Zoho Bigin er et intuitivt og enkelt CRM for administrasjon av salgspipeline. Den er svært egnet for små og mellomstore bedrifter (SMB) siden den ikke overbelaster deg med unødvendige funksjoner.
Hvis du er en SMB-person, må du vite at det er svært utfordrende å ta vare på salgspipelinen for ulike produkter/tjenester, salgsemner og forretningsdata. Videre må du følge opp kundene for å holde dem engasjert i tilbudene eller tjenestene dine.
For å løse alle problemene i én enkelt pakke, har programvare-as-en-tjeneste-leverandører (SaaS) utviklet on-premise eller sky-hosted customer relationship management software, CRM.
Men alle CRM-er er ikke egnet siden SMB-er krever brukervennlighet, brukervennlighet og rimelighet. For å fylle dette vakuumet har Zoho CRM rullet ut en liten forretningssentrisk salgspipeline og leads-administrasjonsapp kjent som Bigin. Les videre for å finne ut hvor enkelt det er å administrere salgspipeline med Bigin by Zoho CRM.
Innholdsfortegnelse
Hva er Sales Pipeline Management?
Salgsprosessen er et komplekst sett med hendelser. Derfor deler salgsemner eller ledere opp alle salgsstadiene og legger dem på et regneark eller tavle for enkel visualisering. Et slikt flytskjema over salgshendelser er kjent som en salgspipeline.
En salgspipeline vil hovedsakelig inkludere oppgaver som innkommende salgsalternativer og veilede dem gjennom ulike stadier for å enten lukke avtalen som vunnet eller tapt. Prosessen med å administrere alle disse oppgavene sammen med selgeren som er involvert i denne syklusen er kjent som salgspipeline management.
Før den digitale æraen brukte salgsteam vanligvis klistrelapper på tavler for å visualisere og administrere salgspipeline. Men etter hvert som digital teknologi ble avansert og regneark ble til, begynte bedrifter å bruke verktøy som Microsoft Excel.
Å administrere ulike salgspipelines er imidlertid plagsomt på regneark, og du trenger mer robust programvare som automatisk setter potensielle kunder inn i salgspipelinen. Dette lar deg bruke manuell innsats for å nå ut til kundene og overbevise dem i stedet for å administrere regneark.
Ulike CRM-programvareutviklere prøvde sitt beste for å lage komplekse verktøy for salgspipelines. Men de fleste av disse er så tvetydige at du trenger flere operatører bare for verktøyet. Men Zoho har laget et enkelt CRM for salg som er virkelig intuitivt og enkelt for lommen.
Møt Bigin av Zoho CRM
Bigin er en ny pipeline-basert salgs-CRM bygget på Zoho CRM-plattformen. Zoho har utviklet CRM med tanke på behovene til mikro-, små og mellomstore bedrifter som trenger å optimalisere salgsoperasjonene sine. Verktøyets utrulling er akkurat i tide siden globale virksomheter går gjennom en utfordrende digital transformasjon som de fleste bedrifter ikke forberedte seg på på forhånd.
Selv om bedrifter på bedriftsnivå har investeringene og ressursene til å fortsette virksomheten uten å tape inntekter, er det ikke tilfellet for SMB-er. Med forretningstransformasjonen må SMB-er konfigurere hele salgspipelinen på nytt, noe som til slutt koster inntekter. I stedet kan SMB-er komme i gang gratis med Bigin og oppgradere til en abonnementspakke som passer deres salgsvirksomhet.
Siden Bigin-appen ikke kommer med noen læringskurver, er det lettere for bedriftseierne eller små team å betjene appen på skyen og begynne å se forbedrede resultater. Den har et intuitivt brukergrensesnitt med ulike salgspipeline-felt, visualiseringsfiltre og tilpassede felt.
Verktøygrensesnittet er svært organisert, og deler arbeidsområdet inn i en navigasjonsrute på venstre side og et oppgavebord på høyre side. Rett over oppgavebordet finner du også et tilpasningspanel som lar deg endre pipeline, avtale og forfallsdatoer.
Verktøyet gjør administrasjon av salgspipeline til en cakewalk siden du får alle ressursene og dataene i ett koselig arbeidsområde. Du kan enkelt bytte til kontakter, selskaper, produkter, aktiviteter og dashbord fra pipelines for å overvåke hele salgsoperasjonen.
Funksjoner av Bigin
Følgende er de essensielle funksjonene du bør se etter i en salgs-CRM for små og mellomstore bedrifter. Bigin tilbyr alle disse:
#1. Engasjerende forretningsutsikter
Kommunikasjon med salgsemner er nøkkelen til vellykkede avtaler. Når du har importert kundeemner fra kilden din, kan du administrere dem på Bigin for en 360-graders oversikt over kundeemner. Du kan sømløst kontakte kunder gjennom telefonsamtaler, e-poster, digitale skjemaer og tweets direkte fra Bigin-appen.
#2. Administrer salgsrørledninger
Pipeline management er kjernefunksjonen til Bigin. Underfunksjoner som flere rørledninger og rørledningsvisning holder Bigin-arbeidsområdet ditt ryddig. Likevel kan du få tilgang til alle potensielle salg og deres konvertering til salgsprosessen med ett enkelt klikk.
Den tilbyr også tilpassede CRM-felt slik at du kan visualisere salgsdata slik du foretrekker. Videre lar aktivitetsovervåkingsmoduler deg plukke opp eventuelle salgsemner som snart nærmer seg en oppfølgingssamtale og varsle et teammedlem om å avslutte samtalen.
#3. Bedriftsdatasikkerhet
Du kan kontrollere CRM-datatilgangen gjennom roller og profiler. Derfor kan du sikre at bare en spesifikk person har tilgang til visse avtaledata. Skulle det være noen datahendelser, vil du vite hvem som jobbet på klienten eller avtalen.
Du kan også utføre en revisjon av hele CRM for å visualisere hvem som utførte hvilken aktivitet som førte til problemer med en avtaleavslutning. Dessuten overholder virksomheten din automatisk GDPR siden Zoho er vert for Bigin på sin plattform.
#4. Tredjeparts appintegrasjoner
Bigin integreres enkelt med mer enn 100 apper fra Zoho og tredjepartsleverandører. For eksempel:
- Integrer med Zoho Forms og Zoho Analytics for business intelligence.
- Synkroniser med Mailchimp for enkel e-postmarkedsføring.
- Planlegg kundemøter gjennom Zoom rett fra Bigin-appen.
- Sett opp RingCentral eller Constant Contact for telefonitjenester.
#5. Mobilapper
Bigin er en mobilklar CRM. Du kan installere Bigin by Zoho CRM fra App Store eller Play Butikk for kompatible mobile enheter. Mobilappen lar deg utføre nesten alle oppgavene fra en smarttelefon. Derfor kan du drive salgsoperasjoner mens du er på reise.
Slik lukker du flere tilbud med Bigin
Multiple pipeline management er nøkkelelementet for å inngå flere avtaler enn før. Du kan opprette ulike salgskanaler for varierende kundekrets og administrere arbeidsflytene effektivt. Den lar deg også tilpasse fasene av salget manuelt, slik at du aldri går glipp av innsikt i kundeopplevelsen.
Du kan ganske enkelt opprette flere avtaler for forskjellige potensielle kunder og produkter. Deretter tildeler du avtalene til en eller flere ansatte i salgsstyrken din. Avtalene vil inneholde oppgaver i Kanban-stil som salgspersonalet må fullføre til rett tid. Du kan se salgspipeline-hendelser fra aktivitetsskjermen for å bekrefte om teamet ditt jobber etter planen eller ikke.
Du kan også se den generelle salgsstatusen ved å se på Bigin Dashboard. Her finner du nøkkelresultater som vunne avtaler, tapte avtaler, åpne avtaler, fullførte anrop osv.
Hvorfor Bigin for Sales Pipeline Management?
Startups, mikro-, små og mellomstore bedrifter må fokusere på salg med balansert kundeservice. I tillegg må disse virksomhetene fokusere på interne salgsoperasjoner i stedet for out-sourcing. Selv om automatisering er en viktig fordel for slike scenarier, må du også forberede deg på gjør-det-selv (DIY) løsninger.
Bigin gir deg alt det ovennevnte. Du kan hoppe over CRM-innstillingsfasen og komme rett i gang med salg. Takket være ferdige og redigerbare maler fra Bigin. Du kan også endre salgspipelinen når som helst når det er en endring i salgsstrategien eller kundetypen.
Du kan velge mellom eiendom, programvarerådgivning, juridisk, forsikring osv., maler for salgsstyring. Du kan også sette opp forskjellige team som kundeonboarding, ordreoppfyllelse, nettstedlansering, oppstartsfond, etc., hvis du vil ha dedikerte grupper som jobber med forskjellige forretningsvertikaler.
Det er ikke alt! Det er flere grunner til å bruke Bigin, og de er:
- Regneark bruker mye tid på oppsett, formatering og vedlikehold. Tiden du investerer gir ingen verdi for virksomheten din siden den for det meste er manuell og offline.
- Regneark kan gå galt når som helst, som at noen gjør irreversible endringer, en klient som ikke kan forstå tallene osv.
- Kanban-tavler kan se ut som et CRM-alternativ, men det hjelper deg ikke med en automatisk kunde- eller leadadministrasjon.
- Kanban-tavler tilbyr heller ingen automatisering av salgsarbeidsflyt.
Fordeler med Bigin for små og mellomstore bedrifter
Mens bedrifter trenger en kompleks salgs-CRM, trenger SMB-er det motsatte. De trenger et forenklet verktøy som ikke krever et spesialisert team for drift og som også er billig. Bigin er bare salgs-CRM som små eller mellomstore bedrifter trenger. Her er fordelene du vil glede deg over:
#1. Passende funksjonspakker
Bigin kommer med alle funksjonene du trenger for å effektivt administrere salgsoperasjoner. Den inneholder ikke unødvendige moduler eller kompliserte arbeidsflyter som tvinger deg til å ansette en dedikert leder for verktøyadministrasjon.
Den har innebygde e-poster, sosial media-intelligens, taleanrop, spørreskjemaer, dataoverholdelse og revisjonsverktøy. Så hvis du trenger å følge opp et CEO-møte med en potensiell kunde, kan du ringe kunden eller sende en e-post direkte fra Bigin.
Verktøyet behandler alle disse dataene på skyen, og du kan enkelt laste ned dem i rapportform for investor- eller myndighetsrapporteringsformål.
#2. Brukervennlighet
Selv om verktøyet ikke er et regneark, har det et lignende utseende slik at eksisterende ansatte enkelt kan ta igjen det. Dermed trenger du ikke trene salgspersonalet for appen eller ansette et nytt team, noe som kan påvirke virksomhetens lønnsomhet.
I begynnelsen kan du ganske enkelt velge en salgspipeline-mal som passer til virksomheten din og begynne å administrere salgsoperasjoner med letthet. Du kan også tilpasse malfeltene etter hvert som nye krav kommer opp. Dermed kan du komme i gang allerede fra første abonnementsdag. Du trenger heller ikke å bære tap av salgsemner på grunn av verktøyoppsett og relaterte nedetider.
#3. Økonomisk for små og mellomstore bedrifter
Små, mikro- og mellomstore bedrifter kan prøve kjernefunksjonene til Bigin gratis. Gratisplanen inkluderer opptil 500 poster, én salgspipeline, tre salgsarbeidsflyter, kundeanrop, Zapier-integrasjoner, Zoho-skjemaer og Android- og iOS-apper.
Hvis du liker verktøyet og vil ha flere funksjoner, kan du abonnere på Express- eller Premier-planer. Det er også rimelige tillegg som du kan få for å skalere opp operasjoner, som ekstra poster, fillagring og engangssikkerhetskopiering av data.
Alternativer til Bigin av Zoho CRM
#1. Selger
Salesmate er et av de populære alternativene til Bigin. Det hjelper deg å forvandle potensielle kunder til fornøyde kunder og inngå flere gevinstavtaler enn tapte. Det lar deg også tilpasse hver salgspipeline-reise i henhold til kunden. Dessuten er brukergrensesnittet enkelt, men produktivt for ditt salgsledningsteam.
I kjernen er det en Sales Pipeline-modul for strømlinjeformet salgsoperasjoner, administrasjon av flere salgskanaler, avtalestatuser, automatiserte oppgaver og varsler. Rundt den er det andre standardfunksjoner som sporing av salgsaktivitet, kontaktadministrasjon, produktadministrasjon, møteplanlegger og delt teaminnboks for samarbeidsarbeid.
#2. Pipedrive
Pipedrive er nok et salgspipeline management CRM som du kan sjekke ut uten å betale for selve produktet. Det tar bare noen få minutter å sette opp CRM i henhold til virksomhetens salgsoperasjon. Når du er ferdig, kan du enkelt fokusere på handlinger som får deg til en vellykket avsluttet avtale i stedet for å visualisere den virtuelt.
Pipedrive-appen passer for alle slags salgstilknyttede virksomheter. Enten du selger dataapplikasjoner eller biltilbehør, er det riktig salgs-CRM for deg. Kjernesalgsfunksjonen er Pipeline og Deals. Rundt dette er det andre avanserte funksjoner som dra-og-slipp pipeline-design, tilpassede pipeline-felt, en chatbot for leadgenerering, mobilapper og mange flere.
#3. Behold
Keap er et salgs- og markedsføringsautomatiseringsverktøy som tilbyr en rekke funksjoner for små og mellomstore bedrifter. For eksempel CRM, tekstmeldinger, landingssider, e-postmarkedsføring, betalinger, e-handel og salgspipeline i én intuitiv applikasjon.
Funksjonen for administrasjon av salgspipeline gir deg et stort bilde av forretningsdriften uten rot. Du kan bruke dra-og-slipp-funksjonen til å flytte potensielle kunder til forskjellige statuser som kvalifisering, vunnet osv. I tillegg, inntil avtalen er avsluttet, vil Keap automatisk minne laget ditt om oppfølgingssamtaler eller e-poster.
Siste ord
Så langt må du ha funnet ut at Bigin har smarte verktøy og et enkelt grensesnitt, men likevel er i stand til å administrere flere salgspipeline for forskjellige tjenester eller produkter. Videre kommer den med et kronologisk grensesnitt som lar deg enkelt finne ut hvordan kundene engasjerer seg i virksomheten din.
Dessuten gjør Bigin det enkelt å administrere poster, filer, produkter, tjenester og data. Og det ultimate er at det er svært økonomisk enn alternative alternativer som små og mellomstore bedrifter kan gå for.
I et nøtteskall er Bigin av Zoho CRM egnet for mindre bedrifter siden det gir full kontroll og leverer prosessorkraften for salgspipeline som grunnleggende CRM-er eller ERP-verktøy (Office Enterprise Resource Planning) ikke kan gi.