Vil du at flere av kundene dine skal svare på telefonsamtalene dine? Bruk pålitelige ringeløsninger for å unngå å bli merket som søppelpost av operatører og brukere.
Hvor mange ganger har det skjedd at du ringte en kunde for å få tilbakemelding, og de ikke tok den fordi de trodde det var spam?
Spør telefonteamet ditt, og du vil vite at det har vært mange hendelser som dette. Så, hva kan være løsningen? Bruker pålitelige anrop.
Innholdsfortegnelse
Hva er Trusted Calling?
Trusted calling er teknikken for å vise mottakeren at samtalen kommer fra en pålitelig kilde, helst et forretningsselskap. Den forteller dem også at en telefonsamtale ikke er spam. Når bedrifter velger pålitelige samtaleløsninger, kan de få registrert og verifisert telefonnumrene sine.
Det beskytter også numrene deres mot å bli feilmerket som søppelpost. Det har en generell positiv innvirkning på virksomheten din ved å øke antallet besvarte anrop.
Viktigheten av bekreftede telefonnumre
Å bruke bekreftede telefonnumre for forretningssamtaler er svært viktig. Siden du trenger disse tallene for å dele forretningsoppdateringer, kampanjekuponger og lukrative tilbud, er det best å unngå å bruke tilfeldige tall og kun gå for de bekreftede.
Telefonbekreftelse er nødvendig for å beskytte bedriftens rykte mot uredelige aktiviteter. Svindlere skjuler ofte sitt eget nummer og bruker andres telefonnumre til ulovlige aktiviteter. Som et resultat blir disse tallene merket som spam av brukerne. Verifiserte telefonnumre kan beskytte deg i slike scenarier.
Hva er SHAKEN/STIR-protokollen og hvorfor er den avgjørende
SHAKEN står for Signature-based Handling of Asserted information using toKENs, mens hele formen for STIR er Secure Telephony Identity Revisited. Sammen er SHAKEN/STIR en kombinasjon av protokoller for å bekjempe oppringer-ID-spoofing,
Disse protokollene fungerer sammen for å sikre ektheten til en samtale og bekrefte at anrops-ID-informasjonen samsvarer med den faktiske oppringeren. I følge FCC (Federal Communications Commission) må alle telefontjenesteleverandører bruke denne tjenesten. Denne protokollen er viktig på grunn av følgende årsaker:
- Det bidrar til å bygge tillit hos kundene og øker telefonsvarfrekvensen i stor grad.
- STIR/SHAKEN-protokollen beskytter omdømmet til legitime virksomheter. Den tildeler dem en høy poengsum for å sikre at disse anropene ikke blir feilmerket som spam.
- Den autentiserer innkommende anrop til en brukers nummer og blokkerer uønskede spam-anrop selv før den når mottakerens telefon.
- Denne protokollen oppdager også robotanrop som inneholder forhåndsinnspilte meldinger og merker dem som potensielt uredelige anrop. Den tildeler dem en lav poengsum for å hindre dem i å nå brukernes telefoner.
Nå utforsker vi noen av de mest pålitelige ringeløsningene du kan velge for din bedrift.
Aloware
Blir samtalene dine blokkert av operatøren? Med Aloware pålitelige ringeløsninger, kan du sørge for at flere tar imot forretningssamtalene dine. Den implementerer STIR/SHAKEN- og A2P 10DLC-protokoller for å tilby deg riktig oppringer-ID og et hakemerke når du ringer dem.
Bedrifter kan få verifiserte telefonnumre fra denne løsningen slik at tallene ikke ser ut til å være mistenkelige. Dette fører til høyere tilkoblingshastighet og økt kundetillit. Med Aloware kan selskaper også enkelt registrere seg for spamforebyggende tiltak som STIR/SHAKEN og A2P 10DLC for å holde seg kompatible.
Det hjelper deg også med å bygge omdømmet ditt og unngå å bli merket som spam av brukere. Dermed økes SMS-leveransen, og henteratene øker.
Twilio
Twilio tilbyr SHAKEN/STIR-baserte klarerte anrop for å øke svarfrekvensen. Du kan bruke dette som et nyttig verktøy for å bekjempe ulovlige robocall. Bruk den til å registrere numre for taleanrop ved hjelp av SHAKEN/STIR-protokollen.
Med attestasjon av denne protokollen vil alle anropene du foretar fra de registrerte numrene vises med koden «Caller Verified» på mottakerens mobil. Selv om nummeret ditt er merket som spam, kan du fikse situasjonen ved å bruke denne løsningen.
Twilio gir deg også en sjanse til å forbedre omdømmepoengsummen til telefonsamtalene slik at kundene vil ha en grunn til å motta anropene dine igjen. Dessuten har denne løsningen Trust Hub-funksjonen som lar deg bli verifisert på alle kanaler.
MightyCall
Hvis du vil ha en pålitelig tilkobling for virksomheten din med anrops-ID-autentisering, gå for MightyCall. Denne omfattende løsningen sikrer ikke bare høy kundetilfredshet, men beskytter også virksomheten din mot robocall.
Derfor kan du velge det for å sikre kommunikasjonskanalene dine og samle tilliten til kundene dine. En av de interne funksjonene til MightyCall er autentisering av anropsidentifikasjon.
Dette systemet viser en «verifisert» status i anropsloggene for autentiske og ikke-spam-anrop. Videre forbedrer det omdømmet til legitime virksomheter gjennom anropsautentisitet og reduserer risikoen for uredelige anrop.
Anrops-ID omdømme
For enhver bedrift er det avgjørende å kjenne omdømmet til sine utgående telefonnumre. Anrops-ID omdømme er en kraftig løsning som lar deg teste STIR/SHAKEN Attestation Level.
Når du er fullstendig klar over at samtalene dine får riktig attestasjonsnivå, kan du måle ytelsen til agentene dine. Dette nivået er direkte forbundet med levering av samtaler. Derfor lar vurderingen deg vite om tallene er sertifisert av OCN og transportører eller ikke.
Dessuten lar det deg finne ut flagg på tvers av store anropsblokkerende apper. Sanntidsflaggvarsler og masseopplasting av telefonnummer for vurderingsovervåking er også tilgjengelig på denne plattformen.
DNC.com
DNC.com er en robust løsning som beskytter bedriftens omdømme samtidig som du opprettholder tillit og øker svarprosenten. Det forhindrer anropsblokkerende apper og spametiketter fra å skade tilliten til samtalene dine.
Denne løsningen for levering av anrop lar deg administrere alle bedriftsnumrene fra ett enkelt dashbord og sjekke hvordan mottakerne ser og mottar anropene dine. Den tilbyr også funksjoner som kan fjerne den sannsynlige spamstatusen fra telefonnumrene dine som allerede er merket slik.
Bortsett fra disse, er også merket anrops-ID tilgjengelig som inneholder firmanavnet (opptil 32 tegn vist på noen operatører) og logo. Dette lar deg nå 400 millioner+ enheter i USA.
Sinch
Ved å velge Sinch som din pålitelige ringeløsning kan du hjelpe kundene med å vite identiteten til den som ringer. Den lar deg redusere antall robosamtaler og øke svarfrekvensen ved å bygge tilliten til kundene.
Ved å bruke STIR/SHAKEN-attesten til denne løsningen kan du forbedre omdømmepoengsummen samtidig som kundene dine blir komfortable med å svare på anropene dine. Det hjelper deg å bekjempe falske oppringere som plager forbrukerne dine.
Når anropet ditt vises med et hakemerke eller «Anropsbekreftet»-teksten, blir verdien av taleanropene etablert. Denne løsningen reduserer også robocall og forhindrer at legitime anrop blir merket som spam.
Ytel
Vet du at det er mer sannsynlig at kunder svarer på et anrop hvis det kommer fra en pålitelig kilde? Det er riktig. Men hvordan bevise at samtalen kan stole på? Ved hjelp av Ytelkan du øke antallet direkte svar og stoppe folk fra å ignorere forretningssamtalene dine.
For å forhindre at telefonsamtalene dine blir feilmerket som spam, kan du registrere telefonnumrene dine hos Ytel. Slike etiketter kan også fjernes fra dine eksisterende telefonnumre. Denne løsningen gir også en merket oppringer-ID sammen med et bekreftet merke.
Siden disse vil vises på skjermen og anropsloggen til mottakeren, kan de være sikre på kilden. Du får også muligheten til å legge til firmalogoen din i anrops-ID og nevne årsaken til å ringe i støttede tilfeller.
Konklusjon
For bedrifter er det viktig å få verifisert telefonnumrene sine for å tjene kundenes tillit. Å bruke pålitelige ringeløsninger er en tilnærming de kan velge for å ikke bli merket som søppelpost.
Her har vi samlet en liste over de best pålitelige leverandørene av ringetjenester. Du kan sjekke ut funksjonene deres og velge den som passer best for din bedrift. Hvis du er interessert, kan du lese om de beste VoIP-telefonsystemene for moderne bedrifter.