Zoho Bug Tracker: Effektiv feilsporing for bedre programvare

I programvareutvikling er det vanlig å støte på feil. Disse feilene kan oppstå av ulike årsaker, fra uklare kravspesifikasjoner til misforståelser i kommunikasjonen mellom teammedlemmer eller endringer i teknologi. Når en feil oppdages, går den gjennom en rekke faser før den blir løst.

Zoho Bug Tracker er et nettbasert instrument som programvareutviklere kan bruke for å rapportere, overvåke og korrigere feil. Dette fleksible verktøyet forenkler registreringen av feil og igangsetting av tiltak for å rette dem.

Fordelene med Zoho Bug Tracker

Zoho Bug Tracker gir følgende fordeler:

  • Sentralisert feilsporing: I en typisk bedrift kan det være flere avdelinger. Etter hvert som en applikasjon vokser, øker også antall feil. Et feilsporingssystem gir en sentral plass for å holde oversikt over alle disse problemene, prioritere dem, delegere dem til ulike teknikere og til slutt løse dem.
  • Effektiv tidsstyring: Et feilsporingssystem gjør det mulig for team å håndtere ulike problemer basert på prioritet. Dette sikrer at teamet alltid vet hvilke oppgaver som haster mest og hvilke som kan vente.
  • Bedre samarbeid: Feilsporing tilbyr en felles arena der teammedlemmer kan samarbeide om å løse problemer. Dette fremmer en teamorientert tilnærming til problemløsning.
  • Forbedret arbeidsflyt: Feilsporingssystemer gjør det mulig å notere ned feil når de dukker opp. Disse feilene blir kategorisert, slik at teamet ikke trenger å bruke unødvendig tid på å finne ut hvordan de skal løses.
  • Forbedret produktkvalitet: Med feilsporing kan feil oppdages og rettes tidlig i prosessen, før produktet lanseres. Et slikt verktøy forenkler produksjonen av feilfri programvare som er klar for markedet.

Funksjoner i Zoho BugTracker

  • Håndtering av problemer: Zoho Bug Tracker hjelper deg gjennom hele livssyklusen til en feil. Du kan registrere en feil, bestemme alvorlighetsgraden, tildele den til et teammedlem og følge fremdriften i arbeidet.
  • Tilgjengelig på flere plattformer: Du kan bruke Zoho Bug Tracker både på smarttelefoner og datamaskiner. Mobilappene for Android og iOS gir brukerne muligheten til å håndtere feil mens de er på farten.
  • Støtte for automatisering: Du kan automatisere repeterende oppgaver ved å opprette regler som utløser ønskede handlinger og automatiserer e-post.
  • Fleksibel: Zoho Bug Tracker har forhåndsdefinerte innstillinger for feilregistrering. Du kan tilpasse disse innstillingene slik at de passer dine behov.
  • Samarbeid: Verktøyet lar deg legge til teammedlemmer for å arbeide mot felles mål. Gratisversjonen gir for eksempel tilgang for opptil tre teammedlemmer.
  • Fakturering: Tidsregistreringsfunksjonen gjør det enkelt å registrere antall timer hvert medlem har brukt. Du kan bruke dette verktøyet til å skille mellom fakturerbare og ikke-fakturerbare timer.
  • Brukeradministrasjon: Administratoren kan opprette forskjellige team og tildele dem et arbeidsområde. Fra samme grensesnitt kan du opprette moduler, legge til brukere og tildele roller til ulike medlemmer.
  • GitHub-integrasjon: GitHub Social Coding forenkler administreringen av kode og alle tilhørende feil. Eventuelle endringer som gjøres i kildekoden som er lagret på GitHub, vises automatisk i Zoho Bug Tracker.
  • Støtte for flere språk: Zoho Bug Tracker er tilgjengelig på over 27 språk, noe som gjør det brukervennlig for en internasjonal brukerbase.

Integrasjon med andre plattformer

Zoho Bug Tracker integreres med en rekke verktøy som er relevante i et typisk programvareutviklingsmiljø. Disse integrasjonene kan kategoriseres som følger:

#1. Zoho-apper

Zoho har en rekke apper som kan gi ekstra verdi til feilsporerfunksjonen. Du kan for eksempel integrere den med Zoho Analytics for å legge til data i problemene. Zoho Invoice kan være nyttig hvis teamet trenger å generere fakturaer.

#2. Google Apps

Du kan spore hendelser og problemer ved hjelp av Google Kalender-integrasjonen. Du kan også opprette, dele og endre filer ved hjelp av Google Disk-integrasjonen.

#3. Microsoft Apps

Denne feilsporingen er kompatibel med Microsoft Sharepoint og OneDrive, noe som gjør det enkelt å laste opp og lagre filer.

#4. Eksterne arkiver

Du kan enkelt integrere Zoho Bug Tracker med Bitbucket eller GitHub for å administrere dine arkiver. Alle endringer som sendes til Bitbucket eller GitHub vil bli oppdatert i Zoho Bug Tracker, noe som gjør det enkelt å registrere nye feil som er introdusert.

#5. Administrer dokumenter

Du kan laste opp dokumenter fra filbehandlingssystemer som Dropbox og Box direkte i dette verktøyet.

#6. Billettsystemer

Du kan koble dette verktøyet til Zendesk og Zendesk Sell for å behandle kundeproblemer og holde oversikt over kontakter og avtaler.

#7. Automatisering

Med Zoho Flow kan du integrere Zoho Bug Tracker med over 800 apper uten å skrive en eneste kodelinje.

Kom i gang med Zoho

Trinn 1: Registrer deg på Zoho Bug Tracker

Besøk Zoho sin nettside og klikk på «Kom i gang»-knappen øverst til høyre.

Zoho er en freemium-plattform, men vi vil starte med den kostnadsfrie prøveversjonen.

Trinn 2: Fyll inn bedriftsinformasjonen din

Du kan også velge å bruke Google eller LinkedIn for å spare tid.

Trinn 3: Opprett kontoen din

Når du har lagt inn all informasjonen, kan du opprette ditt første prosjekt. Instrumentbordet har flere alternativer å velge mellom.

Velg enten «Utforsk Bugtracker-maler» eller «Lag egne prosjekter.»

For denne demonstrasjonen velger vi det første alternativet.

Hvordan Zoho Bug Tracker fungerer

Du er nå klar til å rapportere, spore og administrere feil i Zoho Bug Tracker. Følg disse trinnene:

Trinn 1: Opprett et nytt prosjekt

Klikk på «Nytt prosjekt»-knappen øverst til høyre på instrumentbordet.

Trinn 2: Gi prosjektet en tittel

Det ideelle navnet vil avhenge av de navnekonvensjonene som utviklingsteamet er enige om. Vi kan kalle prosjektet vårt «UI Team».

Trinn 3: Sett en tidsramme for prosjektet

De mest effektive prosjektene har tidsfrister. Du kan sette dager eller uker for prosjektet, avhengig av alvorlighetsgraden.

Trinn 4: Beskriv prosjektet

Gi en kort, detaljert beskrivelse av hva prosjektet går ut på.

Trinn 5: Tildel prosjektet til en gruppe

Siden dette er den første utgaven på Zoho, har vi ikke opprettet grupper ennå. Du kan gi gruppen et navn basert på dine egne navnekonvensjoner. I dette eksemplet kaller vi gruppen «front-end».

Trinn 6: Legg til tagger i prosjektet ditt

Tagger gjør det enkelt å kategorisere og søke etter prosjekter.

Trinn 7: Definer prosjekttilgang

Du kan velge om prosjektet skal være «privat» eller «offentlig». Hvis du velger «Privat», vil bare utvalgte brukere kunne se og få tilgang til det. Med «Offentlig» kan alle portalbrukere se, kommentere og følge prosjektet, men bare brukere med full tilgang kan gjøre endringer.

Slik sender du inn en feil

Trinn 1: Start en ny feil

Når du har opprettet et nytt prosjekt, kommer du til et nytt vindu.

Klikk på «Send feil»-knappen for å starte prosessen.

Trinn 2: Gi feilen en beskrivende tittel

Den ideelle tittelen vil avhenge av navnekonvensjonene som er avtalt av utviklingsteamet, og feilens natur. For eksempel er «App krasjer under transaksjonsbehandling» en selvforklarende tittel.

Trinn 3: Beskriv feilen

Skriv en detaljert beskrivelse av feilen i ett eller to avsnitt. Forklar om det er en engangshendelse eller noe som skjer konsekvent. Beskriv også hvordan det påvirker brukeropplevelsen, og hvor raskt den bør rettes. Du kan også legge ved filer som bevis på feilen.

Trinn 4: Tildel feilen/problemet til en gruppe

Rullegardinmenyen viser alle brukerne som er opprettet for prosjektet. Velg den relevante gruppen og gå til neste trinn. Du kan også angi påminnelser og legge til følgere om nødvendig.

Trinn 7: Legg til feilinformasjon

Dette trinnet fanger opp detaljer som tagger, alvorlighetsgrad, forfallsdato og utgivelsesmilepæl:

  • Tagger vil forenkle kategorisering og søk etter prosjekter.
  • Alvorlighetsgraden bestemmer hvordan feilen påvirker den generelle driften. Du kan kategorisere feilen som «Vis stopper», «Kritisk», «Major» eller «Minor».

Trinn 8: Publiser feilen

Når du har registrert alle detaljene, trykker du på «legg til»-knappen for å publisere feilen.

Slik vil det se ut når feilen er publisert:

Zoho Bug Tracker: Anbefalte praksiser

  • Definer feilsporingsprosessen: Før du begynner å bruke Zoho Bug Tracker, må du definere hvordan feil skal identifiseres, tilordnes til team og hvordan teamet skal løse dem.
  • Tildel problemer til det rette teamet: Et team består typisk av personer med ulik kompetanse. Hvis feilen er et databaseproblem, tildel den til backend-teamet.
  • Dra nytte av automatiseringsfunksjonene: Zoho Bug Tracker gjør det mulig å sende feilmeldinger og fremdriftsrapporter via e-post.
  • Bruk rapporter og analyseverktøy: Du kan få innsikt i prosjektet ved å se på rapportene og analyzedashbordet.
  • Bruk konsistente navnekonvensjoner: For å unngå forvirring bør du etablere en navnekonvensjon for feilmeldinger.

Oppsummering

Som du ser er Zoho Bug Tracker et kraftfullt verktøy for å registrere og administrere feil i programvarens livssyklus. De gode funksjonene og brukervennligheten gjør at dette er en av de beste feilsporerne du kan bruke.

Verktøyet integreres med kommunikasjons-, samarbeids- og rapporteringsverktøy, noe som gjør det til et viktig tilskudd i en programvareutviklingssetting. Valget av verktøy som skal integreres med Zoho Bug Tracker vil avhenge av hvilken programvare du lager, og de endelige målene for prosjektet.