Programvare som en tjeneste eller SaaS-markedsføring gjør at du kan ta SaaS-produktene dine til bedrifter og sluttbrukere mer effektivt enn konkurrenten din. Høres det interessant ut? Fortsett å lese!
For det nye skybaserte databehandlingsmarkedet er SaaS-produkter de viktigste immaterielle varene som bedrifter selger. I følge den siste forskningen på SaaS-markedet gjort av Ascendix Tech, er det 30 000 SaaS-selskaper over hele verden, hvorav 17 000 er i USA. Den samme rapporten antyder også at SaaS-markedsinntektene vil vokse til 700 milliarder dollar innen 2030 fra omtrent 284 milliarder dollar i 2022.
SaaS-markedsføring driver salget i dette enorme økosystemet av digitale varer. La oss dykke inn for å lære alt du trenger å vite for å utmerke deg i din SaaS-markedsføringsstrategi.
Innholdsfortegnelse
Hva er SaaS-markedsføring?
Dette markedsføringskonseptet lar deg utføre et sett med aktiviteter, taktikker og strategier for å øke produktets rekkevidde. Du gjør disse for å tilby og selge abonnementsbasert programvare, webapper, skybaserte verktøy osv. til kunder. Du kan kalle dette en fullsikker teknikk for å markedsføre SaaS-produktet ditt ved å gjøre det relevant for publikum.
Siden SaaS-produkter er immaterielle, er det vanskelig å selge slike tilbud. Videre er det lagt til en tjeneste til dette digitale verktøyet eller programvaren du ønsker å selge. Tjenesten er også immateriell. Fordi brukere må bruke verktøyet eller nettappen for å produsere dataene eller innholdet de trenger. Det du gjør er å sikre at programvaren fungerer problemfritt. Så du trenger unike markedsføringsverktøy og teknikker for å gå til kunden og selge den. En SaaS-markedsføringsstrategi er det du trenger.
Beregninger for SaaS-markedsføring
SaaS-markedsføringsvilkår som SMB-er bruker
Du må kunne noen bransjevilkår for dette konseptet for å bli en insider. Dessuten, hvis du er en SaaS-eier og forhandler med et markedsføringsbyrå for SaaS-markedsføring, vil byråets folk snakke et insiderspråk som du kanskje ikke kan. Så finn ut terminologiene nedenfor for å bli en ekspert på nisjen:
#1. Forholdet mellom CLV og CAC
CLV:CAC forteller deg hvor effektiv og lønnsom SaaS-markedsføringskampanjen din er. For eksempel, hvis CAC for et SaaS-verktøy er $50 og CLV for det samme verktøyet er $200, så er CLV:CAC-forholdet 4. Så det er svært lønnsomt.
#2. Kunde onboarding
Kundeintroduksjon er prosessen med å veilede brukere som har registrert seg for en gratis prøveversjon til å bruke tjenesten din aktivt for brukssaker i den virkelige verden. Økt bruk av tjenesten din i løpet av prøveperioden øker muligheten for konvertering til en betalt kunde.
Dessuten, når betalte kunder er sterkt avhengige av SaaS-produktet ditt, øker det betydelig sannsynligheten for at de forblir abonnenter på lengre sikt.
#3. SaaS B2C-markedsføring
Dette er konseptet med å målrette sluttbrukere for SaaS-tilbudene dine. For eksempel krever nettbaserte notatapper, journalføringsapper, videostrømming på forespørsel (Netflix og Amazon Prime Video), regnearkapper osv. B2C SaaS-markedsføring.
#4. SaaS B2B-markedsføring
Du vil bruke dette markedsføringskonseptet når målgruppen din er bedrifter, startups, ideelle organisasjoner, myndigheter, etc. SaaS-enhjørninger og bedrifter som Stripe, Wise, Jira Software, Fresh Sales, Zoho Desk, Microsoft 365, Google Workspace, etc., bruke B2B SaaS-markedsføring for å markedsføre produktene sine.
SaaS-markedsføringskanaler
Som enhver annen markedsføringstaktikk krever markedsføring for SaaS-produkter unike kanaler for å levere budskapet. Nedenfor finner du noen effektive kanaler du bør bruke:
#1. Epost markedsføring
Dette er den rimeligste kanalen for å markedsføre SaaS-produktene dine. Du kan opprette en samling av e-poster med potensielle kunder og registrere dem for hyppige nyhetsbrev fra bedriften din. Nyhetsbrev på e-post hjelper deg med å lede potensielle kunder til landingssidene til SaaS-produktene og handlekurvene dine.
#2. Søkemotoroptimalisering
Ved å bruke SEO kan du undersøke søkeordene som målgruppen din sannsynligvis vil søke på Google Søk, Bing, Yahoo osv. Lag deretter artikler, instruksjoner, pressemeldinger, casestudier osv. og publiser dem på bloggen din.
Du kan også legge ut salgsfremmende artikler om SaaS-produktene dine på andre nettsteder for publisering av teknologiinnhold. Målet er å øke aktiviteten rundt SaaS-verktøyene dine på internett, så Google eller Bing viser ofte verktøyet på toppen av SERP.
#3. Influencermarkedsføring
For å øke SaaS-produktets synlighet på sosiale medieplattformer som Instagram, Facebook og YouTube, kan du henvende deg til sosiale medier-påvirkere. Finn ut autoritative påvirkere som markedsfører teknologiprodukter du selger. Be dem vurdere produktene dine på nettet slik at følgerne deres blir påvirket til å registrere seg for en gratis prøveversjon eller et kjøp. Å målrette mot mikro-influencers er en budsjettvennlig måte i stedet for kjendispåvirkere.
#4. Affiliate markedsføring
SaaS-markedsføring er sterkt avhengig av tilknyttet markedsføring. Det er mange pålitelige tilknyttede markedsføringsverktøy som hjelper deg med å administrere tilknyttede programmer.
Les «Grunner til å implementere et affiliateprogram for SaaS-produktet ditt» for å lære mer om potensialet.
#5. Referansemarkedsføring
La eksisterende kunder tjene appbrukskreditt, valutaer i appen, rabatter på abonnementsfornyelser eller andre belønninger ved å kjøre et henvisningsmarkedsføringsprogram for SaaS-verktøyene dine.
SaaS-verktøyet ditt bør bli viralt hvis det er verdig via muntlig markedsføring fra eksisterende brukere. Du kan også bruke noen henvisningsprogramvare for å administrere kampanjen jevnt.
#6. Sammarkedsføring
Noen oppstarts SaaS-selskaper knytter seg til IT-giganter som Microsoft, Google, Apple, etc., for co-marketing. Her kan du dra nytte av omdømmet og rekkevidden til det større merket for å markedsføre dine SaaS-produkter og -tjenester.
#7. Online annonser
Hvis du har et bedre budsjett for å markedsføre SaaS-tilbudene dine, kan du også prøve online annonsekampanjer. Du kan markedsføre verktøyene eller tjenestene dine gjennom Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, etc.
Hvorfor er SaaS-markedsføring annerledes?
I SaaS-markedsføring selger du et immaterielt produkt som brukere ikke fysisk kan plukke opp eller undersøke. Dette krever at du lager demoer, fremgangsmåter og andre guider som tydelig illustrerer hvordan produktet fungerer og hvorfor det er viktig.
Det andre aspektet ved SaaS er service. Ikke bare selger du et immateriellt produkt, men du leverer også immaterielle tjenester. De beste SaaS-selskapene legger til rette for høykvalitets kundeopplevelsesteam for å kontinuerlig forbedre kundenes interaksjon med verktøyene deres.
En betydelig andel av SaaS-selskapene opererer på en abonnementsmodell. Dette betyr at hvert år (eller i henhold til kontraktens varighet) har kundene dine mulighet til å churne. For å hindre dem i å søke andre løsninger, må du kontinuerlig markedsføre produktene og tjenestene dine for å demonstrere avkastningen på investeringen (ROI) du gir.
Hvorfor er gratis prøveversjoner viktige i SaaS-markedsføring?
Gratis prøveversjoner spiller en viktig rolle i SaaS-markedsføring. Brukere kan samhandle med SaaS-produktet ditt ved å bruke sine egne data eller forretningsmodeller for å forstå hvor effektivt verktøyet ditt er. Hvis det er nyttig, vil de fleste kunder ikke nøle med å kjøpe.
Du har muligheten til å tilby enten en tidsbegrenset gratis prøveversjon med alle funksjoner. Alternativt kan du rulle ut en freemium-modell der brukere kan få tilgang til et begrenset sett med funksjoner, noe som frister dem til å oppgradere.
For eksempel er Gmail gratis for alle. Men du kan få et Google Workspace-abonnement for bedriften eller merkevaren din og få premium Gmail. Du kan merke Gmail i henhold til dine behov. Du får også avansert kontroll som administratortilgang, tilpassede e-poster, jobbe-poster, ekstra lagringsplass og sikkerhet i bedriftsklasse.
Nøkkeltrinn for å sette i gang en SaaS-markedsføringskampanje
Nedenfor finner du de raske trinnene for å lansere markedsføringskampanjer for SaaS-bedriften din:
Evergreen SaaS-markedsføringsstrategier
#1. Utvikle SaaS-produkter som løser problemer
Produktet ditt må løse problemer målgruppen står overfor i sitt profesjonelle eller personlige liv. For eksempel håndterer Jira Service Management IT-service effektivt og ber om administrasjonsarbeidsflyter. Så bedrifter vil sannsynligvis registrere seg for Jira over lignende apper som ikke løser problemet effektivt.
#2. Lag en kundereise
Kjøperens reise skisserer alle trinnene et kundeemne utfører når de foretar en kjøpsanrop. Ta med disse stadiene:
- Bevissthet: Kjøperen blir klar over et problem eller behov de har.
- Hensyn: Lederen utfører forskning for å utforske potensielle SaaS-produkter for å løse problemet deres.
- Beslutning: Kjøper vurderer de tilgjengelige alternativene og velger en spesifikk løsning.
#3. Forklar funksjoner tydelig
Opprett en dedikert nettside for å forklare funksjonene til SaaS-verktøyet ditt i detalj. Når du gjør dette, koble funksjonene til virkelige problemer verktøyet kan løse. Ta med lenker for å sjekke hvordan det fungerer i appen. Lag maler for slike scenarier i den virkelige verden slik at brukere kan oppleve hvordan programvaren fungerer umiddelbart. Dette vil øke påmeldingene.
#4. Opprett en prisplanside
Frilans, små, mellomstore og oppstartsbedrifter har begrensede budsjetter for SaaS-produkter. Så, tydelig skisserer produktprisene på en dedikert nettside. Nevn også tillegg, oppgraderinger osv. i en tabell. Dette vil oppmuntre små og mellomstore bedrifter til å registrere seg raskt. For bedriftsbedrifter er det bedre å lage en tilpasset tilbuds-CTA.
#5. Plasser CTAer på destinasjonssider
Du må plassere oppfordringen til handling eller CTA-knappene strategisk på ulike steder på nettstedet ditt. Disse CTAene kan være Les mer, Se nå, Lær mer, Bestill nå, Kjøp nå, Se mer, Gratis prøveversjon, Få tilbud osv. Sørg for at koblingene bak disse CTAene fungerer. CTAer er ikke bra hvis koblingene er ødelagte!
#6. Tilby gratis prøveversjoner
Den beste måten å tiltrekke, engasjere og beholde kundene dine på er å tilby en gratis prøveperiode. Bruk flere markedsføringskanaler for å spre budskapet om at SaaS-appen din er tilgjengelig gratis. Inkluder de grunnleggende funksjonene gratis slik at brukere blir interessert i å bruke appen. Behold imidlertid avanserte og viktigste funksjoner bak betalingsmuren, slik at brukerne foretar kjøpsanropet etter å ha opplevd at verktøyet virkelig kan tilføre verdi til yrket eller virksomheten deres.
Det bør være et støtte- eller engasjementsfellesskap bak SaaS-produktet. Her kan du utnevne produktambassadører som vil støtte SaaS-verktøyene dine. Legg også ut feilsøkings- og veiledningsartikler når betalte brukere, gratis prøvebrukere og kundeemner stiller spørsmål på fellesskapssiden.
Konklusjon
SaaS-markedsføringsøkosystemet er et komplekst sted. Denne artikkelen forklarer imidlertid det tekniske ved dette spekteret på et enkelt språk, slik at du kan forstå konseptet fra det helt grunnleggende til det avanserte nivået. Artikkelen vil også hjelpe deg med å komme i gang med SaaS-markedsføringsstrategien din på kort tid.
Neste opp, lær viktigheten av en kunnskapsbase for SaaS.