En omfattende guide [+ 4 Software]

Innsidesalg er en kjent modell i salgsverdenen som selskaper fra hele verden bruker aktivt.

Reisen fra et lead til en avtale er fylt med oppturer og nedturer.

Fra å finne en ledetråd til å komme i kontakt med dem og delta i en samtale krever mye innsats. Så kommer enda den vanskeligste delen – å konvertere dem til betalende kunder eller avslutte en avtale i salgsterminologi.

Mellom alle disse er det mange ting å administrere og forberede, som kan bli hektisk hvis du gjør alt manuelt som i gamle dager.

Nå har du mange teknologier for å støtte internsalget ditt og gjøre selgerne mer produktive og effektive.

Denne artikkelen handler om innsidesalg og noen av verktøyene du kan inkludere i salgsprosessen.

La oss begynne!

Hva er innsidesalg?

Innsidesalg er en populær og mye brukt salgsmodell som er utbredt i B2B, SaaS, teknologi og ulike B2C-industrier. Ved internsalg styres salgsprosessen eksternt, noe som betyr at salgsrepresentantene jobber utenfor kontoret. Den er mer avhengig av teknologi for å forstå kunden og deres oppførsel og engasjere seg med dem for å forbedre konverteringsfrekvensen. Det er i motsetning til tradisjonelle systemer der salg krever ansikt-til-ansikt interaksjoner.

I innsidesalg er representantenes rolle å eksternt finne potensielle kunder og pleie, kvalifisere og konvertere dem til kunder. Dette krever utmerket kunnskap om bransjen de opererer i og produktene de presenterer for potensielle kunder. De må ha både myke og harde ferdigheter for å svare på prospekters og kunders spørsmål og hjelpe dem med å løse deres utfordringer.

Noen av de vanlige oppgavene til en internselger er:

• Lead sourcing: Salgsrepresentanter er nødvendig for å bygge en ideell kjøperprofil ved å finne selskaper og enkeltpersoner som med stor sannsynlighet vil dra nytte av og bruke produktet eller tjenesten din. Bruk av salgsinformasjonsprogramvare og -verktøy kan hjelpe deg med å finne potensielle kunder som matcher din ideelle kjøperprofil.
• Prospektering: Etter å ha funnet potensielle kunder, kan representantene organisere dem og stille dem opp for den første kontakten. Du kan nå dem via e-post og kalde samtaler og raskt følge opp potensielle kunder som har spurt om løsningene dine via sosiale medier, telefon eller e-post.
• Planlegge møter: Ved å planlegge møter med potensielle kunder kan du lytte til deres smertepunkter og krav og adressere dem gjennom demoer og presentasjoner av hvordan løsningen din vil være til nytte for dem.
• Lukke avtaler: Salgsrepresentanter forhandler med potensielle kunder og tar sikte på å konvertere dem til betalende kunder. Og om nødvendig kan de gi ledelsen til en feltselger for nedleggelse.

Innsidesalg vs. eksternt salg

Innesalg Utenfor salgsrepresentanter henter potensielle kunder og pleier dem, alt eksternt. Reps kobler seg personlig til hver kunde, der kundeemnet er godt målrettet, men bare noen få. Den er avhengig av e-post, telefon, webkonferanser, CRM-programvare, etc., for å koble til potensielle kunder. Den er avhengig av e-post og telefon for å planlegge møter personlig og bruker CRM-programvare for å legge inn detaljer og oppdatere avtalestatus. Salgssyklusen er kortere siden representantene jobber samtidig med forskjellige avtaler og flytter dem til avslutning. Salgssyklusen er kortere. er lengre siden representantene er pålagt å reise til forskjellige lokasjoner og møte kunder for å lukke avtaler. Det er en kostnadseffektiv modell med stabil lønn og faste tidsplaner for representanter. Alt dette krever en engangsinvestering i internett, datamaskin og programvare. Det er en dyr modell med høy lønn for representanter og inkluderer kostnader til reise og opphold.

Fordeler med innsidesalg for en bedrift

Fremskynder salg

Innvendige selgere får mer tid til å selge enn eksterne selgere. Dette er fordi interne selgere ikke trenger å bruke tid på å reise til forskjellige steder for å møte kunder. De kan gjøre alt eksternt, fra leadsourcing til pleie, møte og avslutte avtalen. Så de kan bruke den tiden til mer prospektering, oppfølging av potensielle kunder og salg.

Raskere respons

Innvendige salgsteam kan raskt svare på spørsmål via en telefonsamtale eller e-post når prospektet er i tvil eller trenger hjelp. Det krever ikke personlige besøk og lar prospektet vente på at representantene kommer til deres plassering. Derfor vil potensielle kunder oppleve en raskere responstid med en intern salgsrepresentant.

Lavere salgskostnader

Innvendige selgere jobber eksternt med engangsinvesteringer på verktøy og datamaskiner uten behov for reise og overnatting for å møte kunder. I tillegg er lønnen deres også stabil. Så den totale salgskostnaden er mye lavere enn utenomsalg, noe som krever høye reiseutgifter og kompensasjon.

Skalerbart team

Eksterne salgsteam er utfordrende å skalere siden ansettelsesrepresentanter er stedsspesifikke, og du trenger representanter som har kunnskap om lokasjoner og fleksible til å endre territorier. Men det er ikke noe slikt når du ansetter interne selgere og skalerer teamene dine siden de opererer eksternt.

Effektivt samarbeid

Innvendige selgere jobber sammen. Om nødvendig kan en selger overføre samtalen til andre representanter for å hjelpe prospektet med å få en bedre ide om noe eller forklare noe på deres foretrukne språk. Men eksternt salg er avhengig av én person for å administrere et potensielt kundeemne siden det involverer samtaler ansikt til ansikt.

Store innensalgsteknologier

Telefon

Kommunikasjon via telefon er fortsatt utbredt i salg. Salgsrepresentanter bruker en CRM- eller automatisk oppringingsprogramvare med den innebygde telefonen for å ringe potensielle kunder og potensielle kunder. Disse verktøyene gjør kommunikasjonen mye enklere samtidig som de lar deg administrere anropsloggen, hvilke kundeemner som skal ringe neste, følge opp og så videre. Du kan ringe med et klikk, overføre anrop til en annen representant, legge igjen talemeldinger og nyte mye mer funksjonalitet.

Ledelsesscore

For bedrifter som mottar et stort antall kundeemner daglig, blir det vanskelig å administrere dem. Det kan skape ineffektivitet og øke sjansene for å miste potensielle kunder på grunn av mangel på organisering og prioritering. Det er her du kan bruke et leadscoringsverktøy. Det vil hjelpe deg med å prioritere potensielle potensielle kunder og identifisere bedre muligheter basert på kundeemneprofilen og interaksjonen med nettstedet eller appen din.

CRM-programvare

Programvare for Customer Relationship Management (CRM) er et verktøy med en sentralisert database som lar deg få tilgang til og lagre prospektdata. På denne måten kan representanter få et klart overblikk over alle salgsaktiviteter og administrere rørledningen bedre. I tillegg automatiserer programvaren administrativt og manuelt arbeid for å frigjøre tid representanter kan dedikere til å selge mer.

Hendelsessporingsverktøy

Ved å bruke et hendelsessporingsverktøy kan du fange opp besøkendes engasjement og aktiviteter ved å integrere dem med produktet og nettstedet ditt. Det vil gi kontekst til potensielle kunders kjøpsintensjoner og hjelpe deg med å engasjere deg i meningsfulle samtaler med potensielle kunder og bygge en utmerket forbindelse med dem. Du kan spore nettstedets oppførsel og visuelt forstå deres interaksjoner, deres kjøpsreiser, hvor gode sjanser de har for å kjøpe løsningen din, osv. Du kan vedlikeholde hver datalogg kronologisk og administrere alt effektivt.

Rapporteringsverktøy

Rapporteringsverktøy lar deg spore verdifulle beregninger og få praktisk innsikt. Det vil også hjelpe deg med å identifisere de beste utøverne i salgsteamet ditt og korrelere deres salgsaktiviteter, som for eksempel oppringninger, sendt e-post, avtaler, utførte oppgaver osv. På denne måten kan du belønne dem mens du trener andre som trenger hjelp til å forsterke deres opptreden.

E-postbehandlingssystem

E-post er en av de mest profesjonelle og mest brukte kommunikasjonskanalene, selv i sosiale mediers tidsalder. Organisasjoner tar ofte første kontakt med e-post. Så ved å bruke et e-postbehandlingssystem kan interne salgsteam sende e-poster i bulk, lage e-postmaler og lagre dem, og spore klikk- og åpningsrater. Du kan til og med integrere den med andre verktøy for å unngå hyppige appbytter og administrere alt enkelt.

Strategier som brukes for innsidesalg

Bruke CRM-programvare effektivt

CRM-programvare er utviklet for å hjelpe deg med å spore kundene dine i salgstrakten. Den kommer med nyttige funksjoner og funksjoner for å organisere oppsøking effektivt. Så når du bruker denne programvaren, planlegg alltid den beste måten å nå potensielle kunder og planlegg dem på forhånd for å øke sjansene dine for å bli vurdert og ikke irritere dem. Du kan også planlegge å følge opp og være klar med all informasjonen potensielle kunder kan trenge fra deg.

Bruk Sales Intelligence-verktøy

Ved å bruke salgsinformasjonsverktøy kan du finne den beste måten å kommunisere på og avslutte avtaler. Disse verktøyene kan samle inn data om antall kontaktpunkter potensielle kunder hadde før konvertering. Dette hjelper deg med å analysere antallet berøringspunkter du kan forvente for hver kunde. Det vil også gi deg innsikt i tilnærmingen du kan bruke for å konvertere dem til en kunde.

Utmerkede kommunikasjonsferdigheter

Å selge er en kunst. Det krever at du samler potensielle kunders tillit. Dette er grunnen til at du trenger gode kommunikasjonsevner mens du snakker med dem og opprettholder selvtilliten din. Du må også være klar til å forklare alt på enklest mulig måte samtidig som du er høflig, profesjonell og vennlig. Enten du tar den første kontakten, oppfølging eller ettersalg, må du lytte til dem nøye og hjelpe dem der det er mulig.

Kunnskap om produktet/tjenesten

Alt kan gå forgjeves hvis du ikke har god kunnskap om produktet eller tjenesten du selger. Du må kjenne til fordeler og ulemper og være klar til å svare nøyaktig på spørsmålene til potensielle kunder.

Innsidesalgsprogramvare

Nå, her er noen av verktøyene du kan prøve for innsidesalg.

#1. Pipedrive

Hold deg på toppen av spillet ditt ved å administrere innsidesalget med Pipedrive. Det gjør hele prosessen enklere, effektiv og mindre komplisert mens du håndterer internsalg. Denne fleksible og kraftige programvaren for innsidesalg kommer med utmerkede funksjoner og brukervennlighet.

Med Pipedrive vil du få mer tid til å hengi deg til salg enn datahåndtering eller manuell datainntasting. Dette er en enkel løsning for hele salgssporingskravene dine. Den forener alle verktøyene du bruker med robuste integrasjoner. Den tilbyr deg også en enkel, strømlinjeformet visning av salgsprosesser for å gi klarhet og holde alle oppdatert.

Du vil få et fullt tilpassbart salgsstyringssystem som er fleksibelt og enkelt å justere. Så når du enkelt kan endre alt, kan du enkelt tilpasse forskjellige aspekter. Siden Pipedrive er tilgjengelig på mobil, kan du selge delta i aktivt salg. CRM-applikasjonene gjør salgsadministrasjonen din rask og enkel, slik at ingen viktig informasjon går glipp av.

Pipedrive kommer med ekte CRM-verktøy for å administrere potensielle salg og øke salget raskere. Denne intuitive programvaren muliggjør maksimal utgang for minimum input og tilbyr 200 sider med forskjellige funksjoner uten å kreve noen opplæring. Så logg inn på kontoen din, fyll inn pipeline-detaljene og begynn å selge.

Du kan prøve Pipedrive GRATIS for å få full tilgang uten å avsløre kredittkortinformasjonen din.

#2. Freshworks

Freshworks tilbyr Freshsales CRM med AI-basert programvare for leadscoring, automatisering, telefon, e-post, rapportering, hendelsessporing og mer. Det vil hjelpe deg med å øke produktiviteten, forbedre samarbeidet og senke anskaffelseskostnadene.

Ved å bruke Freshsales kan salgsrepresentantene dine samarbeide raskt med forskjellige avdelinger og flytte avtaler gjennom salgstrakten. Det gjør det også mulig for ledere å gi umiddelbare tilbakemeldinger og gjennomføre regelmessige møter for å skissere strategier.

Du vil få verktøy som CRM-programvare, telefon, webkonferanseprogramvare, programvare for salgsakselerasjon og mer for å hjelpe representantene dine med å vinne flere salg og planlegge avtaler og skape en sunn og rask salgspipeline uten å bruke mer tid på å reise. I tillegg kan representantene dine bruke et e-postbehandlingssystem til å sende massee-poster, skrive utkast og lagre fantastiske e-poster som kan brukes som maler, spore klikk- og åpningsrater og pleie kundereisen.

På samme måte kan du ved å bruke et verktøy for potensielle kunder løse hvert problem effektivt og prioritere salgsemnene dine. Sett i tillegg poeng avhengig av potensielle egenskaper som stillingstittel, selskap, land osv., sammen med interaksjoner med produktene dine, e-postene og nettstedet. Dette verktøyet lar deg også identifisere potensielle kundeemner som kan skjules og gir deg mer tid til å engasjere deg med dem.

Videre tilbyr Freshsales en hendelsessporingsprogramvare som integreres med produktet og nettstedet ditt for å fange opp besøkendes engasjement og aktiviteter. Denne innsikten vil gi deg en visuell idé om aktiviteten til potensielle kunder, kjøpsreisen deres, og om de er potensielle potensielle kunder eller ikke. Du kan bruke deres rapporteringsverktøy for å identifisere dine beste prester og salgsaktiviteter. Det vil hjelpe deg å forstå deres vanskeligheter, slik at du kan hjelpe dem og fremskynde salget samtidig som du belønner utøverne.

Den tilbyr en freemium-plan og 24×7 e-post- og telefonstøtte for hver kunde. Den tilbyr også en 21-dagers prøveversjon GRATIS.

#3. UpLead

Få 95 % datanøyaktighet for B2B-prospektering med UpLead. Den lar deg enkelt bygge prospekteringslister fra dine uregelmessige data, lavkvalifiserte potensielle kunder og passende kjøpere.

Med UpLead kan du finne de beste kundeemnens nøyaktige kontaktinformasjon for å holde salgs- og markedsføringstiltakene dine sterke. Du kan også bruke mer enn 50 søkefiltre for å finne selskaper og kontakter som matcher kundeprofilen din. I tillegg kan du enkelt samle inn kontaktenes e-poster og telefonnumre og data som teknologier de bruker for samtalen din.

UpLead lar deg verifisere kundeemnedata i sanntid ved å bruke deres e-postverifiseringssystem for å sikre at du alltid kobler til kvalifiserte, ekte kundeemner. Verktøyet vil også hjelpe deg å ta tak i mobil og ringe telefonnumre uten problemer. I tillegg kan du finne potensielle kunder som aktivt ønsker å kjøpe produktet eller tjenesten din og engasjere kjøpere som har tenkt å kjøpe før konkurrentene kan nå dem.

Finn mer enn 40 datapunkter for tusenvis av potensielle kunder samtidig, og eksporter informasjonen direkte til CRM. Interessant nok har UpLead en bestemmelse for å refundere deg kredittene for dårlige og returnerte data, noe som er imponerende. Den integreres også sømløst med løsninger som Zapier, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Outreach, Woodpecker og mer. Du kan til og med bruke chrome-utvidelser, 16k+ tekniske datapunkter og et API for å skalere prospektering.

#4. Kobber

Se hele salgspipeline med Kobber. Den lar deg forstå kundereiser og salgsengasjement og sporer effektivt kundedata og muligheter for selgere.

Kobber bidrar til å forbedre salgsteamets produktivitet og effektivitet og forhindrer at muligheter går tapt. Det vil også hjelpe deg å forstå veien for å nå dine mål med en intuitiv plattform som teamet ditt enkelt kan tilpasse i løpet av minutter.

Fra å finne sporene til å gjennomføre meningsfulle samtaler og avslutte avtaler, gjør Copper CRM hvert trinn mindre komplisert. Dette er et brukervennlig verktøy som selgere kan bruke for å administrere potensielle salg og avtaler effektivt. Bortsett fra å spore og organisere salgsmuligheter, kan den automatisere manuell, repeterende datainntasting.

Du kan enkelt fange opp kundeemner med telefon og e-post og kvalifisere dem raskt. Du kan også spore åpningsrater for e-post og få avtalevarsler for å prioritere de hotteste potensielle kundene dine for å bygge en sterkere pipeline. Du kan også dra-og-slipp rørledninger som er enkle å tilpasse og få hver salgsaktivitet og historie med et klikk. Du vil også få en visuell statusindikator for å se fremdriften til hver kundeemne og identifisere stoppede muligheter.

Du får et innebygd dashbord og rapporteringssystem som integreres med Google Workspace.

Prøv det GRATIS i 14 dager.

FAQ

Hva er cold calling i innsidesalg?

Cold calling er oppfordring til forretninger fra potensielle kunder som ikke har hatt noen tidligere kontakt med selgeren som utfører samtalen. Den prøver å overbevise potensielle kunder til å kjøpe selgerens produkt eller tjeneste.

Konklusjon

Innsidesalg blir stadig større i salgsverdenen. Så det er viktig å forstå mer om det slik at du kan introdusere det problemfritt i salgsprosessene dine. Og for å gjøre prosessen mindre komplisert og mer effektiv, kan du prøve interne salgsverktøy som kan spare deg for tid og tilby mange funksjoner og fordeler.

Du kan prøve ut disse potensielle programvarene for å starte salgsprosessen.