Innholdsfortegnelse
Viktige takeaways
- Slik ber du om en PayPal-refusjon: Gå til fanen Aktivitet, velg betalingen og kontakt selgeren for å få tilbakebetaling.
- Tidslinjer for PayPal-refusjon: Forespørsel innen 180 dager, selger kan godkjenne eller avslå tilbakebetalingen.
- Hvor går en PayPal-refusjon: Refusjon går til opprinnelig betalingsmodus (bankkonto, PayPal-saldo, kredittkort, debetkort).
PayPal er flott for å foreta nettbetalinger, men hva skjer når salget går galt, og du må kreve refusjon?
Her er det du trenger å vite om PayPal-refusjoner.
Slik ber du om refusjon med PayPal
Du kan be om refusjon for en betaling utført med PayPal ved å følge disse trinnene:
Når du er bedt om det, må du vente på at selgeren svarer.
Hvor lang tid tar en PayPal-refusjon?
Det er noen viktige tidslinjer å huske på for PayPal-refusjoner. For det første kan du be om refusjon fra en selger innen 180 dager etter kjøpet. Selger forbeholder seg imidlertid retten til å godkjenne/avslå tilbakebetalingsforespørselen.
Hvor går en PayPal-refusjon?
Det er to hensyn til hvor PayPal-refusjonsforespørselen din vil ende opp, og alt avhenger av kontoen du brukte til å foreta betalingen.
1. Når en selger godkjenner refusjonsforespørselen din
PayPal vil rute refusjonen til den opprinnelige betalingsmodusen, som det er flere alternativer for:
- Bankkontoer: Hvis du har betalt via bankkontoen din, blir refusjonsbeløpet kreditert bankkontoen din innen fem virkedager. Det eneste forbeholdet til denne metoden er at det noen ganger kan ta opptil 30 dager i unntakstilfeller.
- PayPal-saldo: For alle betalinger som gjøres med PayPal-saldoen din, er refusjonen tilgjengelig samme dag, ettersom midlene legges til saldoen din direkte.
- Kredittkort: Hvis du brukte kredittkortet ditt, kan tilbakebetalingen ta en eller to faktureringssykluser før refusjonsbeløpet er tilgjengelig på kontoen din. Det er tilrådelig å sjekke med kortutstederen din for den nøyaktige tidsrammen, samt sjekke at refusjonen kommer.
- Debetkort: For debetkortbetalinger kan du forvente at PayPal-refusjonen krediteres innen fem virkedager.
- Kredittkort og PayPal-saldo: Tidslinjene ovenfor gjelder for delbetalinger, der du foretok betalinger med kredittkortet ditt og PayPal-saldoen din. For eksempel krediteres beløpet som debiteres fra PayPal-saldoen din tilbake til saldoen samme dag, mens den gjenværende kredittkortsaldoen tar en eller to faktureringssykluser.
Hvis du tror du har blitt svindlet med PayPal, kan du be om refusjon fra PayPal direkte. Siden dette er fra sak til sak, forbeholder PayPal seg den endelige avgjørelsen og handler deretter.
2. Når en selger avslår forespørselen om refusjon
I et alternativt scenario kan det være tilfeller der selgeren enten avslår refusjonsforespørselen din eller nekter å godta/innfri forespørselen helt. I slike tilfeller har du et par alternativer:
- Tvist: Du kan reise en tvist med selgeren for refusjon. Du kan sende inn en tvist når kvaliteten på produktet/tjenesten ikke er i henhold til de lovede standardene. Du kan ikke reise en tvist bare fordi du ikke likte produktet du mottok. Prosessen tar rundt 45 dager, fra produktets leveringsdato.
- Krav: Når selgeren ikke klarer å erkjenne tvisten eller ikke svarer på forespørselen din på riktig måte, kan du sende inn et krav til PayPal. Dette må gjøres innen 20 dager etter selgers siste beslutning/handling. PayPal vil fungere som en mellommann og bestemme utfallet, som kan tippe til begge parter.
Under prosessen, sørg for at du unngår PayPal-svindel som kan love å få en dom i din favør.
Hvordan sjekke statusen til en PayPal-refusjon
Følg trinnene nedenfor for å sjekke statusen til PayPal-refusjonene dine:
Du kan enkelt takle PayPal-betalinger og spore statusen til refusjonene dine fra PayPals portal. En PayPal-refusjon kan ta noen dager å behandle, avhengig av betalingsmåten, men det vil i de fleste tilfeller ikke ta mer enn fem dager.