Det er ikke alltid lurt å stole blindt på produkter med mange 5-stjerners anmeldelser på Amazon, ettersom en betydelig andel av disse anmeldelsene kan være falske.
Uekte anmeldelser er dessverre et utbredt problem på mange nettbaserte tjenester, og Amazon er intet unntak. Selv om man er litt observant, er det mulig å avsløre falske anmeldelser og ta informerte kjøpsbeslutninger basert på ekte tilbakemeldinger.
Anmeldelser er spesielt viktige for mindre kjente selgere som ønsker å lansere nye produkter. Svært få vil prøve et produkt på Amazon som har få eller ingen anmeldelser, uansett hvor bra det virker. Dette fører til at noen selgere velger å kjøpe falske anmeldelser for å gi produktene sine en tidlig boost eller opprettholde interessen gjennom sporadiske falske tilbakemeldinger. I noen tilfeller går selgere så langt som å kjøpe negative falske anmeldelser for sine konkurrenters produkter, i et forsøk på å skade dem.
Hvis du ønsker å unngå å bli lurt av slike praksiser, kan jeg hjelpe deg med å identifisere falske anmeldelser på Amazon. Det er nyttig å forstå hvordan falske anmeldelser opprettes og kjenne til noen av de viktigste kjennetegnene.
Hvordan fungerer falske anmeldelser på Amazon?
Før vi ser på hvordan du kan identifisere falske anmeldelser, er det greit å vite hvordan markedet for disse anmeldelsene fungerer. Falske anmeldelser kan enkelt kjøpes online, enten det er for en liten sum, et gratis produkt eller et rabattert produkt. Amazon har lenge jobbet for å bekjempe denne praksisen, og har til og med gått til sak mot nettsteder som tilbyr slike tjenester og enkeltpersoner som skriver falske anmeldelser. Til tross for dette, er det vanskelig å fullstendig eliminere falske anmeldelser, og selgere og falske anmeldere finner stadig nye måter å omgå systemet på.
Det finnes nettsider som Reviewsub og Amzon anmeldelse, som tilbyr muligheten til å kjøpe falske anmeldelser billig eller få dem gratis i bytte mot å skrive sine egne. Selv om slike nettsteder stenges, finner selgere og anmeldere andre metoder for å inngå avtaler, for eksempel gjennom sosiale medier som denne Facebook-gruppen.
Tidligere var det vanlig med uverifiserte falske anmeldelser (hvor produktet ikke var kjøpt), men Amazon har nå flyttet disse anmeldelsene til bunnen som standard, slik at de har mindre innflytelse. I dag må anmelderen vanligvis kjøpe produktet for å kunne skrive en falsk anmeldelse. Ofte returnerer anmelderen produktet til selgeren etter å ha skrevet anmeldelsen, eventuelt mot betaling. Det er også vanlig at falske anmeldelser gis i bytte mot gratis produkter eller store rabatter.
Siden det å skrive falske anmeldelser ofte er en sidejobb, anmelder disse personene gjerne mange produkter hver måned, og har dermed sjelden en personlig interesse i dem. Dette gjør at de ofte følger et gjenkjennelig mønster, som er enkelt å skille fra ekte anmeldelser. Vi skal se nærmere på disse mønstrene og andre kjennetegn for å hjelpe deg med å identifisere falske anmeldelser.
Merk: Ingen av metodene nedenfor kan alene bevise at en anmeldelse er falsk. Du må kombinere flere metoder for å bekrefte om en anmeldelse er ekte eller ikke.
Generisk tone
En falsk anmelder bruker ofte en generell tone når de anmelder et produkt, ettersom de mangler detaljert kunnskap om produktets tekniske egenskaper. Derfor vil de gjerne bruke ord som «bra», «utrolig», «fantastisk», «verdt pengene» osv. for å beskrive produktet. Mer erfarne falske anmeldere kan gå litt mer i dybden, men vil sjelden gi informasjon som ikke allerede er nevnt i produktbeskrivelsen.
Lengde på anmeldelsen
Falske anmeldelser er gjerne enten svært korte, med knapt en linje med tekst, eller består av maksimalt ett til to avsnitt. De er sjelden veldig lange, da anmelderen har lite erfaring med produktet, og ofte har mange anmeldelser å skrive. Hvis selgeren kun er ute etter en rask 5-stjerners vurdering, og ikke motiverer anmelderen til å skrive en utfyllende anmeldelse, vil resultatet ofte være en kort og generell tilbakemelding.
Anmeldelsesvurdering
Selgere ber gjerne anmelderne om å enten gi en 5-stjerners eller 1-stjerners vurdering, avhengig av om de ønsker en positiv eller negativ anmeldelse. Disse vurderingene påvirker produktets generelle rangering, og det er derfor viktig for selgerne å få disse vurderingene. Selv om dette ikke er et sikkert tegn på en falsk anmeldelse, da mange ekte anmeldere også gir enten topp- eller bunnscore, er det verdt å vurdere dette i kombinasjon med andre metoder.
Se etter lignende anmeldelser
Mange selgere gir falske anmeldere en mal de kan bruke som utgangspunkt for sine anmeldelser. Dette betyr at du kan mistenke falske anmeldelser hvis du oppdager flere anmeldelser som fremhever den samme informasjonen, bare formulert på litt forskjellig måte.
Dårlig språk
Mange falske anmeldere bor i land der engelsk ikke er førstespråket. Hvis du ser flere anmeldelser med dårlig språk, kan det være et tegn på at selgeren har betalt for disse anmeldelsene.
Sjekk tidsstempler
Dette er en god måte å oppdage falske anmeldelser, da selgere ofte ber flere personer om å skrive falske anmeldelser samtidig. Disse tjenesteleverandørene tilbyr gjerne pakker med 50 eller 100 falske anmeldelser for et produkt til en fast pris, noe som fører til at anmeldelsene skrives raskt etter hverandre. Sorter anmeldelsene etter «nyeste», og se om det dukker opp mange 5- eller 1-stjerners anmeldelser over en kort periode (for eksempel 1-3 dager). Dette kan tyde på at anmeldelsene er falske.
Sjekk anmelderens historie
Det er ikke alltid praktisk å gå gjennom hver enkelt anmelders profil for å se om de skriver falske anmeldelser. Men hvis en spesifikk anmeldelse skiller seg ut og påvirker kjøpsbeslutningen din, kan det være verdt å se nærmere på anmelderens historie. Her er noen kjennetegn som kan tyde på at anmelderen skriver falske anmeldelser:
- Anmelderen gir konsekvent mange anmeldelser, f.eks. mer enn 5 produkter i uken.
- Anmelderen gir nesten alltid 5- eller 1-stjerners vurderinger.
- Hver anmeldelse har omtrent samme lengde.
- Anmelderen bruker en generisk tone i hver anmeldelse, og unngår tekniske detaljer.
Hvis anmelderens profil viser flere av de ovennevnte tegnene, er det sannsynlig at de skriver falske anmeldelser, og du bør ikke stole på deres tilbakemelding.
Bruk nettsteder for å oppdage falske anmeldelser
Det finnes flere nettsteder som kan skanne anmeldelsene for et bestemt Amazon-produkt ved hjelp av algoritmer, og gi deg mer informasjon om anmeldelsenes sannsynlighet for å være falske. Disse tjenestene er ikke alltid 100 % nøyaktige, men de kan gi deg en god pekepinn før du vurderer å undersøke anmeldelsene nærmere selv.
Jeg anbefaler Fakespot og thereviewindex, da de tilbyr en grundig analyse av anmeldelsene. Du kan kopiere hele nettadressen til produktet på Amazon, lime den inn i søkefeltet på disse nettstedene, og få analysen din. Her er noe av informasjonen du kan få fra begge nettstedene:
Fakespot
Fakespot gir en vurdering fra A til F, basert på sannsynligheten for falske anmeldelser. Vanligvis er A- og B-vurderinger ikke grunn til bekymring, og betyr at minst 80 % av anmeldelsene er av høy kvalitet. Anmelderne har som regel ingen mistenkelig historikk. Alle vurderinger under denne terskelen bør derimot vekke mistanke, og du bør undersøke anmeldelsene nærmere selv.
I tillegg til produktvurderinger, gir Fakespot også en vurdering av selgeren basert på alle produktene de har listet opp. Hvis en selger ofte kjøper falske anmeldelser for produktene sine, vil Fakespot kunne fortelle deg om selgeren er pålitelig eller ikke. Hvis både selgeren og produktet har en dårlig vurdering, er det nesten sikkert at anmeldelsene er manipulert.
Du kan også installere Fakespot Chrome-utvidelse for en mer brukervennlig tilgang.
thereviewindex
Dette nettstedet kan være litt tregere å jobbe med, ettersom det genererer rapporten på forespørsel, i stedet for å ha en oppdaterbar indeks som Fakespot. Til gjengjeld tilbyr det en grundig analyse av anmeldelsene. Nettstedet har en spamtest-seksjon som sjekker for falske anmeldelser basert på fem faktorer: antall anmeldelser per anmelder, hurtige anmeldere, inaktive anmeldere, uverifiserte anmeldelser og overlappende anmeldelseshistorikk.
Som du kanskje har gjettet, hjelper thereviewindex deg ikke bare med å oppdage falske anmeldelser, men også falske anmeldere. Hvis du finner mange varsler i spam-seksjonen, er det et tegn på at de vurderer produktet.
Nettstedet har også en seksjon med anmeldelsesoversikt som gjør en fantastisk jobb med å lage tilpassede kategorier av innhold fra anmeldelsene, slik at du kan lære om ulike aspekter ved produktet. For eksempel kategoriserer den anmeldelser etter kompatibilitet, brukervennlighet, størrelse, pålitelighet, holdbarhet, pris, retur og til og med spesifikke innebygde funksjoner.
thereviewindex har også en Chrome-utvidelse hvis du ønsker å analysere produktet direkte fra Amazon-siden.
Ikke glem å rapportere falske anmeldelser
Informasjonen ovenfor bør være tilstrekkelig for å avsløre de fleste falske anmeldelser. Når du oppdager en falsk anmeldelse, bør du rapportere den, slik at Amazon kan iverksette tiltak. Hvis rapporten din godkjennes, vil Amazon fjerne anmeldelsen fra produktet, og dermed beskytte andre kunder. Det er også en mulighet for at Amazon kan blokkere en selger som har mange falske anmeldelser på produktene sine.
Det er enkelt å rapportere en anmeldelse. Klikk på «Rapporter misbruk»-knappen nederst i anmeldelsen, og bekreft deretter rapporten i det nye vinduet som åpnes.
Avsluttende tanker
Som nevnt, bør du kombinere de ovennevnte tipsene for å identifisere falske anmeldelser på Amazon. Jeg anbefaler at du først søker etter produktet på Fakespot eller thereviewindex for å få en oversikt over produktet og selgeren, og deretter analysere anmeldelsene nærmere hvis du er mistenksom.
Det er også lurt å filtrere anmeldelser etter 4- eller 3-stjerners vurderinger, da disse anmeldelsene ofte er mest kritiske til produktets funksjoner, og som regel ikke er falske.
Hvis du er en produkt- eller bedriftseier, bør du få produktet anmeldt av en ekte person, eller leie en tester.