Tidligere var det en helt annen oppgave for bedrifter og merkevarer å nå ut til tusenvis av kunder. Men takket være introduksjonen av automatiserte oppringings- og talekringkastingsprogramvare, er det en enkel oppgave å nå ut til hundrevis eller tusenvis av telefonnumre med automatiserte anrop. Hvordan? La oss finne det ut!
Mange prospektører, lokale bedrifter og eiendomsmeglere verdsetter komforten med å sende automatiserte talemeldinger som umiddelbart kan nå et stort publikum. Denne typen talekringkastingsmarkedsføring gjør det mulig for leverandører å få kontakt med mange mennesker samtidig, en oppgave som ville være umulig å utføre manuelt.
Vi har gitt en detaljert oversikt over den beste programvaren for automatiserte anrop/talekringkasting, med den praktiske tabellen nedenfor for rask referanse.
Tittel
Beskrivelse
Utforske
Ring mine anrop
Automatisk distribusjon av telefonmeldinger.
Send SMS-anrop
Nettbasert telefon- og tekstmeldinger for ikke-kommersiell bruk.
CallHub
Utgående kontaktsenterfunksjoner, inkludert talesendinger.
Exotel
Skybaserte samtaler med CRM-integrasjon, ideell for eksternt arbeid.
Ring Hippo
Automatiserte innkommende og utgående samtaler for ulike bedriftsstørrelser.
CallCenterHosting
Levering av tekst-til-talemeldinger for nettbutikker.
Routee
Evaluer kostnadene for talekringkastingskampanjer i sanntid.
Ring sentralen
TCPA Safe Dial for å kontakte uabonnerte mobiltelefonnumre.
Voicent
CRM-system, automatiseringsverktøy og personlig tilpassede meldinger.
Ameyo
Importer oppringingslister, gjenkjenning av telefonsvarer og Truecaller-integrasjon.
Dagene med å ringe telefonnumre manuelt, tåle opptattsignaler og holde seg på vent er for lengst forbi. Ved å bruke automatisert oppringingsprogramvare gjennomgår organisasjoner i dag et skifte når de tar i bruk ny teknologi.
Innholdsfortegnelse
Fordeler med automatiske anrop
Automatiserte anrop gir en rekke fordeler som en løsning utviklet for å redusere utgifter og berike forholdet til eksisterende kunder. Disse fordelene inkluderer:
- Reduserte driftsutgifter: Du sparer mye penger ved å slippe å betale agenter for de tusenvis av samtalene de foretar hver dag.
- Personlig engasjement: Automatiserte oppringninger lar deg samhandle med alle kundene dine til en pris som ligner på SMS-markedsføringskampanjer, og tilpasser din oppsøkende innsats.
- Forbedrede svarfrekvenser: Automatiserte oppringninger får flere svar enn SMS eller meldingstjenester som WhatsApp. En telefonsamtale, som gjelder mindre innsats fra mottakeren, er mer sannsynlig å lokke frem et comeback fra kunden.
- Forbedret sikkerhet og kundebehandling: Dataoverføring over samtaler generert av automatisert oppringingsprogramvare er sikrere enn dataoverføring via SMS. Den viser deg som en pålitelig organisasjon ved å vise din forpliktelse til å beskytte forbrukerdata.
- Sanntidsrapportering og analyse: Du kan utforske og evaluere markedsføringstaktikkene dine ved å bruke disse systemenes spesifikke innsamling og utstilling av kampanjedata og resultater, noe som eliminerer nødvendigheten av manuell datainnsamling.
- Utvidet agentproduktivitet: Den automatiserte anropsprosedyren kan automatiseres, og frigjør agenter fra kjedelige manuelle oppringingsoppgaver. Dette forbedrer deres ytelse siden det oppmuntrer dem til å fokusere på viktigere oppgaver.
Hva er Automated Calling Software, og hvordan fungerer det?
Din kalde salgsinnsats kan forbedres betraktelig ved å bruke automatisert oppringingsprogramvare. Du kan tredoble konverteringsfrekvensen ved å bruke fleksible automatiserte ringesystemer med forskjellige ringealgoritmer for talekringkastingskampanjer og utgående og inngående tjenester.
Disse automatiserte anropsløsningene er programvareapplikasjoner integrert i kontaktsentre eller kommunikasjonssystemer, som ofte opererer telefoniforbindelser. De utfører ved automatisk å ringe telefonnumre og deretter koble anropet til en menneskelig agent eller håndtere forhåndsdefinerte handlinger basert på situasjonen.
For eksempel kan programvaren fange opp hvis en aktiv agent kan ta samtalen og deretter tilordne dem. Alternativt kan den legge igjen en innspilt melding på en telefonsvarer eller presentere valg for personen på den andre enden av linjen.
Disse automatiserte ringesystemene fungerer over Voice over IP (VoIP) og det tradisjonelle offentlige sentralbordtelefonnettverket (PSTN). De bruker flere trunker for å sette tilkoblinger med telefon- eller IP-nettverk og kan ringe mange numre samtidig. Denne egenskapen øker sannsynligheten for vellykket tilkobling med minst én mottaker.
Nøkkelfunksjoner til en programvare for automatisert samtale/talekringkasting
Automatiserte samtaler kan forenkle grunnleggende kundeinteraksjoner og er lønnsomme for å oppnå den høyeste prosessautomatiseringen. Siden denne fordelen er programvarebasert, har den vanligvis funksjoner du må se etter. For å gjøre det enklere å skille seg, er her en liste over disse funksjonene:
- Bulk Voice Message Broadcasting: Automatiserte anrop er egnet for å automatisere grunnleggende klientinteraksjoner. De lar organisasjoner effektivt kringkaste talemeldinger til kunder, ansatte, agenter, medlemmer og innbyggere. Disse meldingene kan omfatte påminnelser, varsler, varsler og kampanjetilbud i form av talemeldinger.
- Tilpassbare talemeldinger: Avansert programvare for automatisk oppringing fremmer levering av massemeldinger og tilbyr mange tilpasningsmuligheter for talemeldinger. Brukere kan opprette og tilpasse meldinger på ulike måter, ofte inkludert tekst-til-tale-løsninger for å forenkle meldingsskaping.
- Import av bulktelefonnummer: Automatiske ringesystemer som er vert for nettskyen er mer allsidige og fleksible enn vanlige. De leverer verktøy for enkelt å importere mange telefonnumre fra ulike myndigheter, for eksempel databaser, regneark og skysystemer for kundeforholdsstyring (CRM).
- Kampanjeplanlegging: Bedrifter tjener på kampanjeplanleggingskvaliteten som tilbys av denne programvaren. Den lar dem sende forhåndsinnspilte kampanjemeldinger til et stort publikum på nøyaktig rett tidspunkt. Verdslig automatiserte ringesystemer lar til og med brukere endre tidssoner før de utfører masselevering av kampanjemeldinger.
Med tanke på de ovennevnte punktene, la oss se på noen av de beste talekringkastings- og automatiserte ringesystemene for kundesentre og markedsføringsfirmaer.
Ring mine anrop
Ring mine anrop gjør det enklere å opprette, planlegge og distribuere automatiske telefonmeldinger til alle kontaktene dine samtidig, noe som resulterer i en dedikert og innflytelsesrik meldingslevering.
Egenskaper:
- Presenterer både lang kode og kort kode tekst evner.
- Send umiddelbare varsler, datastyrte anrop og meldinger til kontaktlisten din umiddelbart.
- Massevarslingsapplikasjon for raskt å produsere automatiserte anrop til en forhåndsdefinert liste over telefonnumre.
- Den gratis masse-e-postfunksjonen lar mottakere velge mellom å lytte til den innspilte meldingen eller lese teksten din via e-post.
Bruk denne talekringkastingstjenesten for raskt å sende automatiske anrop til en spesifisert liste over telefonnumre i løpet av sekunder. Du kan enkelt få tilgang til kontoen din via deres nettside eller mobilapper for både iPhone- og Android-enheter.
Send SMS-anrop
Over 45 000 allianser har tillit Tekst-Em-All for en enkel modus å formidle med deres kontaktnettverk. Deres brukervennlige telefon- og tekstmeldingshjelp er utviklet for ikke-kommersiell bruk; handelskampanjer, politiske kampanjer eller innsamlingskampanjer er forbudt.
Egenskaper:
- Nettbaserte automatiske telefonsamtaler har raffinerte funksjoner som undersøkelser og direkteoverføringer.
- Få tilgang til fullstendige samtalekringkastingsresultater, og viser sanntidsinformasjon om besvarte anrop, talemeldinger, opptattsignaler og ugyldige numre.
- Aktiver live interaksjoner mellom kontaktene dine og organisasjonen din med ett enkelt tastetrykk.
- Angi hastigheten som samtaler sendes med for å bekrefte at telefonen din ikke blir oversvømmet av innkommende anrop.
I stedet for å bruke den typiske massetekstmetoden med kort kode, sender denne programvaren SMS i bulk til gratisnumre eller lokale numre. Du kan enkelt forberede massetekster, legge til bilder, få private svar på svar og administrere bortvalg med det brukervennlige grensesnittet. De leverer også gratis ekstra brukerkontoer, SMS-numre og åpne priser.
CallHub
Med CallHubet anerkjent og velkjent automatisert oppringningsprogram, kan du få tilgang til et bredt spekter av elementer som er eksplisitt laget for utgående kontaktsentre, for eksempel talesendinger, massetekstmeldinger og peer-to-peer-tekstmeldinger.
Egenskaper:
- Dens prediktive oppringingsfunksjoner øker produktiviteten din ved å foreta opptil 3 ganger flere samtaler i timen.
- Begynn automatiserte utgående samtaler uten problemer mens systemet ringer numrene for deg.
- Utpeke ledere til å bli med i direkte samtaler, og levere veiledning og hjelp i sanntid til agenter i felten.
- Programmer og planlegg kampanjer effektivt, slik at du kan kombinere med din globale kundebase på de mest fornuftige tidspunktene.
Høye responshastigheter har alltid vært utfordrende å oppnå med pålitelige, verifiserte kontaktnumre. I tillegg letter det behovet for å ansette flere agenter, noe som reduserer kampanjeutgiftene. Takket være det enkle oppsettet kan du være i gang på mindre enn 10 minutter og bli med hundrevis av kontakter!
Exotel
Exotel er et brukervennlig, skybasert automatisert ringesystem som garanterer stødig og sikker kommunikasjon. Det er anerkjent for sin jevne integrasjon med skreddersydde apper, CRM-er og helpdesk-programvare. Denne allsidige løsningen er ideell for bedrifter som leter etter raske resultater fordi den hjelper kundefokuserte team med å forbedre produktiviteten mens de jobber eksternt.
Egenskaper:
- Planlegg automatiske samtaler for din foretrukne dato og klokkeslett.
- Lag forhåndsinnspilte meldinger til kundene når de svarer på anropet.
- Start samtaler basert på spesifikke kundehandlinger eller samtidig for flere brukere.
- Få tilgang til fullstendig anropsanalyse i sanntid direkte fra dashbordet.
Exotel, Asias største kundeinteraksjonsplattform, hjelper over 4000 bedrifter i India ved å lette samtaler og SMS, noe som øker kundeopplevelsen. Den leverer en fjernklar løsning autorisert av kjente firmaer som Ola, Gojek og flere.
Ring Hippo
Ring Hippo er et intelligent automatisert ringesystem som automatiserer innkommende og utgående samtaler. Denne skybaserte plattformen kommer i fire unike utgaver tilpasset behovene til startups, små team, SMBer og omfattende bedrifter.
Men uavhengig av teamstørrelsen din, er det heldig å heve til en høyere plan for å få tilgang til de mest avanserte funksjonene.
Egenskaper:
- Gir flere valg av telefonileverandør før du starter en samtale.
- Tilbyr innsikt i det optimale tidspunktet for å nå dine internasjonale kunder.
- Inneholder samtaleopptak og potente analyseevner.
- Lar brukere velge et telefonnummer basert på deres foretrukne land.
CallHippo, i tillegg til basispakkene, leverer en kombinasjon av premium-tillegg som utvider funksjonene. Tilpasset oppringer-ID, samtaletranskripsjon og taleposttranskripsjon er tilgjengelig som tillegg. For å lære mer om de forskjellige CallHippo-pakkene og tilleggene som er tilgjengelige, se selskapets prisnettside.
CallCenterHosting
Mange nettbutikker opererer CallCenterHosting å garantere kundeordrer og presentere ulike betalingsplaner, inkludert kontanter. Ethvert selskaps primære mål er å gjøre mulige potensielle kunder til dedikerte kunder, og denne lydkringkastingsteknologien er avgjørende for å oppnå dette formålet.
Egenskaper:
- Du kan enkelt skrive tekst og forvandle den til en talemelding som er satt til dine spesifikasjoner.
- Finjuster leveringstidspunktet for meldinger for optimale konverteringsfrekvenser.
- Kjør et interaktivt stemmesvarssystem som oppfordrer lyttere til å utføre spesifikke handlinger og engasjere seg i tjenester.
- Under kampanjekjøring kan du ta opp og laste opp lydfiler etter behov.
Den lar deg gjennomføre nøye utformede kampanjer som gir målbare resultater for virksomheten din, og sikrer at hver handling bidrar til virksomhetsvekst.
Routee
Betjen Routee plattform for proaktivt å evaluere alle kostnader forbundet med dine talekringkastingstjenestekampanjer. Forbedre bedriften din med talekringkastingskampanjer som gir rimelig fakturering etter sekundet.
Egenskaper:
- Vurder kampanjeresultatene ved å analysere leverings- og svarfrekvenser.
- Velg fra et utvalg av 16 språk for meldingene dine.
- Segmenter kundedataene dine virtuelt og lanser kampanjer i samsvar med bedriftens behov.
- Du kan kjøre flere samtaler med Routees robotoppringer, og tilpasser kravene dine sømløst.
Den mest effektive formen for kommunikasjon er noen ganger en automatisert talemelding. Bruk tekst-til-tale-teknologi for å starte samtaler med forbrukerne dine, eller bruk Routees stemmekringkastingsprogramvare for å sende forhåndsinnspilte meldinger.
Ring sentralen
Den altomfattende RingCentral automatiserte ringeprogramvaren dekker alle kontaktruter. Med TCPA Safe Dial-funksjonen kan du ringe uabonnerte mobiltelefonnumre uten å stresse med å bryte loven.
Egenskaper:
- Kvalitet fremfor kvantitet er fremhevet i kundeemnelister, og prioriterer betydelig interaksjon med mennesker.
- Nå kunder sikkert med mobiltelefoner som ennå ikke har meldt seg på en kampanje, og sørg for overholdelse av regelverket.
- Forenkle analyser og anropsvalg, slik at kundesenteragenter kan fokusere på å sette personlige tilkoblinger under samtaler.
- Fullfunksjons manuell oppringer med et brukervennlig agentgrensesnitt og kombinerte støtteverktøy for samsvar.
Du kan raskt og enkelt sette opp og betjene RingCentral kontaktsenter fra hvor som helst, enten det er på telefonen, bærbar PC eller en hvilken som helst annen enhet. Det tar bare noen få minutter å sette opp.
Voicent
Voicent, ansatt i over 50 land, har et innebygd CRM-system for å følge anrop, kunder og kampanjer. Den har også kraftige automatiseringsverktøy for å optimalisere driften.
Egenskaper:
- Du kan sende automatiserte talemeldinger med enten din eller datamaskingenererte stemme.
- Samtidige samtaler kan foretas, ledsaget av tekst-til-tale-funksjonalitet med personlig tilpassede meldinger.
- Programvaren fremmer etableringen av en virtuell resepsjonist og utnytter både inngående og utgående Interactive Voice Response (IVR)-systemer.
- Voicent hjelper med agentovervåking, samtalehvisking og et agentdashbord med omfattende innsikt.
En av spesialfunksjonene er valget mellom å sende forhåndsinnspilte meldinger, noe som gir uovertruffen enkelhet. Voicent presenterer også en rekke oppringervalg, inkludert automatiske, prediktive, progressive og forhåndsvisningsoppringere, som garanterer allsidighet og kraft for teamet ditt.
Ameyo
Ameyo«s automatiserte anrops-API kan enkelt importere oppringingslister fra CRM-systemer eller andre eksterne plattformer til Ameyo-systemet.
Egenskaper:
- Bruk telefonsvarerens gjenkjenning for å filtrere anrop og bekrefte at agenter kun er tilkoblet når et menneske svarer på anropet.
- Få automatiske varsler når kundeemnelisten din når en forhåndsbestemt terskel, slik at veiledere kan planlegge utgående anropsaktiviteter mer effektivt.
- Aktiver takst for samtalehenting med 50–60 % gjennom Truecaller Verified Brand Identity.
Utnytt kraften til automatisk forhåndsinnspilte utgående talemeldinger for å kommunisere med hele kontaktlisten din effektivt. Denne avanserte talekringkastingsteknologien brukes til å kjøre oppsøkende kampanjer i stor skala.
Oppsummering
Så dette er noen av de populære plattformene som tilbyr programvare for automatisk oppringing eller talekringkasting. Før du nøyer deg med en, er det viktig å lese brukeranmeldelser før du velger et program. De tilbyr innsiktsfull informasjon om hvor godt produktet kan oppfylle dine krav.
Programvaren må også gi enestående lydkvalitet for å opprettholde et profesjonelt utseende når du snakker med kundene dine. En gratis prøveversjon av programvare kan hjelpe deg å prøve det uten å bekymre deg for kostnader.
Neste opp, sjekk ut denne fantastiske samtalesporingsprogramvaren for markedsføring og salg.