Utforsk Google Voice for Bedrifter og Privatbruk
Ser du etter en pålitelig løsning for dine forretningssamtaler? Kanskje du bør vurdere Google Voice. Med en 14-dagers prøveperiode kan du teste Google Voice for bedrifter. Les videre for å lære hvordan du skaffer deg et Google Voice-nummer.
Tradisjonell telefoni, enten det er via mobiloperatører eller fasttelefon, kan by på utfordringer som begrenset dekning og ustabile nettverk, samt manglende funksjoner for bedriftsbruk. Derfor velger mange å bytte til VoIP (Voice over Internet Protocol) for økt fleksibilitet og bedre dekning.
Det finnes et bredt spekter av VoIP-alternativer på markedet. Google Voice er et populært valg, både for personlig og forretningsmessig bruk. Denne artikkelen går gjennom ulike aspekter ved Google Voice, slik at du kan ta en informert beslutning for din virksomhet eller privatbruk.
Hva er Google Voice?
Google Voice er en internettbasert telekommunikasjonstjeneste som er allment tilgjengelig og spesielt populær i USA. På lik linje med tradisjonelle mobil- og fasttelefoner tilbyr Google Voice funksjoner som telefonsamtaler, tekstmeldinger, videresending og talepost.
Du kan koble ett Google Voice-nummer til flere enheter, noe som reduserer risikoen for tapte anrop. For privat bruk kan du få et gratis nummer (dersom du befinner deg i USA) for samtaler til USA og Canada. Enkelte samtaler til spesifikke numre i USA og Canada kan koste 1 cent/minutt.
Google Voice fungerer med smarttelefoner, nettbrett, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari og Google Chrome OS.
Er Google Voice et Godt Valg for Deg?
Google Voice er fleksibelt og kan tilpasses både for privat og forretningsmessig bruk. La oss se nærmere på de ulike bruksområdene:
Personlig bruk
For privatpersoner fungerer Google Voice som et praktisk andrenummer. Hvis du er opptatt av personvern, kan du bruke dette nummeret for å motta anrop uten å avsløre ditt private mobil- eller fasttelefonnummer.
Google Voice er også ideelt for deg som reiser mye og vil holde kontakten med venner og familie. Tjenesten fungerer via internett, slik at du kan ringe med kun Wi-Fi-tilgang.
Samtaler til USA og Canada er gratis, men du må kjøpe kreditt for internasjonale samtaler. Kreditt kan kjøpes i valører som $10, $25, $50, etc.
Det er gratis å skaffe seg et Google Voice-nummer, men for å holde det aktivt må du ringe, motta anrop eller sende tekstmeldinger minst en gang hver sjette måned. Du kan når som helst endre Google Voice-nummeret ditt.
Forretningsbruk
Google Voice er et godt valg for små og mellomstore bedrifter. Det finnes ulike prisplaner for forretningsformål, avhengig av samtalevolumet. Du finner mer informasjon om dette lenger ned i artikkelen.
For å bruke Google Voice for bedrifter, må du ha en betalt Google Workspace-konto. Betaling for Google Workspace og Google Voice vil være separate. Det kan føles som en høyere kostnad, men med alle funksjonene Google Workspace tilbyr, kan det vise seg å være en lønnsom investering for din virksomhet.
Funksjoner for Små Bedrifter
Når du integrerer Google Voice med Google Workspace-abonnementet ditt, får du tilgang til et bredt utvalg av telekommunikasjonsfunksjoner, inkludert:
Samtaleoverføring
Ditt kundeserviceteam kan enkelt overføre anrop mellom ulike numre i virksomheten, enten det er fra mobil eller datamaskin.
Automatiserte Anropsvakter
Google Voice for bedrifter tilbyr AI-drevne automatiserte anropsvakter. Dette systemet kan spille av en meny (IVR) som hjelper kundene å komme i kontakt med riktig avdeling.
Eierskap av Telefonnummer
Bedrifter eier sine telefonnumre, og ansatte som forlater selskapet vil ikke lenger ha tilgang til dem.
Integrasjon med Google Meet og Kalender
Bruk Google Meet for videosamtaler direkte fra Google Voice. Du kan også synkronisere Google Voice med Google Kalender, slik at innkommende anrop videresendes til talepost dersom timeplanen din er fullbooket.
Transkriberte Taleposter
Google Voice transkriberer automatisk alle talemeldinger og sender dem til din e-post.
Telefonnummer Portabilitet
Du kan enkelt overføre dine eksisterende bedriftsnumre til Google Voice.
Ringegrupper
Ringegrupper er et betaprogram som er ideelt for bedrifter som trenger en hotline for kundeservice eller teknisk støtte. Du kan videresende samtidige anrop til flere agenter via ett enkelt hjelpelinjenummer.
Samtalerapporter
Samtalerapporter gir deg innsikt i bruken og trender knyttet til ditt Google Voice-abonnement.
CRM-Integrerte Tekstmeldinger
Integrer Google Voice med dine bedrifts-CRM-systemer for å motta tekster direkte i dine ERP/CRM-systemer.
Hvordan Skaffe Google Voice Nummer for Privatbruk
Følg disse trinnene for å få et gratis Google Voice-nummer (krever at du befinner deg i USA):
- Logg inn på din Google-konto i en Chrome- eller Mozilla-nettleser.
- Gå til Google Voice-portalen.
- Sørg for at du har et USA-basert fasttelefon- eller mobilnummer tilgjengelig.
- I Google Voice-skjermbildet, skriv inn ønsket område, kode eller bynavn.
- En liste over tilgjengelige Google Voice-numre vil vises. Velg et nummer fra listen og trykk på «Velg».
- Du vil se en bekreftelsesmelding. Trykk på «Bekreft».
- Du vil nå se et popup-vindu der du skal skrive inn ditt eksisterende telefonnummer for å motta en 6-sifret kode for Google Voice-aktivering.
- Husk at Google videresender alle anrop til dette nummeret når Google Voice-nettappen eller mobilappen er frakoblet.
- Klikk på «Send kode» for å bekrefte. Google Voice-nettappen vil nå åpnes i nettleseren din.
Slik Skaffer Du Google Voice for Bedrifter
Slik kan du få Google Voice for din bedrift:
- Logg inn på din Google Workspace-konto.
- Sørg for at du har administratorrettigheter for Google Workspace-kontoen.
- Gå til Google Voice for bedrifter-portalen.
- Velg en prisplan og klikk på «Velg».
- Følg deretter veiledningen for å sette opp Google Voice for bedrifter (ligner på trinnene for privatbruk).
Google Voice Prisplaner
Google Voice for bedrifter er tilgjengelig i 14 land, hovedsakelig i Europa og Amerika, som USA, Canada, Storbritannia, Tyskland, Frankrike og Danmark.
Google tilbyr tre abonnementsplaner:
- Google Voice for Business Starter: $10/bruker/måned
- Google Voice for Business Standard: $20/bruker/måned
- Google Voice for Business Premier: $30/bruker/måned
Standardplanen er ideell for oppstartsbedrifter og små bedrifter. Den gir ubegrensede lokale samtaler, tekstmeldinger, transkripsjon av talepost, Google Meet-integrasjon, videresending, ringegrupper, ATA-støtte, bordtelefonstøtte og opptak av samtaler.
Mellomstore og store bedrifter bør vurdere Premier-abonnementet, som tilbyr ubegrenset antall brukere og dekning i både nasjonale og internasjonale lokasjoner. Den inkluderer alle funksjoner fra Starter- og Standard-planene, samt BigQuery og automatisk samtaleopptak.
Vær oppmerksom på at prisene ovenfor ikke inkluderer abonnementsavgifter for Google Workspace.
Fordeler og Ulemper med Google Voice
Fordeler
- Konfigurer et bedriftstelefonnummer og svar fra hvilken som helst enhet.
- Ad-hoc og automatisk samtaleopptak forbedrer overvåking av kundeserviceteam.
- Gratis samtaler i USA og Canada fra USA.
- Rimelige internasjonale samtaler.
- Enkel integrasjon med Google Workspace-apper.
- Integrasjon med CRM- og ERP-systemer.
- Overfør eksisterende bedriftstelefonlinjer til Google Voice.
- Lydanrops-ID identifiserer nye kunder.
- Sømløs bytte mellom enheter under samtale.
- Internettbasert, så færre nettverksbrudd.
Ulemper
- Google Voice for bedrifter er kun tilgjengelig i 14 land, inkludert USA og Canada.
- Ingen nødnummerfunksjon (911) i Google Voice, verken for privat- eller bedriftsbruk.
- Internettavhengighet kan påvirke tilgjengeligheten.
- Krever migrering til Google Workspace hvis bedriften bruker andre plattformer.
Alternativer til Google Voice
For å gjøre en informert beslutning, er det lurt å se på noen alternativer til Google Voice:
MightyCall
MightyCall er en skybasert løsning for små bedrifter som gir en pålitelig kommunikasjonsplattform med 99,99% oppetid. Tjenesten er utstyrt med 256-bit kryptering og EV SSL-sertifikater for økt sikkerhet, og bruker AWS-datasentre for optimal databeskyttelse.
MightyCall støtter også nødanrop (911) og integrasjoner med populære apper som Zoho, Salesforce og Hubspot.
Andre funksjoner inkluderer:
- Gratisnumre, lokale og internasjonale numre
- Viderekobling
- Netttelefon
- Musikk på vent
- Åpningstider for samtalerouting
- IVR på flere nivåer
- Bilresepsjonist
- Brukerutvidelse
- Konferansesamtale
- Samtalehistorikk og samtaleopptak
JustCall
JustCall er et skybasert telefonsystem som er ideelt for bedrifter som ønsker økt produktivitet og en rekke funksjoner. Det er enkelt å sette opp og administrere, og tilbyr rask telefonstøtte.
Du kan få et nytt telefonnummer i over 70 land, eller overføre ditt eksisterende nummer og kontakter. JustCall fungerer med skrivebord-, mobil- og nettapplikasjoner.
Integrer med over 100 CRM-er og applikasjoner, inkludert Zoho, Slack, Zendesk, Pipedrive, Intercom og Agile. Andre funksjoner inkluderer:
- IVR, smart anropsruting
- Live samtaleovervåking
- SMS-roboter
- Automatiserte anropslogger
- Jevne arbeidsflyter for salgs- og støtteteam
- SMS- og ringekampanjer
- Sporing av telefonsamtaler
Grasshopper
Grasshopper er et virtuelt telefonsystem som er godt egnet for små bedrifter. Du kan koble bedriftens telefonnummer til dette systemet uten å investere i ekstra enheter.
Grasshopper holder ditt private nummer skjult, og gir deg beskjed når en bedriftssamtale kommer inn, slik at du kan være forberedt. Løsningen tilbyr også en utvidelsesfunksjon for å videresende innringere til riktig avdeling. Appen er tilgjengelig for både skrivebord og mobil.
Høydepunkter inkluderer:
- Viderekobling
- Talepost og talepost-transkripsjon
- Kontroll av innkommende anrop
- Umiddelbar respons og tilpassede hilsener
- Samtaleoverføring
- Samtidig samtalehåndtering
Ofte Stilte Spørsmål om Google Voice
Hvor mange Google Voice-numre kan jeg ha?
For privatbruk kan du ha ett Google Voice-nummer per Google-konto. For forretningsbruk kan du ha opptil 10 Google Voice-numre med startplanen, mens standard- og premiumplanene tilbyr ubegrenset antall numre.
Koster Google Voice penger?
Samtaler til USA og Canada er som regel gratis. Enkelte samtaler til avsidesliggende områder kan koste $0,01/minutt. Samtaler til andre land koster per minutt.
Avsluttende Ord
Denne artikkelen har gitt en grundig oversikt over Google Voice, inkludert hvordan du får et nummer for privat- eller forretningsbruk.
Med kunnskap om funksjoner, bruksområder og prisplaner for Google Voice, kan du nå ta en informert beslutning om hvorvidt dette er den rette tjenesten for dine telekommunikasjonsbehov.
Du kan også utforske annen programvare for å optimalisere salgs- og markedsføringsaktiviteter.