verktøyet gir deg alle funksjonene du trenger for å gi god kundeservice, øke kundelojaliteten og effektiviteten.

Funksjoner og fordeler:

• Kommuniser med kunder gjennom deres foretrukne kanaler, bygg sterkere kundeforhold, sett opp avtaler og mer, alt i en omnikanal-løsning.
• Utvid serviceområdene dine, gi teamene dine de verktøyene de trenger, og forbedre responsiden for å styrke feltmedarbeidere.
• Forenkle komplekse arbeidsflyter og betjen kundene dine raskere ved hjelp av kodefrie roboter.
• Et oversiktlig planleggingsdashboard forenkler arbeidsfordelingen, håndtering av nødsituasjoner og administrering av avtaler.
• Freddy AI hjelper deg med å kommunisere med kunder, sette opp avtaler og svare på henvendelser automatisk, noe som sparer tid brukt på manuelle oppgaver.
• Gi feltansatte tilgang til kundeinformasjon og muliggjør bedre service overalt gjennom Android- og iOS-apper.

Start din gratis prøveperiode med Freshdesk i dag.

Zuper

Zuper tilbyr intelligent programvare for feltserviceadministrasjon som hjelper deg med serviceplanlegging, timeregistrering, arbeidsordrehåndtering, fakturering, jobbrapportering, estimering, utsendelse og mer. Det bidrar også til å automatisere feltoperasjoner.

Funksjoner og fordeler:

• Legg til notater, kommuniser med backoffice og legg ved bilder direkte i ordrekkefølgen.
• La teknikerne administrere sine skift, fravær og tidsplaner fra en mobilapplikasjon hvor som helst og når som helst.
• Rute teknikerne dine til neste servicepunkt med posisjonsintelligens.
• Konfigurer og still inn status, varsler, arbeidsflyter og sjekklister.
• Strømlinjeform faktureringsprosessene dine.
• La kundene administrere betalinger og benytte seg av selvbetjening.
• Integrer Zuper med ledende hjelpedesk-, CRM- og andre forretningsapplikasjoner.
• Automatiser estimering, betaling og fakturering for å få raskere betalinger.

Planlegg en demo eller start din gratis prøveperiode i dag.

Jobber

Organiser dine feltoperasjoner med Jobber, og imponer kundene dine med bedre service. Det hjelper deg å administrere kunde- og bedriftskommunikasjon på ett sted. Det holder også oversikt over forretningsrelaterte data i alle faser av jobben, slik at du får et fullstendig overblikk over kundedetaljer.

Funksjoner og fordeler:

• Send profesjonelt utformede tilbud via SMS eller e-post, og følg med på data som er viktig for gjennomgang og godkjenning.
• Sjekk tilgjengeligheten av teknikere og planlegg serviceoppdrag raskt.
• La feltteknikere generere og sende en faktura ved å klikke «fullført». Du kan også holde oversikt over forfalte fakturaer.
• Aksepter ulike betalingsalternativer, inkludert automatisk trekk fra kredittkort og betalinger online.

Prøv Jobber gratis i 14 dager og få tilgang til alle funksjonene. Opplev enklere drift og vekst i virksomheten din, fra kundekommunikasjon til jobbovervåking og fakturering.

Microsoft Dynamics 365

Applikasjonen for feltserviceadministrasjon fra Microsoft Dynamics 365 sørger for at dine ansatte arbeider proaktivt og effektivt på stedet, og gir oppmerksomhet til kundenes problemer.

Funksjoner og fordeler:

• Dynamics 365 er en helhetlig løsning for feltserviceadministrasjon som benytter fjernovervåking, blandet virkelighet, intelligens og mer for å optimalisere feltoperasjoner.
• Programvaren integrerer livssyklusen til tjenesteoperasjoner med analyse, intelligens og automatisering.
• Denne løsningen gir et integrert system som sporer og administrerer alle feltfunksjoner.
• Den kan tilpasses ulike bransjer som installasjon, hjemmetjenester, reparasjoner, rengjøring, landskapsarbeid og vedlikehold.

Prøv programvaren i dag.

Connecteam

Med Connecteams app for feltserviceadministrasjon kan du kommunisere og trene dine ansatte i én og samme applikasjon.

Funksjoner og fordeler:

• Send jobber til dine ansatte med et klikk.
• Legg ved nødvendig informasjon slik at dine ansatte har all den dataen de trenger for å gjøre jobben.
• Bruk GPS-sporing for å overvåke utstyrsbruk og arbeidstid.
• Glem papir og penn, og automatiser vanlige prosesser med digitale sjekklister, farevurderinger og billettskjemaer.
• Del selskapets forskrifter, sikkerhetsprosedyrer og utstyrsmanualer via chat for å sikre at alle feltansatte er informert.

Det er enkelt å komme i gang med Connecteam. Registrer deg for en gratis prøveperiode, konfigurer en bedriftskonto, inviter ansatte til å installere appen og administrer operasjoner mens du er på farten.

Field Promax

Field Promax er en integrert mobilapplikasjon for feltserviceadministrasjon som forenkler de vanskeligste oppgavene.

Funksjoner og fordeler:

• Field Promax hjelper deg med å standardisere og strømlinjeforme servicearbeidsflyter, administrere teknikere, behandle arbeidsordrer, kommunisere med kunder og utvide virksomheten din.
• Med sin raske planleggingsfunksjon er det enkelt å administrere arbeidsordrer. Du kan opprette arbeidsordrer umiddelbart og konvertere serviceforespørsler til nye arbeidsordrer.
• Den fungerer på tvers av enheter og systemer, slik at teknikere kan oppdatere arbeidsfremdrift i felten og veiledere kan følge med i sanntid.
• Den har forbedret tidsregistreringsfunksjonalitet, som hjelper deg å tjene penger på alle ressursene, inkludert timer med papirløse oppgaver, rask konvertering av bestillinger, hver teknikers arbeid og mer.
• Med Field Promax får du en rimelig løsning, god kundestøtte, reduserte arbeidskostnader, raskere betaling, bransjespesifikke løsninger, opplæring av feltteamene dine og mer.

Prøv Field Promax gratis og effektiviser hele virksomheten.

Housecall Pro

Housecall Pro gir deg alle funksjonene du trenger for å drive servicevirksomheten din. Det tilbyr en rekke nyttige funksjoner som sparer deg for tid og bidrar til bedre vekst.

Funksjoner og fordeler:

• Housecall Pro forenkler fakturering med digital fakturering, integrasjon med QuickBooks og automatiske påminnelser til kundene dine.
• Det gir raskere betaling for å holde oversikt over innbetalinger og få betalt raskere.
• Sett opp nye eller gjentakende jobber, organiser kalenderen, administrer detaljer og varsle teknikere om detaljer.
• Konverter flere potensielle salg ved å administrere salgstrakten med et arbeidsflyt-dashboard. Det hjelper deg også å konvertere tilbud til jobber med robust automatisering.
• Du kan ringe, spore ledkilden med VoIP-funksjoner, noe som hjelper deg å øke virksomheten din.
• Du får også tilleggsfunksjoner som HCP-assistent, Google Local Services, rapportering, e-postmarkedsføring, utsendelse, estimering, online bestilling, prisbestilling, jobbkostnader og GPS-sporing.

Start din gratis prøveperiode i dag, og opplev økt effektivitet ved å redusere administrasjonsoppgaver, papirarbeid, øke inntektene og overgå kundenes forventninger.

Fieldpoint

Fieldpoint er en applikasjon for feltservice som hjelper deg med å håndtere kundenes behov for å sikre at driften går jevnt, integrere bedriftssystemer for raskere betaling og øke produktiviteten til feltteknikere.

Fieldpoint hjelper deg også med å strømlinjeforme prosessen for ordrehåndtering og optimalisere den totale tjenesteopplevelsen.

Funksjoner og fordeler:

Fieldpoint tilbyr en rekke funksjoner for felttjenesten din.

• Effektiv håndtering av arbeidsordrer.
• Planlegging og utsendelse av arbeidsordrer.
• En mobil app for å administrere operasjoner hvor som helst.
• Håndtering av kontakter og underleverandører.
• Tilbudsadministrasjon for å unngå feil.
• Forretningsrapportering og analyse.
• Prosjekter og jobbkostnader.
• FSM-programvaredistribusjon.
• Internet of Things (IoT) for å muliggjøre operasjonell automatisering.
• Mobile sjekklister for enkel sporing.
• Optimalisert ressursruting.

Integrer Fieldpoint med forretningsprogramvare som Dynamics GP, Microsoft Dynamics 365, QuickBooks og NetSuite for å forbedre produktiviteten, øke kundetilfredsheten og øke inntektene.

FieldEdge

Med FieldEdge kan du utføre flere jobber raskere, øke lønnsomheten og effektivisere feltoperasjoner. Koble alle, fra teknikere til kontoransatte, og se hvor enkelt det kan være å behandle feltjobber.

Funksjoner og fordeler:

• Få full forretningsinnsikt og identifiser de beste bidragsyterne til bedriften din ved å spore ytelsen til teknikere og kontoransatte.
• Sammenlign markedsføringskostnader og salgsinntekter for å se hvor mange potensielle kunder som konverteres.
• Få en oversikt over økonomien for å se de viktigste inntektskildene.
• Du kan få tilgang til kundenes fulle historikk, som du kan dele med teknikerne dine for å fullføre jobben raskere.
• Planlegg, send og spor teknikere enkelt på ett sted.
• Med et integrert betalingssystem kan du få betalingene dine raskere.

FieldEdge tilbyr både desktop- og mobilapplikasjoner, slik at du kan synkronisere mellom dem for å spore alle handlinger og informasjon.

Service Fusion

Service Fusion er en helhetlig applikasjon som gir serviceleverandører de verktøyene de trenger for å maksimere forretningspotensialet. Den lar deg administrere bedriftsprosessene dine hvor som helst, til en overkommelig pris.

Service Fusions programvare er en organisert plattform for å administrere operasjoner og forenkle daglige oppgaver. Dette sikrer at kunder, teknikere og ansatte har den samme informasjonen.

Funksjoner og fordeler:

• Opprett mange kundekontakter og lokasjoner.
• Angi faktureringsvilkår og kommunikasjonspreferanser.
• Lagre offentlige og private notater, bilder og dokumenter.
• Spor henvisningskilder.
• Lag og send tilbud med forhåndsutfylte produktvilkår.
• Prioriter ulike muligheter og tildel jobber til selgere.
• Se alle tilbud og jobber, og flytt dem enkelt med dra-og-slipp-funksjonalitet.
• Send jobbinformasjon til dine ansatte via SMS eller telefon.
• Konverter enkelt jobber til flere fakturaer med et klikk.
• Motta sjekker, kredittkortbetalinger og kontanter med en integrert betalingsgateway.
• Bruk mobilapplikasjoner for feltservice for å motta og administrere jobber ute i felten.

I tillegg får du SMS-varsler, tilbudsalternativer, kontaktløse eSign-løsninger, progressiv fakturering, opplasting av jobb-bilder, GPS-flåtesporing, samtalesporing, tidssporing, lønnsrapporter, lagerstyring og mer.

ServiceMax

ServiceMax er en skreddersydd programvare for feltserviceleverandører som tilbyr tjenester, integrasjoner og funksjoner for å forbedre oppetid og eksterne tjenester. Dette øker teknikernes produktivitet gjennom mobile verktøy.

Funksjoner og fordeler:

• Nøyaktige beregninger hjelper deg å ta bedre beslutninger.
• Sanntids og sikker kommunikasjonsløsning som kobler feltarbeidere med ekspertisen og kunnskapen de trenger for å oppnå gode resultater.
• Teknikere kan koble seg til backoffice-eksperter via tale, video, kringkastinger, hotline-grupper og gruppemeldinger.
• Planleggingsverktøyet gir muligheter for å forbedre serviceeffektivitet, teknikerutnyttelse og kundeopplevelse.
• Administrer arbeidsordrene dine for å nå servicemål og glede kundene dine.
• KPIer og dashbord gir innsikt i serviceoperasjoner, gir fullstendig oversikt og et veikart for forbedringer.
• Få analyser og data om oppetid, reservedelsadministrasjon, arbeidsordrestatus.
• Benytt deg av selvbetjente dashbord og rapporter for å holde oversikt over din virksomhet.

Konklusjon

I dagens teknologidrevne verden må dine operasjoner være effektive og organiserte. Kunder ønsker ikke å vente lenge, og utdaterte metoder kan koste deg dyrt. Derfor er det fornuftig å ta i bruk programvare for feltserviceadministrasjon for å forbedre din driftseffektivitet.

Velg en av de ovennevnte programvareløsningene basert på dine forretningsbehov og budsjett.

Du kan nå lære mer om hvordan du lykkes med feltmarkedsføring.