Tingenes internett (IoT) signaliserer et teknologisk skifte i markedsføringsstrategier.
Den økende utbredelsen av smarte enheter skaper enorme muligheter i forskjellige bransjer og innleder et nytt perspektiv på kunderelasjoner og markedsføringsledelse.
Ulike sektorer benytter seg av IoT for å forstå kundenes behov, optimalisere driften, forbedre kundeservice, øke forretningsverdien og styrke beslutningstaking.
IoT har etablert seg som en av de viktigste teknologiene i det 21. århundre. Gjennom innebygde enheter kan vi nå koble sammen gjenstander som biler, kjøkkenmaskiner, babyalarmer, termostater og mye mer til internett.
Dette har ført til sømløs kommunikasjon mellom prosesser, mennesker og objekter.
I denne artikkelen skal vi utforske hva IoT er, se på noen eksempler, og analysere hvordan IoT påvirker dagens markedsføring.
La oss begynne!
Hva er IoT?
Tingenes internett (IoT) refererer til et nettverk av fysiske objekter, eller «ting», som er utstyrt med programvare, sensorer og annen teknologi for å kommunisere og utveksle data med andre systemer og enheter via internett.
IoT utgjør et system av sammenkoblede mekaniske og digitale maskiner, datamaskiner, objekter osv. Det muliggjør overføring av informasjon over nettverk uten behov for direkte menneskelig interaksjon med datamaskiner eller andre mennesker.
Kevin Ashton introduserte begrepet «Internet of Things» i 1999. Han kalte det IoT fordi det integrerer forbindelsen mellom «våre ting» med «internettet».
I dag er milliarder av enheter verden over koblet til internett, og de samler inn og deler data. IoT kombinerer den digitale og fysiske verden, noe som gjør miljøet mer responsivt og innovativt.
Ideen om å tilføre intelligens til vanlige objekter ble først diskutert på 1980- og 1990-tallet. Men den gang var teknologien begrenset, og fremgangen gikk sakte. Brikkene var for store og klumpete, noe som gjorde det vanskelig å integrere dem i ulike systemer og enheter.
Derfor kom ideen om å lage mindre og billigere brikker. Bruken av RFID-brikker og IPv6 har bidratt til å forbedre trådløse nettverk og akselerere utviklingen av IoT. Gradvis har dette utviklet seg til å bli en av de mest innflytelsesrike teknologiene i verden.
Fordeler med IoT for bedrifter
Nytten av IoT avhenger av virksomhetens smidighet og effektivitet. Målet er å innhente mer informasjon om produkter og interne systemer, og tilpasse dem i henhold til behovene for å forbedre kundeopplevelsen.
Produsenter integrerer sensorer i objekter eller produktkomponenter for å overføre data. Dette gjør det mulig for bedrifter å oppdage feil i komponenter og bytte dem ut før de kan forårsake skade på andre deler.
Bedrifter bruker data fra sensorer for å øke effektiviteten i systemer og forsyningskjeder. IoT tillater automatisering av prosesser og forbedring av tjenesteleveranser, samtidig som det reduserer avfall og kostnader knyttet til arbeidskraft.
Her er noen av de viktigste fordelene:
- Forbedret overvåkning av forretningsprosesser
- Bedre kundeopplevelser
- Tids- og kostnadsbesparelser
- Økt produktivitet blant ansatte
- Enkel integrasjon og tilpasning av forretningsmodeller
- Mer informerte beslutninger
- Større inntektsgenerering
Eksempler på IoT-markedsføring
Den økte bruken av smart teknologi gir ikke bare data, opplevelser og øyeblikk, men har også dyptgripende effekter for markedsførere. For å unngå forstyrrelser i virksomheten må merkevarer følge nye teknologitrender som Tingenes internett.
Smarte babyalarmer, smarte ringeklokkekameraer, smarte låser og smarte strømkontakter øker i popularitet blant brukere.
La oss se på noen eksempler på hvordan IoT kan benyttes i markedsføring, inkludert produktkampanjer, geofencing, smarte etiketter, merkevarebygging og innholdsmarkedsføring.
IoT-baserte produktkampanjer
Integrer sensorer i eksisterende produkter for å skape IoT-tilkoblinger. Dette kan løfte markedsføringen til et nytt nivå. Kunder kan dele unike data eller innhold som videresendes til systemer for å gi verdifull innsikt.
Investeringene i programvare og maskinvare kan være betydelige, men resultatene er verdt det. For eksempel tilpasser drikkevareselskapet Diageo whiskyflaskene sine med mulighet for å vise videoer som er spilt inn av kundene, slik at de kan generere flere kunder gjennom kampanjen.
Geofencing
Smarttelefoner spiller en stadig viktigere rolle i IoT-markedsføring på grunn av deres enorme popularitet og utbredelse blant kunder.
Geofencing er en lokasjonsbasert teknologi der en smartenhets GPS brukes til å identifisere virksomheter i nærheten. Ved å kombinere dette med geofencing, kan smarttelefoner hjelpe deg med å identifisere relevante kunder som befinner seg i nærheten av din bedrift eller butikk.
For eksempel kan tingenes internett informere bedriften din når en potensiell kunde er i nærheten, og sende relevante meldinger om kuponger, tilbud og rabatter som kan motivere dem til å besøke butikken.
Et godt eksempel er Burger King sin «Whooper for a Penny»-kampanje. De brukte geofencing-teknologi til å sende ut meldinger til McDonald’s kunder i nærheten, med et tilbud om en Whooper til en svært lav pris, som lokket kundene over til Burger King.
Smarte produktetiketter
Eksisterende kunder utgjør et godt utgangspunkt for en ny kampanje. De er allerede interessert i din virksomhet, og er mer tilbøyelige til å kjøpe produkter.
Dette er et kostnadseffektivt eksempel på IoT siden det ikke krever mye maskinvare. Bedrifter kan bruke QR-koder direkte på sine produkter. Kundene kan skanne disse kodene med sine mobile enheter. Dette kan lede dem til relaterte produkter, produkttrivia, opplevelser i butikk, rabatter, og mer.
For eksempel kan en restaurant legge en QR-kode på bordet. Kundene kan skanne koden for å finne dagens spesialrett, drikketilbud og andre fordeler. Noen bedrifter lar også kundene skanne QR-koden for å spille et spill og vinne spennende premier som kan innløses i restauranten.
Merkevarebygging
I dag har nesten alle en smarttelefon og en konto på sosiale medier. Merkevarebygging er et kostnadseffektivt, men svært effektivt eksempel på IoT. Det lar kunder bli kjent med merkevaren gjennom annonser på sosiale medier eller på ulike nettsider.
Når kunder legger ut bilder på sine sosiale medier-kontoer, blir andre kjent med produktet. Samtidig gir merkevarebygging brukere muligheten til å delta i interessante aktiviteter. For eksempel kan matbloggere forbedre merkevaren din og salget mens de nyter maten din.
Markedsførere benytter seg av IoT-enheter for å fremheve de unike egenskapene ved sine produkter og hvordan de skiller seg ut fra konkurrentene. Det handler om å demonstrere fordelene ved produktene for å differensiere merkevaren.
For eksempel kan en bedrift kommunisere med kundene sine for å holde dem oppdatert om nye tilbud. Dette kan gjøres ved å lansere en applikasjon som sender automatiserte og tilpassede meldinger om tilbud og rabatter til eksisterende kunder.
Innholdsmarkedsføring
Det finnes mange tilnærminger til markedsføring, men innholdsmarkedsføring er en av de mest populære metodene. Denne strategien fokuserer på å skape kvalitetsinnhold for forbrukerne gjennom jevnlige oppdateringer på nettsider og sosiale medier.
Gjennom innholdsmarkedsføring kan en bedrift skape tillit og lojalitet, og dermed bygge en sterk kundebase. Data som samles inn gjennom interaksjoner, hjelper markedsførere med å forstå kundenes behov.
Ved å bruke data fra IoT-systemer kan en bedrift skille seg ut. Strategier kan individualiseres og gi kundene en unik opplevelse. Dette skaper en ny type dialog mellom selskap og kunder, som igjen kan føre til økt salg.
Søkeoptimalisering og bruk av nøkkelord er også viktig for å utvide innholdsmarkedsføringen med IoT. På denne måten kan du forbedre salgsprosessen samtidig som du skaper mer potensielle salg.
Hvordan påvirker IoT markedsføringen?
IoT har en betydelig innvirkning på markedsføringsverdenen. Teknologien hjelper bedrifter med å gjøre sine tjenester og produkter mer attraktive ved å lytte til kundenes behov og svare på dem.
Erfarne ledere, markedsførere og eiere bruker denne teknologien til å implementere de riktige markedsføringsstrategiene på smartenheter. Dette bidrar til å samle inn kundedata som er avgjørende for å forstå forbrukernes atferd og forventninger, noe som fører til økt virksomhetssuksess.
La oss se på hvordan IoT påvirker ulike områder.
Kundeopplevelse og engasjement
IoT gir unike muligheter til å engasjere kunder kontinuerlig i sanntid, og å bygge produktverdi gjennom hele livssyklusen. Tilkoblede IoT-enheter gir bedrifter innsikt i bruken av produktene, slik at de kan oppdage og løse problemer raskere, samle data og øke inntektene.
IoT endrer måten bedrifter opererer på og hvordan kunder oppfører seg og forventer, dette gjelder for eksempel tilkoblede biler, nærhetsmarkedsføring og hjemmeautomatisering. Trådløs tilkobling og nettverk spiller en viktig rolle i disse endringene.
For å skape bedre kundeopplevelser og engasjement, lar IoT din virksomhet fokusere på fire områder:
- Relevante tilbud til rett tid
- Tilfredsstillende opplevelser i butikk
- Sømløs og rask problemløsning
- Mer overbevisende tilbud for å øke kundelojalitet
Dette viser at IoT transformerer forholdet mellom selskaper og kunder, og utvider grensene for hva som er mulig i dag.
Personalisering
Økt konkurranse har tvunget bedrifter til å benytte seg av ulike taktikker for å oppnå suksess. En av disse er personalisering. Alle bedrifter ønsker å tilby bedre tjenester til sine kunder. IoT kan hjelpe bedrifter med å møte kundenes behov for mer skreddersydde tjenester.
Siden stadig flere selskaper engasjerer seg i IoT-verdenen, vil de som klarer å tilpasse seg effektivt oppnå suksess. I denne verden med IoT og personalisering, er bedrifter og kunder mer sammenkoblet enn noensinne.
Markedsundersøkelser
Som vi har diskutert, er IoT viktig for både forbrukere og bedrifter i alle bransjer. Dataen som genereres, er en gullgruve for markedsundersøkelser. Stor datamengde har daglige implikasjoner for bedrifter, markedsforskere og forbrukere. Dataapplikasjoner spiller en avgjørende rolle i markedsundersøkelser når det gjelder databehandling og analyse.
Markedsundersøkelser blir stadig mer digitalisert. IoT hjelper markedsforskere med å holde seg oppdatert på forbrukernes atferd og vaner. IoT er mer pålitelig, verdifullt og nøyaktig for markedsforskere.
Hyper-tilkoblet
I en hyper-tilkoblet verden samler IoT informasjon, objekter og mennesker på en måte som endrer både samfunn og næringsliv. IoT har blitt en forstyrrende kraft på tvers av alle bransjer, en viktig drivkraft for digital transformasjon og en muliggjører for hyper-tilkoblede virksomheter.
Bedrifter samarbeider med sine kunder for å utvikle digitale løsninger som lar dem bli hyper-tilkoblet. Ved å kombinere styrken til tingenes internett med nettverksløsninger, kunstig intelligens og andre teknologier, kan mange bransjer levere en 360-graders oversikt over virksomhetsstyring og ytelse.
Raske transaksjoner
Kunder som ønsker en rask offline-opplevelse kan benytte seg av raske transaksjonsalternativer som tilbys av IoT.
Husk at rask service tiltrekker seg kunder. Siden mange raske transaksjoner krever mer kundeinformasjon, vil markedsførere dra nytte av å samle verdifulle data. Som vi alle vet, er informasjon svært verdifullt i dagens samfunn.
Raske transaksjoner skaper nye muligheter for bedrifter til å innhente mer informasjon om kunder. De gir virksomheten innsikt i kundenes atferd og vanlige rutiner. På denne måten kan bedrifter tilpasse merkevaren sin til kundenes behov.
Kjøpsprosessen
Kundenes kjøpsreise bør være en smidig opplevelse. Derfor er det viktig at bedrifter tar hensyn til dette.
IoT-systemer kan hjelpe kunder med å bestille produkter basert på deres ønsker og preferanser. De kan enkelt justere innstillinger etter eget ønske og la automatiseringen ta seg av resten.
I tillegg varsler IoT-systemer kundene om produktstatus, uavhengig av om produktet er utsolgt eller tilbake på lager. Systemet kan gi nødvendig informasjon på forhånd dersom produktet er utsolgt, slik at når det er tilgjengelig igjen, kan det automatisk kjøpes av IoT-systemet på vegne av kunden.
Optimalisering av hele opplevelsen
IoT-data gir merkevarer muligheten til å samle inn store mengder data om sine produkter. Denne dataen gir innsikt i hvordan produktet faktisk brukes. Dette kan sendes tilbake til merkevaren og kundene angående produktets ytelse.
Dette hjelper merkevarer med å forutse problemer og gi anbefalinger basert på tilbakemeldingene. Merkevarer kan også bruke disse dataene til å varsle kunder om produktfunksjoner og nødvendig vedlikehold. Dette fører til bedre kundeservice og høyere kundetilfredshet.
Sosiale medier
IoT-systemer har en betydelig effekt på sosiale medier. IoT kan tilby mange fordeler, inkludert sporing av kunders atferd i sanntid, økt bevissthet rundt situasjonen, og mer.
Bedrifter som er avhengig av dyp innsikt, kan bruke sosiale medier for å levere de forventede tjenestene. Smarttelefoner har blitt en viktig del av hverdagen til folk flest, og er en av de mest brukte teknologiske enhetene. Dette har skapt en arena for alle IoT-dingser.
Her er noen av effektene IoT har på sosiale medier:
- Det gjør det mulig for bedrifter å endre måten de leverer tjenestene sine på.
- Bedrifter kan bygge et bedre omdømme i markedet.
- Det gir bedrifter muligheten til å opprettholde personvern.
SEO
IoT endrer måten folk søker etter informasjon på nettet. Smartklokker, intelligente biler, smarte hjem, stemmeassistenter og bærbare enheter er eksempler på hvordan SEO fungerer i dag. For å være forberedt på en IoT-drevet fremtid, bør du ta følgende strategier i bruk:
- Prioriter talesøk
- Tilpass deg SERP
- Utforsk IoT-baserte søkemedier
- Fokus på personalisering
- Kombiner offline og online data
Jobbmuligheter
Det er ingen tvil om at alle sektorer nyter godt av IoT-teknologien. Med den teknologiske utviklingen endrer arbeidskulturen seg, og det samme gjør arbeidsmarkedene over hele verden. For å sikre effektivitet og fremgang i fremtiden, må ansatte og organisasjoner omfavne den tilgjengelige IoT-teknologien.
IoT tilbyr de ansatte et tryggere miljø, økt produktivitet og en bedre arbeidsopplevelse. Samtidig kan organisasjoner oppleve økt salg. Større etterspørsel etter produkter og tjenester betyr også bedre timepriser for arbeidere.
Automatisering
Produsenter automatiserer vedlikeholdsdiagnostikk og rapportering ved å kombinere løsninger med IoT og automatisering. Dette bidrar til å gi informasjon om alle aspekter av prosessen, for å øke effektiviteten og redusere ulykker. IoT-systemer lar bedrifter styre sine sikkerhetssystemer.
Produktintegrasjon
IoT krever en mer smidig og disiplinert tilnærming til produktintegrasjon. Dette er fordi:
- Forbrukerne blir stadig mer teknologisk kunnskapsrike
- IoT oppmuntrer til innovasjon
- Bedre analyse av produktet
- Reduserte utviklingskostnader og tid
- Det oppmuntrer til samarbeid
Forutsigbar annonsering
Du får mange annonseringsmuligheter når du kobler smarte enheter til internett. IoT-systemer kan hjelpe bedrifter med å bruke ethvert objekt som en kanal for å engasjere kunder.
Produktutvikling
Tingenes internett inkluderer rask og sikker tilkobling, avansert informasjonsstyring og effektiv enhetsadministrasjon. Dette hjelper deg med å utvikle smartere IoT-aktiverte produkter.
Datainnsamling
Bedrifter kan samle inn data fra alle kilder gjennom enten innebygde eller eksterne sensorer. Data som statusdata, lokaliseringsdata, automatiseringsdata og handlingsdata hjelper flere bransjer med å vokse og øke salget.
Konklusjon
IoT tilbyr utallige muligheter for bedrifter og hjelper dem med å generere mer inntekt og salg. Ved hjelp av IoT kan bransjer raskt ta i bruk nye strategier innen markedsføring.
IoT henvender seg til ulike bransjer og virksomheter som involverer internettannonsering, innholdsmarkedsføring, produktutvikling, sosiale medier, viral markedsføring og mer. Det bidrar også til å forbedre kommunikasjonen mellom markedsførere og kunder, forbedrer merkevaregjenkjennelse og gir større kundetilfredshet.
Med tanke på den utbredte bruken av IoT, vil denne teknologien sannsynligvis fortsette å være relevant i mange år fremover.
Du kan bruke disse ressursene for å lære mer om IoT hvis du er ny i denne sfæren.