Din guide til de beste WhatsApp CRM-plattformene for den beste kundeservicen!
Bedrifter gjenoppfinner hvordan de kommuniserer med kundene sine i lys av introduksjonen av meldingsapper. WhatsApp Customer Relationship Management (CRM), som har blitt utrolig populær blant store bedrifter, e-handelssider, banker og andre bransjer, er et revolusjonerende verktøy.
Mens e-poster vanligvis tar brukere omtrent 10 timer å reagere. Imidlertid leses omtrent 80 % av WhatsApp-meldinger innen 5 minutter etter at de er sendt, noe som gjør det mer effektivt enn Gmail CRM!
Derfor bruker WhatsApp CRM styrken til denne mye brukte meldingstjenesten for å hjelpe bedrifter raskt å samhandle med, informere og hjelpe forbrukerne sine. Her er en liste over de beste WhatsApp CRM som vi har beskrevet i artikkelen nedenfor, slik at bedriften din kan tilby sømløs kundeservice!
Tittel
Beskrivelse
Utforske
HubSpot
Automatiser meldinger, samle diskusjoner, personlig tilpassede interaksjoner.
Bitrix24
Direkte kommunikasjon, WhatsApp-markedsføring, effektive salgspipelines.
WAPluss
WhatsApp CRM, automatiser markedsføring, tilpassbar chat, raske svar.
Kommo
Strømlinjeform salg, sikker kommunikasjon, hurtigutfyllende maler, innsiktsfull brukeratferd.
InTouchApp
Chrome-utvidelse for WhatsApp Leads, lagre kontakter, administrer profiler.
WhatsTool
Bedriftsvekst med WhatsApp, AI-drevne chatbots, bulkmeldinger, CRM-integrasjon.
VTiger
Koble WhatsApp med CRM, automatiser bestillinger, send ulike meldingstyper.
OnePageCRM
Integrer OnePageCRM med WhatsApp, anropsledninger, effektiv kaldringing.
TeleCRM
WhatsApp CRM, automatiser innsamling av kundeemner, personlig chatbot, ta opp teamkommunikasjon.
Videre er tekstmeldinger ganske enkelt en del av en komplett tilnærming som blander WhatsApps bekjentskap med CRM-ideer for å gi en praktisk kundeopplevelse. Nedenfor er eksempler på hvordan store selskaper, e-handelsbutikker, banker osv. kommuniserer/sender oppdateringer via WhatsApp:
- E-handel: WhatsApp CRM gjør det mulig for bedrifter å sende ordrebekreftelser, kommunisere leveringsinformasjon og svare på kundespørsmål direkte over WhatsApp.
- Reiseindustri: For å garantere en vellykket reiseopplevelse kan reisebyråer bruke WhatsApp CRM for å hente tidsplandetaljer, tilby rettidige oppdateringer og delta i forbrukersamtaler.
- Bank: Banker kan gi umiddelbar støtte, gi transaksjonsvarsler og til og med la forbrukere enkelt gjøre banktransaksjoner via WhatsApp-plattformen, takket være WhatsApp CRM.
Innholdsfortegnelse
Fordeler med WhatsApp CRM
Administrering av kundeinteraksjoner og data vil variere på grunn av WhatsApps integrasjon med CRM-systemer. Dette samarbeidet gir en levende allianse som kan berike din bedrifts drift og kundeforhold.
Å administrere kommunikasjon, salg og markedsføring fra én enkelt plattform er mulig når CRM og WhatsApp kombineres, noe som fører til mer overbevisende prosesser og forbedrede kundeopplevelser.
Nedenfor er de viktigste fordelene ved å bruke WhatsApp som et CRM-verktøy:
Unified Customer Database: Du kan opprette en kundedatabase der alle kunder kan samhandle lett.
Forbedret kundeservice: Den lar deg svare på forespørsler raskt og effektivt. Med en grundig forståelse av kundenes historie og preferanser kan du tilby personlig kundebehandling, øke tilfredshet og kundelojalitet.
Forbedret salg og markedsføring: Lar salgs- og markedsføringsteamene dine bruke WhatsApp til å tilby tilpassede tilbud, meldinger og kampanjer basert på forbrukerinformasjon, og dermed økende konverteringsfrekvens
Forenklede operasjoner: Dette systemet samler teamene dine på én enkelt plattform, noe som reduserer forvirring og eliminerer duplikativt arbeid.
Nøyaktig tidsanalyse: Du kan telle kundeinteraksjoner ved å kombinere WhatsApp med CRM-systemet ditt. Dette lar deg undersøke klientadferd og preferanser.
Automatisering: Gjør automatisering av tilbakevendende handlinger som å sende oppfølgingsmeldinger, avtalepåminnelser eller annonser enklere. Dette forbedrer den operasjonelle betydningen og sparer samtidig tid.
De mange tilgjengelige Customer Relationship Management-systemene (CRM) kan ha en betydelig innvirkning på din evne til å administrere kundeinteraksjoner og utkonkurrere konkurrentene dine.
Å forstå hvilke CRM-løsninger som fungerer best når de kombineres med WhatsApp Business-kontoen din er avgjørende for å nå dine markedsførings- og salgsmål. Fortsett å lese for å lære om de beste WhatsApp CRM-plattformene som er i bruk i dag.
HubSpot
Kunder ønsker å kommunisere med merkevarer enkelt og uanstrengt, lik hvordan de samhandler med venner og familie. Med tjeneste av HubSpotWhatsApp-tilkoblingen til, kan alle klientdiskusjoner samles på én enkelt plattform, noe som sikrer at kundeservice og markedsføringsteam aldri går glipp av nye meldinger.
Funksjoner😍:
- Forenkle påminnelsene for postprosedyren for forlatte vogner og tilpass meldinger basert på kundetransaksjoner.
- Bruk den velkjente delte innboksen for å betjene kunder på deres valgte og tilgjengelige kanal.
- Tilpass WhatsApp-maler ved å bruke informasjon fra HubSpot CRM.
- Ved å bruke forhåndsdefinerte arbeidsflytmaler, send WhatsApp-meldinger fra bedrifter automatisk.
Teamet ditt får grundig kunnskap om hver kundes interaksjonshistorikk ved å koble WhatsApp til HubSpots delte innboks, noe som muliggjør levering av konsekvent utmerket kundestøtte.
Bitrix24
Sette opp en Bitrix24-WhatsApp-integrasjon lar deg etablere direkte kommunikasjonskanaler med potensielle kunder og opprettholde omfattende registreringer av hver interaksjon.
Funksjoner😍:
- Send WhatsApp-markedsføringsmeldinger til kundekategorier som er delt opp basert på kundesegmentering og deres kjøpsvaner.
- Del nettskjemaer, rapporter og fakturaer med selgerne dine ved å bruke WhatsApp for å forenkle samarbeidet.
- Den bruker presis rapportering for å designe og administrere salgspipelines effektivt.
- Vær oppmerksom på at meldinger som sendes til brukere mer enn 24 timer etter den første meldingen, ikke vil motta noen svar.
Bitrix24 gir teamet ditt mulighet til å engasjere kunder effektivt på ethvert stadium av deres kjøpsreise, selv om tidligere samtaler ennå ikke har funnet sted. Dette fører igjen til en dypere forståelse av kundens kjøpsprosess og legger til rette for mer presis målretting, som til slutt øker konverteringsraten.
WAPluss
WAPluss Workspace er en WhatsApp-spesifikk CRM-applikasjon som administrerer WhatsApp-kundeemner, automatisert markedsføring, god kundebehandling og forbedret teamarbeid.
Funksjoner😍:
- Den gjør det også mulig for ikke-kontakter å starte chatter.
- Gir enkel oppfølging med eksterne ledninger.
- Tilpass chat-knappens design, inkludert farge og Call to Action-tekst (CTA).
- For å skape en spesifikk og engasjerende brukeropplevelse, endre merkevarens navn, undertittel, velkomsttekst og standard brukermelding.
- Det gir funksjoner som automatiserte svar, raske svar og å legge til notater til diskusjoner.
Dens tidligere hensikt er å la brukere administrere klientforhold mer effektivt ved å aktivere umiddelbar forbrukertilkobling på bare 2 sekunder.
Kommo
WhatsApp var opprinnelig ment mer for improviserte samtaler enn å effektivt håndtere viktige forretningstransaksjoner. Forbedre WhatsApp-opplevelsen din ved å bruke Kommoen spesialisert plattform for å forenkle salgsprosessen din.
Funksjoner😍:
- Skaff raskt nye kundeemner fra WhatsApp og administrer dem i en enkel dra-og-slipp salgsprosess.
- Sørg for sikker og kontrollert kommunikasjon ved å kontrollere brukertilgangen til bedriftens WhatsApp-konto.
- Drift av kundeprofiler kan hjelpe deg med å bli mer organisert.
- Instant-fill chat-maler lar deg legge til et personlig preg.
- Lær innsiktsfulle detaljer om brukeratferd, inkludert viktige data som den typiske WhatsApp-responstiden.
Lag en grundig kommunikasjonsdatabase beriket med multimediemateriale og hurtigknapper som er enkle å få tilgang til og sende.
InTouchApp
Den primære funksjonen til InTouchApp Chrome Extension er å administrere WhatsApp Leads. Det forenkler prosedyren for øyeblikkelig lagring av uidentifiserte numre fra WhatsApp-chatter og grupper til telefonen din.
Funksjoner😍:
- Lagre hver kontakt direkte fra en delt kontaktliste på telefonen din.
- Lagre alle gruppemedlemmers telefonnumre raskt og enkelt med bare ett klikk.
- Gjør endringer i kontaktinformasjon, legg til notater, juster profilbilder, ring og utfør andre handlinger.
- Ring fra WhatsApp Web og andre nettsteder så snart som mulig.
På WhatsApp vises klienthenvendelser ofte som «ukjente numre». Du kan raskt legge til disse numrene i telefonkontaktene dine med bare ett klikk ved å bruke InTouchApp-tillegget.
Gjennom WhatsApp, WhatsTool tilbyr en rekke muligheter for forretningsvekst. Blant mange andre alternativer inkluderer disse tjenestene å lage AI-drevne chatbots, sende ut masse WhatsApp-meldinger og sømløs kobling til dine nåværende CRM-systemer.
Funksjoner😍:
- Akselerer leveringen av interaktive knapper i automatiserte WhatsApp-meldinger.
- Bygg en WhatsApp chatbot for å implementere personlige svar på ofte forespurte henvendelser.
- Administrer alle WhatsApp-meldinger enkelt ved å bruke et enkelt dashbord.
- Integrer WhatsApp-interaksjoner med potensielle kundeemner i CRM-systemet ditt ved å automatisk samle inn og lagre dem.
Du kan samhandle med WhatsApp-besøkende ved å bruke WhatsTool for å fange oppmerksomheten deres. I tillegg fremskynder det å lage en chatbot for WhatsApp-nummeret ditt med gratis API-tilkobling.
VTiger
Koble WhatsApp enkelt til VTiger CRM for å muliggjøre pleie av leads og starte samtaler fra CRM-systemet ditt: Automatiser ordresporing, varslinger, alarmer og tilbakemeldingsprosesser fra kunder for å lette driften.
Funksjoner😍:
- Direkte i Vtiger CRM kan du enkelt sende og motta WhatsApp-meldinger med tilkoblingene dine.
- Bruk WhatsApp til å sende ulike meldingstyper, for eksempel vanlige meldinger, godkjenninger, varsler og varsler.
- Bland tilpassbare maler med ulike CRM-moduler for å lage personlige meldinger.
- Forbedre kommunikasjonen ved å legge til relevante filer i WhatsApp-samtalene dine, for eksempel tilbud og fakturaer.
- Hold et nøye øye med utviklingen av kommunikasjonen din og all relatert informasjon, for eksempel meldingsstatus.
Ved å fjerne administrative hindringer kan du også forbedre intern kommunikasjon – Bruk CRM-drevne arbeidsflyter for å forbedre salgsprosessene dine.
OnePageCRM
Det har alltid vært utfordrende å holde kontakten med kunder og øke salget. Ved å integrere OnePageCRM i WhatsApp kan du maksimere potensialet og kommunisere med kunder og potensielle kunder mer effektivt og uten ekstra klikk.
Funksjoner😍:
- Du kan ringe potensielle kunder fra CRM ved å klikke på en kontakts telefonnummer.
- Still inn en påminnelse umiddelbart etter hver samtale for å sikre at du drar nytte av enhver sjanse til å følge opp.
- Ved å bruke Split-Pane-visningen kan du øke effektiviteten til cold calling og gjøre det enklere å kontakte potensielle potensielle kunder.
Med OnePageCRM er det mulig å holde teamet ditt informert ved å raskt og enkelt fange opp samtalefunn med bare noen få klikk.
TeleCRM
Et Whatsapp CRM og automatiseringsverktøy kalt TeleCRM er ment å øke salgsinnsatsen din. Denne praktiske applikasjonen samler inn kundeemner fra en rekke kanaler, inkludert Facebook-annonser, Google-annonser og WhatsApp, og distribuerer dem effektivt til teammedlemmene dine.
Funksjoner😍:
- Bruk en WhatsApp chatbot for å lage personlige løsninger på vanlige spørsmål.
- Leads WhatsApp-interaksjoner kan registreres automatisk og lagres i CRM.
- All teamkommunikasjon kan registreres og sentraliseres i CRM.
- På et enkelt dashbord kan du raskt sjekke alle WhatsApp-meldinger sendt til og mottatt av teammedlemmer.
Den automatiske autooppringeren, en av dens bemerkelsesverdige funksjoner, sørger for at tiden utnyttes effektivt og forhindrer eventuelle feil ved å slå numre automatisk, ett om gangen.
Konklusjon
Vårt primære syn er at integrering av CRM-data, markedsføring og salgsverktøy med WhatsApp er en svært effektiv strategi for å nå et stort publikum i det tjueførste århundre, uavhengig av den valgte leverandøren.
Hvert verktøy tilbyr en enkelt innboks for å administrere all kundekommunikasjon.
For å finne det beste alternativet for din bedrift, vurder nøye hvert tilbuds unike egenskaper og evaluer prisene deres.
Neste opp, lær om hva som er kundeservice på sosiale medier og hvorfor merkevaren din trenger det.