Din internettforbindelse leveres av en internettleverandør (ISP). Vanligvis opererer internettleverandøren i det skjulte; det eneste du legger merke til er at enhetene dine kan koble seg til ruteren, og alt fungerer som det skal. Hvis du opplever problemer med å få tilgang til en bestemt nettside, skyldes det ofte innstillingene for internett eller ruterkonfigurasjonen. Heldigvis er det som regel enkelt å fikse.
Løs problemer med AT&T U-vers gateway-autentiseringsfeil
AT&T er en av de ledende internettleverandørene i USA. De tilbyr både rask internettilgang og høyhastighets kabeltilkoblinger, i tillegg til et mangfold av andre tjenester og produkter. Som regel kan man forvente uavbrutt service fra selskapet, både for internett- og kabeltjenester.
Blant de mange tjenestene som AT&T leverer, finner vi U-Verse TV-tjenesten. Dette er TV-innhold som overføres via en høyhastighets internettforbindelse, og akkurat som alle andre nettverkstilkoblinger, kan det oppstå problemer. Hvis du får opp en melding om gateway-autentiseringsfeil på din U-Verse TV, kan du prøve løsningene beskrevet nedenfor.
1. Sjekk AT&Ts driftsstatus
Før du går i gang med feilsøking for å fikse autentiseringsfeilen, er det lurt å undersøke om problemet ligger hos deg eller om AT&T opplever et tjenesteavbrudd. Slike ting kan skje, og da er det selskapet som må rette opp feilen.
For å sjekke driftsstatusen, besøk selskapets side for driftsstatus. Alternativt kan du ta kontakt med kundestøtten, som vil kunne informere deg om eventuelle pågående problemer.
Hvis det er et tjenesteavbrudd, er det AT&T som har ansvaret for å løse det.
2. Start modemet på nytt
En omstart av modemet, det vil si ruteren din, kan være en effektiv løsning.
Finn strømknappen på ruteren.
Trykk og hold knappen inne i 15 sekunder.
Slipp knappen.
Trekk ut strømkabelen fra modemet.
Vent i ytterligere 15 sekunder.
Koble strømpluggen til modemet igjen.
Trykk på strømknappen for å slå den på.
Vent til lysene på ruteren stabiliserer seg.
3. Kontroller kabelforbindelser
Løse kabler kan forårsake gateway-autentiseringsfeil. Gå til ruteren og sørg for at alle kabler er ordentlig tilkoblet. Prøv å koble fra og deretter til kablene igjen. Sjekk også at alle kabler er tilkoblet riktig port/kontakt.
4. Tilbakestill ruteren
En tilbakestilling av ruteren kan løse problemet. Gateway-autentiseringsfeilen tyder på et problem med nettverkskonfigurasjonen. Hvis du opplever feilen på TV-en og andre enheter, kan det være nødvendig å tilbakestille ruteren.
Finn tilbakestillingsknappen på ruteren (denne er forskjellig fra strømknappen).
Trykk og hold tilbakestillingsknappen.
Slipp knappen når lysene på ruteren begynner å blinke.
Vent til lysene har stabilisert seg.
Gateway-autentiseringsfeilen skal nå være borte.
Oppsummering
En gateway-autentiseringsfeil på en datamaskin kan skyldes mange faktorer, som nettleseren, datamaskinens nettverksinnstillinger, DNS-innstillinger eller selve nettsiden du prøver å besøke. Hvis du opplever denne feilen på alle enhetene dine, kan problemet ligge i ruteren eller internettforbindelsen. Hvis du ikke er fortrolig med å tilbakestille ruteren, kan du kontakte AT&T for veiledning.